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文档简介

酒店前台服务员的岗位职责酒店前台服务员的岗位职责 前台服务员需要做好前台电话的接听和转接 做好来电咨 询工作 下面是小编整理的酒店前台服务员的岗位职责 篇一篇一 岗位职责 1 负责来访客人的接待 2 负责前台电话的接听和转接 做好来电咨询工作 3 负责服务区域的安全防范和清洁工作 4 协助会议主办部门做好会议服务 5 负责会议室设备及日常用品的检查工作 5 认真执行交接班制度 不脱岗 不空岗 任职要求 1 大专及以上学历 2 具有至少一年服务工作经验 熟悉工作流程及业务标准 3 具有较强的工作责任心 善于沟通 4 具备良好的服务意识和应变能力 篇二篇二 岗位职责 1 负责酒店前台接待及电话接转 2 负责办理住客入住 离店及行李寄存等手续 3 完成上级交给的工作 任职资格 1 专业不限 具有酒店行业工作经验优先考虑 2 熟练使用各种办公自动化设备 3 工作热情积极 细致耐心 具有良好的沟通能力 协调 能力 性格开朗 相貌端正 待人热诚 篇三篇三 岗位职责 1 熟悉酒店客房产品知识及销售政策 2 按照本岗位的工作程序和标准 确保提供优质服务 3 根据预定及客人要求分配房间以及为客人办理入住 换 房 退房手续 4 掌握当班预订情况 负责客户上门接待 咨询服务 5 会员卡的推销及会员办理 6 掌握 pms 系统 公安系统操作 任职要求 1 男女不限 中专或高中以上学历 20 30 岁 2 五官端正 性格开朗 头脑灵活 工作踏实 具有较强 的服务意识 销售意识和责任感 3 能
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