应聘高校行政人员笔试总结-资料

如何做好行政管理工作如何做好行政管理工作 企业行政人员每天都面临着大量的 琐碎的 不起眼的事务 但是 这些事务只不过是行政管理这棵大树上 的枝枝叶叶而已 概括起来说 行政管理在企业中主要有管理 协调 服务三大功能 其中管理是主干 协调是行政管理在企业中主要有管理 协调 服务三大功能 其中管理是主干 协调是 核心 服务是根本 究而言之 行政管理的实质就是服务 行政部门还必须在核心 服务是根本 究而言之 行政管理的实质就是服务 行政部门还必须在 管理管理 协调协调 和和 服务服务 三三 方面再上一个档次 才算是一个合格的现代企业的行政管理者 方面再上一个档次 才算是一个合格的现代企业的行政管理者 从 管理 方面来说 行政部门不能满足于在日常事务的层次上做好领导的 参谋和助手 还必须在公司 的经营理念 管理策略 企业精神 企业文化 用人政策等重大问题上有自己的思考 并且高屋建瓴地在实际工 作中加以贯彻落实 成为领导不可缺少的 高参和臂膀 这就要求行政部门的领导者不能满足于做一个事务主 义者 而是要做一个有思想 敢创新 有冲力的领导者 换句话说 他不能仅仅满足于做好一个战术家 还要努 力做好一个战略家 很显然 也只有一个有思想 懂战略 敢创新 有冲力的人 才能把行政工作做得更好 再 上一个档次 从 协调 方面来说 行政管理者不能简单地以传达领导的命令 完成领导交办的任务为满足 也不能凭借 自己在企业的独特地位对各个部门颐指气使 以权压人 行政部门应主动做好上与下 左与右 里与外的沟通 在充分沟通的基础上做好协调 没有充分沟通的协调不成为真正的协调 从 服务 上说 行政部门要甘当幕后英雄的角色 因为行政服务干得再出色 毕竟是服务于企业的最终目 的的 行政部门的工作 特别是后勤服务工作 永远不要奢望成为企业关注的 中心 不但不可能 而且不应 该 因为如果一个企业的关注点不幸竟在于行政部门 那只能说明一点 即行政工作做得实在太糟糕 影响了企 业各方面的工作 影响了企业最终目的的实现 以致于引起大家的关注 谈如何做好行政管理工作谈如何做好行政管理工作 作者 陈卫闽 责任编辑 张丹 来源 管理观察 日期 2012 09 17 摘要 办公室作为机关的 总参谋部 和沟通联系的 枢纽 是服务领导 服务部门 服务基层的前沿 阵地 新形势下 随着企业机构的变革和发展 办公室的地位和作用日趋重要 本文笔者结合多年工作经验 就 如何充分发挥好办公室的职能作用 更好地促进企业科学发展 谈一点自己的粗浅认识 关键词 办公室 工作 行政管理 办公室是一个办文 办公 办事 办会的综合工作部门 也是企业对外展示的一个窗口 工作多 事务 杂 要求高 办公室工作中的文件转发 来人接待 车辆管理等琐碎工作看似小事 但稍有差错都会影响整体甚 至全局工作 因此 办公室工作开展得好坏 不仅直接关系到企业重大决策部署能否落实到位 而且直接关系办 公室的对外形象 办公室人员作为办公室工作的执行者 如何充分发挥好参谋助手的作用 确保政令畅通 如何 推进办公室各项工作高效 顺利运转 个人认为可以从以下几个方面做起 1 树立大局意识 增强工作的紧迫感 办公室作为直接服务企业 服务领导的办事机构 必须认清形势 把握大局 增强责任感 紧迫感 使 命感 提高工作的自觉性 主动性 一切工作开展都要紧紧围绕企业改革发展的中心任务展开 切实发挥好办公 室的职能作用 一是要始终坚定政治立场 时刻注意维护企业党委 领导班子的权威和形象 办公室工作人员作 为领导身边的人 不能把自己等同于一般的 员工 要尊重领导的职权 尊重领导的意见和决策 主动适应领导 的各种生活和工作习性 要学会适当补偿领导在精力 知识 能力上的不足 加强与领导的思想沟通 建立好与 领导 对接 的工作语言 二是要胸怀大局 超前工作 要善于把本部门的工作放到企业改革发展稳定大局中来 思考谋划 全面系统的看待问题 不能只是坐等指示 