城市轨道交通客运组织试题和答案解析

城市轨道交通客运组织城市轨道交通客运组织 试题试题 使用教材 城市轨道交通客运组织使用教材 城市轨道交通客运组织 试题范围 全册试题范围 全册 出版社 机械工业出版社出版社 机械工业出版社 版次 第版次 第 3 3 版版 一 选择题一 选择题 单选单选 1 自动导向交通系统的优点是 A 技术简单 B 噪声较低 C 速度快 D 输送能力强 2 从乘客进站到上车 下车 出站 这几个环节的服务应该是以售 检票和 为中心的 A 安全检查 B 车辆维护 C 乘客导向 D 乘客 3 定量预测方法有时间序列客流预测方法和 客流预测方 法两类 A 距离远近 B 客流数量 C 因果关系 D 德尔菲法 4 一级大客流的判定标准是 站台聚集人数达到或大于站台有效区 域的 并且持续时间大于实际行车间隔时间 A 90 B 80 C 70 D 60 5 票务人员离开岗位没有按规定在票务设备上注销或误用他人账号 操作票务设备属于 A 一类违章 B 二类违章 C 三类违章 D 四类违章 多选多选 6 城市轨道交通的换乘方式主要有 A 站台换乘 B 站厅换乘 C 通道换乘 D 组合式换乘 7 营销组合分为四大类 即 A 产品策略 B 分销渠道策略 C 促进销售策略 D 价格策略 E 营销策略 8 轨道交通车辆的检修级别通常分为 A 日检 B 双周检和双月检 C 定修 2 D 架修 E 大修 9 售检票系统的运营模式有 A 正常运营模式 B 列车故障运营模式 C 高峰 非高峰运营模式 D 超时 超程运营模式 E 大客流 紧急运营模 式 10 是提供轨道交通车辆与工程车辆整备作业 停放 保 养 维修及清洗的场所 A 车辆段 B 停车场 C 车体 D 出车 E 列车发车 二 填空题二 填空题 1 地铁站按其运营功能划分为 和 2 列车自动控制系统的英文缩写是 它是由 和 3 个子系统组成 3 车站吸引区域是以 为圆心 以 为半径的圆来确定的 4 城市轨道交通的需求具备的特征有 5 进站乘客最基本的流线是 6 车辆定员的多少取决于 和 7 车站应用管理系统一般由 和 构成 8 自动售检票系统必须具备相应的 和 9 屏蔽门系统的运行模式包括 和 3 10 环控系统的运行模式分为 和 三 名词解释三 名词解释 1 备用车辆 2 全日行车计划 3 大客流 4 地铁突发公共事件 5 自动售检票系统 6 城市轨道交通客流 7 乘客服务标准 8 票卡管理 9 城市轨道交通市场营销 10 技术速度 四 判断题四 判断题 1 车站设备的通过能力根据远期高峰客流量以及考虑留 有余地地进行 2 市郊铁路的线路和轨道形式与常规的铁路形式不相同 其特点是装备重型化 最高运行速度比干线铁路高 3 在断面客流量不均衡时 运营部门常采用在客流量较 大的区段加开区段列车的措施 4 在一定的客流量情况下 采用缩短行车间隔时间 而 不增加列车编组辆数的办法也能达到一定的运能 5 如果乘客的到站超过付费的车站 乘客出站时在出口 闸机会遭拒收票 6 在轨道交通建设初期 通常采用每条线布置两个车辆 段的形式 7 运输产品的核心内容 就整个运输产业而言 就是要 4 满足顾客需要的服务 8 运营成本中的固定成本是指运营成本中短期内不随运 量变化而相对固定费用支出 9 旅行速度指不包含停站时间在内的列车在站间平均运 行的速度 10 运用车辆数指为完成日常运输任务所必须配备的技术 状态良好的可用车辆数量 五 简答题五 简答题 1 简述乘务员应具备的基本素质 2 2006 年 2 月 14 日清晨 6 25 轨道交通一号线上海火车站 站至共康路站区段突然供电中断 造成该区段上行线列车无法运行 地铁运营公司立即采取紧急措施 短时间内恢复运营 对早高峰客 流未造成大的影响 请结合这一事件谈谈如何针对突发事件进行客 流组织 3 什么是城市轨道交通线路位置设计 