店长每月工作总结范文_店长个人工作总结范文

店长每月工作总结范文店长每月工作总结范文 店长个人工作总结范店长个人工作总结范 文文 店长应该把门店当作自己生活的一部分 才能把更好的做 好店长的管理工作 今天给大家整理了店长每月工作总结 希 望对大家有所帮助 店长每月工作总结范文篇一 很感谢公司对我的信任 将 00 店交给我来管理 作为我 们 这样公司的店长 我认为起到的作用是非常重要的 首 先 店长是一个单店最高的指挥官 最基本的职责就是全面负 责店面的各项管理工作 但是作为一个刚上任的新店长 我会 事事亲历亲为 以身作责 同时要具备强劲的销售能力和良好 的领导能力 用我的行动来感染我的销售 其次 店长管理的 是一线销售人员 且起着承上启下的作用 需要将公司的战略 规划和最新政策正确的传达给员工 并要最大限度的激发员工 的工作激情 更重要的是做到对销售人员的充分支持 培养员 工的工作能力 培养团队合作的意识 最大限度的提升经纪人 的个人业绩和店内业绩 前期和销售人员一起做市场调查后 综合调查的商圈 楼盘 同行竞争做出了初步的销售路线和单 店的定位 我认为目前的工作就是以广告宣传和开发房源为主 使店内资源充足 以便更快成交 其次是要快速的让新员工成 长起来 通过一系列的培训 加强他们的业务能力 通过大家 共同的努力派单等宣传工作已经达到一定的宣传效果 后期在 店里人员逐步稳定 对商圈范围内市场逐渐了解消化的过程中 筹划新的销售路线 下面就四个方面谈一下我的计划 1 1 人员管理 人员管理 企业以人为本 管事先管人 特别是销售这 个行业 对于我们中介行业 人员管理的好坏直接关系到销售 与服务的质量 一流的销售团队必须要拥有一流的销售人员 而销售人员总体素质的高低与管理密不可分 并且我认为中介 行业是以经纪人为主导核心 店长 金融部等都是要最大限度 的支持经纪人的工作 日常管理中 店长必须以身作则 带头 做到公司的各项基本要求 整洁的仪容仪表 富有激情的工作 态度 成熟稳健的工作作风 公正处事的道德原则 对事不对 人 事事公平处理 并在店内树立一种 爱店如家 的责任意识 一个销售人员 保持良好的心态是很重要的 当员工心态起伏 不平稳的时候 应当及时与之沟通 帮助他们调整好心态 更 加积极的投入到工作中去 在销售管理方面 首先要掌握每个 经纪人的工作动态 手上操作的案源进况及跟单情况 协助他 们完成每个可能完成的交易 持续评核每个经纪人 不断的训 练 真正提高经纪人之素养 2 2 人员培训 人员培训 无论对什么人 培训都是至关重要的 只有 不断的学习才能不断的进步 作为房地产中介服务的行业 对 于员工的专业性知识要求很高 特别是我们店的情况 大部分 社会经验不足 而且从没有接触过这个行业 就更不具备相应 的专业知识了 基础培训更是重中之重 前期我以接待 勘察 房源 带看技巧 陌生电话为主 从扎实的基本功开始练起 并结合我的实际经验 手把手的教他们如何与客户交流 并消 化变成自己的语言表达出来 掌握基本的沟通技巧是他们现在 最需要的 通过最近的强化演练 每个人都有很大的进步 知 道工作该从哪里下手了 在不断的演练中还形成了各自不同的 风格 我个人是乐于参加各种培训讲座的 也很注重对员工的 培训 使经纪人把学习到的新知识在实际工作中相互发挥运用 3 3 房源维护 房源维护 房源 是一个中介公司的命脉 房源数量房 源质量直接决定了业绩的好坏 对于房源实施集中管理 并加 以分级 予以分类 分别对待 充分了解客户出售的动机和原 因 房源一定要维护 何为维护 就是在房东将房源委托后 要与房东保持密切的联系 让房东享受到质量的服务 前期在 维护中应向房东阐述我们为他的物业制定的销售计划 为他分 析市场行情及市场定位 告诉他我们在为他做什么 包括如何 在宣传并推广他的物业 还应带上情感交流 前期我们的目的 就是要与卖方建立信任关系 先做人后做事 一个优质的房源 最关键的就是她的价格 所以对于一些 B 类 C 类的房源在后期 还可以按照蜜月期 挫折期 打击期 