电子商务运营管理考试大纲

广东省高等教育自学考试广东省高等教育自学考试 电子商务运营管理课程电子商务运营管理课程 课程代码 课程代码 1042210422 考试大纲 考试大纲 目 录 I 课程性质与设置目的的要求 II 考试内容 第一章 电子商务概述 一 学习目的与要求 二 考试内容 三 考核细识点 四 考核要求 第二章 电子商务的基本模式 一 学习目的与要求 二 考试内容 三 考核知识点 四 考核要求 第三章 电子商务基础设施 一 学习目的与要求 二 考试内容 三 考核知识点 四 考桉要求 第四章 电子商务安全技术 一 学习目的与要求 二 考试内容 三 考核知识点 四 考核要求 第五章 电子支付及电子货币 一 学习目的与要求 二 考试内容 三 考核知识点 四 考核要求 第六章 电子商务与物流 一 学习目的与要求 二 考试内容 三 考核识 四 考核要求 笫七章 电子数据交换 一 学习目的与要求 二 考试内容 三 考核知识点 四 考棱要求 第八章 企业电子商务应用 一 学习目的与要求 二 考试内容 三 考核知识点 四 考核要求 第九章 电子商务网站建设 一 学习目的与要求 二 考试内容 三 考该知识点 四 考核要求 有关说明与实施要求 一 本课程的性质及其在专业考试计中的地位 二 本课程考试的总侔要求 三 关于自学教材 四 自学方法指导 五 关于命题考试的若干要求 附录 题型举例 I 课程性质与设置目的的要求 电子商务在现代企业运营与管理中占有重要的地位 是现代企业必不可少的管理平台 通过本课程 的学习 可以使学生对电子商务的基本知识体系和电子商务的基本框架有一个大致的了解 同时能够为 进一步学习电子商务在企业管理应用的技能打下基础 该课程的主要内容有电子商务的基本概念 电子 商务的运作过程 电子商务的技术基础及网络安全 电子商务的信息应用环境 网站建设与网络经营 网上支付与结算等 设置本课程的目的要求是 设置本课程的目的要求是 一 掌握电子商务的概念 重点掌握对电子商务的运作过程 了解电子商务发展的过程 了解电 子商务对经济的影响 掌握电子商务的作用 二 掌握电子商务的基本运营模式 了解各种模式的收益 并能够对现有网站进行收益模式分析 三 了解计算机网络基础知识 网络协议 网络基础技术 掌握互联网的基础知识 熟悉 WWW 技 术及应用 与 WWW 相关的协议 了解 HTML 编程语言的基本结构 主要功能 掌握 Internet Intranet 和 Extranet 等基础知识 熟悉互联网的接入方案 四 掌握电子商务系统安全的基本问题 重点掌握电子商务安全的手段 掌握电子商务系统安全 管理对策 了解计算机病毒及网络黑客的防范 五 通过电子货币与其它货币方式的比较 掌握电子支付与电子货币的基本概念 重点掌握网上 支付形式的基本流程 了解网上银行的发展趋势 六 了解电子商务运营与物流之间的联系 掌握电子商务物流模式的特点 对物流的要求 基本 的物流技术 第三方物流给企业带来的益处 第三方物流的不足与第四方物流的出现等 七 了解 EDI 的基础知识 八 通过网络营销与传统营销的对比 掌握在线商务的优势 同时熟悉电子商务的四种主要模式 以及在线商务与企业效益之间的关系 重点掌握网络经营战略的竞争战略和网络经营战略管理过程 掌 握网络经营的总体战略 了解网络经营战略分析的主要内容 九 掌握电子商务网站建设与推广的基本步骤 本课程重点的章节是第一章 第四章 第五草 第六章 次重点章节是第二章 第八章 一般章节本课程重点的章节是第一章 第四章 第五草 第六章 次重点章节是第二章 第八章 一般章节 是第三章和第七章 是第三章和第七章 II 考试内容 一 考试基本要求一 考试基本要求 要求自学者从电子商务基于实务的原则出发 理论联系实际 掌握电子商务的起源 电子商务的基 本模式 电子商务的技术基础 电子商务安全技术 电子商务的物流 电子支付和电子商务网站建设等 内容 要求应考者理解和掌握电子商务基本知识 基本原理和基本技能 能运用电子商务有关知识进行 案例分析 具备分析问题和解决问题的基本能力 二 考核知识点及考核要求二 考核知识点及考核要求 本大纲的考核要求分为 识记 领会 应用 三个层次 具体含义为 识记 能解释有关概念 知识点的含义 并能正确认识和表达 领会 在识记的基础上 能全面把握基本概念 基本原理 基本方法 