以及其与其它交通工具之间 衔接的基本原则是 4 城市轨道交通地铁车站组成 5 地铁车站的环控设计基本上由哪五个系统组成 6 什么是乘客综合信息服务系统 该系统终端设备包括哪些 7 什么是城市轨道交通自动售检票系统 8 简述票务系统及其内涵 9 客流调查涉及哪些内容 其统计指标有哪些 10 简述城市轨道交通票务系统与 AFC 系统的关系 5 城市轨道交通客运组织城市轨道交通客运组织 参考答案参考答案 使用教材 城市轨道交通客运组织使用教材 城市轨道交通客运组织 试题范围 全册试题范围 全册 出版社 机械工业出版社出版社 机械工业出版社 版次 第版次 第 3 3 版版 一 选择题一 选择题 单选 1 B 2 C 3 C 4 B 5 A 多选 6 ABCD 7 ABCD 8 ABCDE 9 ABCDE 10 AB 二 填空二 填空 1 地铁站按其运营功能划分为终点站 中间站和换乘站 2 列车自动控制系统的英文缩写是 ATC 它是由列车自动防护 列 车自动运行和列车自动监控 3 个子系统组成 3 车站吸引区域是以车站为圆心 以一定的到达车站时间或到达车 站距离为半径的圆来确定的 4 城市轨道交通的需求具备的特征有 普遍存在性 复杂多样性 时空集散性 政策决定性 5 进站乘客最基本的流线是购票 过检票机 通过楼梯上站台 乘车 6 车辆定员的多少取决于车辆的尺寸 车厢内座位布置方式和车门 设置数 7 车站应用管理系统一般由车站服务器 票务管理终端 设备监控 终端等构成 8 自动售检票系统必须具备相应的可靠性 安全性 易用性 可扩 展性和互联性 9 屏蔽门系统的运行模式包括正常运行模式 非正常运行模式和紧 急运行模式 10 环控系统的运行模式分为正常运行模式 列车阻塞模式和紧急 情况运行模式 6 三 名词解释三 名词解释 1 轨道交通系统为适应客流变化 确保完成临时紧急的运输任务以 及预防运用车辆发生故障 必须把若干技术良好的车辆储备起来 这部分车辆成为备用车辆 2 是营业时间内各个小时开行的列车对数计划 它规定了轨道交通 线路的日常作业任务 是科学地组织运送乘客的办法 3 是指车站在某一时段集中到达 客流量超过车站正常客运设施或 客运组织措施所能承载的客流量时的客流 4 是指在地铁运营场所内 因不可预见的或不可控制的因素造成以 下一种或几种后果并须立即处理的偶然性事件 事态发展可能或已 经导致人员伤亡 严重影响地铁运营生产 需要依靠外部支援进行 处理 5 是基于计算机 通信 网络 自动控制技术 实现售票 检票 收费 统计 管理等全过程的自动化系统 6 是指单位时间内 城市轨道交通线路上乘客流动人数和流动方向 的总和 7 是指车站服务工作应达到目标的衡量尺度 也是车站服务管理 的主要依据 8 是指对乘客使用的 用于记载乘客出行和费用信息的车票的发行 使用 更新等全过程进行的有效管理 9 是指经由交易过程来满足人们对客运服务的需要和欲望的一切活 动 10 是指不包含停站时间在内的列车在站间平均运行的速度 四 判断题四 判断题 1 车站设备的通过能力根据远期高峰客流量以及考虑留 有余地地进行 2 市郊铁路的线路和轨道形式与常规的铁路形式不相同 7 其特点是装备重型化 最高运行速度比干线铁路高 3 在断面客流量不均衡时 运营部门常采用在客流量较 大的区段加开区段列车的措施 4 在一定的客流量情况下 采用缩短行车间隔时间 而 不增加列车编组辆数的办法也能达到一定的运能 5 如果乘客的到站超过付费的车站 乘客出站时在出口 闸机会遭拒收票 6 在轨道交通建设初期 通常采用每条线布置两个车辆段 的形式 7 运输产品的核心内容 就整个运输产业而言 就是要满 足顾客需要的服务 8 运营成本中的固定成本是指运营成本中短期内不随运 量变化而相对固定费用支出 9 旅行速度指不包含停站时间在内的列车在站间平均运行 