成交期的过程来回报议价 那么 A 类房源要的就是速度 我个人对于优质房源的销售方案 很简单 就是以最快的速度将房源销售出去 不管是什么房源 不管是客户最近卖的还是我们帮他成交的 后期对房东的服务 也是致关重要的 要学会做回头生意 对于店内员工的房源定 期做质量服务的回访 充分掌握他们手上房源的情况 并协助 他们跟踪维护 总之 优质房源都是维护出来的 4 4 客户维护 客户维护 对于需求客户 首先要了解买方的动机和急 迫性 了解买方的购房能力 找出最适合房子与之配对 掌握 配对的要点 配对是要建立在接待基础上而非独立的行为 在 深入了解客户的真实需求后能找到客户真正可能满意的物业 对于还不能准确掌握其真实需求的客户可以大致找到符合其要 求的物业 在推荐中增加交流的机会 以便更好的把握其真实 需求 并进一步建立更为稳固的信任关系 对于已经掌握其真 实需求的客户要确立一个主推物业 过多推荐会影响客户的专 注度 延长确立时间 增加成功的不确定性 大部分客户有些 不切实际的想法和要求和某些错误的观念 这需要在建立信任 基础后引导 这样的客户在引导成功前看房成功的机会比较小 所有的客户都希望获得最好的物业和最低廉的价格 以满足自 身 机会 占便宜 的心理 需注意的是这种心里是一种普遍的 心里需求 因此在推荐物业时一定要做好铺垫 营造 机会及 占便宜的 气氛 这种气氛的成功营造往往比自己本身更为重 要 以上也是我对配对的一些个人经验之谈 需求客户的维护 也部分遵循房源维护原则 同样建立档案 分级别跟踪 经常 联络 了解客户需求的变化 带看后的情况详细记录 做到知 己知彼百战不殆 店长每月工作总结范文篇二 我于 年 月进入公司 迄今已经三年了 随着 岗位变化 我历任了导引员 主管 副店长的职务 很感谢公 司对我的信任 年春节后将春熙路太平洋百货店交给 我来经营 对于服装销售行业 或许我不是最优秀的 但我一 定是最努力最用心的 在公司一路走来 我不断学习销售经验 和处事原则 在工作中不断反思 审视自己 认准前方 努力 前行 一步一个脚印 我由最初的导引员成长为了副店长 总 结过去 我对以后的工作有以下几点认识 一 店长是单店管理的直接执行者 店面形象及导一 店长是单店管理的直接执行者 店面形象及导 引员服务质量是塑造公司品牌的第一窗口引员服务质量是塑造公司品牌的第一窗口 店面是公司基层管理的主要执行地 是品牌战略扩张的重 要对外窗口 店长的基本素质就是严格执行公司的管理规定 维持良好的日常经营 积极建立符合公司要求 品牌战略需要 顾客满意的良好销售形象 作为一个刚上任的新店长 我必会 事事躬亲 以身作责 努力发掘自身潜能 寻找同行业优秀店 铺的差距 与不同阶层的顾客交流总结 同时自身也要具备强 劲的销售能力和良好的领导能力 用我的态度来感染员工销售 带领本店做好销售业绩 二 店面是每个员工工作生活的舞台 良好的培训二 店面是每个员工工作生活的舞台 良好的培训 教育 积极的学习态度和舒适的心情是每一个成功店铺教育 积极的学习态度和舒适的心情是每一个成功店铺 必备的踏脚石必备的踏脚石 作为服装销售行业 市场竞争强烈 员工流动性很大 大 部分新晋员工都缺乏社会经验和工作经历 不具备相关的知识 不知道工作怎么开展 店长的工作就是基础培训 以客户接待 摆设陈列 导引技巧 话语交流 推荐搭配为主 引领新手员 工从基本功开始练起 并结合我的实际经验 手把手的教他们 如何与客户交流 并消化变成自己的语言表达出来 掌握基本 的沟通技巧 通过实际的指导应用 使新员工知道工作该从哪 里下手 并辅以不断的鼓励和指正 激励员工养成正确的工作 兴趣和主动学习积极性 选拔善于销售 优点突出的销售人员 为公司推荐储备优秀人才 三 优秀的管理是品牌成功的台阶三 优秀的管理是品牌成功的台阶 店长是公司组织管理内部承上启下的桥梁 店长的首要任 务是带领团队完成公司下达的销售目标 要完成这个工作目标 店长的工作职责不仅限于提高自身销售 还包括领导指令下达 与执行 维持品牌形象 收集销售情报 