能掌握有关概念 原理 方 法的区别与联系 应用 在理解的基础上 能运用基本概念 基本原理 基本方法分析和解决有关的理论问题和实际 问题 第一章 电子商务概述 一 学习目的与要求 通过本章的学习 应掌握电子商务的基本概念 特征 分类 掌握传统商务与电子商务区别与联系 以及我国电子商务发展状况 二 考试内容 第一节 电子商务实例 了解电子商务在生活中的应用 第二节 电子商务的定义及分类 一 电子商务定义 二 电子商务的内涵 三 电子商务的特点 四 电子商务分类 第三节 传统商务与电子商务区别与联系 传统商务运作过程 二 电子商务运作过程 三 传统商务与电子商务的比较 四 传统企业面临电子商务引起的变革 五 电子商务与传统商务的关系 第四节 电子商务交易标准概述 一 电子商务概念模型 二 电子商务的组成 三 电子商务的标准 四 电子商务标准应用 五 电子商务业务模式 第五节 我国电子商务发展状况 我国电子商务发展概况 二 我国电子商务遇到的主要问题 三 中国电子商务的发展趋势 四 我国电子商务立法存在的问题 三 考核知识点 1 电子商务的概念 特征和分类 2 传统商务与电子商务的比较 3 电子商务的组成 4 电子商务业务模式 5 我国电子商务遇到的主要问题 四 考核要求 识记 电子商务的概念 特征和分类及电子商务业务模式 领会 传统商务与电子商务的比较 应用 我国电子商务遇到的主要问题 第二章 电子商务的基本模式 一 学习目的与要求 通过本章的学习 了解电子商务基本结构 电子商务的系统结构 参与对象等 掌握电子商务B2B和 B2C的基本模式分析 二 考试内容 第一节 电子商务的基本结构 电子商务的总框架 二 电子商务的应用框架 第二节 电子商务的系统结构 电子商务系统的组成 二 电子商务系统的类别 三 电子商务系统的模块现代公司的功能 第三节 电子商务的参与对象 电子商务参与交易的主体 二 电子商务的其他参与对象 第四节 电子商务的基本模式分析 一 B2B 电子商务 二 B2C 电子商务 三 考核知识点 1 信息流 物流和资金流的关系 2 电子商务的应用框架 3 电子商务的系统结构包括那些部分 4 电子商务系统的类别 5 电子商务的主要参与对象有哪些 6 B2B 电子商务模式分析 7 B2C 电子商务模式分析 四 考核要求 识记 电子商务的应用框架 电子商务的系统结构包括那些部分 电子商务的主要参与对象有哪些 领会 信息流 物流和资金流的关系 电子商务系统类别 应用 B2B电子商务模式分析和B2C电子商务模式分析 第三章 电子商务基础设施 一 学习目的与要求 通过本章的学习 熟悉 www 技术及应用 与www相关的协议 了解HTML编程语言的基本结构 主要 功能 掌握Internet Intranet和 Extranet等基础知识 熟悉互联网的接入方案 二 考试内容 第一节 3 1 技术概况 网络基础 二 OSI与 TCP IP 三 电子商务网络平台 四 电子商务网站平台 第二节 3 2标记语言 标记语言概述 二 HTML简介 三 删二简介 第三节 W W W 发展状况 二 附 的应用服务介绍 三 网页制作工具 第四节 Internet Intranet和 Extranet Internet 二 Intranet 三 Extranet 第五节 互联网的接入方案 共电话交换网 PSTN Public Switched Telephone NetiYork 二 综合业务数字网 ISDN Integrated Service Digital NeI work 三 非对称数字用户专线 ADSL Asymmetric Digital Subscriber Line 四 数字数据网 DDN Digital Data Network 五 电缆调制解调器技术 Cable Modem 三 考核知识点 1 TCP IP系统与 OSI体系结构 2 IP 与域名的关系 3 了解HTML语言 4 网站平台的选择 虚拟服务器 服务器托管 独立服务器 5 了解WWW的应用服务 6 互联网的接入方案 7 internet intranet extranet 四 考核要求 识记 TCP IP体系结构的四个层次与OSI的七个层次的基本内容 IP地址的类型 WWW的含义 领会 Internet Intranet和ExtrEinet在企业的应用 