物业保洁公司年度工作总结

物业保洁公司年度工作总结物业保洁公司年度工作总结 以下是中国招生考试网 为大家整理的 物业保洁公司年度工作 总结 希望大家能够喜欢 更多资源请搜索工作总结频道与你 分享 物业保洁工作总结 物业保洁公司年度工作总结 第一篇 物业保洁工作总结 物业保洁工作总结 一 时光荏苒来到 x 高地物业公司已经一 年多了 首先我要感谢公司领导对我的信任和关心 能给予我 一个学习和展现自己的平台 这一年中我与大家在这里有过争 执 有过倦怠 但更多的是一起流汗 一起坚持 一起奋斗 在公司顾经理身上我学到了刚毅果决 遇事不怕因难的精神和 与业主交流的方式方法 在总公司陈总身上学到了对待工作要 有大局观 和从对生活中每一个细节的观注到对工作的责任心 汇成一句话就是 细节决定成败 细节决定成败 这句话我明白了 也理解了 但总会因为种种原因达不到理想的效果 我决不推 卸责任 小区卫生不达标的情况 虽然有施工车辆的违规操作 而影响 但是更多的是我自己对小区保洁工作的掌控不到位 对工作的理解和安排还有与保洁员的沟通 都达不到预期的目 标和效果 这些将是我以后生活和工作中需要不断改进和学习 的地方 纵有种种的不尽人意 但是在这一年 中我们也有星星点点的闪亮之处 在保洁工作压力最大的那一 段时间里 我们办公室很多次一起为了小区的环境卫生 把小 区里每一个犄角旮旯的纸皮果屑都清理出来 让小区的业主看 到了我们为大家用心服务的态度 也给保洁员起到了很好的带 头作用 让大家不在对保洁工作产生一种低人一等的感觉 我 们能做 她们当然也就能做 只是我们的分工不同而以 直到 现在 我们也会抽空集中大家一起在小区里捡垃圾 也一起在 中午休息时间顶着烈日或是寒风在小区里催收物业费 每一次 也都达到了会议的基本要求 甚至超额完成 成功的把欠收的 物业费控制在一定数量以内 在公司明确分出了保洁部和安全事务 部后 我们两部也多次精诚合作 在贵阳市 三创一办 期间 在房开售房活动前后 在节日时都曾一起冲洗路面 清洗水池 也为了小区的环境工作搬抬运挪各种杂物 灰尘 泥浆 汗水 嬉笑怒骂组成了一幅幅和谐而又阳光的画面 这时的我们是最 团结 最有战斗力的 我在管理方面有着很大的欠缺 这也 是我最大的一个缺陷 但是我可以不怕脏不怕累 可以休息的 时候能随时赶到公司 可以在工作紧张的时候与大家干到凌晨 两三点钟 这些不在多说 今后我会努力补上自己的短板全面 提高自己各方面的能力 为公司 为自己做出成绩 一 工作中的不足 1 由于前期项目处属于滚动开发 小 区道路与施工道路有大部分重叠 保洁员的进出流动不平衡 而且我在管理上也出现了一定的疏忽 造成今年后半年保洁人 员人力不足 导致小区环境卫生不达标 让业主产生了不满的 情绪 给公司收取物业费带来了一定的影响 2 在管理保洁员的方面 没有作好思 想工作和对工作的合理安排 让保洁员情绪不稳定 对工作消 极怠工 3 由于各种原因 我对保洁员的工作 检查不到位 使其越加懒散 不能安时保质保量的完成工作 种种的不足给公司造成了不良影响 在此我向公司领导深表歉意 二 完成的工作 1 冲洗路面 8 次 清洗水池 12 次 清理电梯进水 4 次 空房卫生大扫除 4 次 2 保洁休息室搬迁 2 次 3 垃圾池周围垃圾清理 转移 3 次 4 节日小区布置 2 次 5 协助工程部修理小区全部线路短路 路灯 3 次 6 维修销售大厅卫生间洗手池 3 次 冲便水阀 4 次 在日常工作之余 各部门之间的工作 也会有一定的交叉 相互协作完成了很多紧急任务 更改楼道 声控灯 处理业主投诉 夜间安全协防等等不一而足 三 工作需要改进的方面 1 加强与保洁员的沟通互动 以身作 则发扬团结合作的精神做好每一天的工作 并且稳定保洁员的 情绪 保持高涨的工作激情 2 加强自身管理方面的不足 从各个 方面学习物业工作的方式方法 3 与各领导一起充分的分析和计划保 洁的工作方式 并针对本小区的特殊性作出更细致的保洁服务 要求和标准 4 贯彻落实每一次开会的会议精神和 工作安排 最后 我希望我们公司可以走得更远 更久 能够得到更多业主的信赖 能吸纳到更多有用的人才 发展得更强更好 让每一个公司的员工 小区的业主都能生活 和工作在一个美丽 干净 安全和有品味的环境中 物业保洁工作总结 二 200 年 我们在公司领导的指导与大 力支持下 按照公司的工作要求 本着 您的 满意 是我们永远的追求 的物业服 务宗旨 以人为本 以客为尊 以诚为源 以质为先 的公司 管理理念 以 上水平 创效益 树品牌 作为公司的发展目 标 服务第一 客户至上 作为每一位员工的信条 经过部门 全体员工的共同努力 开展了一系列的优质服务工作 在此对 一年的工作做以简要总结 总结经验和 教训 找出不足 为 200 年的工作打好基础 1 人员管理 保洁实行夜班后 员工情绪波动 开 展工作十分困难 为此和员工多 方面沟通 稳定员工情绪 没 有影响到工作质量 根据各岗位工作需求情况 重点加强了人 员的合理配置和工作负荷量之考核 实际运作特点和要求 调 整了班次和 值班时间 在不增加人员的情况下 基本满足了保 洁的运行要求 现有人员 14 人 本年度共有 9 人离职和调职其 中 1 人调职到库区 8 人离职 2 培训 对新入职保洁人员进行了清洁理论培 训并针对不同岗位进行实际操作培训 使保洁员掌握保洁工作 