被动工作 要善于了解上情 吃透下情 围绕中心工作 贴近改革发展思路 积极主动地做好决策服务 创造性地开展办公室工作 三是要一心为公敢于进言 办公室的 参谋 地位决定了要积极为领导出谋划策 做到既能发现问题 又能提出解决问题的办法和建议 要站在企业 发展的角度 提出有价值的意见和建议 要根据领导的意图提供有价值的信息 资料和建议 为领导决策提供参 考意见时要掌握充分的资料 要做到有理有据 一旦遇到领导作出不妥的决定或者明显失误时 办公室人员应该 出以公心 予以提醒或建议 切不可为博得领导的欢心而迎合屈从 只有深入领会和贯彻领导意图 才能在领导 决策中发挥有效的作用 2 树立服务意识 认真做好本职工作 办公室工作千头万绪 纷繁复杂 服务对象多 各方面应酬多 既是忙家 又是管家 工作时间不固定 加班加点更是家常便饭 没有吃苦耐劳 无私奉献的服务精神 难以做好办公室工作 因此 要做好办公室的工 作 必须大力强化服务意识 提倡奉献精神 认真做好办文 办会 办事等日常工作 变被动服务为主动服务 把工作想在前 做在前 严于律己树立良好形象 不断提高服务质量 一是要脑勤 就是要多思考 及时了解和掌握工作动态 工作材料 及时提炼要点 寻找规律 做到脑 中有情况 有方法 要勤于换位思考 从领导的角度思考应该做出什么部署 从群众的角度思考缺少什么服务 从同事的角度思考需要什么帮助 做到慎独多思 在纷繁复杂的工作中保持清醒的头脑 理出工作的新思路 真 正起到参谋助手的作用 二是要腿勤 就是要多跑腿 必须把服务于全局和服务于职工群众作为工作的出发点和落脚点 主动跑 单位 下基层 善于发现问题并解决问题 要深入基层开展工作 搞调查研究 抓督查落实 了解实情 反映实 际 掌握第一手资料 为领导决策提供真实可靠 实事求是的依据 要注重扑下身子 到群众中去倾听群众呼声 关心群众疾苦 时刻把群众的冷暖挂在心上 才能真正实现 权为民用 情为民系 利为民谋 三是要手勤 就是要多动手 办公室要不断解决上级或领导交办的各种事情 召开各类会议 上报大量 材料等等 工作千头万绪 遗漏其中任何 项 都会给工作带来被动 损害单位形象和自身形象 因此 要养成 多动手做好记录的好习惯 此外 办公室要经常撰写各种各样的公文材料 文字表达能力是工作人员的基本功 也是实现其它能力的基础 因此 要勤于动笔 认真学好公文材料写作 写作技能的提高要靠实践 来源于日积 月累 笔耕不辍 只有勤学苦练 坚持不懈 才会熟能生巧 运笔自如 如果只读 光思而不写或少写 那就会 眼高手低 所学到的知识 也无用武之地 写作水平也就止步不前 3 树立创新意识 不断提升土作效能 新形式下 过去的那种传统模式和习惯做法已不能适应办公室工作的需要 要进一步做好办公室的各项 工作 就必须打破常规 摒弃旧思维 以改革的精神去思考和研究本职工作 勇于创新 在工作实践中大胆探索 新形势下开创办公室工作新局面的有效途径 一是要强化超前服务的意识 要善于分析 总结办公室工作的规律 超前思维 以新的价值观去审视和 观察社会生活中的新事物 研究新情况 提出新观点 积极运用这种规律努力增强工作的主动性 要善于把领导 意图 群众意愿与首创精神相结合 努力突破工作中千篇一律 一成不变的思维模式和习惯做法 用新思维方式 研究新情况 新问题 揭示新规律 增强工作的计划性 科学性 要想领导之所想 更要想领导之未想 及早发 现工作中可能出现的困难和问题 并提出相应的对策 掌握做好工作的主动权 实现由被动服务向主动服务转变 二是要强化服务全局的意识 办公室工作千头万绪 每一项工作都与全局有着密切联系 这要求办公室 工作人员要勇于开拓 敢于创新 工作要理清思路 分清轻重缓急 统筹兼顾 合理安排 忙而不乱 紧张有序 在抓好日常具体事务的同时 围绕中心工作想事 谋事 干事 做到能办大事 会办难事 敢办新事 对工作中 的矛盾要善于思考 增强工作效率 在工作任务较重较多时要冷静思考 