2020销售部年度工作总结

20202020 销售部年度工作总结销售部年度工作总结 近年来 一些企业的销售环节经常出现严重的问题 导致资 金链断裂 资不抵债 不能清偿到期债务 最后宣告破产 由此 引发的对于销售业务风险控制问题的关注越来越多 下面是整 理的一些关于 销售部年度工作总结 供您参考 销售部年度工作总结范文一 我是今年 2 月 21 日进入美森公司的 回首一年来的工作 尽管我为公司的贡献微薄 但总算迈出了跨行业发展的第一步 通过一年来的学习工作以及跟各位同事的相互沟通 让我从大 家身上学到了不少的业务技巧和谈判能力 有了这些经验做铺 垫 相信在以后的工作当中我会更好的在自己的岗位中独立成 长起来 如今我已完全的容入到这个集体当中了 感谢大家在 工作中给予的帮助 现将 年的工作总结如下 年我的主要工作在 A 区和 C 区做市场开发 一共 开发 17 个加盟店 各店首批回款分别是 X 总回款 171600 元 通过这么长时 间的工作积累 总体上对自己的成绩很不满意 主要体现在以 下几点 1 1 没能达到预期的目标 没能达到预期的目标 2 2 对本行业的市场开发经验不够丰富 韧性能力和业务 对本行业的市场开发经验不够丰富 韧性能力和业务 技巧没有得到突破 市场开发能力还有待加强 技巧没有得到突破 市场开发能力还有待加强 3 3 前期对公司相关政策的理解还不够深入 如对售后服 前期对公司相关政策的理解还不够深入 如对售后服 务 促销活动的具体操作等事项 导致不能及时解决客户提出务 促销活动的具体操作等事项 导致不能及时解决客户提出 的问题 的问题 4 4 在谈判上表现得不够强势 对自己现有的市场区域以 在谈判上表现得不够强势 对自己现有的市场区域以 及公司产品没有足够的信心 及公司产品没有足够的信心 原因分析及经验总结 1 1 工作中没能达到预期的成果 工作中没能达到预期的成果 主要是对本行业市场的 了解不够深入 对产品知识掌握得太浅 不能十分清晰的向客 户解释 对于一些棘手的问题不能快速拿出一个很好的解决方 法 导致客户对我们失去信心 印象不好 影响后期回访 接 下来要加强对区域市场的了解 及时关注行业动态 拓展知识 面 2 2 前期工作缺乏信心 前期工作缺乏信心 因为之前没有去想客户后期的维 护问题 等到真正把客户开发出来以后 发现后期操作很吃力 主要是对后期维护 促销活动等这一块没有深入了解 导致不 能很好的为客户服务 以至于客户失去信心 同时自身也会失 去信心受影响 3 3 加盟政策 加盟政策 争取厂家更大的支持 比如在物料 店内 外广告宣传等一些可以协助加盟店提升店面形象的资源 这样 我们在跟客户谈判是时跟其他品牌相比就会有很大的优势 有 利于谈判的达成 4 4 客户拜访 客户拜访 一是陌生拜访客户时太过于盲目 撒网式 的拜访 没有目的性 只有有目的性的去跟踪拜访 对于拜访 过的客户 先预约再去拜访 这样才会有更好的效果 二是没 有及时回访意向客户 对于那些电话到公司来咨询的客户 应 该及时的上门回访 展示我公司的产品给他们看 这样有助于 达成协议 5 5 开发重点 开发重点 开发客户应该以新店 或产品比较单一的 店为主 在县城有 3 个或 3 个以上牌子的店 在当地基本上算 是比较有实力的店了 这类店的店主一般很难接受新品牌 而 新店或产品单一的店 对新品牌感兴趣主要是 一是找不到有 影响力 支持力度大的牌子 二是有点影响力的牌子看不上这 类店 三是店主没有能力来做大牌 子 四是店主有能力但在当地很多牌子都有了 所以拿不 定主意要加盟哪个牌子 这类客户更加容易接受新品牌 更需 要代理商的扶持 因此能把这些户扶持起来 客户忠诚度就会 比较高 7 7 要善于制造口碑 加强后期服务 要善于制造口碑 加强后期服务 目前我们的新加盟 店有很多家都是客户转介绍的 而且成功率非常高 因此只要 我们把现有的加盟店服务好了 口碑自然会传播开来 这样就 会有更多的店家找上门来 届时公我们跟他店家谈条件也会占 有很大的主动权 同时也把我们的产品放在了一个更高的位置 工作计划 1 1 