服务员个人年度工作总结【三篇】

服务员个人年度工作总结服务员个人年度工作总结 三篇三篇 篇一 一年来 在公司党委的正确领导和关心帮忙下 本人认真 学习 三个代表 的重要思想 牢固树立以 八荣八耻 为资料的 荣辱观 按照局党委确定的工作思路 以微笑服务为己任 以 顾客满意为宗旨 立足本职 爱岗敬业 扎扎实实地做好电信 基层客服工作 现对自我全年的工作总结如下 一 勤奋学习 与时俱进一 勤奋学习 与时俱进 理论是行动的先导 作为电信基层服务人员 我深刻体会 到理论学习不仅仅是任务 而且是一种职责 更是一种境界 一年来我坚持勤奋学习 努力提高理论水平 强化思维潜力 注重用理论联系实际 用实践来锻炼自我 1 1 注重克服思想上的 注重克服思想上的 惰惰 性 性 坚持按制度 按计划进行 理论学习 首先不把理论学习视为 软指标 和额外负担 自觉 参加每季度的党课集中学习 其次是按自我的学习计划 坚持 个人自学 发扬 钉子 精神 挤时光学 正确处理工作与学习 的矛盾 不因工作忙而忽视学习 不因任务重而放松学习 2 2 注重理论联系实际 注重理论联系实际 在工作中用理论来指导解决实践 学习目的再于应用 以理论的指导 不断提高了分析问题和解 决问题的潜力 增强了工作中的原则性 系统性 预见性和创 造性 到公司三年来 我注重把理论转化为自我的科学思维方 法 转化为对实际工作的正确把握 转化为指导工作的思路办 法 用心研究新状况 解决新问题 走出新路子 克服因循守 旧的思想 力戒 经验主义 拓展思维 二 立足本职 爱岗敬业二 立足本职 爱岗敬业 作为客服人员 我始终坚持 把简单的事做好就是不简单 工作中认真对待每一件事 每当遇到繁杂琐事 总是用心 努力的去做 当同事遇到困难需要替班时 能毫无怨言地放下 休息时光 做好工作计划 坚决服从公司的安排 全身心的投 入工作 篇二 一路的欢歌笑语 一路的风雨兼程送走了 年 迎 来了充满期望的 年 回首我来到酒店的这 年 新奇与欣喜同在 感动与感谢并存 年 时光虽然短暂 但对我而言收获是丰硕的 在那里的每一天 每经历的一件事 每接触到的一个人 这个过程的含金量 绝不亚于我十几年在 校门里学习的价值 所以我感谢李总能给我这个难得的学习机 会及细致入微的指导 感谢王经理无微不至的关怀 感谢综合 部全体成员在工作上的配合和生活上的照顾 就具体工作如下 总结 一 工作方面在这段日子里 我了解了酒店的指导一 工作方面在这段日子里 我了解了酒店的指导 方针 布局建设 部门划分 工种分配 人员定位等自方针 布局建设 部门划分 工种分配 人员定位等自 然状况 综合部行使办公室职能 一个联系领导与员工然状况 综合部行使办公室职能 一个联系领导与员工 的重要部门 我很荣幸能成为这个小群众中的一员 每的重要部门 我很荣幸能成为这个小群众中的一员 每 一天负责收餐票虽然很琐碎 却能体现出我们酒店在管一天负责收餐票虽然很琐碎 却能体现出我们酒店在管 理上的严格性 先进性 质量检查是任何一个企业必备理上的严格性 先进性 质量检查是任何一个企业必备 的 而且是重要安全保障部门 作为服务行业质量检查的 而且是重要安全保障部门 作为服务行业质量检查 更是重中之重 无论是客房的卫生状况 还是餐饮服务更是重中之重 无论是客房的卫生状况 还是餐饮服务 员的仪表仪容无一不影响我们酒店的经营发展 我从最员的仪表仪容无一不影响我们酒店的经营发展 我从最 初只明白看到此刻拥有一双洞察的眼睛 这是我的一个初只明白看到此刻拥有一双洞察的眼睛 这是我的一个 进步 一个很大的收获 板报是我们酒店对内宣传的窗进步 一个很大的收获 板报是我们酒店对内宣传的窗 口 透过出版报不仅仅提高了我的写作水平也增强了我口 透过出版报不仅仅提高了我的写作水平也增强了我 的语言表达潜力 评估期间承蒙李总的信任在王经理的的语言表达潜力 评估期间承蒙李总的信任在王经理的 帮忙下整理了两份评估材料 