一一落实 创造性地开展工作 实现由 只办好具体事务向当高参转变 三是要强化优质服务的意识 要紧紧围绕企业中心工作和广大员工关注的热点问题 提出办公室工作的 新思路 新对策和新举措 在督查协调上要有新办法 新手段 在文字工作上要有新思想 新观点 在信息化工 作上要有新尝试 新途径 要积极探索建立标准规范 信息灵敏 反应快捷 优质高效的办公室工作机制 创造 性地利用好现代高科技手段服务中心工作 不断应变求新 优质服务 严谨细致地做好每一个环节的工作 达到 工作 零差错 实现由按惯例办事向开拓新局面转变 为企业发展提供全过程的优质化服务 4 树立学习意识 不断提高自身素质 办公室性质的特殊性 对办公室工作人员的综合素质提出了更高的要求 境界决定眼界 眼界决定手界 因此 在办公室工作不论在哪个岗位 无论是何种分工 都应该树立 终身学习 理念 养成系统学习习惯 只 有不断提高自身素质 才能增强服务水平 一是要加强政治学习 在办公室岗位工作 必须要具备一定的政治理论水平 才能适应办公室工作的需 要 因此 要注重政治理论学习 加强马列主义 毛泽东思想 邓小平理论 三个代表 重要思想 科学发展观 党的十七大精神等理论武装头脑 努力做到坚持看新闻 看党报党刊等理论 通过学习了解最新动向 最新政策 从中获取各种信息 用以指导工作 还要注重自身思想修养和党性锻炼 树立正确的世界观 人生观和价值观 正确理解掌握有关国家 企业的大政方针和路线 保持清醒的政治头脑 这样才能在实际工作中把握正确的政治 方向 二是要加强业务学习 办公室处理事情 起草文稿 上传下达 沟通协调 接待服务 督办落实等各项 工作的客观要求 使得办公室人员的业务知识不仅要有丰富的知识面 还要有一定的知识深度 因此工作人员必 须善于抓住每一个机会 多渠道 多方位的学习 刻苦钻研与工作有关的党务 政务知识 公文知识 写作知识 及各种岗位的具体专业知识 只有练好基本功 成为业务通 才能在学习中全面掌握办公室工作理论 不断提高 胜任本职岗位的能力 三是要善于博学多才 办公室工作综合性强 需要天文地理 鸡毛蒜皮都知道一些 而任何个人的能力 和智慧都是有限的 这就要求我们在工作过程中要坚持多向领导学 向同事学 向群众学 善于博采众长 只有 多涉猎一些领域 多掌握一些知识 拓展知识领域 更新知识结构 不断提升综合能力 工作起来才会得心应手 做好新时期办公室行政管理工作的思考做好新时期办公室行政管理工作的思考 摘 要 办公室行政管理工作是确保单位工作正常运转的重要保证 阐述了办公室工作的重要地位 工作职能 并就做 好办公室行政管理工作提出了建议 关键词 办公室 行政管理 服务 办公室作为一个综合的综合的 全面的办事机构全面的办事机构 既担负着执行既担负着执行 调研调研 智囊等宏观管理职能智囊等宏观管理职能 又担负着文件起草又担负着文件起草 督办协督办协 调调 业务接待业务接待 通讯收发等微观服务任务通讯收发等微观服务任务 是一个单位承上启下是一个单位承上启下 协调左右协调左右 联系内外的联系内外的 枢纽枢纽 新的形势对办公室强化新的形势对办公室强化 政务政务 搞好事务搞好事务 规范服务等方面提出了更高的要求规范服务等方面提出了更高的要求 结合工作实际 笔者就做好新时期的办公室行政管理工作进行了 一些思考 1 充分认识办公室工作的重要地位 办公室是一个单位的 窗口 地位和作用非常重要 作为办公室人员 必须充分认识办公室的地位和作用 适应新 的形势和任务的需要 努力提高服务政府工作的综合素质 一方面 从办公室的地位看 办公室是综合性办事部门办公室是综合性办事部门 是保是保 持一个单位正常运转的持一个单位正常运转的 桥梁桥梁 和和 纽带纽带 大量地大量地 经常性地联系上下的工作是通过办公室及其工作人员来进行的经常性地联系上下的工作是通过办公室及其工作人员来进行的 行 政管理岗位往往被设在办公室的 窗口 位置上 