前台接待年终工作总结范文3篇

前台接待年终工作总结范文前台接待年终工作总结范文 3 3 篇篇 前台接待年终工作总结 一 时间总是转瞬即逝 在公司工作的一年 我的收获和感触 都很多 任职以来 我努力适应工作环境和前台这个崭新的工 作岗位 认真地履行了自己的工作职责 努力完成各项工作任 务 现将一年来的学习 工作情况总结如下 一 工作内容 在这一年中 我采用了看 问 学等方式 初步了解了公 司前台文员的具体业务知识 首先总结一下我的所有具体工作 内容 1 1 负责前台电话的接听和转接 做好来电咨询工作 重 负责前台电话的接听和转接 做好来电咨询工作 重 要事项认真记录并传达给相关人员 不遗漏 延误要事项认真记录并传达给相关人员 不遗漏 延误 2 2 负责来访客户的接待 基本咨询和引见 严格执行公 负责来访客户的接待 基本咨询和引见 严格执行公 司的接待服务规范 保持良好的礼节礼貌司的接待服务规范 保持良好的礼节礼貌 3 3 负责公司前台大厅的卫生清洁及桌椅摆放 并保持整 负责公司前台大厅的卫生清洁及桌椅摆放 并保持整 洁干净洁干净 4 4 送文件至各级领导 签收文件 收发报刊 送文件至各级领导 签收文件 收发报刊 5 5 打印 复印办公文件 收发传真 制作办公表格等 打印 复印办公文件 收发传真 制作办公表格等 6 联系公司各项目部人员 收发公司内部文件 7 7 领导安排交付的其他工作 领导安排交付的其他工作 二 工作收获及体会二 工作收获及体会 一一 在实践中学习 努力适应工作 在实践中学习 努力适应工作 这是我毕业之后的第 一份工作 作为一个新人 刚加入公司时 我对公司的运作模 式和工作流程都很生疏 多亏了领导和同事的耐心指导和帮助 让我在较短的时间内熟悉了前台的工作内容还有公司各个部门 的职能所在 也让我很快完成了从学生到职员的转变 都说前台是公司对外形象的窗口 短短的三个月也让我对 这句话有了新的认识和体会 接待公司来访的客人要以礼相迎 接听和转接电话要态度和蔼 处理办公楼的日常事务要认真仔 细 对待同事要虚心真诚 点点滴滴都让我在工作中学习 在学习中进步 受益匪浅 二二 学习公司企业文化 提升自我 学习公司企业文化 提升自我 加入到神州长城这个 大集体 才真正体会了 勤奋 专业 自信 活力 创新 这十 个字的内涵 我从领导和同事的敬业中感受到了这种文化 在 这样好的工作氛围中 我也会以这十个字为准则来要求自己 以积极乐观的工作态度投入到工作中 踏踏实实地做好本职工 作 及时发现工作中的不足 及时地和部门沟通 认真听取领 导及同事的意见 争取把工作做好 做一个合格 称职的员工 这也一直是今后工作努力的目标和方向 三三 拓展自己的知识面 不断完善自己 拓展自己的知识面 不断完善自己 三个月的工作也 让我产生了危机意识 工作中会接到一些资料和客户打来比较 专业的咨询电话 所以单靠我现在掌握的知识和对公司的了解 是不够的 我想以后的工作中也要不断给自己充电 拓宽自己 的知识 减少工作中的空白和失误 初入职场 难免出现一些 小差小错需领导指正 但前事之鉴 后事之师 这些经历也让 我不断成熟 在处理各种问题时考虑得更全面 杜绝类似失误 的发生 三 未来计划这段时间的工作让我学到了很多 感悟 了很多 我很感谢公司领导及同事对我的关心和帮助 看到公 司的迅速发展 我深感骄傲 在今后的工作中 我会努力提高 自我修养和内涵 弥补工作中的不足 在新的学习中不断的总 结经验 用谦虚的态度和饱满的热情做好我的本职工作 发挥 自己的潜力为公司的建设与发展贡献自己的力量 前台接待年终工作总结 二 时光飞逝 不知不觉又迎来新的一年 在即将过去的 年里 我在公司领导和同事的关心帮助下 顺利完成了相应 的工作 现对 年的工作做一个总结 一 前台接待方面 一 前台接待方面 年 1 月至 7 月 我从事前台接待工作 接待人员是 展现公司形象的第一人 在工作中 我严格按照公司要求 工 装上岗 热情对待每一位来访客户 并指引到相关办公室 为 领导提供了方便 也为客户提供了方便 一年来 共计接待用 户达 