酒店常用英语

1 酒店常用英语酒店常用英语 日常服务日常服务 Daily Service 日常服务日常服务 Knocking at the door 敲门 敲门 May I come in 我可以进来吗我可以进来吗 Come in please 请进 请进 Please not come in 请不要进来 请不要进来 Just a moment a minute please 请稍等一下 请稍等一下 I m sorry to disturb you May I clean the room sir 对不起打扰你了 我来对不起打扰你了 我来 打扫一下房间好吗打扫一下房间好吗 All right Come in please 好的 请进来 好的 请进来 Please clean it when I am out 我马上要出去 请等一会儿打扫 我马上要出去 请等一会儿打扫 May I change the water of the thermos now 我现在可以换水吗我现在可以换水吗 Yes please 请换吧 请换吧 Some of my friends will come and see me this afternoon Will you please give me some more hot bottles and tea cups 下午我有几位朋友来访 请给加些热水瓶和茶杯 下午我有几位朋友来访 请给加些热水瓶和茶杯 Well we ll send tea into the room when the visitors come 好 客人来访我们会端茶进来的 好 客人来访我们会端茶进来的 By the way is there any mail for me 顺便一下 有我的邮件吗顺便一下 有我的邮件吗 No If there is I ll give it to you in time 没有 如果有的话 我会及时给你送没有 如果有的话 我会及时给你送 来的 来的 Why did you come in without my permission 你为什么没经我允许就进来了你为什么没经我允许就进来了 It s my negligence I beg your pardon 我疏忽了 请你原谅 我疏忽了 请你原谅 I come and make the bed Shall I do it now or later 我来做夜床 你看是我来做夜床 你看是 现在做还是等会儿做现在做还是等会儿做 Since you have come you may do it now 既然来了 现在就做吧 既然来了 现在就做吧 Here s your clean laundry you d better check it 衣服洗好了 请您过目 衣服洗好了 请您过目 I am collecting the fee of the long distance call 我来收长途电话费 我来收长途电话费 This is the bill for the room rent of half a day 这是补半天房金的帐单 这是补半天房金的帐单 Here is a telegram for you 这儿有一封你的电报 这儿有一封你的电报 Why is it unsealed 它怎么被拆开了它怎么被拆开了 Because there is no name of the receiver on the envelope therefore the clerk unsealed it in order to find out the name of the receiver 因为电报封面没有收报人姓名 服务台为了查对姓名而拆开的 因为电报封面没有收报人姓名 服务台为了查对姓名而拆开的 Have you lost anything today sir 先生 你今天丢过什么东西吗先生 你今天丢过什么东西吗 Yes a wallet I m looking for it now 丢了一只皮夹子 我正在找呢 丢了一只皮夹子 我正在找呢 What is there in the wallet 皮夹子里有些什么皮夹子里有些什么 My daughter s photo and some money 有一张我女儿的照片 还有一些钱 有一张我女儿的照片 还有一些钱 Look is this wallet yours 看 这只皮夹子是不是你的看 这只皮夹子是不是你的 Yes it s mine Thank you ever so much 是我的 太感谢你了 是我的 太感谢你了 I want to borrow China Daily of these days 我要看这几天的我要看这几天的 中国日报中国日报 Please get some copise of China Pictorial for me 请拿几份请拿几份 中国日报中国日报 给给 我 我 2 Please bring some chairs for me 请拿几把椅子来 请拿几把椅子来 Please get me some soap 卫生间的肥皂要添了 卫生间的肥皂要添了 The slippers are wornout Change them for me please 拖鞋坏了 请给换拖鞋坏了 请给换 一双 一双 Get a hot water bottle please 请拿一只热水瓶给我 请拿一只热水瓶给我 I feel a bit cold when I sleep Please get me a blanket 我睡得有点冷 请我睡得有点冷 请 给我加一条毯子 给我加一条毯子 I need another pillow 我需要加一只枕头 我需要加一只枕头 All right I ll get it for you right away 好的 我就去拿 好的 我就去拿 Just a moment I ll do it right now 请稍等一下 我马上给你办好 请稍等一下 我马上给你办好 Excuse me 