它担负着日常的办公室事务工作 尽管大多是琐碎的事务 重复的服 务 然而人们往往从这个 窗口 来看待和评价单位的工作 比如 习以为常的电话接转 看似很简单 但它却是代表着联 系内外 左右的单位第一形象 它有上级指示 有各种问讯 有情况反映等等 只有做到了既了解单位的整体基本情况 又注意讲话的态度 艺术 才能使来电者满意 信服 因此它不仅代表和影响办公室的工作 而且直接影响到单位的形 象和威信 另一方面 从提高办公室整体效率看 机关各业务部门只负责本业务系统的工作 而每一项工作的各个环节的合理而每一项工作的各个环节的合理 准确准确 及时的衔接及时的衔接 都要靠办公室综合协调都要靠办公室综合协调 处理处理 解决解决 只有找准只有找准 认识到行政管理工作特定的位置和职能认识到行政管理工作特定的位置和职能 才能牢固才能牢固 树立全方位服务观念树立全方位服务观念 积极努力积极努力 耐心细致地为领导服务 为机关服务 为基层服务 以良好的 窗口 形象 提高办事效 率 促进办公室的各项工作有序开展 2 正确把握办公室的行政管理职能 从行政管理的角度来看 办公室面对的工作主要是上级部门以及本单位下达的各项行政工作上级部门以及本单位下达的各项行政工作 面对的人员主要是面对的人员主要是 领导和各部门工作人员领导和各部门工作人员 办公室的行政管理职能主要有四个方面 1 助手作用助手作用 办公室对上级机关的部署结合本单位领导的意见贯彻执行并组织实施和检查落实执行结果 对加 强机关管理 维护正常工作秩序 保证工作质量起到组织 执行的重要作用 2 参谋作用参谋作用 办公室人员要经常深入工作一线 了解基层情况并听取意见 总结经验 提出改革建议 及时向领导 汇报并提出建设性参考意见 作好领导参谋 3 协调作用协调作用 办公室在管理工作中的确需要负责协调工作 以维持正常的工作秩序 及时转达传送上级主管部门 以及本单位领导的各项指示精神 主动协调好各部门的关系 起着承上启下 联系内外的枢纽作用 4 保障作用保障作用 既要保证上级主管部门以及本单位分派和布置的各项具体事务工作及时有效地完成 保证领导集 中精力思考和处理工作中的重大问题 又要同单位内各部门建立良好的工作关系 倾听他们的意见 充分调动员工的积 极性 齐心协力完成各项任务 3 办公室工作要处理 3 个矛盾 一是大局和小局的矛盾一是大局和小局的矛盾 办公室作为一个综合部门办公室作为一个综合部门 其性质和其他部门的区别主要体现在服务性上其性质和其他部门的区别主要体现在服务性上 这就要求办 公室把 一切服从大局 一切服务大局 作为工作的出发点和落脚点 当部门工作与机关的整体工作 小局工作与大局 工作发生矛盾的时候 自觉地做到小局服从大局 局部服从整体 同时尽力做好小局工作 因为小局工作是做好大局工 作的基础和前提 二是主动和被动的矛盾二是主动和被动的矛盾 办公室工作的服务性职能决定了其工作的被动性办公室工作的服务性职能决定了其工作的被动性 但要做好办公室工作但要做好办公室工作 又必须发挥主又必须发挥主 动性动性 善于在被动中求主动善于在被动中求主动 变被动为主动变被动为主动 对一些常规性 规律性 阶段性等确定性工作确定性工作 不要消极等待 要主动着手 提 前准备 对领导临时交办的任务 应急事件和突发事件等非确定性工作 要有灵活的应变能力 做到忙而不乱 同时要 积极适应领导的工作思路 想领导之所想 谋领导之所谋 把问题想在前面 把工作做在前头 主动做好超前服务超前服务 三是三是 过过 与与 不及不及 的矛盾的矛盾 为领导出主意 当参谋 一定要把握 度 掌握分寸 办公室在领导决策中处于辅助和 从属地位 不能缺位 也不能越位 要想领导之所想 急领导之所急 要为领导决策提供尽可能多的背景资料 但不能越俎 代庖 要积极谏言 但不能瞎掺和 4 做好办公室行政管理工作的关键 发挥好办公室的整体功能 关键要提高办公室人员的整体素质关键要提高办公室人员的整体