规划好自己的区域市场 挖掘本区域内客户的特性及 规划好自己的区域市场 挖掘本区域内客户的特性及 目标 目标 通过了解客户的资料 兴趣爱好 家庭情况等来挖掘客 户需求 投其所好 这样才能更好的服务客户 2 2 把握好重点客户与次要客户的轻重缓急 合理处理自 把握好重点客户与次要客户的轻重缓急 合理处理自 己的业务时间 提高工作效率 己的业务时间 提高工作效率 3 3 要及时了解产品行业的未来发展趋势及要面临的问题 要及时了解产品行业的未来发展趋势及要面临的问题 提前预测 为面临的机遇做好充足的准备 让自己永远都比别 人更快一步 4 4 客户开发与维护 客户开发与维护 我认为攻克客户和制定目标是一样 的 首先要集中精力去做一个客户 只有这样才能有收获 等 重点客户认可了 我再将精力转移到第二重点客户上 销售部年度工作总结范文二 转眼 年即将过去 回顾这一年 感慨颇多 特别 是因为今年生小孩休假了三个多月 对办事处的工作和业务造 成了一定的影响 加上今年小孩还小 工作上不能全身心投入 工作业绩和积极性有所下降 所以在这里我特别要感谢各位同 事对我这一年来工作上的包容和支持 年的话我一定 会更加努力地工作 现将我这一年来从事销售工作的心得和感 受总结如下 一 一 年工作完成情况 年工作完成情况 1 1 2020 年度销售任务为 年度销售任务为 109109 万 实际销售为万 实际销售为 截止截止 1212 月月 6 6 日日 完成年初制定的销售任务 完成年初制定的销售任务 2 2 我的负责区域为千岛湖镇主城区新安大街 新安东路 我的负责区域为千岛湖镇主城区新安大街 新安东路 至阳光路段 线路至阳光路段 线路 1 1 经销商 业务员无法进行全品项销售 经销商 业务员无法进行全品项销售 每个产品都有其生命周期与一定的市场容量 走到最高峰 时肯定价格低了 厂商盈利水平亦都低了 而且要开始逐步走 下坡路 因此要不断有产品更新 推出新产品来弥补 公司这 几年来的品种发展虽有所改进 但是与别的公司相比产品还是 相对单一 在实际的销售工作中 因多种原因 市场对部分产 品认知度不高 销售工作中进行全品项销售时压力较大 特别 是去武汉参观后深有感触 2 2 供货 订货组织不严 影响销售 供货 订货组织不严 影响销售 今年多次出现断货现象 对于产品的销售影响较大 这里 有多方面的原因 一是经销商也知道公司每年在 7 8 月份后的 促销力度大 因此前期备货 订货数量不足 销售旺季后再下 订单 造成订货集中 生产拼命 提货排队现象 第二公司的 销售应急预案缺失 今年建德发生笨水体污染事件 造成桐庐 富阳 杭州 嘉兴等地抢购我公司产品 造成我公司产品在这 些地区一度缺失 3 3 其他产品广告宣传不到位 促销无力 其他产品广告宣传不到位 促销无力 当前销售的其他产品没有规划 缺乏像水宣传一样强有力 的产品和卖点宣传 没有全年整套的促销推广方案 广告策划 卖点不突出 使得经销商及终端客户总觉得我现在多订货是否 会进价偏高 下月是否还有更有力地促销力度等等 间接影响 经销商 终端客户的库存数量 4 4 销售政策存在弊端 缺乏调动销售人员的积极性 销售政策存在弊端 缺乏调动销售人员的积极性 虽然今年公司普遍都给员工涨了几本工资 对我们员工的 相关福利政策也有所调整 但是在销售任务 业绩考核中的奖 励政策却依然存在弊端 设置的奖励政策与销售任务 销售业 绩不成阶梯型增长的正比 反而是阶梯型下降的正比 并且有 些还设置了最高奖励限值 这样当销售人员达到限值时就会缺 乏积极性 存在干与不干一个样的囧况 在我看来 奖金就是 公司对业务员的销售政策 公司只有积极地把这个政策灌输到 业务员心中 业务员才会积极地更努力地推广公司产品 5 5 内外勤分工不明确 管理制度不完善 内外勤分工不明确 管理制度不完善 岗位职责是员工的工作要求 也是衡量员工工作好坏的标 准 自己在从事业务工作以来 始终以岗位职责为行动标准 从工作中的一点一滴做起 严格按照职责要求自己 然而在实 际中 经常发现作为业务员需要填写好多报表 统计相关的销 售数据等等 