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电力公司生产技术部开展优质服务自查电力公司生产技术部开展优质服务自查 自纠总结自纠总结 8 月 17 日 在收听收看了国网公司优质服务电视电话会议 后 本部门领导高度重视 会后 立即召开本部门所属各班组 长会议 安排布署各班组认真组织贯彻落实国网公司 省公司 8 17 电视电话会议精神 使本部门职工充分认识到优质服 务是社会发展的客观需要 是电力企业发展的生命线 要树立 对社会 对企业 对公司负责的意识 严格供电优质服务管理 制度的贯彻执行 确保 三个十条 执行到位 安排各班组从 8 月 18 日至 22 日 在本班组内部开展优质服务自查自纠活动 一 加强领导 从根本上实现优质服务工作的三个到位 加强领导 认识到位 落实责任 组织到位 创新机制 措 施到位 二 健全优质服务管理制度及考核办法 三 建立重大事项汇报制度 发现重大问题及时向领导汇 报 四 建立了首问负责制 首办负责制 坚持月考核制度 五 将优质服务工作纳入本部门责任制 绩效考核的范围 六 我们以加强 三公 调度为契机 以安全供电为重点 大力开展优质服务 停电检修前 充分考虑客户的用电需求 积极组织召开协调会议 合理安排电网运行方式 尽量避开用 电高峰时段 最大限度缩短停电时间 停电前 利用电视 电 话对涉及停电的用户提前通知 七 在进行线路改造施工过程中 在设计如何获取电源时 我们站在客户的角度设计方案 有效地减少了生产成本的支出 同时 根据实际情况 积极深入现场 帮助调整运行方式 体 现了 想客户之所想 帮客户之所需 的生产服务理念 八 坚持以人为本 通过加强教育和强化监督
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