的速度 10 运用车辆数指为完成日常运输任务所必须配备的技术 状态良好的可用车辆数量 五 简答题五 简答题 1 答题要点 1 身体素质 乘务员作为行车工作的一线人员 需要较高的体力和脑力要求 身 高要 160cm 以上 裸眼视力 1 2 以上 元色弱 色盲等视力症状 且无高血压 心脏病等易突发性的疾病 要求体态灵活 思路敏捷 2 技能素质 乘务员上岗前需经过专业培训 掌握基本行车规则 行车设备的基 本知识 车辆构造 列车驾驶操作 常见列车故障排除方法等技能 8 要求 而且在实际列车驾驶中合理运用 保证行车安全生产 3 职业道德素质 列车运用的目的是安全 便捷 准点 舒适地运送乘客 因此要求 乘务员具备高尚的职业道德修养 养成良好的驾驶习惯 文明的操 作方式 做到 安全第一 服务至上 的职业要求 2 答题要点 1 突发事件是指在没有任何征兆的情况下 在城市轨道交通车站内 列车上或其他设备设施内突然发生的危及人身安全的事件 如自然 灾害 地震 人为因素 爆炸 设备故障 火灾 等 突发事件发生 时在车站内或列车上的客流均称为突发事件客流 2 各车站应根据本站具体情况 建立切实可行的突发事件客流组织 预案 合理安排各岗位和地点的具体工作 迅速疏散客流 避免意 外发生 扩大和蔓延 3 当发生突发事件时 车站可根据实际情况采用不同的客流组织办 法对乘客进行疏导 主要有疏散 清客 隔离三种办法 结合实际 分析 3 答题要点 城市轨道线路位置的设置一般主要沿城市交通主干道 修建 城市轨道交通线路与其它交通工具之间衔接的基本原则是 应紧紧围绕整个城市交通发展规划的整体性 协调性 便捷性 政 策性和合理性 使各种交通方式能有机地结合在一起 既有分工 又有协作 充分发挥交通网络的运输能力 为城市的发展和乘客的 出行很好地服务 今后城市轨道交通线路位置设计的重点是加强轨 道交通与其它交通方式衔接体系的研究 充分发挥轨道交通的能力 4 答题要点 按照车站的使用功能 包括 站厅 设备区 站台 其中站厅分为非付费区和付费区 按照车站的建筑空间位置 包括 车站主体 出入口及通道 通风道 风亭 冷却塔及其它附属建筑 9 物 其中车站主体又可分为乘客使用空间和车站办公用房 5 答题要点 1 车站公共区域的答 环控系统 主要是站厅 站台的制冷送风 包括新风 回风系统 2 车站的排风 排烟 系统 3 站台层列车及车道产生的热量和废气的排热 排烟系统 4 车站活塞风及区间隧道发生灾变时的送风排烟系统 5 各 管理用房的小环控系统 6 答题要点 乘客综合信息系统是利用网络技术 多媒体传输 显 示技术 在指定时间将指定信息显示给指定人群 乘客综合信息系统终端设备包括 PDP 屏 LED 屏 LCD 屏 高清晰度 电视 触摸式查询机等 乘客综合信息系统可分为中心子系统 车 站子系统 广告制作子系统 网络子系统等几个部分 7 答题要点 城市轨道交通自动售检票系统是依据相关票务策略 如票制和票价原则等 管理城市轨道交通票务收入 对乘客进行 收费 并对票务收入进行清分的系统 是涉及机电一体化 信息识 别 信息处理 信息安全 信息管理 网络通信 数据库 智能卡 嵌入式 过程控制 测试 仿真 图像处理 操作系统和集成等多 种技术的大型信息系统 8 答题要点 城市轨道交通票务系统是轨道运营方为乘客提供快捷 优惠的出行 有效的进行票务收入管理 合理配置运营系统 运营 设备 运营模式 资源而建立的一套满足城市轨道交通票务管理需 求的系统 城市轨道交通票务系统的内涵是指定票价等运营策略 对车票制作 车票出售 入站检票 出站检票和补票 罚款等营收信息进行有效 管理 是城市轨道交通票务收入和结算的基础 网络票务系统的统 一规划是实现线路之间换乘的基础条件 9 答题要点 客流调查涉及客流调查内容 地点和时间的确定 调 查表格的设计 调查设备的选用和调查方式的选择