改进工作中发现的问 题 提高员工素质 调节员工心态 保证优秀团队稳定 店长 是店面的主导核心 其正确的管理态度和优秀的管理品质是赢 的领导支持和员工信任的基本原则 是引导团队销售走向成功 的基础 日常管理中 店长必须以身作则 带头做到公司的各 项基本要求 整洁的仪容仪表 富有激情的工作态度 成熟稳 健的工作作风 公正处事的道德原则 对事不对人 事事公平 处理 当员工心态起伏 不平稳的时候 应当及时与之沟通 帮助她们调整好心态 积极地投入到工作中去 如此 店长方 能引导团队完成销售目标 以上是我到公司以后历任多个工作岗位的不足看法 对于 未来 我充满希望 对于当前 我努力工作 用心服务每一位 顾客 工作中有什么不足 请多指正 店长每月工作总结范文篇三 今年二月份 我很荣幸加入了北京瑞恩钻石郑州销售团队 尽 管我有近五年的珠宝销售经验 但进入一个专业销售钻石 的公司工 作 还是让我感觉到了工作的挑战性 我把自己重 新做了定位 将自 己的行业经验和卖场经验重新整合 结合 王府井卖场的实际情况和客 情关系 像个小学生一样重新学 习和研究如何做销售 我认为 过去 高级员工和店长的工作 经历只能代表我获得了原公司的认可 如果在 新公司做出一 番业绩 需要我有一颗平常心 一颗上进心 一颗持久 心和 与时俱进的创新精神 转眼两个多月过去了 在大家的帮助和自己的努力下 我 在工作 上收获了很多 也有很多的思考和体会 临近转正时 间 为了更好地 做好今后的各项工作 现对以往的工作做一下 总结并为公司提出一些 的建议 一 两个多月的工作情况一 两个多月的工作情况 我是二月份进入我们公司 的 入职以前 我对王府井的商圈的 情况作了一番仔细的调 查 我发现王府井商场虽然交通便利 周围人 口密度也大 但潜在的消费能量却没有释放出来 主要的原因是这里 虽然 人口密集 但居住的人群大多是原先大型国营企业的员工 他 们 在改革开放后的收入每况愈下 很多企业破产重组 家庭 收入积累较 少 在奢侈品的消费上非常苛刻 另外 一些新 移民虽然买了房子 但大多是年轻人 房贷负担和收入微薄 也让他们在珠宝首饰消费上很 谨慎 还有 这里虽交通便利 但这里是个快速公交通道 很多人只是 路过这里 因为这里 的没有政府的办事机构和繁华的商圈 他们并不 在这里停留 消费 这样 王府井商场不太容易吸引来高端消费群体 给 奢侈品的销售带来了很多困难 基于以上情况 我入职后更加 注重 提升自己的业务能力和销售技巧 主要是从以下方面做 出努力 1 1 迅速了解我公司的企业文化 产品定位和销售策略 迅速了解我公司的企业文化 产品定位和销售策略 熟 悉一个公司的企业文化和产品定位是做好工作的基本条件 我 原先所在的公司是一个创办时间较长的公司 公司非 常注重对员工企 业文化的教育和熏陶 使员工能把公司的历 史和理念作为自己行为的 有机组成部分自觉行动 但各个公 司的文化没有高低贵贱之分 只有 文化和公司本身融合与匹 配程度的区别 新的公司有新的文化理念 我要尽快融入新 公司的文化中 克服老公司文化对自己认同新公司上 的影响 通过学习 我知道德瑞恩公司是一个充满新生命力的公司 致力 于达到 让每一位渴望拥有钻石的人都能够得到适合自己 的钻石 的 目标 公司尊尊每一个人的情感独特性和唯一性 就像钻石的每一面 都有不同的光泽一样 充分体现了崇高的 人文精神和人性关怀 让钻 石充满温度 散发着迷人的芳香 我们公司经过近二十年的发展 通过与国际顶尖钻石生 产机构的 合作 已经形成了设计 开发 生产包装到销售的 一条龙产业模式 让消费者真正享受与世界同步享受全球钻 石资源 这给我们的销售增 强了必胜的信心和强大的保障 公司 高起点整合资源 在渠道开发 产品设计 价格竞争 质量 保证 全程服务 宣传推广等方面都做了很好的顶层设计与思 考 使 我们的公司的销售策略非常明晰 为我们的努力指明 非常准确的目 标 2 2 提升自己的销售能力和技巧 提升自己的销售能力和技巧 作为一线销售人员 销 售能力和技巧直接关系到公司销售目标的 