开拓创新-降本增效全面推进水电管理工作

开拓创新开拓创新 降本增效全面推进水电管理工作降本增效全面推进水电管理工作 开拓创新 降本增效全面推进水电管理工作 大庆达源物业公司先进部门事迹材料 水电收缴稽查部 尊敬的领导 同事 大家好 水电收缴稽查部组建以来 在物业领导的亲切关怀及相关部门的 鼎力支持下 从规范水电管理做起 加大水电收缴力度 主动沟通 协调 以务实 敬业的工作态度 创造性的开展工作 为物业公司 成本运营提供有力保障 2008 年 全公司共收水费约元 电费约元 世纪家园更换水表 3056 块 东湖上城更换水表 1000 余块 一 在制度建设上创新 一是签订员工承包协议 按照物业公司要求 结合本部门实际 与部门员工签订承包协议 协议明确了管理措施 工作标准 奖惩 办法以及量化标准 增强了员工的责任感和紧迫感 促进了各岗位 人员工作的积极性 主动性和创造性 二是健全内部考核机制 为了加强水电收缴稽查工作管理 提高 人员的工作效率 对本部门所有工作实行定额管理 制定下发了 水电收缴稽查部内部定额考核标准 明确了职责 分清了权限 给员工的日常工作指明了方向 提供了依据 同时 由专人负责对 制度落实情况进行监督 使本部门各项工作有计划 有方法 有依 据 有目的的展开 三是制定定额管理办法 通过对全公司公用部分用水用电量的调 查 根据各部门用水用电量使用情况 对用水用电量实行定额管理 同时 核定各部门用水用电量的定额 制定 定额管理办法 根据 用水用电的需要下达本年度的用水用电指标 将水电量控制在核定 的数量内 并对用水用电情况进行监督 坚决制止水电浪费的发生 四是编写水电管理手册 根据水电收缴人员职责 涉及的范围 收缴工作的基本要求 编写 水电管理手册 对涉及本部门的水电 区域管理 定额管理 收缴管理 考核管理做了详细的规定 进一 步提高水电收缴人员的工作效率 二 在水电管理上创新 一是划分抄表时间段 做好水表电表抄表记录 按规定对小区内 水表电表进行现场抄录 对公司所属小区住户水表电表每月 25 日进 行抄报 对小区内公共部分水电一月一抄表 对小区内公共部分水 电用量较大的一日一抄表 对商服用水量较大的不定期进行抄表并 检查 同时 建立水量变化台帐 观察每块表发生的用量 发现问 题及时处理 做到心中有数 二是执行内部奖惩办法 水电收缴稽查部内部定额考核标准 下 发后 严格落实内部奖惩制度 要求员工必须遵守公司规章制度及 内部定额考核标准 按月对各项工作情况进行内部通报 将通报结 果与奖惩金额挂钩 做到了客观公正 奖惩分明的要求 进一步规 范水电管理 三是加快水表更换速度 从接管更换水表工作以来 严格按照公 司要求 分工协作 合理分配水表更换人员 实行奖惩办法和量化 管理 增加更换人员的紧迫感 在具体工作中 积极与住户沟通 针对不同住户的特殊需求 经常利用工作间隙和正常休息日 采取 上门走访 电话联系 粘贴通知单等行之有效的方法 现基本完成 了世纪家园和东湖上城的水表更换工作 在更换水表的基础上 还 建立水表更换台帐 将更换水表信息及住户信息录入微机 准确掌 握水表更换情况 还为公司与住户联系提供了方便 三 在收费形式上创新 一是实行区域管理 结合各小区的实际情况 认真搞好了小区收 费区域划分工作 尤其针对世纪家园面积住户多 收费难等问题 核定部门人员 合理分组 实行区域内的划片管理 规定人员认真 收缴本区域的水电费 按月对各区域内人员收费情况进行考核 真 正做到查收到户 核算到片 管理到区 二是实行报表制度 实行日报表 月报表制度 每日收费员对各 小区收费情况及时上报 每月收费员将当月工作进行总结 指派专 人对本部门人员收费情况进行监督 对日报表 月报表等各种数据 进行核对 保证收费数据准确无误 并将收费员的收费情况纳入经 营管理部考核通报中 三是转变收费观念 进一步规范收费员的行为 变坐等收费为多 种形式收费 从原来的坐在办公室收费的方式向上门收费 电话预 约等收费方式服务转变 准确掌握住户的用水用电量 增进了与住 户之间的交流 变闲散行为为主动行为 从原来的宽泛 缺位管理 向热情接待 文明服务转变 部门工作人员来有迎声 问有答声 走有送声 冷 横 冲 硬等不文明行为基本杜绝 四 在队伍建设上创新 一是加强人员培训 利用召开例会的时间 深入开展水电管理等 相关的专业性法律法规的学习活动 重点对水电收缴人员职责 涉 及的范围 收缴工作的基本要求等密切相关的业务知识进行系统学 习 并组织人员进行理论测试 保证了水电收缴人员具有相应的水 电能力和水平 二是合理调配人员 对各项工作进行详尽分解 