网店建设方案

网站设计方案 B2C 即企业通过互联网为消费者提供一个新型的购物环境 网上商店 消费 者通过网络在 网上购物 在网上支付 由于这种模 式节省了客户和企业的时间和空间 大大提高了交易效率 特别对于工作忙碌的上班族 这种模式可以为其节省宝贵的时间 B2C 电子商务的付款方式是货到付款与网上支付相结合 而大多数企业的配送选择物流 外包方式以节约运营成本 随着用户消费习惯的改变以及优秀企业示范效应的促进 网上 购物的用户不断增长 淘宝网上开店步骤淘宝网上开店步骤 1 登陆淘宝网 进入免费注册 可选择手机注册或邮箱注册 设置邮箱 支付宝帐户 填写会员名 即淘宝用户名 设置密码 2 登陆邮箱 激活 支付宝激活成功 3 认证身份证 4 认证银行卡 建议先做下虚拟的 一来没有信誉 二来 信誉太低 客户来了看到你信誉太低也会走 另一家去 所以先建议做下虚拟的 更好赚信誉度 店铺装修店铺装修 在免费开店之后 买家可以获得一个属于自己的空间 和传统店铺一样 为了能正常营业 吸引顾客 需要对店铺进行相应的 装修 主要包括店标设计 宝贝分类 推荐宝贝 店铺风格等 1 基本设置 登录淘宝 打开 我的淘宝 我是卖家 管理我的店铺 在左侧 店铺管理 中点击 基本设 置 在打开的页面中可以修改店铺名 店铺类目 店铺介绍 主营项目要手动输入 在 店标 区域单击 浏览 按钮选择已经设计好的店标图片 在 公告 区域输入店铺公告内容 比如 欢迎光临本店 单击 预览 按钮可以查看到效果 2 宝贝分类 给宝贝进行分类 是为了方便买家查找 在打开的 管理我的店铺 页面中 可以在左侧点 击 宝贝分类 接着 输入新分类名称 比如 文房四宝 并输入排序号 表示排列位置 单击 确定 按钮即可添加 单击对应分类后面的 宝贝列表 按钮 可以通过搜索关键字 来添加发布的宝贝 进行分类管理 3 推荐宝贝 淘宝提供的 推荐宝贝 功能可以将你最好的 6 件宝贝拿出来推荐 在店铺的明显位置进行 展示 只要打开 管理我的店铺 页面 在左侧点击 推荐宝贝 然后 就可以在打开的页 面中选择推荐的宝贝 单击 推荐 按钮即可 4 店铺风格 不同的店铺风格适合不同的宝贝 给买家的感觉也不一样 一般选择色彩淡雅 看起来舒 适的风格即可 我选择了 红野仙踪 的风格模板 右侧会显示预览画面 单击 确定 按钮 就可以应用这个风格 在店铺装修之后 一个焕然一新的页面出现在面前 推广推广 网上小店开了 宝贝也上架了 特色也有了 可是几周时间过去了还是没有成交 连买家 留言都没有 这是很多新手卖家经常遇到的问题 这个时候 你就要主动出击了 我曾经遇到这样的苦恼 于是他决定通过论坛宣传 交换链接 橱窗推荐和好友宣传四种 方式给小店打打广告 1 论坛宣传 在论坛宣传的主要方法就是通过发广告帖和利用签名档 前者可以在各省或各太城市的论坛上进行 如果有允许发布广告的板块 可以发广告帖 内容一定要详细 商品图片一定要精美 并保持定期更新和置顶 可以选择到淘宝社区 知名论坛 当地的生活社区宣传一番 后者可以在论坛上更改签名档 更改为自己小店的网址 店标 宣传语以及店名等 发布 一些精美的帖子 以便让有兴趣的朋友 通过你的签名档访问你的小店 2 交换链接 在开店初期 为了提升人气 可以和热门的店铺交换链接 这样可以利用不花钱的广告宣 传自己的小店 比如淘宝网就提供了最多 35 个友情链接 添加的方法很简单 首先 通过淘宝的搜索功能 搜索所有的店铺 记下热门店铺的掌柜名称 接着 登录下载淘宝买家 卖家交流工具 淘宝旺旺 添加这些热门店铺的掌柜名称 并提出交换链接的请求 如果答应交换 最后 打开 我的淘宝 我是卖家 管理我的店铺 在左侧点击 友情链接 然后输入掌柜名称 单击 增加 按钮即可 3 推荐橱窗 淘宝提供的 橱窗推荐 功能是为卖家提供的特色功能 当买家选择搜索或点击 