对不起 对不起 I am sorry 很抱歉 很抱歉 I beg your pardon 请你原谅 请你原谅 Pardon me for interrupting 对不起打扰你们了 对不起打扰你们了 Please excuse me for coming so late 请原谅我来迟了 请原谅我来迟了 I m sorry I was so careless 很抱歉我太粗心了 很抱歉我太粗心了 服务台常用词汇服务台常用词汇 management 经营 管理经营 管理 market price 市价市价 cashier s desk 兑换处兑换处 coin 硬币硬币 accounting desk 帐务处帐务处 check out time 退房时间退房时间 voucher 证件证件 price list 价目表价目表 check cheque 支票支票 sign 动动 签字签字 interest 利息利息 form 表格表格 reservation 预订预订 reception desk 接待处接待处 tip 小费小费 reservation desk 预订处预订处 luggage office 行李房行李房 per thousand 千分之千分之 spare 形形 多余的多余的 postpone 动动 延期延期 cancel 动动 取消取消 traveller s cheque 旅行支票旅行支票 pay 动动 付款付款 fill 动动 填写填写 administration 管理 经营管理 经营 note 纸币纸币 registration desk 入宿登记处入宿登记处 lobby 前厅前厅 luggage rack 行李架行李架 3 visit card 名片名片 identification card 身份证身份证 rate of exchange 兑换率兑换率 conversion rate 换算率换算率 charge 动动 收费收费 bill 帐单帐单 change money 换钱换钱 procedure 手续 程序手续 程序 information desk 问询处问询处 luggage label 行李标签行李标签 overbooking 超额订房超额订房 per cent 百分之百分之 reasonable 形形 合理的合理的 cash 动动 兑换兑换 keep 动动 保留 保存保留 保存 bank draft 汇票汇票 accept 动动 接受接受 procedure fee 手续费手续费 fill in the form 填表填表 电讯服务电讯服务 operator 电话员电话员 house phone 内部电话内部电话 special line 专线专线 dial a number 拨号码拨号码 hold the line 别挂电话别挂电话 can t put somebody through 接不通接不通 ordinary telegram 普通电话普通电话 receiver 听筒听筒 city phone 城市电话城市电话 telephone number 电话号码电话号码 replace the phone 挂上电话挂上电话 Line please 请接外线 请接外线 The line is busy engaged 占线 占线 send a telegram cable 发电报发电报 long distance 长途电话长途电话 telephone directory 电话簿电话簿 call somebody up 打电话给某人打电话给某人 can t hear somebody 听不见听不见 can t get through 打不通打不通 inland telegram 国内电报国内电报 ordinary mail 平信平信 switchboard 交换台交换台 central exchange 电话总局电话总局 The connection is bad 听不清 听不清 express telegram 加快电报加快电报 special despatch 专电专电 registered fee 挂号邮资挂号邮资 postcard 明信片明信片 4 客房设备 用品客房设备 用品 escalator 自动楼梯自动楼梯 bookshelf 书架书架 ground floor 英英 底 层 一楼底 层 一楼 cabinet 橱柜橱柜 switch 开关开关 venetian blind 百叶窗帘百叶窗帘 curtain 窗帘窗帘 wastebasket 字纸篓字纸篓 tea trolley 活动茶几活动茶几 night table 床头柜床头柜 first floor 英英 二楼 二楼 美美 一楼一楼 folding screen 屏风屏风 hanger 挂钩挂钩 plug 插头插头 wall plate 壁上挂盘壁上挂盘 Chinese painting 国画国画 elevator lift 电梯电梯 drawer 抽屉抽屉 second floor 英英 三楼 三楼 美美 二楼二楼 spring 弹簧弹簧 cushion 靠垫 垫子靠垫 垫子 socket 插座 插口插座 插口 sitting room 起居室起居室 voltage 电压电压 floor 楼层 地板楼层 地板 carpentry 总称总称 木器木器 tea table 茶几茶几 bedclothes 床上用品床上用品 quilt 被子被子 mattress 床垫床垫 thermos 热水瓶热水瓶 transformer 变压器变压器 欢迎和问候语 欢迎和问候语 1 Good morning afternoon evening sir madam 早上 下午 晚上 好 先生 夫人 早上 下午 晚上 好 先生 夫人 2 How do you do 您好 初次见面 您好 初次见面 Glad to meet you 很高兴见到您 很高兴见到您 3 How are you 您好吗 您好吗 Fine Thanks And you 很好 谢谢 您好吗 很好 谢谢 