从核算数据 公 共考核 小区抄表到收取水电费等各个环节都指派专人进行管理 量化工作参数 明确责任分工 合理安排人员 发挥每个人的潜力 坚持谁管理 谁负责的原则 严格按岗位进行考核 真正做到管理 科学化 三是开展内部评比 按月对员工各项工作进行综合评分 采取具 体工作与奖惩金额相结合的 方式 将收费 核算 服务及水表更换等项工作纳入评比活动中 选出优秀员工给予奖励 同时 对内部员工提出合理化建议和为公 司带来明显效益者给予奖励 总之 在这几个月的工作里 水电收缴稽查部取得的一些成绩 是与物业公司正确领导分不开 与各部门的大力支持分不开 与本 部门人员的共同努力分不开 借此之机 向关心水电收缴稽查部的 成长和发展的领导和同事表示深深的谢意 我们要在今后的工作中 认真查找工作不足 加大收费力度 强化管理 为水电管理登上新 台阶做出应有的贡献 县国土资源局组织学习纪检干部王英同志先 进事迹情况汇报 今后 我们将认真学习王瑛同志的先进事迹 缅怀王瑛同志 以 王瑛为榜样 做好自己的本职工作 清风正气 勤政为民 为 经 济建设又好又快发展提供纪律保障 二 00 九年三月十日 治漏 徐东昱是达源物业公司一名外聘技术员工 现任该公司工程绿化部 副主任 几年来 他团结和带领全体员工努力践行 纲要 思想 大力推行标准化服务 尽职尽责 严细认真 精益求精 扎实工作 出色地完成了 13000 平方米 的防水漏雨修补任务 得到了公司领 导 员工 特别是广大业主的普遍好评 都说物业工作很平常 可平常的工作潜藏许多不平常的事情 2005 年他刚到物业公司时 世纪家园房屋漏雨十分严重 业户怨声 载道 他听说后顿时觉得棘手 当他接手维修工作与客户见面时 更加感到问题的严重性 当时他想 他是搞专业技术人员 这种问 题如果解决不好 就无法向领导交代 但怎样能将水防住 怎么办 在公司领导的大力关心和支持下 他认真听取恒新房地产开发公司 尚为众总工程师及高宏工程师对 2005 年世纪家园房屋漏雨情况的介 绍及他们对漏雨整治的经验 同时 又与他们对个别方案的交流与 预防防雨方案的初步制定 他从专业角度出发 按 防 渗 堵 引 四个步骤准备开展治漏工作 第一步按 防雨 迈开了脚步 所谓防的作法就是将前一年漏雨 投诉住户统计出来 在雨季到来之前 主动出击在屋面找漏点 然 后进行补修 同时在补修的过程中采用了篦子梳头法进行查找和分 片定位法 来检查施工工序 对所修部位仔细加工来达到目地 通 过这种办法确实让部分住户在 2006 年雨季到后尝到了甜头 他们说 这种作法减少了漏雨时个人经济损失 减缓他们心里的忧愁 真 正起到了未雨绸缪的作用 第二个步骤就是以 渗 为对象来进行漏雨研究 有防水经验的 人都知道 渗水是漏雨的一个顽症疾病 而且这种疾病非常让人头 痛 5 月初一 场雨水拉开了维修房屋的序幕 大雨过后 许多住 户家里开始滴漏雨水 接到投诉电话后 到住户家中 看到住户家 被雨浇的一片狼籍的场景 感到压力很大 他立即与施工队伍一起 到屋顶找漏点 但却未发现异常 后来经过细查发现是从瓦屋面及 檐沟部位渗水而渗到住户家里 针对这个问题 他同公司领导一起 到大庆几家防水公司和萨大路防水建材商店去探讨防渗处理解决的 办法 意在新型防水材料方面寻找灵丹妙药 经过对五家防水厂家 的考察 最后认为久固新型防渗剂比较适合他们的需求 这种防水 剂是一种涂膜技术 渗透力极强 一经涂刷或喷洒瓦屋面后 便迅 速渗入其内部 3 15mm 产生脱水交联反应 形成网状高分子聚合 物 生成物堵塞水份蒸发时产生的毛细管道及微孔 催化尚未水化 的水泥颗粒水化 形成不溶性结晶体与水泥制品牢固结合成一体 同时还具有透气性 使得水泥制品不起鼓 膨胀 风化达到永久防 水的效果 经过对世纪家园 sa01 sa08 两栋楼屋改造确实收到了良 好效果 改造后这两栋楼屋面无一漏雨 第三步骤就是以 堵 洞为研究课题 对漏雨住房进行维修 在 sa01 八单元维修漏雨时发现二层楼墙角漏水 当时他也觉得挺蹊跷 屋顶下雨二楼漏 真是实属少见 在与住户沟通了解情况后 他到 楼顶仔细检查发现了问题 原来漏雨是由于沉降缝接口处存在一个 弓型漏洞 雨大时此处落水管流水不畅而积满 顺着此洞灌到二层 原因找到后马上进行堵塞 并将接口用铁皮重新制作一个一体型水 槽 经过处理后 这家再也没有漏雨了 他高兴地说你把几年的心 病终于给他们治好了 第四个步骤就是将积水如何 引 下房来 2006 年 6 月份有两场 雨特别大 一阵暴雨下后楼顶落水管口径小 不能及时将多余积水 顺到楼下 这样有部分水就会流到顶层住户的家中 造成室内水漫 金山的