关于衣服销售的心得_衣服销售工作经验总结

关于衣服销售的心得关于衣服销售的心得 衣服销售工作衣服销售工作 经验总结经验总结 销售人员管理从上世纪 70 年代以来一直备受社会各界的持 续关注 作为衣服销售也是需要很好的口才的 下面是为大家 带来的关于衣服销售的心得 希望可以帮助大家 关于衣服销售的心得范文篇关于衣服销售的心得范文篇 1 80 的人给出的回答都是肯定的 要积极热情地上前提供 服务 同样商场里我们 80 的导购也是这样服务的 然而告诉 各位的是这是错误的 我问那些马上就进入接待的营业员 你 们上去后是如何做的 她们回答会问 请问小姐需要点什么 有 什么可以帮你吗 实际销售服务中很多的导购也是这么开口问的 我接着问那些这么开口的导购 假如你是客人 我是导购 你 刚进我的店 我上去就问 小姐你需要点什么 你怎么反应 那 位学员顺口说 我随便看看 我又问 小姐需要帮忙吗 学员 回答 不需要 为了加深印象 这两个问题 我每次问超过 10 个现场学员 得到的大部分回答都是如上的答案 各位 讲到这里 你们还认为 见到客人马上就进入接待 吗 进店的 客人有两种 区别于其他的销售培训 客人逻辑上分为很多种 这里为了简单容易的识别 我把进店的客人分为两种 第一种 客人 目的型的客人 逛商场怀有购物的目的 有比较明确的 需求或者想法 他 她 们可能开门见山或直奔主题索取自己喜欢的衣物 或 者是半明确型的客人 是想买上一条裙子 但是具体要买什么 样子的裙子 还没有明确 第二种客人 闲逛型的客人 现在 的商场里有太多消磨时光闲逛型的客人 她 他 们有的是纯粹打 发时间 有的是心情不好 到琳琅满目的商场里散心 闲逛型 的客人不一定是说不会购物 遇到她喜欢的和开心的货品时 下手也是毫不犹豫 目前商场里的客人闲逛型的客人占大部分 同时将越来越多 据调查 70 的客人是闲逛型的客人 闲逛型 的客人的接待和目的型客人接待是不能完全相同的 闲逛型的 客人进店后 需要空间和时间来欣赏我们精心设计的漂亮陈列 和货品 接着上面的讨论 客人进店马上就上去接待吗 不是 的 特别是现在进店的客人大部分都是闲逛型的客人 接待他 她 们最忌讳的就是立刻接待 80 的时候你得到的回答是 我 随便看看 显然这样的接待服务是有问题的 闲逛型的客人进了店 我正确的服务动作进入六脉神剑的 第二式 寻机 寻机就是在你迎宾之后 对于那些三三两两闲逛 的客人 保持距离 用你眼睛的余光去观察客人的举动 给客 人一个适当的空间和时间去欣赏我们的货品和陈列 时机到的 时候 你才进入到接待介绍工作中去 寻找什么样的时机 a 触摸一条裤子 他对这条裤子的某些方面有兴趣 b 用手触 摸某货品 找标签 看标价等 产生兴趣 寻找详细的说明资料 c 客人一直打量同一货品 或同类型货品 他有这方面的需求 d 看完货品后扬起脸来 可能是需要导购的帮忙 e 当客人表 现出寻找某些东西时 有明确需求 可以问 有什么需要帮忙 f 客人闲逛中眼睛一亮 突然停下脚步 好喜欢 g 和我们四 眼相对上时 有帮助的必要 h 你认为合适的时机 你的经验是 你判断的基础 如果你还是对于寻机感觉我没有说清楚的话 一起看一个案例 案例 钓鱼 我们培训的课堂上经常听到 钓鱼的情景 大家都可以想象得到 服装店里漂亮的陈列 各色设计的货品 就是香喷喷的诱饵 那些客人就是游来游去的鱼儿 闻到诱饵 的香味都会凑过来 有翻看的 有触摸的 有询问的 有试穿 的 擅长钓鱼的人都知道 要想钓到那些咬钩的鱼儿 是需 要抓住时机的 早收鱼钩鱼还没有上钩 把鱼吓跑了 晚收鱼钩 鱼早跑掉了 这就是寻机 待机 的误人子弟 服务某个品牌导 购的培训 培训前巡了一下场 发现导购员接待服务顾客过程 中 不是很积极 主动 就要求导购积极 主动一点 这时导 购回答说 我们以前培训的时候 培训老师要求我们待机 迎 宾之后不要马上接待顾客 我们是在 待机 我听完差点昏倒 培训界确实有些老师在讲解销售的时候 会要求导购在这个时 候的接待动作是 待机 我是在经过终端的研究和销售人员讨 论后 感觉 待机 会给很多的导购人员带来误解 等待 而等 