达成 销售能力是 一个终端销售顾问综合实力的表现 在认知上 销售人员要充分了解产品的性质和特征 赋予 产品美 好的故事 让顾客买产品的同时 获得更多的精神超 附加值 增加对 产品的认同度 在情感体验上 销售人员要赋予产品不同方式的美感体验 要近 乎痴迷的热爱自己的产品 这样才能对顾客进行情感传 递 让顾客佩 戴钻石的时候 内心充满温暖 充满爱的力 量 增加对产品的忠诚度 在行为表达上 销售员要学会高超的产品展示技巧 要换 位考虑 对方的佩戴需求并合理展示 销售顾问是消费者最好 的镜子 标准完 美的展示会让顾客看到自己佩戴钻石高贵的 形象 促成购买并形成连 锁购买效应 为消费者设计佩戴方 式和传授保养方法 会让消费者成 为流动的宣传员 让你的 产品无时无刻都在说话 从而增加产品的知 名度 3 3 认真观察消费者的消费心理 认真观察消费者的消费心理 消费心理是消费者在消费 前 消费中 消费后的一种动态的心理 过程 包括了对产品 的直觉判断和理性权衡 也包括产品咨询 试戴 和购买全程 的情感体验 这些微小的细节我们都必须察觉 及时发现 顾 客的购买顾虑 引导顾客准确表达需求并及时解决 这样顾客 就会 放心购买 减少顾客到别的单位对比 引发恶性竞争和 跑单现象 4 4 加强团队合作与销售配合 加强团队合作与销售配合 团队的整体心理结构与销售 业绩的提升关系很大 尤其以女性销 售为主的团队里 团队 的整体心理相对复杂和微妙 入职以来 我积 极与店长沟通 了解整体销售目标和管理目标 自觉遵守各项规章制 度 做 到以身作则 与其他同事交流销售技巧并共同探讨销售中遇到 的问题 使大家的劲往一处使 心往一处想 当然还要合理摆 正自己 的位臵 认真把岗位职责要求的工作做好 与大家做 到无缝配合 并 在恰当的时候发挥自己的主观能动性 二 对公司郑州市场发展的一些建议二 对公司郑州市场发展的一些建议 根据近几年我 对行业的理解和观察 在总结自己工作的同时 尽 量为公司 一些公司提一些小小的建议 希望能对公司决策有参考价 值 1 1 卖场选择和终端抢占 卖场选择和终端抢占 这几年 郑州卖场的商业模式 和布局发生了很大的变化 整体 来说有如下一些特征 1 1 一些综合老卖场遭遇困境 它们改制不成一些综合老卖场遭遇困境 它们改制不成 功 效率低 下 负担沉重 但仍苦苦坚守 这里主要的代表是百货大 楼 金博大 华联商厦 北京世纪联华 商业大厦等等 这些商场 多 集中在郑州的老商圈二七商圈和碧沙岗商圈 因为传统的 商业模式设 计已经跟不上时代步伐 购物环境老化 人员思 想陈旧 影响了企业 发展 2 一些新式的购物商场出现 但 定位不准确 本土化不太成 功 这里主要有沃尔玛 家乐 福 华润万家等 他们进入郑州的时候 往往声势比较凶猛 但在后续的发展中往往对消费者把握 对供应商 管理不太到 位 造成效率较低 卖场的发展速度越来越慢 甚至有的 出 现关闭情况 3 有一些的商场本土化较好 跟政府关系密切 进 入郑州时进行了充分的市场调研和论证 现在发展势头很 猛 主要有 丹尼斯 万达商场 大商和永辉 前两者定位 较高 后两者定位较低 他们几乎成了郑州的主流业态 吸 引了大量的消费群体 根据以往经 验 这些商场的奢侈品销 售相对来说都比以上其他商场较好 因此 我们选择商场的 时候要分梯队分层次地投放人力物力 做到物尽其 用 人尽 其才 另外 卖场内展区选择和装修布臵也很重要 这些资源往 往比较 稀缺 因此业务人员在选择终端的时候要提前规划 要有前瞻性 要 熟悉商场里面业务操作的技巧和关系 以便 获取有利的位臵 还有 关注郑州航空港综合实验区的商业 模式和布局 同时关注东区和南区 的发展情况并合理布局卖 场 将给我们的竞争带来先入为主的优势 2 2 销售管理和业务培训 销售管理和业务培训 销售管理是基于目标和过程的双 向管理过程 一般商场终端的销 售目标都是终端按照以往历史销售情 况 结合当前情况上报销售计 划 然后公司根据情况调整计 划 最后确定销售目标 这样制定方法 比较务实