知识 达到写字楼保洁工作的要求 在对保洁员进行 保洁工作手册 培 训的前提下 结合工作中的实际情况着重了以下培训 清洁剂 的分类和使用 清洁程序 清洁不锈钢饰物 家具的清洁 清 洁烟灰盅 清洁壁纸 电梯的清洁保养 锈的处理 加强了员工考核制度的培训 创优和 有关贯标知识的培训 建立了员工工作的责任心 目前员工已 经能够努力工作并按规定标准完成 但在遵守工作纪律 行为 举止等细节方面还需监督管理 下一步将加强这方面培训并使 之成为习惯 经过不断的培训与磨合 保洁员工已 适应现有管理摸式和工作程序 人员基本稳定 3 保洁工作模式方面 在集团公司领导指导下实行 无人清 洁 本色清洁 取得了良好的效果 在 原有的白班基础上分成两个班次 主要清洁工作放在夜班进行 在实施 无人清洁 的同时为保 证卫生质量 加强了保洁巡查清洁频率 现有人员配置 7F 16F 一名保洁员基本能够达到将随时产生的卫生问题在 30 分钟内解 决 但在高峰期 11F16F 经常存在 1 小时保洁员无法进入男卫生 间现象 导致卫生间较脏 在 本色清洁 方面加强清洁频率 将原来的固定的计划清洁改为现在的随时清洁 发现污脏立即 清洁 恢复原有本色 取的了较好的效果 但清洁成本有所增 加 近 一时期因二建施工和市政道路施工 整体环境灰尘较大 虽然加强了清洁但整体卫生状况没有达到要求 而且清洁成本 有所增加 随着施工的结束将进行彻底清洁 以达到卫生标准 在保证电梯地毯卫生达到标准的要求 每 20 分钟吸尘一次 4 保洁工作完成方面 1 完成了保洁人员编制及工作模式 的及时修订 2 完成对大厦公共区域卫生日常维 护工作 3 完成对新入驻楼层的开荒工作 4 完成大厦石材晶硬处理 地毯保 养工作 5 完成大厦垃圾的清运工作 6 完成大厦外墙的 2 次清洗 7 完成外围地面冲刷工作 8 对 B1 车场每月两次的清洗工作 不负责日常保洁工作 9 完成特约清洁服务 库区石材地 面 2 次晶面处理和地毯 床头 沙发的清洗工作 3 楼地毯的 清洗工作 10 完成每季度木质上蜡保养工作 5 绿化工作方面 5 月份大厦采购绿植内共有绿植约 100 颗 办公室及大堂内的长势一般 其他地方因缺少日照 潮湿 度不够 尤其不通风 导致绿植虫害较多 电梯厅内的大部分 植 物死亡 其他勉强成活但无观赏价值而言 在养护时努力克 服不良因素 做到每两季更换土壤 增加养分 及时杀虫 一 定时期集中养护 夏威夷椰子成功繁殖了两 颗 在 20 年室 内绿化建议考虑外包 保证植物可观赏性 物业保洁工作总结 三 物业管理的范围很多 住宅 学校 广场 车站 停车场 写字楼等等均有所涉及 这里就写字楼 的物业管理谈一下自己的体会 写字楼一般指办公用房 即政府机构 的行政管理人员和企事业的职员办理行政事务和从事业务活动 的楼宇 特点是人员集中 各种配套设施齐全 是从事政治 经济业务活动的中心场所 根据写字楼的这些特点 物业公司首 先要对写字楼保洁人员进行专业 消防 安全以及如何处理突 发事件等知识的培训 以提高自身素质和应急能力 使各项指 标达到合 格标准 同时要求保洁人员要了解各 楼层的基本情况 掌握清洁的重点 大厅和卫生间是工作人员 出入最频繁的地方 也是最易脏的地方 清洁的重点应放在大 厅和卫生间 特别是卫生间的便池 死角 玻璃必须清洁到位 做到窗明几净 便池无污物 卫生间无异味 达到合格的标准 俗话说 无规矩不成方圆 首先公司 要有严明的纪律 必须制定出一套适合本公司实际情况的管理 制度以及保洁工作流程 每个员工严格按工作流程进行工作 正确合理的使用保洁工具和清洁用品 做到地面光洁 无尘 无脚印 墙面无污渍 卫生间干净无异味 特别是要注意边角 的卫生 尽量做到无死角 另外要积极配合维修人员 发现设 备等出现跑冒滴漏现象及时上报公司及维修人员 以便及时处 理 以免造成大的损失 并做好维修后的保洁工作 在纪律方 面 对保洁人员加强思想作风建设 严抓纪律 常检查 常监 督 做到有法可依 执法必严 违法必究 实施起来人人有章 可循 事事有据可依 严格按奖惩制度办事 表现好的奖励 差的进行批评 对屡教不改者限期辞职 每天上午进行抽查 下午定时检查 随时发现问题随时解决 对关系到政府等部门 的问题以行文的形式上报政府管理部门 建议其抓紧解决 以 免影响大楼人员的正常工作 每周末总结一周的工作情况 布 置下周的工作任务 使保洁的管理走向制度化 规范化 科学 化 人性化的轨道 其次要在保洁工作中相互交流经验 互相学习 齐心协力 真抓实干 如擦电梯 如果用手拿着电 梯布来擦电梯既浪费时间又擦不均匀 有的保洁员试着用毛巾 绑在扫帚上 这样就大大提高了工作效率 擦的既快又均匀 大家经过擦拭比较感觉效果很好 这个小窍门立即在工作中得 到推广 同时积极开展保洁人员服务技能的训练和考核 提高 她们的素质和服务水平 再次 充分调动员工的工作积极性 主动性 使每个员工都端正服务态度 对工作尽职尽责 兢兢 业业 不怕脏 不怕累 克服自卑感 就一定能把工作做好 工作本身没有贵贱之分 但是对于工作的态度却有高低之别 看一个人是否能做好事情 只要看他对待工作的态度 不论职 业的平凡与否 职位的高或低 我们都要加以尊重 保洁工作 在别人看来比较低下 整天和污物打交道 平平淡淡 保洁不 到位还要受到批评和指责 但她的工作是高尚的 一人的辛苦 