互联网的接入方案 应用 从实际案例分析该选用何种网站平台 第四章 电子商务安全技术 一 学习目的与要求 通过本章的学习 掌握电子商务系统安全的基本问题 重点掌握电子商务安全的手段 掌握电子商 务系统安全管理对策 了解计算机病毒及网络黑客的防范 二 考试内容 第一节 电子商务安全概述 电子商务安全威胁 二 电子商务安全的需求 三 电子商务安全的内容 第二节 信息加密技术 加密的基本原理 二 传统的加密算法 三 对称加密与非对称加密 四 散列算法 第三节 防火墙技术 一 防火墙的概念 二 防火墙的功能 三 防火墙的种类 第四节 认证技术 身份认证 二 数字签名 三 数字信封与数字时间戳 四 数字证书 五 认证中心 第五节 安全的电子商务交易 技术的保证 二 法律的保证 三 考核知识点 1 电子商务安全威胁有哪些 2 电子商务安全的需求包括哪些 3 现代加密算法的原理与加密算法的代表 DES RSA 4 什么是防火墙 它的主要类型有哪些 5 比较身份认证的几种方式 6 什么是数字签名 数字签名的过程 7 什么是数字证书 数字证书的类型和主要应用 8 什么是CA CA 的主要作用 9 描述完整电子商务安全交易流程 四 考核要求 识记 防火墙的概念 功能与种类 数字签名的概念 CA 数字证书的概念 领会 电子商务安全威胁 安全需求 安全的内容 现代加密的三种算法 身份认证的方式 数字签名 的过程 数字证书的作用与类型 CA的作用 电子商务安全交易流程 应用 电子商务安全交易的法律及技术等因素的综合应用 第五章 电子支付及电子货币 一 学习目的与要求 通过本章的学习 通过电子货币与其它货币方式的比较 掌握 电子支付与 电子货币的基本概念 重点掌握网上支付形式的基本流程 了解网上银行的发展趋势 二 考试内容 第一节 电子支付与电子货币概述 一 电子支付与传统支付 二 电子货币 第二节 电子支付的金融网络系统 SWIFT网络系统 美国的支付系统 三 中国的国家支付体系 CNAPS 四 中国支付系统的现状及其特点 第三节 电子支付工具 电子现金 二 电子钱包 IC卡 三 电子支票 四 信用卡 第四节 主要的电子支付应用软件 一 IBM的CommetcePOINT解决方案 二 InstaBUY网上支付系统软件 第五节 网上银行 一 网上银行概述 二 典型的网络银行 三 网络银行的发展 三 考核知识点 1 电子支付与传统支付的比较 2 电子货币概念 特征和职能 3 电子现金 电子支票和信用卡 使用过程 4 电子钱包的使用 5 网上银行与支付网关 四 考核要求 识记 电子支付的含义 电子货币概念 网络银行及支付网关的含义 领会 电子支付与传统支付的比较 电子现金 电子支票和信用卡的使用过程 应用 依据实际公司 案例 设计网站的电子支付方案 第六章 电子商务与物流 一 学习目的与要求 通过本章学习 了解电子商务运营与物流之间的联系 掌握电子商务物流模式的特点 对物流的要 求 基本的物流技术 第三方物流给企业带来的益处 第三方物流的不足与第四方物流的出现等 二 考试内容 第一节 物流基本理论 物流的概念 二 物流的分类 三 物流的作用 四 物流的功能 第二节 电子商务与物流 物流在电子商务中的作用 二 电子商务下物流的特点 三 电子商务企业的物流模式 四 电子商务环境对物流的要求 第三节 电子商务物流技术 条码技术 二 自动跟踪技术 第四节 第三方物流 第三方物流的涵义 二 第三方物流发展状况 三 第三方物流给企业 顾客 带来的益处 四 第三方物流的服务内容 五 第三方物流存在的问题及发展趋势 第五节 电子商务物流管理案例 美国电子商务物流模式 二 中国物流联盟网 三 UPS的信息化物流公司领导体制的特征 三 考核知识点 1 什么是物流 物流的分类及功能 2 电子商务物流摸式的特点 对物流的要求 3 基本的物流技术 4 第三方物流的含义 服务内容 5 第三方物流给企业带来的益处 6 第三方物流的不足与第四方物流的出现 7 典型物流案例 四 考核要求 识记 什么是物流 物流的分类及功能 第三方物流的含义 服务内容 领会 电子商务物流模式的特点 对物流的要求 基本的物流技术 第三方物流给企业带来的益处 第 三方物流的不足与第四方物流的出现 应用 典型物流案例 第七章 电子数据交换 一 学习目的与要求 通过本章学习 掌握EDI 的组成要素 