经常是半天跑业务 半天在整理报表 照片等资 料数据 甚至有些时候临时说要上交报表 晚上还得加班加点 做资料汇总 在我看来 业务员需要掌握这些数据 以便及时 调整销售策略 办事处管理人员同样要了解这些数据 以便监 督业务员数据的真实性及工作的积极性 三 总结一年来的工作 自己的工作仍存在很多问三 总结一年来的工作 自己的工作仍存在很多问 题和不足 在工作方法和技巧上有待于向其他业务员和题和不足 在工作方法和技巧上有待于向其他业务员和 同行学习 同行学习 因此 计划 年重点做好以下几方面的工 作 1 1 努力工作 积极拓展和维系好客情关系 确保完成 努力工作 积极拓展和维系好客情关系 确保完成 年销售任务 年销售任务 2 2 努力好做销售工作 从产品的价格 数量 质量以及 努力好做销售工作 从产品的价格 数量 质量以及 自身的服务态度方面 细心地与客户沟通 自身的服务态度方面 细心地与客户沟通 3 3 积极维护好客户关系 并不断开发新的客户 积极维护好客户关系 并不断开发新的客户 4 4 千岛湖是一个国家级旅游度假区 千岛湖的会务经济 千岛湖是一个国家级旅游度假区 千岛湖的会务经济 已经逐显重要地位 因此 线路上的多家星级酒店我将作为重已经逐显重要地位 因此 线路上的多家星级酒店我将作为重 点开发和维护单位 积极拓展产品使用量和使用区域 点开发和维护单位 积极拓展产品使用量和使用区域 销售部年度工作总结范文三 年 11 月我有幸进入了深圳市众誉科技有限公司 这个大家庭 到现在已有一年多时间了 作为公司的一名员工 我深深的感到公司的蓬勃发展和全体同仁热气 拼搏 向上 的精神 为做好工作 在公司领导和同事的支持帮助下 不 断的提高和锻炼自己 熟悉了自己区域的工作 回顾过去历程 感慨颇多 到我们众誉公司后 同事间相处很融洽 对具体业务流程 熟悉后要胜任工作需要领导多多指导 眼看 年即将成 为过去 回顾这一年多时间 现将我这段时间来的工作总结汇 报如下 第一 工作总结汇报 进公司以来为止 年 12 月 30 号共有合作往来总回 款销售额为 RMB 还有 未收 共有合作往来总客户开发 数量 个 其中有 个未返单 个正常下单 个还在试用 过程中 总计销售 为 套 最高销售价格为 最低 为 套 最高销售价格为 最低 第二 工作中的不足与改进 通过反思这段时间的得失 我认为自己在工作上还存在很 大不足 1 1 来公司的这段时间 客户开发数量较少 客户的跟踪 来公司的这段时间 客户开发数量较少 客户的跟踪 与维护上也做得很不到位 有几个客户好不容易放了样机 因与维护上也做得很不到位 有几个客户好不容易放了样机 因 为没有及时去跟踪与联络 让他们一直处于沉睡状态 为没有及时去跟踪与联络 让他们一直处于沉睡状态 2 2 在客户判谈方面 没有根据客户类型 制作具有针对 在客户判谈方面 没有根据客户类型 制作具有针对 性的方案 了解客户使用纠偏的品牌价位 导致报价不准确 性的方案 了解客户使用纠偏的品牌价位 导致报价不准确 每次都要花很多时间在跟客户磨蹭 每次都要花很多时间在跟客户磨蹭 针对以上不足 我决心从 下面这几个方面去改进 首先 开发新客户方面 针对潜在客户 可以采取电话回 访的方式 增进与客户的沟通与交流 其次 加强与客户的沟通与联系 拜访频率还是要加强 其中要抽出一部分时间多联系意向客户 随时掌握其最新动态 缩短与客户之间的距离 第三 年度规划 年是一个充满挑战 机遇与压力开始的一年 家 庭 生活和工作压力驱使我要努力工作和认真学习 确立工作 目标 以便使自己在新的一年里有更大的进步和成绩 一 学习 对于业务人员来说至关重要 因为它直一 学习 对于业务人员来说至关重要 因为它直 接关系到一个业务人员与时俱进的步伐和业务方面的生接关系到一个业务人员与时俱进的步伐和业务方面的生 命力 命力 我会适时的根据需要调整我的学习方向来补充新的能 量 设备专业知识 综合能力 都是我要掌握的内容 二 增强责任感 增强服务意识 积极主动地把工二 增强责任感 增强服务意识 积极主动地把工 作做到点上 落到实处 作做到点上