换来的是干净的环境 满园的春色 社会各方面要关心保洁人 员的生活 尊重她们的劳动 她们的工作是社会不可缺少的一 部分 这样她们的 工作才能被理解 被社会认可 她们才有良 好的工作态度 才能积极的工作 要搞好和保护好写字楼的环境卫生 只要把写字楼当成自己的家 时时清扫 做到地面无尘土 窗 台无灰尘 严格按操作流程去做 就一定能把写字楼的保洁工 作做好 就可以让每一位工作人员都能享受到家一样的温馨 便利 能够在舒适的环境中更好的工作 这样 不仅环境搞好 了 我们的服务目的也就达到了 另一方面 员工的服务技能 也在学习和实践中得到不断的提高 就能够更好的为广大业主 提供更为优质的管理和服务 物业公司保洁部年终工作总结 物业保洁公司年度工作总结 第二篇 物业公司保洁部年终工作总结 物业公司保洁部年终工作总结 2011 年 我们在公司领导的指导与大 力支持下 按照公司的工作要求 本着 您的满意 是 们永远 的追求 的物业服务宗旨 以人为本 以客为尊 以诚为源 以质为先 的公司管理理念 以 上水平 创效益 树品牌 作为公司的发展目标 服务第一 客户至上 作为每一位员工 的信条 经过部门全体员工的共同努力 开展了一系列的优质 服务工作 在此对一年的工作做以简要总结 总结经验和教训 找出不足 为 2012 年的工作打好基础 一 人员管理 保洁负责区域加大后 员工情绪波动 开展工作十分困难 为此和员工多方面沟通 稳定员工情绪 没有影响到工作质量 根据各区域工作需求情况 重点加强了 人员的合理配置和工作负荷量之考核 实际运作特点和要求 调整了工作标准 在不增加人员的情况下 基本满足了保洁的 运行要求 二 培训 对新入职保洁人员进行了清洁理论培 训并针对不同岗位进行实际操作培训 使保洁员掌握保洁工作 知识 达到公司保洁工作的基本要求 在对保洁员进行 保洁工作手册 培 训的前提下 结合工作中的实际情况着重了以下培训 现场工 作要求 清洁程序 作装 仪容仪表 加强了员工考核制度的培训 创优和 有关贯标知识的培训 建立了员工工作的责任心 目前员工已 经能够努力工作并按规定标准完成 但在遵守工作纪律 行为举 止等细节方面还需监督管理 下一步将加强这方面培训并使之 成为习惯 经过不断的培训与磨合 保洁员工已 适应现有管理摸式和工作程序 人员基本稳定 三 保洁工作模式方面 在原有的七个单元的基础上变为八单 元 主要清洁工在楼道及外围进行 在实施 无人清洁 的同 时为保证卫生质量 加强了保洁巡查清洁频率 现有人员基本 能够达到将随时产生的卫生问题在 30 分钟内解决 但在高峰期 经常存在楼道卫生差的现象 导致楼道较脏 在 本色清洁 方面加强清洁频率 将原来的固定的计划清洁改为现在的随时清洁 发现污脏立即 清洁 恢复原有本色 取的了较好的效果 但清洁成本有所增 加 近一时期因在建施工和市政道路施工 整体环境泥土较多 虽然加强 了清洁但整体卫生状况没有达到要求 而且清洁成本有所增加 随着施工的结束将进行彻底清洁 以 达到卫生标准 四 保洁工作完成方面 1 完成了保洁人员编制及工作模式 的及时修订 2 完成对外围公共区域卫生日常维 护工作 3 完成对新进员工的培训工作 4 完成特约清洁服务 5 完成了配合房开活动的工作 五 卫生质量监督方面 随着 ISO9001 2000 质量体系的推行 保洁在工作中 加强了工作质量监督 完成表格的填写 用各 种记录和制度来控制工作质量 并对工作中的问题进行总结 进 一步改正 取得了较好的效果 六 工作中存在问题 1 外围泥土 无法有效的去除 2 现有的人员日常保洁频率与公司要 求的频率有一定差距 在不增加人员的前提下 很难达到标准 3 冬季外围卫生无法达到清洁标准 4 在保证卫生符合标准的情况下 清洁工具的更换配件费用将有一定上升 七 2012 年的工作安排 1 加强保洁部的培训工作 2 安排好保洁部的日常工作 3 加强卫生质量检查工作 4 加强人员管理工作 在 2011 年 保洁工作整体上有所提高 但在工作细节方面还存在着不足 清洁成本还有潜力可挖 在 公司领导的指导下 在保洁员全体的努力下 将在 2012 有更好 的表现 物业公司保洁部 物业保洁项目2015 年度工作总结 绝对实用 物业保洁公司年度工作总结 第三篇 项目 2015 年度工作总结 我公司自 年 月 日起接管 有限公司 工厂的保洁服务工作 自接管初期服务 团队的组建 培训 到中期从各方面的不断整改 直至现阶段 从各服务细节方面不断的强化和提升 我公司这一年来的工作 在确保日常保洁服务的同时不断稳步且有序的向前推进 现已 接近年末 在此针对我公司一年来的工作做如下总结 一 顺利达成合作 全力以赴接管 自 年 月初我公司与 有限公 司签约承接其 工厂保洁服务工作后 我公司全体上下非常 重视 制定了详尽的接管方案 由公司主要领导直接督促落实 首先 在人员的调整及补充招聘中 我公司人员全力以赴在工厂周边进行人员信息的收集及人员的 面试筛选 共计储备人员达 50 人之多 接场时经与厂方管理人 员协商 建议采取以老带新 新老结合的方式组建新的员工队 伍 最终留用部分优秀老员工 并严格按照厂方要求补充了新 鲜血液 使得员工队伍更加年轻化 更具有活力 其次 在新员工的岗前培训方面 公 司制定了完整的新员工岗前培训计划 并按照计划逐一进行落 实 为确保新员工岗前培训的质量 