EDI的数据处理流程 传统EDI的不足及 Internet EDI的出现 等 二 考试内容 第一节 EDI概述 EDI 的基本概念 二 EDI 的组成要素 三 EDI 的发展过程及发展趋势 四 EDI的应用范围 作业方式和信息模式 第二节 EDI应用系统 EDI 的应用原理 二 EDI 的功能模块 第三节 EDI标准 EDI标准概述 二 EDIFACT标准 第四节 EDI通信网络 专线连接的 EDI 二 基于VAN的 EDI 三 基于Internet 的 E DI 第五节 EDI涉及的法律问题 EDI 国外立法状况 二 联合国EDI立法的进程 三 电子商务示范法 及其影响 第六节 我国的EDI发展状况 EDI在我国的发展现状 二 我国在EDI发展中的问题 三 EDI在我国推广滞后的原因 四 在我国推广应用EDI 的对策 三 考核知识点 1 EDI定义 特点 2 EDI的功能模块 3 EDI的数据处理流程 4 传统EDI的不足及Internet EDI的出现 5 我国的EDI发展状况分析 四 考核要求 识记 EDI定义 特点 EDI的功能模块 领会 EDI的数据处理流程 传统EDI的不足及IntemetEDI的出现 应用 我国的EDI发展状况分析 第八章 企业电子商务应用 一 学习目的与要求 通过本章学习 掌握网上商店的交易过程 网络营销与传统营销的比较 网络广告的类型及定价 客户关系管理的主要功能 网上客户关系管理的主要功能 技术信息对供应链管理的影响 传统与电子 商务环境下供应链管理的比较 ERP功能等 二 考试内容 第一节 网上商店 E shops 网上商店的概念 二 网上商店与传统商店 三 网上商店的建立 四 网上商店的交易过程 第二节网络营销 网络营销的概念 二 网络营销与电子商务的关系 三 网络营销与传统市场营销的比较 四 网络营销的特点 五 网络营销策略 六 网上营销方式 第三节网上客户关系管理 网上客户关系管理 CRM 概述 二 客户关系管理的内容 三 客户关系管理的主要功能 四 网上客户关系管理的主要功能 五 网上客户关系管理的发展 第四节电子商务中的供应链管理 供应链管理概述 二 电子商务中的供应链管理 三 传统供应链管理与电子商务中的供应链管理的比较 四 电子商务条件下供应链管理的风险防范 第五节 企业资源计划系统 ERP涵义 二 ERP的发展过程 三 ERP的功能 四 ERP的实施过程 五 BRP Business Process Reengineering 三 考核知识点 1 网上商店的交易过程 2 网络营销与传统营销的比较 3 网络营销的含义 特点 4 网络营销的价格策略 5 网络广告的类型及定价 6 客户关系管理的含义 7 客户关系管理的主要功能 8 网上客户关系管理的主要功能 9 供应链管理的概念 10 技术信息对供应链管理的影响 11 传统与电子商务环境下供应链管理的比较 12 ERP 的含义及功能 四 考核要求 识记 网络营销的概念 供应链管理的概念 客户关系管理 ERP的概念 领会 网上商店的交易过程 网络营销与传统营销的比较 网络广告的类型及定价 客户关系管理的主 要功能 网上客户关系管理的主要功能 技术信息对供应链管理的影响 传统与电子商务环境下供应链 管理的比较 ERP功能 应用 网络营销各种策略的应用 第九章 电子商务网站建设 一 学习目的与要求 通过本章学习 掌握网站建设的基本思路 包括可行性分析 如何选择一个好的域名 电子商务页面设 计的应注意哪些问题 网站测试的内容包括哪些 如何进行网站推广 为什么妥进行网站的维等 二 考试内容 第一节 电子商务网站的前期规划 企业自我定位与目标规划 二 建站的可行性分析 三 建站方式的选择 四 域名的选择与注册 第二节 电子商务网站的构成要求 电子商务网站的硬件构成 二 电子商务网站的软件构成 第三节 电子商务网站的整体设计 电子商务网站的内容设计 二 电子商务网站的结构设计 三 电子商务网站的页面设计 四 电子商务网站的设计理念 第四节 电子商务网站的测试 发布与推广 电子商务网站的测试 二 电子商务网站的发布与推广 第五节 电子商务网站的管理与维护 电于商务网站管理与维护的意义 二 电子商务网站管理与维护的内容 三 电子商务网站管理技术的发展阶段 三 考核知识点 1 如何进行网站的目标规划 2 