护理质量持续改进

护理质量持续改进,内 容,护理质量,前瞻性护理质量管理系统,护士慎独与护理安全管理,什么是护理质量,每个护士质量每项工作质量每个环节质量,护理质量一个移动的目标,患者与家属的感受,什么是护理质量,现代护理质量的内涵已扩展为,基础护理工作效率工作缺陷以病人为中心，整体护理护理程序心理护理和健康教育专科护理病人满意度,护理质量管理的原则,患者第一预防为主事实和数据说话以人为本全员参与质量持续改进,护理质量管理的原则,以病人为中心的原则：病人得到了什么预防为主的原则：防患于未然全员参与的原则：引导每一位护理人员自觉参与标准化原则：按制度办事,护理质量管理的标准,医疗机构JCI国际医院认证标准磁性医院认证标准等级医院评价标准,前瞻性护理质量管理系统,前瞻性护理质量管理理念是一种通过从文化制度思维操作层面建立和创造条件和环境,使管理者终末式的监控行为转变为为一线护士提供指导指引培训等的服务行为,规范护理行为,提高服务的同质性,尽量减少护理失误的一种管理模式.,一种全新的质量安全管理模式,前瞻性护理质量管理系统,（一）质控前移的理念,建立科室三级质控：各层级/各岗位职责权限明确，质控重心和权限下移。,建立科室三级质控体系,科室三级：护士长、助理护士长,科室二级：各小组组长,科室一级：全体责任护士,护理质量持续改进分组,分 组,前瞻性护理质量管理系统,根据层级责任制，以安全质量为本，落实护理工作和新工作制度。,（二）制 度 建 设,前瞻性护理质量管理系统,按照三级医院评审标准十大安全质量目标临床护理质量评价指南科学性、操作性强的护理质量工作标准/常规/指引，并动态调整,（三）建立质量标准,前瞻性护理质量管理系统,（四）环境建设,用五常法建立安全的工作环境,前瞻性护理质量管理系统,（五）人力和能力建设,建立护士岗位/分层级临床培训制度例如:三年以下护士基础操作培训; 专科培训手册; 科室年度计划培训,前瞻性护理质量管理系统,（六）病人安全文化,非惩罚性不良事件上报和分享制度,护理质量持续改进记录,质量持续改进存在问题记录,各组分别进行交接班增加床边交接班次数,做到质控检查人人参与,发现问题随时记录!,不良事件的管理,全面优质管理大师戴明： 员工表现是由制度决定，而非个人之技能，85%的错误出自制度，15%的错误出自员工个人。,护士慎独与护理安全管理,护理安全管理是保证护理质量的基础，是优质服务的关键，也是防范和减少医疗事故和纠纷的重要环节。,护士的护理安全管理意识和水平直接影响护理质量和病人安全，慎独与意识水平密切相关。,慎 独,welcome to use these PowerPoint templates, New Content design, 10 years experience,慎独：是指人们在独自活动无人监管的情况下，凭着高度自觉，按照一定的道德规范行动，而不做任何有违道德信念、做人原则之事。这是进行个人道德修养的重要方法，也是评定一个人道德水准的关键性环节。,慎 独,慎独是一种情操；,慎独是一种修养；,慎独是一种自律；,慎独是一种坦荡。,如何才能培养慎独修养,1. 增强护理道德修养的自觉性， 持之以恒，坚持到底,2. 必须打消一切侥幸省事的念头,3. 技术培训，全面培养慎独意识 和慎独行为,welcome to use these PowerPoint te