我公司在接管前一周即 年 月 日起已安排新员工进入厂区进行岗前理论知识及实操 技能的培训和学习 首先利用三天时间在理论知识方面主要让 员工了解我公司企业文化及理念 公司及厂方相关管理制度 工作流程及操作技能 礼仪礼貌规范及服务意识等方面内容 而后利用四天时间让员工进入具体岗位跟着老员工熟悉所在岗 位的区域范围 保洁细节及注意事项等 通过一周时间的强化 培训让员工基本 胜任所在岗位的工作职责 至 年 月 日我公司接管时 各岗位员工都能各司其职 顺利完成交 接 另外 我公司重点对项目管理人员进 行了强化的辅导和培训 经过公司的考核和摸底了解 我们留 用了在任的项目管理人员 其对项目的情况非常的熟悉和了解 在此基础上我公司分别派公司各职能部门负责人对该项目管理 人员进行一对一的重点辅导和培训 在强化和提升其管理思路 和方法的同时对其提出了更高的要求和 目标 综合以上我公司在接管该项目时工作 平稳有序 与厂方一直保持良性的互动与沟通 使得接管工作 顺利完成 二 平稳有序过渡 积极努力改进 在顺利接管之后 我公司各项工作步 入常态化 各岗位员工都能按部就班完成每日工作 要求所有 员工每天必须保质保量完成当天工作 并对当天工作进行检查 总结 力求不断的改进和提升 与此同时 我公司针对厂方提 出的问题和之前存在的不足做了大量的改进工作 一 提升员工的职业化形象 公司 为项目所有员工配发了全新的工作服 要求所有员工上班期间 必须统一着装 佩带统一的工作牌 长发女员工要求全部用头 花将头发盘起包裹 让员工的仪容仪表有了全面的提升 二 针对员工工作纪律等公司加强了规范和管理 要求员工上班期 间必须坚守岗位 加大检查巡场的力度 上班期间必须保持精 神风貌良好 不断强化员工的纪律性及良好工作习惯的养成 确保所有员工具有良好的工作作风 三 作为基础服务工作 一线服务人员的素质直接影响着我们服务的水平和质量 所以 公司持续不断地强化员工的培训 尤其在员工服务意识养成及 礼仪礼貌规范方面重点加强 公司要求项目管理人员每天利用 晨 夕会时间对员工进行灌输式 培训 并在日常工作中监督执行情况 让员工从工作点滴做起 如问候 敲门等 同时 公司每个月 都会集中对所有员工进行培训 不断加强 持续改进 力争让 所有员工都具备良好的职业素养 四 不断强化各工作区域 卫生细节的处理 保洁工作的提升主要在卫生细节方面 针对 这一点我们派专人对该项目所有岗位区域进行了彻底的清查 对所有区域的卫生细节进行了详细的记录 然后针对卫生细节 制定了具体的处理和改进方案 依照方案有计划性地对诸如卫 生间便池 更衣室地面等卫生细节及死角逐一进行了彻底的清 洁和处理 五 加强会议管理 要求项目管理人员必须坚持 每天组织员工召开晨 夕会 在安排日常工作的同时充分利用会 议向员工灌输服务意识及相关培训和学习 每月不定期组织员 工召开工作总结及自检自查会议 总结自我工作中的不足 商 讨对策和建议 不断提升工作服务质量 三 确保日常工作 加强重点难点 我们在接管该项目后及时与厂方协商 沟通 确定了所有员工的岗位区域划分方案 做到每个员工的 岗位区域划分明确 岗位职责清晰 使得员工能够目标明确 各司其职 确保了日常工作的有序进行 管理人员在每天安排 好各员工工作后 按照既定的检查计划逐一对各岗位员工工作 完成情况进行监督检查 确保工作完成的质量和效果 除日常工作外 我公司针对一些重点 和难点问题不断进行强化和改进 一 每个月针对厂方总部 的例行检查工作 我公司都会派专人进行现场的督查指导 要 求所有岗位员工必须提前对所在岗位的各个细节和死角进行全 面细致的检查 确保做到万无一失 同时 公司专人及项目管 理人员针对重点岗位和区域不断地进行盘查 使得我们在每次 的检查中都能顺利通过 且受到厂方领导的认可和表扬 二 加 强了对卫生间工作的要求 要求卫生 间保洁员提高保洁巡回的频次 重点针对卫生间异味进行处理 必须做到无异味 集中人员对卫生间的墙面及卫生间隔档进行 了彻底的擦洗和处理 做到干净无污渍 使得卫生间的卫生质 量有了明显的提升 三 针对车间废弃物收集箱堆放过高的 整改 公司要求岗位责任人必须增加清运的频次 且保洁主管 每天必须至少 3 次以上抽查 对不能达到工作要求的岗位责任 人将进行严重处罚 直至辞退 四 午饭时间卫生间清理不 及时问题的整改 公司要求卫生间保洁员提前就餐 在午饭时 段必须坚守岗位 不得离岗休息 要加大保洁的频次 保洁主 管加大监督检查的力度 对不能达到工作要求的将予以处罚 同时 公司每周派专人对整改措施的落实进行了跟踪 使得该 项整改工作有了明显的效果 五 公司工程技术部及时配合 厂方完成诸如石材地面打蜡 外墙清洗等多项特殊清洁工作 全年累计地面打蜡 5 次 累计清洗外墙 2 次 每次都能按照厂 方要求及时完成 顺利通过厂方的验收 四 不断强化管理 力求再上台阶 在做好日常管理的同时 我公司也在 不断寻求更好更合理的管理方法 不断提升对厂方的服务质量 这一年在管理上我们做了如下几点改进 其一 我公司完善了 客户意见反馈体系 自 3 月份以来我公司每月派专人深入项目 与厂方主管人员进行面对面的沟通交流 及时获取厂方对我们 目前工作的意见和建议 听取了甲方管理人员对我项目工作提 出的问题和不足 以及其他重点工作的要求 公司每月针对该 意见及时做出整改方案 并进行了改进和落实 其二 