网站可行性分析主要包括哪些方面 3 电子商务网站内容设计的基本原则 4 如何选择一个好的域名 5 电子商务页面设计的应注意哪些问题 6 网站测试的内容包括哪些 7 如何进行网站推广 8 为什么要进行网站的维护 四 考核要求 识记 网站的目标规划 网站测试的内容 电子商务网站内容设计的基本原则 领会 网站的可行性分析 如何选择一个好的域名 电子商务页面设计的应注意哪些问题 网站测试的 内容包括哪些 如何进行网站推广 为什么要进行网站的维护 应用 根据案例设计相关网站建设的简要方案 有关说明与实施要求 一 本课程的性质及其在专业考试计中的地位 电子商务在现代企业运营与管理中占有重要的地位 是现代企业必不可少的管理平台 通过本课程 的学习 可以使学生对电子商务的基本知识体系和电子商务的基本框架有一个大致的了解 为企业电子 商务的应用打下基础 二 本课程考试的总体要求 本课程的考试 既要考核知识 又要考核能力 因此 在系统掌握本课程的基础知识和基本原理的 基础上 注重运用基础知识和基本理论分析和解决实际问题 做到理论联系实际 提高分析和解决实际 问题的能力 本课程的基本知识和基本原理包括本大纲所列出的考核点 在自学中注意各知识点 基本原理的比 较 综合和归纳 及其之间的联系和区别 同时要注意分析实际问题 本大纲规定的考试内容每章先概述全篇的自学要求 考试内容 然后列出本草的考核知识点 再对 考核知识点提出不同认识能力层次要求 本大纲各章规定的自学要求 考核知识及考核知识点的知识细 目都是考试内容 本大纲在 考核知识点及考核要求 中提出三个能力层次要求 识记 领会 和 应用 这三个能力层次是递进等级关系 识记是指能记住学习过的基础知识 领会是掌握有关概念 原理 方 法的区别与联系 领会包括 识记 在内 应用是指在 识记 和 领会 的基础上 将知识加以综合 运用 分析和解决有关的理论问题和实际问题 包括 识记 和 领会 在内 三 关于自学教材 电子商务概论 邓顺国主编 姚若辉 陆川 郑晖副主编 清华大学出版社 北京交通大学出 版社 2005年3月第1版 四 自学方法指导 1 自学考试内容覆盖较广 因此自学应考者必须注意全面 系统地学习 切忌猜题 押题 2 分析和解决实际问题的能力的提高 必须在基本知识 基本理论的指导下 因此 要注重概念 基础知识和基本理论的学习 在此基础上注意联系实际 分析实际问题 3 自学考试是终结性考试 自学应考者应具有一定的综合应用知识的能力 本大纲对考核知识点及 知识点下的知识细目所提出的具体要求 不要以为一道试题只考核一个知识点 有时还可能综合考核多 个知识点 因而在学完各章后 应及时对概念 基础知识和基本理论进行归纳 注意它们之间的联系和 区别 并注意综合应用的训练 4 本大纲分考试大纲说明 各章考试内容 考核知识点 考核要求 自学应考者必须全面阅读 五 关于命题考试的若干要求 1 本课程的命题考试 应根据本大纲所规定的考试内容和考试目标来确定考试范围和考核要求 不 要任意扩大或缩小考试范围 提高或降低考核要求 考试命题要覆盖到大纲所列各章 并适当突出重点 章节 体现本课程的内容重点 2 本课题在试题中对不同能力层次要求的分数比例 一般为 识记占20 领会占30 简单应用占 30 综合应用占 20 3 试题要合理安排难度结构 试题难易皮可分为易 较易 较难 难四个等级 每份试卷中 不同 难易度试题的分数比例 一般为 易占20 较易占30 较难占30 难占20 必须注意 难题的难易 度与能力层次不是一个概念 4 本课程考试试卷采用的题型 一般有 单项选择题 多项选择题 判断改错题 名词解释 简答 题 论述题 案例分析题 各种题型的具体形式可参考本大纲附录 附录 题型举例 一 单项选择题 EDI发展经历的第一个阶段是 A 公司内的 EDI B 行业内 EDI C 跨行业 EDI D 全球 EDI 二 多项选择题 第三方物流给企业带来的益处包括 A 集中主业 B 减少资本积压 C 减少库存 D 提升企业形象 E 提高经营效率 三 名词解释 电子商务 数字签名 四 判断改错题 判断下列说法是否正确 对的在后面的 打 错的在后面的 打 并在 划线部分改正 电子商务的实施主要是技术问题 五 简答题 简述电子商务的主要类型 六 论述题 试述决策网络营销在企业中的应用 七 案例分析题 搜狐公司 NASDAQ SOHU