您好吗 4 Welcome to our hotel restaurant shop 欢迎到我们宾馆 餐厅 商店 来 欢迎到我们宾馆 餐厅 商店 来 5 Wish you a most pleasant stay in our hotel 5 愿您在我们宾馆过得愉快 愿您在我们宾馆过得愉快 6 I hope you will enjoy your stay with us 希望您在我们宾馆过得愉快 客人刚入店时 希望您在我们宾馆过得愉快 客人刚入店时 I hope you are enjoying your stay with us 希望您在我们宾馆过得愉快 客人在饭店逗留期间 希望您在我们宾馆过得愉快 客人在饭店逗留期间 I hope you have enjoyed your stay with us 希望您在我们宾馆过得愉快 客人离店时 希望您在我们宾馆过得愉快 客人离店时 7 Have a good time 祝您过得愉快 祝您过得愉快 电话用语 电话用语 8 hotel front desk Can I help you 饭店 前厅 您找谁 饭店 前厅 您找谁 9 Sorry I ve dialed the wrong number 对不起 我拨错号了 对不起 我拨错号了 10 May I speak to your general manager 能和你们总经理说话吗 能和你们总经理说话吗 Speaking 我就是 我就是 11 Sorry he is not in at the moment 对不起 他现在不在 对不起 他现在不在 Would you like to leave a message 您要留口信吗 您要留口信吗 12 Pardon 对不起 请再说一遍 好吗 对不起 请再说一遍 好吗 I beg your pardon 对不起 请再说一遍 好吗 对不起 请再说一遍 好吗 祝贺语 祝贺语 13 Congratulations 祝贺您 祝贺您 14 Happy birthday 生日快乐 生日快乐 15 Happy new year 新年快乐 新年快乐 16 Merry Christmas 圣诞快乐 圣诞快乐 17 Have a nice holiday 假日快乐 假日快乐 18 Wish you every success 祝您成功 祝您成功 答谢和答应语答谢和答应语 19 Thank you very much 谢谢您 非常感谢 谢谢您 非常感谢 20 Thank you for your advice information help 感谢您的忠告 信息 帮助 感谢您的忠告 信息 帮助 6 21 It s very kind of you 谢谢 您真客气 谢谢 您真客气 22 You are welcome 不用谢 不用谢 23 Not at all 不用谢 不用谢 Don t mention it 不用谢 不用谢 24 It s my pleasure 非常高兴为您服务 非常高兴为您服务 With pleasure My pleasure 25 I am at your service 乐意为您效劳 乐意为您效劳 26 Thank you for staying in our hotel 感谢您在我们酒店下榻 感谢您在我们酒店下榻 27 I m sorry 很抱歉 很抱歉 28 Excuse me 对不起 对不起 29 I m sorry It s my fault 很抱歉 那是我的过错 很抱歉 那是我的过错 30 Sorry to have kept you waiting 对不起 让您久等了 对不起 让您久等了 31 Sorry to interrupt you 对不起 打扰您了 对不起 打扰您了 32 I m sorry about this 对此表示抱歉 对此表示抱歉 33 I apologize for this 我为此道歉 我为此道歉 34 That s all right 没关系 没关系 35 Let s forget it 算了吧 算了吧 征询语 征询语 36 Can May I help you 我能帮您什么吗 我能帮您什么吗 Yes please 好的 好的 37 What can I do for you 我能为您干点什么 我能为您干点什么 38 Is there anything I can do for you 有什么能为您效劳的吗 有什么能为您效劳的吗 39 Just a moment please 7 请稍等一下 请稍等一下 40 May I use your phone 我能借用您的电话吗 我能借用您的电话吗 Certainly 当然可以 当然可以 Yes of course 当然可以 当然可以 指路用语指路用语 41 Go upstairs downstairs 上楼上楼 下楼 下楼 42 It s on the second third floor 在二 三 楼 在二 三 楼 43 Excuse me 对不起 对不起 Where is the washroom restroom elevator 请问盥洗室 休息室 电梯 在哪儿 请问盥洗室 休息室 电梯 在哪儿 This way please 请这边走请这边走 Turn left right 往左转往左转 右转 右转 45 It s in the lobby near the main entrance 在大厅靠近大门 在大厅靠近大门 46 It s in the basement at the end of the corridor 在地下室走廊尽头 在地下室走廊尽头 提醒用语 提醒用语 47 Mind Watch your step 请走好 请走好 48 Please be careful 请当心 请当心 49 Please don t leave anything behind 请别遗忘您的东西 请别遗忘您的东西 50 Don t worry 别担心 别担心 51 Take it easy 放心好了 放心好了 52 Please