公司要 求每月不少于两次派部门经理以上人员深入项目进行工作的检 查和指导 有针对性地对项目存在的问题进行现场解决和落实 并将检查结果反 馈至公司 每月对项目管理人员实行 绩效考核 力求督促管理人员加强管理 其三 公司加强对工 作检查记录 工作总结及计划等资料的要求和管理 要求项目 管理人员每月向公司书面上报月工作总结及工作计划 公司将 按此监督落实 且每月向厂方书面上报月工作总结 同时 公 司要求项目管理人员做好日常的工作检查记录 做到有据可查 这些工作使得该项目书面资料得以更加完善 大大促进了日常 工作的管理 这些管理手段仅是我们在实际运行过 程中不断摸索和完善的一种方式 相信我们在日后的工作能不 断创新 力求找到更好的管理方法 使得我们的工作 我们的 保洁服务再上台阶 总结 2015 年的工作 我们有喜有忧 总体上我们的工作完成情况良好 也得到了厂方的认可 所有 员工也多次受到了厂方的集体嘉奖 同时 员工当中也涌现一 些拾金不昧的好人好事 厂方非常赞赏 我们也对当事人进行 了嘉奖和表扬 这都是我们全体员工共同努力的结果 但同时 我们的工作还存在诸多有待提升的方面 诸如员工礼仪礼貌规 范 重点岗位员工职业素质的提升等都需要我们再做进一步的 努力 回顾过去的工作 重在总结经验教训 以便对未来的工作有更大的帮助 故在此我们相信通过这一年 的工作和锻炼 一定能让我们来年的工作更加的完善 定能给 厂方提供更加满意的保洁服务 以上总结请给予监督和指正 物业管理有限公司 年 月 日 保洁主管2015 年终工作总结 物业保洁公司年度工作总结 第四篇 保洁主管 2015 年终工作总结 回顾一下时光 我在某某洗工程有限公 司 4 年 在某某项目已经 3 年多了 首先我要感谢两家公司领 导对我的信任和关心 某某保洁项目给予我一个学习和展现自 己的平台 也感谢各位同事的支持配合 发扬团队合作精神 一起坚持 一起奋斗 但总会因为种种原因达不到理想的效果 2015 上半年我们引进了 清洁行业知识管理理念 并贯彻其中 一年时间给我们清洁部带了极大的变化 一 实现目标 开展重点及执行情况 本年度 保洁部在各项工作的计划执 行当中 对 XX 所有管辖范围内的卫生设施 进行了统筹的管理 使 XX 的整体环境卫生的舒适度达到了我部预期的效果 为 XX 的业主和来访宾客提供了一个良好的居家环境 具体实施保洁 工作如下 1 完成共区域楼道顶层蛛网清扫 12 次 2 完成地下室公共区通道风口清洗 12 次 3 完成园区公共区域高杆灯蛛网清 扫 12 次 4 完成高层电梯公共区域围挡玻璃 的清洗 6 次 5 完成客用电梯上不锈钢保养油 12 次 6 完成地下车库管道设施的整体清 洁擦拭 6 次 7 完成地下车库地面大清洗 4 次 8 完成园区公共设施地沟清掏 12 次 9 完园区玻璃飘棚清洗 12 次 10 完成单元路台面清扫 12 次 11 完成 547 套空置房清扫 2 次 12 完成园区水景池清洗 52 次 13 完成销售中心玻璃幕墙清洗工作 3 次 14 完成 D 区 4 套样版房清洁 4 次 35 栋 2 套样版房清洁 2 次 15 消杀及灭鼠工作 按计划均以实施 完成 该项工作开展以来 园区内鼠害 蚊蝇灭杀情况较好 对园区的卫生状况起到了很好的作用 16 协助外包单位在雨季前对天沟清 理工作已完成 17 完成家政保洁的前期工作 二 内部管理工作 下半年我部结合实际工作特点 着重 在以下几个方面进行改进 1 调整班长及员工的工作岗位 提高 保洁质量 降低投诉率 结合平时工作的观察 根据保洁工作 的特性 我们对现有两班长进行调换 对生活垃圾收集人员进 行调换 班长一二期调换 班长在不同的岗位能找出不同的问 题 也提升班长的能力 生活垃圾收集人员由相同条件人员轮 留收集 此举改动受益如下 1 调动班长的工作积极性 巡查 清洁频率增加 清洁质量得以提高 2 生活垃圾收集是又脏又累的活 轮留收集可避免因个人辞职而导致一时又无人接替 有效的制 止员工的流失或以加薪为目的威胁 还能培训多能工以接替离 职人员的任何岗位 3 减少自己无谓的休息时间 充 实工作时间 2 加强对环境卫生的管理措施 为 了不断提高环境卫生质量 我们突出工作重点 在清洁服务质 量的管理方面 主要做了以下几方面的工作 一是优化运作模式 加强了对员工工 作的监督管理 制定工作标准 技效考核标准 由主管及班长 公平公正执行 并纳入员工的绩效工资 三 培训方面 由于保洁人员流动性较大 保洁工作 的门槛低 保洁员工的素质参差不齐 为了提高保洁员工的整 体水平 我们在培训管理方面作了许多工作 特别购买了清洁 急救网全国首创的 清洁技术函授培训教程 至尊版 对开展 员工培训方面 起到了特别大的用处 特别是在员工的实际工 作流程方面的培训 我们深感它的特殊意义 一个好的保洁公 司若在培训方面不到位 试想 他的整体工作程序及工作标准 肯定会出现问题 本年度保洁部共组织员工进行 1 礼仪礼貌培训 4 次 年 保洁部年度工作总结 物业保洁公司年度工作总结 第五篇 篇一 保洁主管年终工作总结 保洁主管 2013 年终总结 回顾一下时光 我在纵横清洗工程有限 公司 4 年 在银林物业汉嘉项目已经 3 年多了 首先我要感谢 银林物业及纵横清洗两家公司领导对我的信任和关心 汉嘉保 洁项目给予我一个学习和展现自己的平台 