待在服务销售的终端是一种消极的动作 因此我把这个动作改成了 寻机 寻机就成了六脉神剑的 第二式独门秘籍 导购错误的常见动作 紧跟式 客人一走进 店里 导购就尾随其后 这是我们最新款的裙子 这款我们 现在打特价 这是什么什么 客人没什么反应转了一圈 走出服装店 导购跟到门口来一句 请慢走 探照灯 式 客人走 进店里 导购像看贼一样 眼睛紧盯客人的一举一动 跟着客 人的走动身子原地打转了一圈 最后客人走出店 也马上来一 句 请慢走 显然这些服务动作是错误的 对于那些闲逛型的 客人 迎宾之后 正确的动作是寻机 关于衣服销售的心得范文篇关于衣服销售的心得范文篇 2 现在做服装销售 特别是女装 竞争激烈 不管你什么档 次的服装 这行业都是感觉入门槛低 但是倒闭起来也快 曾 经我注意到做服装的一些经验之谈写的这几句话 人无我有 人有我优 人优我变 人变我快简单的十六个字充分概括了服 装的一个销售策略和方法 三分货 七分卖 每个环节都是显 示的那么重要 人无我有 这句话不难理解 就是说做你的竞争对手没有 的 在这个环节上 考验开店人员的拿货眼光和服装趋势的预 判能力 这个需结合你开店的地理位置和环境 消费层次决定 你拿货的眼光决定了你和竞争对手的竞争 你所卖的是别人没 有的同时又是适合你主要消费人群的货 这样 你做到人无我 有 在货上面就可以抢的先机 就有了竞争的优势 在注重自 己的销售经验总结的同时 留意你竞争对手的状况同样重要 人有我优 这句话的理解是在服装销售的过程中 出现和 你竞争对手出现了同样的款和同样的货的时候 你就需要在你 的经营策略上采取主动 不能变为被动 价格战是两败惧伤 在实际的经营过程中 衣服撞版和价格战是常有的事情 这个 时候 我们销售衣服的时候必须以我为主 衣服相同 但是销 售人的不同可以去改变你的被动局面 想办法在销售环境和氛 围去创造一个优化的环境 从你的服务 售后 沟通 销售环 境上去解决和处理 让顾客记得你的店 用真诚去销售 用心 去交流 让顾客感觉你的店的实在 客人买的舒心 也就对你 的店产生好的效应 在竞争中利于不败之地 这个 做好了的 话 有时候感觉别人家的衣服便宜 但顾客还是用心的去买和 用心的去帮衬你的生意 人优我变 同样 在你进行一个良好的氛围进行销售的同 时 或许你的对手也在力求着改变和优化 这个时候 你必须 在变字上下好功夫 变的方式和方法有很多 比如在你的服装 款式和风格 销售策略的重新调整 人变我快 这点说明在服装经营上面对待所面临的问题要 果断 快速 包括你的衣服 在货的流通与销售上要掌握快的 原则 特别是女装 店的服装要出的快 换版快 这样 就会 更加赢的顾客的进店率 关于衣服销售的心得范文篇关于衣服销售的心得范文篇 3 作为一名服装销售员 第一 我时刻记住 把每一位顾客 都看作是自己的亲人 这种感觉会让顾客对我们有一种亲切感 拉近我们和顾客的距离 然后我在为顾客热情的介绍我们的每 一款产品 我的感觉是我不是在为顾客推销产品 而是在为我 的亲人们选择适合他们的每一款 第二 坚持每天都要学习 遵循 活到老 学到老 的原则 通过学习 能逐步增强我的自信心 今年我就取得了销售第一 名的好成绩 但离我心中的目标还差一些 我争取做到超出公司规定目 标 融入了公司这个大团体 每个人都是尽职尽责的 在努力 的同时 我们要有一些经验 尤其成功的 比较好的例子多交 流 对我们的业绩会大有帮助 以下是我的销售工作总结 第一 接待顾客时要不厌其烦 不到最后关头我们决不放 弃 即使顾客试了很多条 我们还是要耐心招待 只要他们想 试 我们就多鼓励 第二 当顾客要我们做参谋的时候我们要当成自己的朋友 帮其选购适合的商品 而不是他想要的 这样 顾客穿着舒适 得体 会带其亲友一起来 第三 看顾客眼色 帮其选择 在适当时机推荐 鼓动顾 客试穿衣服 我们成功率会提高一倍 第四 看年龄 身材 肤色 来帮顾客选试裤子 今年我在这一方面做地不好 被人敷衍的感受实在不好受 从现在开始要多长一个心眼 俗话说 口说无凭 什么事情都 要确认才行 对于新客户 一定要完全按照合同上的规范行事 尽快地 