don t smoke here 请不要在这边抽烟 请不要在这边抽烟 告别语 告别语 53 Goodbye 再见 再见 54 See you late 再见 再见 55 Good night 8 晚安 晚安 56 See you tomorrow 明天见 明天见 57 Goodbye and thank you for coming 再见 谢谢您的光临 再见 谢谢您的光临 58 Goodbye and hope to see you again 再见 希望再见到您 再见 希望再见到您 59 Have a nice trip 一路平安 一路平安 60 Wish you a pleasant journey Good luck 祝您旅途愉快 祝您好运 祝您旅途愉快 祝您好运 前厅 前厅 1 Have you a reservation 您预定过了吗 您预定过了吗 2 May I know your name and room number 您能告诉我您的名字与房间号吗 您能告诉我您的名字与房间号吗 3 Here is your room key 给您房间钥匙 给您房间钥匙 4 Please pay at the cashier s desk over there 请去那边帐台付款 请去那边帐台付款 5 Are these your baggage 这些是您的行李吗 这些是您的行李吗 May I take them for you 我来帮您拿好吗 我来帮您拿好吗 客房部客房部 6 Housekeeping May I come in 客房服务员 我可以进来吗 客房服务员 我可以进来吗 7 Leave your laundry in the laundry in the laundry bag behind the bathroom door 请把要洗的东西放在浴室门后的洗衣袋中 请把要洗的东西放在浴室门后的洗衣袋中 8 I hope I m not disturbing you 我希望没有打扰您 我希望没有打扰您 9 One moment madam I ll bring them to you right away 等一会儿 夫人 我马上送来 等一会儿 夫人 我马上送来 10 I ll send for an electrician doctor 我给您请电工 大夫我给您请电工 大夫 餐饮部 餐饮部 11 Sit down please Here is the menu 请坐 给您菜单 先生 请坐 给您菜单 先生 May I take your order sir 您要点菜吗 您要点菜吗 12 What would you like to have coffee or tea 您要喝咖啡还是茶 您要喝咖啡还是茶 13 Would you like to have any wine with you dinner 9 您用餐时要喝点酒吗 您用餐时要喝点酒吗 14 Service hours are 餐厅 供应时间是 餐厅 供应时间是 7 00a m to 9 00a m for breakfast 早餐早餐 7 点到点到 9 点 点 11 30a m to1 30p m for lunch 午餐午餐 11 点半到点半到 1 点半 点半 6 30p m to 8 30p m for dinner 晚餐晚餐 6 点半到点半到 8 点半 点半 15 Here is the bill Please sign it 这是您的帐单 请签字 这是您的帐单 请签字 销售用语 销售用语 1 What kind of rooms foods would you like to have 您需要什么样的房间 吃什么样的菜 您需要什么样的房间 吃什么样的菜 2 Here is a brochure of our hotel and tariff 这是介绍我们饭店的小册子和价目表 这是介绍我们饭店的小册子和价目表 3 We ll give you a 10 ten percent discount 我们给您九折优惠 我们给您九折优惠 4 We ll offer tour guides complimentary breakfasts 我们给陪同提供免费早餐 我们给陪同提供免费早餐 5 We accept your terms 我们接受您的条件 我们接受您的条件 公关用语 公关用语 6 May I introduce myself 让我介绍我自己 让我介绍我自己 7 May I present you a litter souvenir 请接受我们的一点小纪念品 请接受我们的一点小纪念品 8 Let s drink to our friendship 为我们的友谊干杯 为我们的友谊干杯 9 Let me propose a toast to the health of our guests 建议为在座客人的健康干杯 建议为在座客人的健康干杯 10 Cheers 干杯 干杯 Bottoms 征求意见用语 征求意见用语 11 How do you like Chinese food 您喜欢中国菜吗 您喜欢中国菜吗 12 What do you think of our service 您对我们的服务有什么意见 您对我们的服务有什么意见 13 Thank you for your comments compliment suggestions 谢谢您给我们提的意见 赞扬 建议 谢谢您给我们提的意见 赞扬 建议 14 I m afraid it s against the hotel s regulations 这是违反饭店规章制度的 这是违反饭店规章制度的 15 In our hotel we don t accept tips 10 我们饭店是不收小费的 我们饭店是不收小费的 It s our pleasure to serve our guests well 我们为能为客人服务好而感到高兴 我们为能为客人服务好而感到高兴 Thank you all the same 然而 还是要谢谢您 