1000 人次左右 二 会议接待方面 二 会议接待方面 1 1 外部会议接待外部会议接待 参与接待了神族联通全省财务会议 运维部工作会议 人 力监察培训会议 全省 g 网经营部工作会议 神族分公司与神 族分公司共同召开的经营分析会等大型会议 在这种外部会议 中 严格按照会议需求高标准布置会场 积极协调酒店相关事 宜 并做好会议过程中的服务 在这个过程中 我学到了更多 的待人接物 服务礼物等相关知识 积累了很多的经验 2 2 内部会议管理内部会议管理 按照各部门的需求合理安排会议室 以免造成会议冲突 并注意做好相关登记 以及会议室的卫生保持 公众物品的善 后检查等工作 以便为本部人员提供更好的服务 一年来 共 安排内部会议 500 次以上 3 3 视讯会议管理视讯会议管理 在召开总部或省分视讯会议的时候 按照通知要求 提前 半小时准时打开视讯系统 确保会议按时接入 本年度无一例 会议延时情况出现 在召开对县区会议时 提前进行会议预约 呼叫各终端 确保每个县区都能正常参会 三 费用报销 合同录入工作 三 费用报销 合同录入工作 在这方面 严格按照公司要求 周一汇总收集报销单据 周二找领导签字后录入 erp 系统 并做好登记工作 一年来 录入报销单据 1000 余份 合同录入 20 余份 四 综合事务工作 四 综合事务工作 年 7 月 因部门人员变动 我被调至办公室 从事 公安查询 外部文件签收 工会 办公耗材 食堂管理等工作 后期 又接手信息采编 会议记录 联通之窗 行政库管理等 工作 至 11 月底 共接待公安查询 300 次左右 并做到态度 热情 严格按照公司规定办理 收发外来文件 90 份左右 做 到及时上传下达 不延时 不误事 报送信息 20 篇 采编联 通之窗 2 期 对笔记本 台式机等小型固定资产做好登记与出入库工作 及时联系维修网点 进行电脑维护与维修 与其加强沟通 并 要求为我们提供备用机 以免耽误正常工作 五 其他工作五 其他工作 在完成本职工作的同时 认真完成领导交办的随机工作 并积极参加公司组织的各项活动 协助领导同事筹备了首届职 工运动会 在神族联通诚信演讲活动中获得第一名 神族联通诚 信演讲比赛获三等奖 目前正在积极筹备 年文艺汇演的 节目汇总 选拔 演出等工作 六 工作中的不足六 工作中的不足 在工作中主动性不足 与领导沟通较少 遇事考虑不够周 全 不够细致 文字功底欠缺 在信息报送环节没有做到及时 抓住公司信息亮点 导致信息数量和质量不高 影响公司在全 省的信息排名 七 年工作计划 1 1 加强自身学习 结合综合部实际 多从细节考虑 紧跟加强自身学习 结合综合部实际 多从细节考虑 紧跟 领导意图 协调好内外部关系 多为领导分忧解难 领导意图 协调好内外部关系 多为领导分忧解难 2 2 积极学习其他单位 酒店等会议接待经验 提高接待水积极学习其他单位 酒店等会议接待经验 提高接待水 平 提升公司形象 平 提升公司形象 3 3 做好工会工作 推出有意义的活动 加强沟通交流 并做好工会工作 推出有意义的活动 加强沟通交流 并 将将 工会送温暖工会送温暖 活动继续开展下去 活动继续开展下去 前台接待年终工作总结 三 时光似箭 转眼在 公司迎来了第二个春天 转眼已由 新员工变成了老员工 翻看这一年来的工作日志 回顾着这忙 碌 充实而又紧张 愉快的一年 今年在财务方面变化的莫过于 4 月份金蝶软件 由财务单 机版转换为先进的 erp 系统 工欲善其事 必先利其器 作 为财管人员 我始终非常感激公司能高度重视财务类软件的配 制 对此大力投资 它所带来的工作上的高效性 准确性等恐 怕没有谁能比我的感受最深 对 erp 系统的掌握是我今年的收获 erp 系统毕竟跟单机 版的软件在操作上有很大的差别 操作人员多 关联性强 在 其运用的最初三 四个月中不断磨合 为此我付出了大量时间 和精力去熟悉 了解系统 分析问题产生的原因 并做了不少 的笔记 我乐此不疲 在用中学 在学中用 知识一点一滴地 积累起来 之后终于能熟练操作并能带新人了 不可预见将来在操作中还会出