获得新客户对我们的信任和支持 坚持学习产品知识和提高自身的业务水平 事物都是在时 刻变化的 我需要不断补充新的知识来充实自己 坚持多出去 走走 保持经常与客户的有效沟通和交流 真正了解客户需要 什么产品 以上是我今年的服装销售工作总结 不足之处还请领导多 多指点和批评 关于衣服销售的心得范文篇关于衣服销售的心得范文篇 4 时间飞逝 转眼间又是一个年头 回首 20 xx 年这一个年头 可以跟自己稍微安心的说句 这一年没有是一个收获颇多 让 自己感觉较为踏实的一年 20 xx 年 3 月自己有幸加入了 sunwin 这个大家庭 负责 matalan 的跟单 虽然不是新毕业的 大学生 毅然还是有种好奇和忐忑 带着一颗学习和进步的心 开始了这一年的生活 今天回首一年来的风风雨雨 有紧张 有感慨 更多的是 喜悦 如果让我总结这一年的收获和进步 是闯三关 第一关 批量大货关 作为一个普普通通的 merchandiser 首先第一个重 要的任务便是跟牢工厂 保证大货交期 还记得客人在 20 xx 年 4 月 8 号下了一大批订单 有几百个之多 因为是初来咋到 很多东西都是不懂 一次接到的订单数量比以前一年的都要多 好几倍 matalan 订单很碎 每个订单的数量相对较小 导致每 年有一千多个订单 如果说一个新手 在没有经历过如此多的订 单的情况下如果内心不慌 那是骗人的 当时自己内心同样压 力很大 再加上跟老员工的交接也是在很短的时间内完成 很 多东西也只是了解很少 并且很多故事都不知道 甚至一些流 程都不是很熟悉 一下子怎样安全度过大货高峰期这个艰巨的 任务便摆在了我们这个 team 每一个人的面前 带着一颗惶恐的 心开始了摸索之路 很庆幸 maggie 笪总 bobby karen 的指导 后来直接领导 frank 的到来更是缓解了压力 跟着 bobby 到工厂学习跟工厂 的沟通 跟着 karen 学习跟客人的交流 心里面逐渐踏实了许 多 使自己能够静下心来思考手里面的单子 曾经跟老同学说 过每天像打仗一样 都要闯很多关 每次眼瞅着就要闯不过去 了 为了船期跟工厂纠纷过 甚至因为找不到 its 的测试负责人 而愤慨过 因为进仓的事情去仓库搬过货 也就是经历了许多 让自己明白了一点 无论什么问题 学会追根溯源 无论什么 问题 多留一个心眼 小到工厂寄一个大货样 并不是你发了 邮件 打了电话就 ok 了 中间有可能工厂的人忘记了 导致无 法及时寄大货样等等 闯过了大货这一关让我对一句话有了更 深的理解 无事时如有事般提防 方可消意外之变 有事时如无事 般镇定 才能解局中之危 第二关 处理危机能力 如果是仅仅的接到订单 安排给工 厂 然后出货 那么外贸每天也就没有什么故事发生了 一次 qa 验货到工厂验货 下周一要进仓了 结果工厂说没订衣架 等给工厂从别的工厂掉来衣架 qa 验出贴纸工厂弄丢 工厂在 没通知的情况下擅自在外面的小辅料厂订 matalan 指定香港的 辅料商 发现后 第一时间给工厂订 将本来需要十五天的时 间跟香港多次沟通缩短到五天 这让自己认识到了平时在跟工 厂沟通的过程中 要事先通过邮件 电话等方式跟他们沟通 不能过于相信工厂 更不能拖延 从而避免一些不必要的事情 发生 第三关 宏观把握问题的能力 最后要说的是 通过 近一年的学习 总结 自己认为首先要从宏观上去把握事情 从开发的过程中 到接到订单跟工厂核对 送测 提交产前样 大货样 到订舱等等 这些所有的每一步都要想好 脑子里面 有一个总体的框架 一定要把每一个点做好 最后希望在新的 一年里 自己以全新的面貌来迎接新的挑战 希望自己能够跟 同仁齐心协力 努力让自己的工作做得更好 关于衣服销售的心得范文篇关于衣服销售的心得范文篇 5 回顾过去的一年 我和各位员工一起在自己的工作岗位上 付出了很大的努力 服装行业每年开年都面临着人员招聘及人 员流失等问题 我在董事长的安排下积极配合综合办 生产车 间进行人员招聘 做员工的思想稳定工作 同时还协助综合办 解决劳资纠纷工作 为公司领导分忧解难 上半年虽然做了大 量的工作 人员仍流失了一部分 由于人员流失 缝纫车间缺 