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商家信息 收集阶段 落 万客会精选商家业务流程万客会精选商家业务流程 未通过 通 过 未达成一致 一 致 进入第二个协议合作期 双方协调 未通过 通过 协议 期满 合作效果测评结论好 测评效果差 报章 杂志 网络等媒体 商家 自荐 会员推 荐 要 求 市场调研 实 地考察阶段 双方洽谈合 作细节阶段 不符合吸纳 条件 不予 吸纳 洽谈合作细节 无法达成一致 不予吸纳 拟合作协 议阶段 协议审 核阶段 合作正式 实施阶段 商家效 果测评 共同策划 举办活动 互为宣传 共同扩大社 会影响 会员评价 活动效果 支持力度 宣传作用 公关效果 终止合作 万客会会员活动业务流程万客会会员活动业务流程 修改策划方案 精选商家 物业公司 管理处 未通过 营销策划部 通 其他艺术 学术团体 过 报章 电视等媒体 活动策划 阶 段 合作伙伴 活动主题 经费预算 活动目标 前期准备 阶 段 联系场所 确定时间 具体流程及细节安排 媒体宣传配合 通知会员参加 活动实施 阶 段 组织 落实 监督 控制 联系媒体宣传报导 活动效果 评估阶段 1 评估初始目标是否达到 2 调查会员反映 3 发布活动快报或花絮 4 总结积累经验 5 总结经验教训 领导审批 阶 段 万客会会员入会业务流程万客会会员入会业务流程 不通过 通 过 拍摄拍摄 万客会天空万客会天空 电视节目业务流程电视节目业务流程 客户填写入会 申请表格 提 供身份证复印 件 1 寸彩照 万客会审核 拒绝 接受 育受 录入电脑 系 统 产生会员 卡 号 制作会员卡 打印会员资 格确认函 发函通知会 员领会员卡 拍摄前期阶段 初步拟定节目主 题 寻找节目访 谈对象 拍摄实施阶段 节目完成 播放阶段 接待嘉宾及电视台 人员 组织 安排 拍摄 现场监控 拍摄准备阶段 定采访题纲 定拍 摄时间和地点 约 访谈嘉宾 组织员工收看 按公司规范录制 成音像档案归档 有 线 电 视 台 会员在会沟通业务流程会员在会沟通业务流程 会员积分兑付业务流程会员积分兑付业务流程 通 知 兑 付 结 果 会会 员员万万 客客 会会 来电 来访 网 上论坛 Email 来函等渠道 客户服务中 心 各小区 管理处 有关销售 工程 设计 部门 精选商家 推荐成交阶段 会员或业主 1 完成推荐成交行为 2 销售人员为推荐人与被推 荐人填写积分证明表 并 签名确认 3 会员保留积分证明回执 资料录入阶段 销售人员 将会员积分证 明表内容录入 积分系统 积分审核阶段 销售主任 积分兑付阶段 万客会 1 会员感情交流 2 会员为万客会投稿 3 入会申请 修改会员资料 积分查 询 4 会员意见和建议 5 信息发布 由万客会通知 物业财务协助 兑付 付款阶段 制作万客会期刊的业务流程制作万客会期刊的业务流程 组稿阶段 编辑阶段 设计阶段出菲林 打样 阶 段 印刷阶段 发行阶段稿费发放 阶 段 会员或业主来信 Email 投稿 外部网 内部网 万客会邮箱 编辑个人邮箱 物业公司 管理处 销售项目介绍 广告 其它 营销人员 万万 客客 会会 设计设计 公司公司 稿源 菲林公司菲林公司印刷公司印刷公司 邮局商函中 心 各小区管 理处 销售现 场 收集 稿件 将编辑完成 的稿件 图 片等按栏目 对应关系提 交设计公司 共经过四稿

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