然而 还是要谢谢您 16 I m afraid you ll have to pay for thedamage 您必须赔偿 您必须赔偿 17 Thank you for telling us about it 谢谢您告诉我们谢谢您告诉我们 I ll look into the mater right away 我马上去处理这件事情 我马上去处理这件事情 18 Iassure you it wont happen again 我保证此类事情不会再发生 我保证此类事情不会再发生 19 Please don t worry sir madam 先生 夫人 请不必担心 先生 夫人 请不必担心 I send someone up to your room right away 我马上派人到你的房间去 我马上派人到你的房间去 20 I can t guarantee anything but I ll try my best 我不能保证 但我会尽力而为 我不能保证 但我会尽力而为 21 What can I show you 您要买什么 您要买什么 22 How do you like this fashion color size design 您喜欢这种款式 颜色 尺寸 图案 吗 您喜欢这种款式 颜色 尺寸 图案 吗 23 The extra large size of this color is out of stock 这种颜色的特大号已经卖完了 这种颜色的特大号已经卖完了 Please try us again tomorrow 请明天再来看看 请明天再来看看 24 They are altogether 175 one hundred and seventy five yuan 共计共计 175 元 元 You may pay in cash or with credit card 您可以付现金也可以用信用卡 您可以付现金也可以用信用卡 25 You have made a good choice you have very good taste 您真会买东西 您眼力真好 您真会买东西 您眼力真好 Room Reservations 预订房间预订房间 Key Sentences 重点句子 重点句子 1 I d like to book a double room for Tuesday next week 下周二我想订一个双人房间 下周二我想订一个双人房间 2 What s the price difference 两种房间的价格有什么不同 两种房间的价格有什么不同 3 A double room with a front view is 140 dollars per night one with a rear view is 115 dollars per night 一间双人房朝阳面的每晚一间双人房朝阳面的每晚 140 美元 背阴面的每晚美元 背阴面的每晚 115 美元 美元 4 I think I ll take the one with a front view then 11 我想我还是要阳面的吧 我想我还是要阳面的吧 5 How long will you be staying 您打算住多久 您打算住多久 6 We ll be leaving Sunday morning 我们将在星期天上午离开 我们将在星期天上午离开 7 And we look forward to seeing you next Tuesday 我们盼望下周二见到您 我们盼望下周二见到您 8 I d like to book a single room with bath from the after noon of October 4 to the morning of October 10 我想订一个带洗澡间的单人房间 我想订一个带洗澡间的单人房间 10 月月 4 日下午到日下午到 10 月月 10 日上午用 日上午用 9 We do have a single room available for those dates 我们确实有一个单间 在这段时间可以用 我们确实有一个单间 在这段时间可以用 10 What is the rate please 请问房费多少 请问房费多少 11 The current rate is 50 per night 现行房费是现行房费是 50 美元一天 美元一天 12 What services come with that 这个价格包括哪些服务项目呢 这个价格包括哪些服务项目呢 13 That sounds not bad at all I ll take it 听起来还不错 这个房间我要了 听起来还不错 这个房间我要了 14 By the way I d like a quiet room away from the street if the is possible 顺便说一下 如有可能我想要一个不临街的安静房间 顺便说一下 如有可能我想要一个不临街的安静房间 Dialogue A A Room Reservations Good afternoon B I d like to book a double room for Tuesday next week A That s fine sir A double room for Tuesday September12th with a front view or rear view B What s the price difference A A double room with a front view is 140 dollars per night one with a rear view is 115 dollars per night B I think I ll take the one with a front view then A How long will you be staying B We ll be leaving Sunday