也感谢各位同事的 支持配合 发扬团队合作精神 一起坚持 一起奋斗 但总会 因为种种原因达不到理想的效果 2013 上半年我们引进了 清 洁行业知识管理理念 并贯彻其中 一年时间给我们清洁部带 了极大的变化 一 实现目标 开展重点及执行情况 本年度 保洁部在各项工作的计划执 行当中 对汉嘉所有管辖范围内的卫生设施 进行了统筹的管 理 使汉嘉的整体环境卫生的舒适度达到了我部预期的效果 为汉嘉的业主和来访宾客提供了一个良好的居家环境 具体实 施保洁工作如下 1 完成共区域楼道顶层蛛网清扫 12 次 2 完成地下室公共区通道风口清洗 12 次 3 完成园区公共区域高杆灯蛛网清 扫 12 次 4 完成高层电梯公共区域围挡玻璃 的清洗 6 次 5 完成客用电梯上不锈钢保养油 12 次 物业保洁公司年度工作总结 6 完成地下车库管道设施的整体清 洁擦拭 6 次 7 完成地下车库地面大清洗 4 次 8 完成园区公共设施地沟清掏 12 次 9 完园区玻璃飘棚清洗 12 次 10 完成单元路台面清扫 12 次 11 完成 547 套空置房清扫 2 次 12 完成园区水景池清洗 52 次 13 完成销售中心玻璃幕墙清洗工作 3 次 14 完成 d 区 4 套样版房清洁 4 次 35 栋 2 套样版房清洁 2 次 15 消杀及灭鼠工作 按计划均以实施 完成 该项工作开展以来 园区内鼠害 蚊蝇灭杀情况较好 对园区的卫生状况起到了很好的作用 16 协助外包单位在雨 季前对天沟清理工作已完成 17 完成家政保洁的前期工作 二 内部管理工作 下半年我部结合实际工作特点 着重 在以下几个方面进行改进 1 调整班长及员工的工作岗位 提高 保洁质量 降低投诉率 结合平时工作的观察 根据保洁工作 的特性 我们对现有两班长进行调换 对生活垃圾收集人员进 行调换 班长一二期调换 班长在不同的岗位能找出不同的问 题 也提升班长的能力 生活垃圾收集人员由相同条件人员轮 留收集 此举改动受益如下 1 调动班长的工作积极性 巡查 清洁频率增加 清洁质量得以提高 2 生活垃圾收集是又脏又累的活 轮留收集可避免因个人辞职而导致一时又无人接替 有效的制 止员工的流失或以加薪为目的威胁 还能培训多能工以接替离 职人员的任何岗位 3 减少自己无谓的休息时间 充 实工作时间 2 加强对环境卫生的管理措施 为 了不断提高环境卫生质量 我们突出工作重点 在清洁服务质 量的管理方面 主要做了以下几方面的工作 三 培训方面 由于保洁人员流动性较大 保洁工作 的门槛低 保洁员工的素质参差不齐 为了提高保洁员工的整 体水平 我们在培训管理方面作了许多工作 特别购买了清洁 急救网全国首创的 清 洁技术函授培训教程 至尊版 对开 展员工培训方面 起到了特别大的用处 特别是在员工的实际 工作流程方面的培训 我们深感它的特殊意义 一个好的保洁 公司若在培训方面不到位 试想 他的整体工作程序及工作标 准肯定会出现问题 本年度保洁部共组织员工进行 1 礼仪礼貌培训 4 次 年 2 素质教育培训 3 次 年 3 安全防火培训 2 次 年 4 工作 程序培训 4 次 年 5 专业技能 药剂和专业工具 的 培训 4 次 年 通过培训 使得员工们对自己工作有 了一个新的认识 同时 通过培训使大家得到了很好的学习和 锻炼的机会 了解了自己的工作所应负的责任 掌握了清洁的 基本知识 同时提高了劳动技能和工作效率 另外 通过素质 教育培训 本年度保洁员在清洁服务工作中 共有 8 人次 共 拣拾 3 手机部 车卡及有价证券等物品 员工们的拾金不昧的 精神受到业主的好评 同时 为物业赢得了荣誉 并为客户赢 造出一个良好安全的居家环境 总之 作为服务者来讲 未来的竞争 将是细节的竞争 只有注意细节服务 在每一个细节上都用足 功夫 才能在激烈的现代市场竞争中长期处于优胜地位 四 公司的管理工作 作为汉嘉环境维护部主管 纵横保洁 公司现驻场人员为 44 人 其中 39 人担负着汉嘉国际近 25 万平 方米的日常环境卫生的维护工作 其余 5 人负责销售中心及 d 区 4 套样版房的日常环境卫生的维护工作 一年以来 我们作 为管理者 相继在以下几个方面对保洁公司进行着有效的管理 1 素质的检查及督导 本年度 我们 在工作运作的同时 对保洁人员进行人性化的管理 尤其是在 员工的品德方面 我们下足功夫 每天每次的提醒 唤起大家 对该项规定的重视 一年以来该公司在汉嘉所负责的保洁工作 未有重大过失发生 2 工作成效的管理 即工作质量 操作程序 应急事件的处理和保洁工作的及时率 对于上述四 个方面的工作 我部按物业的要求 开展定期与不定期的检查 做到发现问题及时处理 全程跟近 在问题未暴露之前 将问 题给予解决 通过以上的管理 保洁部今年从总体上来讲 各 项的保洁服务基本上达到管理处的要求 保洁部的各项工作业 务的提高 为客户提供更好的服务 创造了良好的条件 二 工作中存在的不足 发现的问题 及采取的措施 本年度 我在相继完成各项工作的过 程中 同时也暴露出我的一些不足之处 1 管理水平有待提高 对同行业先进 技术知识的关注欠缺 工作缺乏主动性 语言组织能力欠缺 2 对细节的管理 落实不到位 做事 而没做细 缺乏 举一反三 3 对保洁工作的前瞻意识不足 考虑 不周 保洁前瞻意识工作的改进工作 主要是加强管理人员的 管理技能培训 加强自身的责任感意识 