我深切地感受到自我的语帮忙下整理了两份评估材料 我深切地感受到自我的语 言罗列功底和逻辑思维的欠缺 到一线服务是最有收获言罗列功底和逻辑思维的欠缺 到一线服务是最有收获 的地方 虽然辛苦虽然紧张但是我学会了整理房间 开的地方 虽然辛苦虽然紧张但是我学会了整理房间 开 夜床 以及如何摆放才具有美观性等知识 与专家的迎夜床 以及如何摆放才具有美观性等知识 与专家的迎 来送往中了解到专家的喜好及时的将信息反馈 以便更来送往中了解到专家的喜好及时的将信息反馈 以便更 好的服务 好的服务 1212 月月 8 8 号在评估工作即将结束的时候正巧号在评估工作即将结束的时候正巧 东三省大学生供需见面会在哈尔滨召开 这对于我们毕东三省大学生供需见面会在哈尔滨召开 这对于我们毕 业生来说是最重要但是了 好久之前便做好了准备 但业生来说是最重要但是了 好久之前便做好了准备 但 是楼层服务员确实忙但是 看到她们废寝忘食 加班加是楼层服务员确实忙但是 看到她们废寝忘食 加班加 点我感动了 虽然我是学生但我也是酒店的员工 就这点我感动了 虽然我是学生但我也是酒店的员工 就这 样我没有参加招聘会 我讲这个并不是说我自我都多么样我没有参加招聘会 我讲这个并不是说我自我都多么 的伟大 而是我被这样一个团结 奉献 务实的群众而的伟大 而是我被这样一个团结 奉献 务实的群众而 感动 奉献是无私的所以温暖 激情是火热的所以发亮 感动 奉献是无私的所以温暖 激情是火热的所以发亮 这就是企业的财富 壮大的资本这就是企业的财富 壮大的资本 二 学习心得二 学习心得 作为事业单位下属的经营类场所 国际饭店有其独特的优 越性 从管理体制到发展规模都已成为同行业中的佼佼者 员 工整体素质也在大学这个特定的氛围内得到了熏染 能够高瞻 远瞩 开拓外部市场的同时切身为员工的利益思考 能够有识 大体 顾大局的观念 虽然这是一个新兴的企业 更是一个具 有生命力和创造力的企业 再这的每一天 我都能看到了期望 但是事物的发展是具有两面性的 作为新兴企业在市场竞 争的浪潮冲击下必须会展露出柔弱的一面 也必须会有矛盾问 题的产生 只要我们找到解决问题的途径我们就会更上一层楼 竞争也是企业的发展动力 关键是要掌握竞争的技巧避免竞争 增强创新意识 勇于打破传统观念 经营观念 管理创新逐步 从以市场为本向以人为本的管理机制上靠拢 塑造具有佳大特 色的品牌企业 多少意气风发 多少踌躇满志 多少年少轻狂 多少欢歌 笑语都在昨日的日记里画上了一个终结 但是未来的一年又是 以这天作为一个起点 新目标 新挑战 就就应有新的起色 在新的一年中继续努力工作 勤汇报 勤学习 勤总结 最后 祝愿我们酒店在澄澈如洗的晴空里 策马奔腾 祝愿各位经理 在工作的征程中勇往直前 人生的跑道上一帆风顺 祝愿各位 同仁在新的一年里续写人生新的辉煌 篇三 我是一名重庆德润家政服务有限公司的家政服务员 今年 25 岁 一年前有幸加入这个光荣的团队 使我走过了一段平 凡而又充实的道路 使我对人生的价值观有了更深一层的了解 和体会 年初 工作还没有着落 一次偶然的机会参加了 家政服务工程的培训 从培训过程中我明白了什么是家政服务 员 如何做好家政服务工作 以及家政服务员的发展前景等 慢慢以前世俗的观念早已随着时代的发展 社会的进步 雇主 的需求随所埋没 并以优异的成绩培训合格 取得了家政服务 职业资格证书 在一年的工作时光里 我严格要求自我 并努力做到用一 颗爱心 诚心 平常心来善待雇主家里的每一个人 每一件事 工作期间 我尽量抽出时光来参加公司的家政服务提升培训 不断地累积经验 总结教训 掌握各项技能 竭尽所能为雇主 带给的服务 在关系到雇主的家庭内部问题时 做到尽量不参 与 并且保护好雇主的保密状况 关心老人 照顾小孩 真诚 的对待雇主家里的每一位成员 要做一个好的家政服务员 首 先要调整好自我的心态 不仅仅要工作质量 服务态度 更重 要的是文化修