morning A That will be five nights sir Thank you very much and we look forward to seeing you next Tuesday B Good That s all settled then Good bye A Good bye Dialogue B A Advance Reservations Can I help you B Yes I d like to book a single room with a bath from the afternoon of October 4 to the morning of October 10 12 A Yes we do have a single room available for those dates B What is the rate please A The current rate is 50 per night B What services come with that A For 50 you ll have a radio a color television a telephone and a major international newspaper delivered to your room everyday B That sounds not bad at all I ll take it A Very good Could you tell me your name sir please B Yes it is Moore A How do you spell it please B It s M O O R E A M O O R E And what is your address please B It is 3600 Montague Boulevard Hattiesburg Mississiippi39401 U S A A Excuse me sir but could you speak a little more slowly please B Sure no problem It s 3600 Montague Boulevard Hattiesburg Mississippi 39401 U S A Have you got it A Yes so it is 3600 Montague Boulevard Hattiesburg Mississippi 39401 U S A B That s right A What about your telephone number B 601 264 9716 By the way I d like a quiet room away from the street if that is possible A A quiet room away from the street is preferred O K We ll mail you a reservation card confirming your booking as soon as possible We look forward to your visit B Thank you and good bye A Good bye Words and Expressions settle v 解决 解决 available a 可得到的 有用的 可得到的 有用的 confirm vt 使坚定 认可 使坚定 认可 Mississippi n 密西西比 美国州名 密西西比 美国州名 酒店简明英语全集酒店简明英语全集 Basic english for hotel service 称谓 称谓 1 直接称谓 直接称谓 Mr XXX Mrs XXX Ms XXX Miss XXX Sir Madam Gentlemen Lady young gentleman 2 间接称谓 间接称谓 the lady with you the gentleman with you 13 that lady that gentleman 问好 问好 1 Good morning sir madam 早上好 先生早上好 先生 夫人 夫人 2 Good afternoon sir madam 下午好 先生下午好 先生 夫人 夫人 3 Good evening sir madam 晚上好 先生晚上好 先生 夫人 夫人 4 How are you today sir 回答 回答 Thank you And you 先生 今天一切都好吗 先生 今天一切都好吗 很好 谢谢 你呢 很好 谢谢 你呢 欢迎 欢迎 1 Welcome to the Guangdong Foreign Businessmen Club Hotel 欢迎光临外商活动中心 欢迎光临外商活动中心 2 Welcome to our restaurant 欢迎光临我们酒店 欢迎光临我们酒店 3 We re glad to see you again 我们很高兴能再见到您 我们很高兴能再见到您 询问询问 征询 征询 1 May I have your name please 请问您叫什么名字 请问您叫什么名字 2 Your initials please 请问您的名字首写字母 请问您的名字首写字母 3 May I have your first name 请告诉我您的名字 请告诉我您的名字 4 May I take your order now 我现在为您下单好吗 我现在为您下单好吗 5 May I have your room number 请您告诉我您的房间号 好吗 请您告诉我您的房间号 好吗 6 May I have your signature sir Here please 先生 请您把名字签这儿 好吗 先生 请您把名字签这儿 好吗 7 May I know who I m talking with 打电话时用打电话时用 