厦门同安项目一期运营计划b

厦门同安一期运营计划 讨论稿,卡罗琳养老运营管理有限公司2014.10.11,1、开业准备2、服务要求3、收费标准4、设备清单5、培训安排6、体检中心时间安排,目录,一、开业准备,3,4,一、开业前筹备工作,（一）成立筹备机构 1、由运营公司、厦门莲福、销售公司等组成筹备组（讨论） 2、负责筹备所有事项 3、筹备注册成立新公司 4、确定公司名称、法人、股东结构、章程和管理制度等事项 5、筹建门诊部或医务室事项（二）申请筹备养老服务机构材料准备 1、筹办申请书（拟按200床位申请） 2、申办人资格证明文件 3、可行性研究报告（运营） 4、设置报告（名称、性质、房间、床位、服务对象、范围） 5、养老服务机构固定场所证明文件（莲福） 6、2015.3.30前完成民政局筹办批复,（三）向民政部门提交开业申请 1、开业申请书 2、养老机构筹办批复书 3、固定场所权属证明 4、资金证明 5、章程管理制度 6、法人代表、营养师、护理人员有效证件复印件 7、2015.9.30前完成民政批准运营,5,6,（四）运营前准备工作,1、招聘相关岗位：开业前三月到岗2、进行岗前培训 （1）公司理念培训 （2）职业认同培训 （3）职业道德培训 （4）服务礼仪培训 （5）岗位技能培训 （6）岗位拓展培训 （7）结合服务项目专业培训3、员工体检,4、全面卫生清扫 （1）室内 （2）室外活动场所、 （3）各功能活动厅5、物品配备：协助采购6、检查各项目器械的配置到位情况7、建立各部门财产档案8、跟进公寓装修后的验收工作9、准备会员入住，各部门模拟运转,二、模式 1、 一期体验中心设定养老150张床位，酒店110张床。运营主要是以宣传公司品牌、配合销售、培养队伍、为二期项目做准备。 2、根据惯例设定免费体验期5-10天，一期项目体验期暂定7天。免费入住（不含伙食费）享受全部服务项目和各项活动安排。 3、对有短期或长期入住，体验期后按运营公司入住流程、收费标准办理入住手续。,7,8,1、体检 持有二级以上医院体检报告： 应包含（1）胸透、（2）肝功（澳抗、GPT）血脂18项 （3）心电图、（4）血糖、（5）血尿便常规。 2、审核 家属持老人体检报告和既往病史、服药医嘱等相关资料在本院医务室由医生进行审核。 审核合格后携带有效证件签署7天体验期入住协议缴纳入住备用金2000元（离院退还）、床上用品及生活用具：500元(离院带走）即可进入为期7天的体验入住期。 3、成本（参考） 每天243元/床 7天1701元/人,体验7天入住流程,一、对有入住要求的办入住手续： 1、 携带老人及家属的身份证或户口本原件、复印件及老人近期免冠照片1寸和2寸各2张。 2、缴纳入院生活备用20000元。医疗备用金20000元 3、填写老人入院申请和家属知情同意书 4、安排老人入住，提供试住期床上用品需缴费200元，观察试住期内护理部将根据老年人的身体、心理等十项评估标准进行为期7日的跟踪观察并进行详细记录,9,入住流程,二、评估。根据填写的7日跟踪观察记录，护理部评估员对老人的身体状况进行评估，填写老人自理状况评估登记表。经过评估，该老人被确认可以入住时应同时确定老人的护理等级。如确认该老人患有不能入住养老机构的疾病或不适宜过集体生活的情况，家属应配合公寓将老人接出公寓。三、通知。经过评估老人被确认符合入住条件的，护理部出具老人入院缴费通知单家属即可办理老人入住手续。,10,四、 办理入住手续：1、家属在护理部签订老人入住协议，办理相关入住手续2、家属凭老人入院缴费通知单到财务部门缴费3、护理部服务人员为老人提供以下安置服务：（1）有自理能力的老年人领取居室的门卡、电视、空调遥控器（需缴纳押金150元）； （2）领取老人的床上用品及生活用具；（3）护理员带领老人到协助老人铺床整理内务；（4）护理员带领老人熟悉公寓内公共生活及活动区域；（5）护理部主任、组长向老人介绍情况欢迎老人入住老年公寓。4、护理部根据老人的自理状况评估，为老人制定个性化的护理计划并开始付诸实施该计划，老人开始新的生活。,11,三、 组织架构,四、人 员 设 置（岗位设定）,人员配备按260床配置：以服务人员为主，体现高端服务的价值。按1:4配置,五、运营成本预算,15,需要资源 ： 办公场所、宿舍、员工生活安排,资金保障: 筹备期、试运营期间员工工资,能源费用、低值易耗等使用资金的到位,六、现存的问题,二、服务要求,16,高端的服务团队,我们的管理团队聘请养老行业内10年以上经验丰富的管理人才和专业人士。 护理团队经过专业培持证上岗,我 们 的 服 务 形 式,基本服务：会员日常生活的常规服务,特殊服务：满足会员提出的在红线范围以下道德底线以上的需求服务,按需服务：按会员的需求提供量身定做的服务,19,机构服务1,20,机构服务2,21,居家服务,一日生活安排,23,（一）元旦（二）妇女节（三）植树节（四）劳动节（五）教师节（六）国庆节（七）父、母亲节,（八）元宵节（九）端午节（十）七夕（十一）重阳节（十二）腊八节（十三）小年,节日活动,24,日常活动1、羽毛球2、集体抛绣球游戏3、保龄球4、堆罐子5、贴鼻子6 形象记忆7、箩卜蹲8、一只青蛙9、蒙眼作画10、天气预报11、当我们同在一起（歌）12、捕鱼歌（配歌）13、耳语传真14、七个呛呛15、大茶壶16、成语接龙17、活动名称:报纸拔河,18、开火车19、正话反说20、合力吹气球21、猜猜是谁？22、扮时钟23、可怜的小猫24、青蛙跳水25、过河26、奇怪的墙壁27、捡乒乓球28、倒着说29、心有灵犀30、挑战数数字31、拉力赛32、猜字33、背筐投蓝34、幸福大连蹲,35、听口令练反应 36、眉目传情37、读书看报38、回春保健操39、绘画小组40、室内门球41、手工艺制作42、乒乓球43、象棋44、跳棋45、你画我猜46、拼图游戏47、讲故事48、剪纸49、纸牌50、麻将51、套圈夺宝,三、收费标准,25,入院准备金： 2万医疗备用金： 2万床位费： 单人间 8000:00/月 双人间 3500:00/月 护理费： 基本护理 500:00/月 介助介护按护理级别另收 特护另收餐 费： 900元/月,26,一、机构收费标准（讨论）,27,2、居家收费标准,50元/天 餐费25元/天,28,四、设备清单 （运营）,29,护理区1,30,护理区2,31,护理区3,32,老人居室1,33,老人居室2,34,康复娱乐1,35,康复娱乐2,36,保障区1,37,保障区2,五、培训安排,38,39,2015.07.30-2015.10.30与ATA合作培训12-20名介护师