让其做事考虑周全 细致 3 程序化的工作 持续性不强 有待加强 程序化工 作持续性差 在思想意识上加以重视 增强责任心 加强工作 程序的培训 4 物耗用品的管理使用控制有待进 一步提高 物耗管理使用方面 本年度 我部门在物料使用上 遇有违反该项行为人员 进行制止 员工的领用做好登记手续 超出正常领用数量 讲明原因 使其清洁消耗品的费用控制在 合理有效的使用范围内 2014 年是我部细化管理 稳步发展的 一年 机遇和挑战并存 如何开拓 创新 进取 如何降低 减少纰漏等 现根据管理处的指导思想和发展前景 特制定如 下工作改进计划 1 保证 25 万平方米的清洁服务工作 同时全面完成汉嘉新交付 15 万平方米的清洁服务工作 2 开源节流 控制内耗 降低成本 节约能源 3 开展快洁管理理论 引进 清洁技 术函授培训教程 并加以全体员工学习 4 强化管理 细化工作程序 提高技 能 提高工作质量 5 强化管理人员的管理水平 6 认真落实 责任书 的内容 7 注重 个人行为 的培训和落实 透过表面看本质 我们清醒地认识到 过去一年中所有的不足归根结底在于我们管理人员的管理水平 这个问题解决不好 我们就不可能拥有明天 拥有未来 我们要用责任书中的内容去 落实 检查 完善 我们的管理和服务工作 使全体员工真正懂得 做什么 怎么做 注重 个人行为 的培训和落实 个人 行为 作为 优质服务 的重要组成要素 我们一定要站在这 一 高度 去重视 关注 个人行为 同时 我们更要 积极 地 有意识地 主动地 从我做起 从今天做起 人过地尽从 我做起 注重我们每一个人 每一位同事的行为举止 提高素 质修养 并从制度和培训中规范自己 以上各项计划的改进实施 需要全体 员工的共同努力 同时也需要其他各部门的协助与配合 更需 要领导的大力支持 希望明年我们在回顾 2014 年的工作时 我 们收获的不仅是信心满意 还有丰硕的成果 回顾一年的工作 对照职责 认为自 己还是称职的 一年以来 本人在自己的岗位上虽然做出了一 些成绩 积累了一些经验 管理能力相应提高了一些 但本人 认为与公司的要求还相差甚远 同时 让我们思考的东西还有 很多 但我们会通过总结 找到新的起点 在新的一年里我们 会继续发扬团队精神 克服所有的困难 加强思想和专业知识 上的学习 有组织 有计划 有目的进行培训 继续加强个人自 身素质的约素力 发挥自己专业知识 技能的特长 努力学习 管理知识 使之管理水平有一质的提高 最后 我们坚信 来 年保洁部在物业的领导下以及在各部门的工作支持下 定会将 保洁工作做好 同时也将会以一种新的姿态展现给大家 环境维护部主管 cloumbia 2014 1 1 篇二 保洁部 13 年工作总结 14 年度工作计划 保洁部年工作总结及工作计划 2013 年即将成为过去 我们将迎来崭 新的一年 在过去的一年里 在公司各级领导的指导 在各部 门的大力协助配合 在全体保洁员工的共同努力下 保部按照 公司的要求完成了商场内外的保洁各项工作任务 现将保洁部 的一年整体工作情况汇报如下 一 完善保洁部各项规章制度 本年 度为规范保洁员工言行 提高工作效率 对 保洁岗位职责 保洁行为规范 保洁日常考核细则标准 保洁流程标准 绩效考核条例 等相关管理制度进行了重新修定 并新制定了 保洁安全操作 管理条例 客流量高峰期保洁要求 突发事件的应急预案 离岗签到规范 等管理制度 使员工的日常工作都有章可循 有制可约 各项制度的实施对提高员工工作积极性 主动性和 自律性等方面起到了实效性作用 让员工自动自发地履行各自 的岗位职责 使商场内外的保洁工作在原来的基础上有了大的 改善和提高 使各区域的卫生质量都达到公司规定的标准 二 控制保洁材料成本 节能降耗 贯彻公司节能降耗的精神 本着节约就 是为公司省钱的思想 加强了保洁节 约意识的引导 号召员工本着从自我做起 从细节做起 杜绝 一切浪费现象 其一 卫生间的水不用时及时关闭 减少洗尘 推 拖拍的次数 清理垃圾时 在袋子里的垃圾不到三分之二 的情况下 把几个袋子的垃圾折合在一个袋子里 其二 对甩 干机的使用进行了实际操作培训 制定相关管理制度 减少使 用频率 延长了 甩干机的使用寿命 其三 对保洁日常工具及 设施设备的使用进行严格的掌控 深入了解工具及设施设备的 使用情况 工具按照计划用量合理领用 设施设备定期进行维 护 并协同行政部门进行物料 设施配件更换的质量及价格把 关 把保洁费用支出合理地控制在预算范围内 真正做到了开 源节流 三 员工综合素质提升 员工的素质 是公司形象的重要组成部分 为了提高 保洁员工的整体素质 对保洁员工进 行了管理规范流程 保洁礼仪礼貌 服务安全意识的多次培训 及考核 取得一定的成效 使员工在安全意识 服务意识 整 体形象上有了很大的提高 明白自身的素质及保洁服务质量好 坏和公司的形象息息相关 全年度有六名员工拾到顾客的手机 钱包 物品上交后归还顾客 受到顾客好评 没有发现一例顾 客及商户投拆员工服务不到位的现象 为商户 顾客营造一个 舒适整洁的经营 购物环境打下一个坚实的基础 四 本年度所做的主要工作 其一 商场日常保洁工作 1 对外包单位蓝天保洁进行了有效的 监督 使外围襄棉路段 人民路段 长虹路段的地面保洁工作 基本达到我司的要求 2 完成商场节日期间客流量高峰期的 保洁工作 对商场重点区域进行人员的合理调整安排 