请问您是哪位 请问您是哪位 8 May I ask who is next 请问下一位是哪位 请问下一位是哪位 9 May I be of service madam 请问这位夫人 我能为您做些什么 请问这位夫人 我能为您做些什么 10 May I recommend our sir 先生 我能为您推荐我们先生 我能为您推荐我们 11 May I help you with Madam 夫人 我能帮您做夫人 我能帮您做 12 Would you like me to book a for you 需要我为您订需要我为您订 13 Would you like to sit by the window 您喜欢坐在靠窗边的位置吗 您喜欢坐在靠窗边的位置吗 14 14 Would you like to have a cup of tea 来杯咖啡如何 来杯咖啡如何 15 Is there anything else I can do for you madam 这儿需要我帮忙吗 这儿需要我帮忙吗 16 How about a 您觉得您觉得 怎样 怎样 祝愿祝愿 祝福 祝福 1 Have a pleasant stay at our hotel sir 愿您在我们中心 一切顺心开心 愿您在我们中心 一切顺心开心 2 Have a pleasant stay with us madam 夫人 愿您和我们在一起开开心心 夫人 愿您和我们在一起开开心心 3 Have a nice day 祝您今天一切都好 祝您今天一切都好 4 Have a pleasant evening 愿您拥有一个愉快的晚上 愿您拥有一个愉快的晚上 5 Have a good weekend 周末愉快 周末愉快 6 Have a good day 祝您今天一切都好 祝您今天一切都好 7 Enjoy your stay day 愿您在这儿玩得开心 愿您在这儿玩得开心 8 Happy New Year 新年快乐 新年快乐 9 Merry Christmas 圣诞快乐 圣诞快乐 10 Happy Birthday 生日快乐 生日快乐 对一般祝愿的回答 对一般祝愿的回答 1 You too Mr 也希望您也一样也希望您也一样 2 The same to you sir madam 也希望您也一样 也希望您也一样 致谢 致谢 1 Thank you 谢谢 谢谢 2 Thank you very much 非常感谢 非常感谢 3 Thank you for telling us 感谢您的慷慨陈词 感谢您的慷慨陈词 4 Thank you for your compliment 谢谢您的赞美 谢谢您的赞美 15 5 Thank you for coming 感谢您的到来 感谢您的到来 6 Thank you for calling 谢谢您打电话给我 谢谢您打电话给我 7 Thank you for waiting 谢谢您在此等我 谢谢您在此等我 8 Thank you for being so understanding 理解万岁 理解万岁 9 That s very kind of you Thank you very much 非常感谢 非常感谢 对致谢的回答对致谢的回答 1 You are welcome 不用谢 不用谢 2 With pleasure 这是我的荣幸 这是我的荣幸 3 My pleasure 这是我们荣幸 这是我们荣幸 4 Thank you 谢谢 谢谢 5 Glad to be of service Please feel free to contact us anytime 很高兴能为您服务 有需要请随时联系我们 很高兴能为您服务 有需要请随时联系我们 致歉 致歉 1 Excuse me 不好意思 打扰了 不好意思 打扰了 2 I m awfully sorry 我感到十分的抱歉 我感到十分的抱歉 3 I beg your pardon sir 先生 您能再说一次吗 先生 您能再说一次吗 4 Excuse me for interrupting 不得不打扰客人时不得不打扰客人时 不好意思 打扰了 不好意思 打扰了 5 Sorry to have bothered you 不好意思 打扰了 不好意思 打扰了 6 I m very sorry There could have been a mistake I do apologize 非常抱歉 这儿肯定是出错了 真的对不起 非常抱歉 这儿肯定是出错了 真的对不起 7 I m sorry Would you excuse me please 对不起 您能原谅我吗 对不起 您能原谅我吗 8 I m sorry I m being called 对不起 我得接个电话 对不起 我得接个电话 9 I m sorry to have kept you waiting sir 很抱歉 让您等了我这么久 很抱歉 让您等了我这么久 10 I m sorry The house restaurant is fully booked 16 很抱歉 中心已经客满了 很抱歉 中心已经客满了 11 I m sorry We have run out of 我感到十分抱歉 我们把我感到十分抱歉 我们把 都用完了 都用完了 对道歉的回答 对道歉的回答 1 That s all right 没关系 没关系 2 It doesn t matter 没关系 没关系 指示 指示 1 Let me show you 让我告诉您 让我告诉您 2 This way please 这边请 这边请 3 Please dial 0 sir 先生 请按先生 请按 0 4 It will be on your right hand side You won t miss it 它在您的右手边 您一定能够找到的 它在您的右手边 您一定能够找到的 5 Go straight ahead 直走 直走 6 Go down to the lobby 往下走到大堂 往下走到大堂 7 Please tak