少技术辅导员 我主动承担了此项工作 并积极配合缝纫车间 进行技术辅导及产品检验入库工作 在 xx 年 5 月为了迎接 江苏省工业企业质量信用现场核查 工作 在公司王总的带领下 做了大量的准备工作 整理资料 认真做好企业的各项制度及工艺流程编制 如 生产工艺单 产品检验报告 等等 终于于 xx 年 11 月 13 日以优异的成绩 获得了关于衣服销售的心得范文级信用企业 接着为申报 江 苏省计量合格确认体系 工作也做了大量的工作 同时利用此 次机会完善了公司多年存在的一些顽固性问题 以前面 辅料 库长期以来只记流水账 面 辅料入库和领用均没有建立台账 技术室于裁剪车间样板领用没有正规的交接手续 经常由于样 板缺少产生争议 裁剪车间收发裁片给缝纫车间无台账 以及 各项单据填写涂改 不签全名的问题严重 在此项工作中都得 到改善 于 xx 年元月 6 日顺利得通过专家的认可 xx 年 11 月 11 日又迎来了 iso9001 xx 质量体系认证 升级工作 经过两 天紧张的工作 顺利通过 使企业又提升了一个台阶 虽然取 得了这些成绩 但是我深知我们企业存在的问题远远不至这些 有待于在今后的工作中将进一步去改进和完善 我们企业一直以来是以民族服装旗袍 礼服 中老年女装 棉衣为主 今年 8 月在杨总的思路引导下 我积极配合开发了 中老年羽绒服 从羽绒服制版 打样的技术性辅导 工艺的指 导到生产配置的机械 我都投入了大量的精力 包括羽绒 拉 链 钦扣等辅料的购置都亲力亲为 多打听多比较 力求以最 好的质量 最优的价格进辅料 对所进原辅料质量层层把关 顺利地使羽绒服开发成功 并取得了可喜的成绩 一年的工作 就这样结束了 在 xx 年的工作中我做到了尽 心尽职 没有出现过重大失误 xx 年的工作尽管取得了一定的 成绩 但是还有许多不足之处 没有创新性的思路 个别工作 做的不够完善 在今后的工作中我将会努力差找自身的不足 以便在以后的工作中加以克服 同时还要多找经验 掌握好产 品的重要性 提高自己的工作能力 加强责任感 及时做好各 项工作 不断的总结与提高 不断的让自己充实 提高自身素 质 适应企业的发展与公司进步 与员工们共同努力 把各项 工作做的更好 关于衣服销售的心得范文篇关于衣服销售的心得范文篇 6 在服装销售技巧中 接近顾客是店铺销售的一个重要步骤 掌握如何进行服装销售也是一个很有技巧的工作 这方面做的 好 不但拉近了与顾客的心理距离而且还可以尽快地促成交易 反之 未开口便吓跑了消费者 关于一些服装销售技巧 我特 地采访了服装届知名的卖场 在服装销售技巧中 接近顾客是店铺销售的一个重要步骤 掌握如何进行服装销售也是一个很有技巧的工作 这方面做的 好 不但拉近了与顾客的心理距离而且还可以尽快地促成交易 反之 未开口便吓跑了消费者 关于一些服装销售技巧 我特 地采访了服装届知名的卖场导购培训专家刘博士 下面是简单的 汇总 下面我想和大家交流一下接近顾客的一些基本技巧 三米原则 就是说在顾客距离自己还有三米远的时候就可 以和顾客打招呼 微笑 目光接触 如果你没有注意到这一点 而对顾客不理不睬 就会导致每天失去 3 单生意 若平均 300 元 则一年达 32 万多 所以我希望在座的各位导购 能主动与 顾客打招呼 现在我发现有很多导购员喜欢用 请随便看看 来代替 欢迎 光临 殊不知这句 请随便看看 的欢迎语正好给顾客灌输了一 种 看看就走 潜意识 打个比方说潜意识对人心理的作用 清 晨 当你一觉醒来 对自己说 今天我心情很好 我是一个快乐 的人 那么你一天可能都是快乐的 这正反映了潜意识对人的 作用 所以 你如果也习惯对顾客说 请随便看看 请立即更正 你的说法 我想大家一定有这种经历 有时候我们在专卖店或商场购 物时 我们会碰到一些过分热情的导购 他们老远就会和你打 招呼 当你走进她的专柜时 他更是尾随而至 寸步不离 并 且喋喋不休地开始介绍他们的服装如何如何 作为顾客来说喜 欢有一种宽松的自由的购物环境供他们观赏和挑选 不分青红 皂白的介绍反而会让他们感到一种无形的压力而趁早 逃之夭夭 所以我们切忌 不要过分热情 接近