引导员 工提高区域整体兼管意识 完成商场节日期间的全面保洁工作 3 完成雨雪天气的商场保洁工作 雨 雪天气的保洁工作采取防护措施 四个大门的主要出入口 扶 梯上下出入口的防滑提示 吸水地毯的铺设 主要通道的人员 增补 五楼楼顶地面的地漏杂物清理 调动员工对门外主通道 进行铲雪清理 对地下停车场的污渍渗水的清理 4 完成商 场绿植及五楼绿植的日常管理工作 其二 年度保洁工作 1 完成地下停车场高空管网设施设备 的除尘及 a 座 b 座多处污水管网的全面清掏 确保管网设施的 清洁达标及污水管网的正常运作 2 完成外围的玻璃雨蓬 步行街的景 观灯 二号门上方龙骨的全面清洗工作 并根据春 夏 秋 冬不同季节的保洁工作 商场内外的保洁服务内容及要求做了 充分的安排和计划 并全面地落实到位 其三 计划外的保洁工作 1 完成集团办公室迁移到酒店后新办 公区域的开荒保洁工作 2 完成了商场改建玻璃门的多次清洗 工作 3 完成五楼办公室改建期间垃圾杂物 的清理 外墙玻璃的高空清洗及改建完毕后地面及细节的全面 开荒保洁 4 完成步行街展台周边的墙面清洗及 展台内外的全面保洁工作 5 完成长虹路 人民路施工改建期间 对我司外围玻璃雨蓬 商场主要通道 地下停车场造成的灰尘 污染的相关保洁工作 其四 班长及员工的培训工作 1 为提高基层管理人员的管理水平 在 4 月份对班长进行了岗位职责 团队建设 执行力提升的培 训工作 让班长了解部门的各项规章制度 了解岗位职责 了 解各岗位操作流程 用行动和自身的形象来影响员工 教育员 工 要求员工做到的自己先要做到 更好地发挥承上启下的管 理作用 2 6 月份 10 月份对员工进行了团队意识 服务意 识 节能降耗意识 绩效考核细则标准 安全管理操作条例 突发事件应急处理流程等综合培训 为提高保洁员工的服务安 全意识 应变能力 工作效率起了很好地推进作用 五 保洁工作中存在的问题 其一 保洁安全意识不足 客流量高 峰期及雨雪天气的商场的日常保洁 各种 液状的污染物质稍处理不及时就会带 来不可预知的安全隐患 闭店后地面的清洗操作 安全通道的 清洗 外围项目的高空清洗操作等都涉及到安全 个别员工在 操作过程中防范意识不够 没有按照规定时间而提前操作 还 有些员工在操作过程中不采取任何提示措施而进行清洗操作 安全操作保洁工作才能保证商场的正常经营环境 为此 每天 例会对员工进行安全意识的强化学习 让员工从思想上重视安 全的重要性 让员工意识到保洁安全操作不能有一 丝一毫的大意 懈怠 任何的疏忽都 会给自身 他人及公司带来严重的后果 其二 保洁员工年龄偏大 文化程度 较低 保洁工作时间长 工作单调枯燥 思想容易产生波动 个别员工工作纪 律稍差 在客流量少时有扎堆聊天现象 还有些员工对月度评 比 日常考核有排斥情绪 针对这些问题 在加强对员工进行 思想教育的同时 关心员工的生活 多和员工沟通 使员工的 思想意识水平提高 工作从被动变主动 对违纪员工进行正确 地引导 把绩效考核条例和人性化管理相结合 减少员工的违 纪现象 对员工进行日常行为规范和考核细则的学习 让员工 清楚明了考核是对员工多方面的综合能力评比 工作态度 工 作责任心 团队协调配合度 工作质量 工作纪律 只有通 过评比才知道自身还有哪些不足 还要哪些方面需要改进 要 求管理人员在对员工的日常考核工作中要公平公正 检查工作 中不走过场 对于表现好的要鼓励 不合标准 违反工作纪律 的要进行处罚 使员工能够从心里认可考核制度 从而能够有 效地落实 其三 专业技能知识不足 公司在不 断发展壮大 高科技材料也层出不穷 我 们现有的保洁知识已无法保证对高科 技材料的清洁保养 在今后的工作中 要加强学习 丰富部门 的专业技能知识 为做好保洁工作打下良好的基础 七 14 年工作计划 其一 调整人力年龄结构 提高保洁 员工整体素质 根据公司要求 结合保洁部人员现状 在保证 保洁正常工作的情况下逐步完成对不符合公司要求的人员调整 并配合人力行政做好新招聘员工的入职试用审批工作 其二 按照部门的预算目标 加强对日常保洁物料的使用控制及设施 设备的 监管维护 把费用控制在合理有效地 范围内 在保证日常工作质量标准的前提下 更好地完成公司 制定的目标任务 其三 团队工作建设加强 任何工作 都需要和谐的工作氛围 全身心地投入 才能有效地完成 无论是不同时间段 员工的工作强度还是员工在工作中的异常表现 都需要管理人 员能够从多方面了解员工 了解她们的思想动态 及时找出问 题所在 引导和疏通员工的不满情绪 避免影响保洁整体工作 在工作之余加强员工活动的组织工作 给员工提供一个沟通平 台 同时要求管理人员在员工中不但要发挥标杆作用还要起到 很好的协调作用 在搞好班组员工关系的同时 也要搞好和其 他部门之间的关系 更好地带动员工做好团队建设工作 其四 员工培训工作 保洁培训工作是一项长期的工作 每 年都要对保洁员工进行保洁相关知识的培训 不断地提高员工 的综合素质 改进工作态度 增强员工对公司的归属感 责任 感 促进公司与员工及管理人员与员工的沟通 本年度的培训 工作主要有以下几点 1 消防安全意识的培训 配合消防部 门对员工进行消防知识的培训 分阶段对员工进行安全意识的 强化培训 提高员工对突发事件的应变处理能力 节日高峰期 对区域保洁的掌控力 安全操作能力 尽可能减少污渍滞