《护士岗位管理与职业激励》

杨晓媛成都军区总医院,护士岗位管理与职业激励,内 容 提 纲,实施护士岗位管理的内涵 实施护士岗位管理推动优质服务 护士核心能力与分层次培养 人性化管理中的职业激励,一、实施护士岗位管理的内涵,护士岗位管理内涵,是提升护理科学管理水平、调动护士积极性的关键举措,是稳定和发展临床护士队伍的有效途径,是深入贯彻落实护士条例的具体措施，也是公立医院改革关于完善人事和收入分配制度的任务要求,加强医院护士队伍的科学管理，提高护理质量和服务水平,近年来我国护理事业发展迅速,相关文件相继出台 护理管理有章可循,例,推动护理事业发展的重要文件,护士岗位管理试点医院,在110所优质护理重点联系医院中确定了23所医院开展护士岗位管理试点工作,护士岗位管理文件,2012年4月28日卫生部关于实施医院护士岗位管理的指导意见卫医政发201230号,护理工作模式改革：责任制整体护理模式护士包病人（全责护理）,护理改革内容,护士管理方式改革：护士岗位管理岗位设置、护士配置、绩效考核、薪酬分配、职称晋升和岗位培训等,护理现状（职业）,护理现状（管理）,护理改革从哪里开始?,护士岗位管理文件解读,解读,一、指导思想,二、基本原则,以改革护理服务模式为基础。以建立岗位管理制度为核心。以促进护士队伍健康发展为目标。,三、工作任务,一、科学设置护理岗位,例,工作任务,二、合理配置护士数量,例,工作任务,三、完善绩效考核制度,例,工作任务,（四）加强护士岗位培训,例,工作任务,（五）保障合同制护士权益,例,四、有关工作要求,（一）提高思想认识，强化组织领导。,（二）密切部门合作，推动顺利实施,有关工作要求,（三）加强指导检查，不断总结提高。,有关工作要求,（四）坚持典型引路，发挥示范作用。,有关工作要求,二、实施护士岗位管理 推动优质服务,岗位管理应如何理解？,科室中哪个岗位是最重要和最关键的？,例,责任护士岗位管理项目包括,实施护士岗位管理,需调研护士岗位,实施护士岗位管理,需进行护士岗位论证,实施护士岗位管理,需动态管理,实施护士岗位管理,需保障措施,CRM,ERP,SCM,Business Intelligence,enablement Service,Web + IT Integration,: IBM,培养,核心能力,提升,三、护士核心能力与分层次培养,在实践中提升护士核心能力-,评估和干预能力沟通交流能力,在实践中提升护士核心能力-,评判性思维能力人际交往能力,在实践中提升护士核心能力-,管理能力领导能力,在实践中提升护士核心能力-,教学能力知识综合能力,核心能力,核心能力培养对优化护士能力结构,提高应急能力,增强职业成就感均有着极大的促进作用.,护士核心能力的强弱，直接影响护理工作的质量和效率 ,我国护理人力资源无论是数量还是质量都远远低于全球平均水平。只有不断提高护士的核心能力，充分利用有限的人力资源，才能满足社会对护理工作的要求.,护士的分层使用运作与培训,训 练,训练,基本技能,专科技能,急救技术,专业内涵,考 核,基础考核,能级考核,素质考核,绩效考核,评价,指导,外出受训,专门培养,特别训练,建立学习型组织,专科培训,专科护士培训；业务学习；读书报告；专科技能培训；突发事件预案。,床旁查房；护理程序应用；护理会诊； 护理路径建立；疑难病例讨论；自我不断完善。,提高核心能力 强化护理执行力,没有任何借口,案例,培养健康心理 提升护理执行力,执行力的五种心态:,不嫌弃 不放弃 不气馁 不回避 不抱怨,四、人性化管理中的职业激励,以人为本激励模式,提高薪酬,改善工作条件,满足尊重需要,提供各类保险,职业稳定,满足归属需要,职业激励,应用人本管理理念,经营全人领导员工,激情管理,人本管理的内涵及特征,以人为中心的人力资源管理思想,内涵,特征,营造优良执业环境 提供优质护理服务,配备合理人力资源 保障护士安全,重视对护士的人文关怀,注重激励效应作用,打造医院护理文化,首先是率领全体护理人员，舍去急功近利的短期行为，树立长远的组织目标。更注重于组织的社会责任和长期存在和发展，从而使得组织得以创造和维持卓越。,打造医院护理文化-,温馨环境的营造人文素质的培养团队凝聚力的形成核心能力的增强,增强团队凝聚力,一群人走到一起,是一个困难而有意义的旅程,为一个共同目标而奋斗,团 队 资 源,领导与专业知识技能,活力,影响力,向心力,信任与控制,相互信任 默切配合,信 任,医院文化,信任（正循环） 不信任（负循环）,有爱的生命最美丽,有爱溢满心间，我们的容貌才最动人有爱奔腾心中，我们的微笑才最美丽,奉献爱心,打造优秀护理服务品质,引导护士个人形象的塑造,有 效 激 励让护士在团队中更卓越,案例点评,不单为薪水工作,案例点评,护士心理健康与压力调试,心理健康的内容,世界卫生组织健康的七方面标准：,影响我们健康的主要因素心理压力,人为什么而活？,人类五大需要,高压力者经常出现的身体症状,-容易疲劳-感觉沮丧-焦虑-头痛-记忆力下降这些都是亚健康状况,为什么要调适心态？,好的心态助于成功；差的心态毁灭自己！ 心理是人类行为的主宰,面对压力接受现实,如何面对压力?,管 理 情 绪,拥有积极心态的人,拥有消极心态的人,培养敬业爱岗精神,你在为谁工作？ Who Are You Working For？,细节决定成败！,每一个细节的疏忽都可能酿成大错,优秀的人不抱怨！,抱怨不能解决任何问题，不能使你摆脱现状，并且只会让你的工作、学业、人生等等越来越糟。只有不抱怨的人，才是最优秀的人。只有不抱怨的团 队，才是最有凝聚力的团队！