我要买 根 据类目搜索时 橱窗推荐宝贝就会出现在搜索结果页面中 要设置 橱窗推荐 功能 可以 打开 我的淘宝 我是卖家 出售中的宝贝 选择要推荐到橱窗中的宝贝 已经推荐到店铺 首页的宝贝不能再进行橱窗推荐 即有 推荐 标记 单击 橱窗推荐 按钮即可 4 加入消保 旺铺 如果想在淘宝上长期做下去 建议这两项服务都加入下 其实算一下也没多少费用 旺铺 一个月也才 30 元 一天就一元钱 因此还是很划算的 为什么要加入这两个呢 第一消保 消保就是消费者保障 从字机上就可以看出这是对客户的一种保障 换位思想下 如果 你是消费者 同样的商品你一定会去消保卖家那里消费吧 除非你的商品是淘宝独一无二 的 那没话说 第二旺铺 故明思义 旺铺就跟一个实体店的门面一样 你装修的好看客 户的心情也会开心一点 心情好了说不定就多看中了几样东西呢 其实旺铺与非旺铺就好 比一个普通店和五星饭店一样 同样的价钱有谁不想去五星饭店消费呢 网店的营销策略网店的营销策略 一 吸引客户策略 吸引客户策略 即如何让顾客在众多商品中发现你的商品 并被吸引进入网店仔 细浏览 也就是要设法在顾客能够接触到我们信息的地方 放顾客感兴趣的信息 并吸引 他们感兴趣 如前所述 当前网店数量众多 竞争激烈 要能让顾客在众多商品中发现你 的商品 并产生兴趣 一是货源要有竞争力 二是信息接触点要多 即利用多手段来展示 产品信息 如论坛 友情链接 QQ 群 搜索引擎 博客等都是有效的网上推广工具 尤其 是论坛 当把产品图片和文字巧妙设置成签名档时 它就成了一则流动的广告 在我们发 回贴时 产品信息就自然得到了宣传 此外 每个电子商务平台内的站内搜索 是顾客在 购买商品时用得最多的工具 顾客通常会通过关键字来搜索相关的商品 为增大被顾客搜 索到的机率 商品标题善用关键字组合是重点 我们知道 护肤品类是网上销售最多的产 品 采用 店铺信用等级 英中文品牌 商品关键字 容量 产品特性 等多样关键字组合方 式 因此被客户搜索到的机率就较大 二 信任建立策略 信任建立策略 是当顾客因为一个商品的吸引来到了店铺 卖家通过各方面展示 使客户对虚拟的店铺建立信任 并愿意选购商品 甚至对店里的其他商品产生兴趣的策略 与实体店相比 网店最大特点就是虚拟性 对实体类商品 看不见 摸不着 只能通过图 片和文字来了解 这容易使顾客产生不信任感 从而影响作出是否购买的决定 因此信任 建立策略就是充分给予顾客想要的 使其在需求得到满足的同时建立起对商品或店铺的信 任 因此首先要分析顾客心理 挖掘其需求 当顾客第一次光临店铺时 其关注的通常是 产品的图片 相关说明 价格 卖家信誉 店铺的专业性与整体感觉等 因此卖家就要针 对这些需求提供专业信息 如清晰 主体突出并具美感的产品图片 详尽的文字说明 如 若是图书类商品 应写明出版社 作者 简介 目录 书评等 以体现出专业性 合理的 价格 可采用成本导向 竞争导向 需求导向等多种方法来对商品定价 总之 我们应从 多方面专业地展示店铺形象 以帮助消除顾客因商品虚拟性而产生的疑虑或不信任感 这 是促成下一环节顾客下单购买的关键 三 销售促成策略 销售促成策略 是在顾客对店铺建立起信任的基础上 当他对某个商品产生兴趣 具有购买欲望却又拿捏不定时 卖家如何促进其由 打算买 向 打算现在就买 转化 消费者通常都具有贪图便宜的心理 我们在实体店里经常会发现 卖家的一些打折 减价 优惠 赠送等促销手段容易激发顾客的购买动机 使其作出立即购买的决定 在网店 往 往也同样有效 顾客的消费动机一旦被激起 其内心便出现一种不平衡现象 表现出一种 紧张的心理状态 这时心理活动便自然地指向能够满足需要的具体目标 当具体目标出现 后 机体的紧张状态便转化为活动的动机 产生指向目标的购买行为 当目的达到后 需 要得到满足 紧张状态也会随之消失 现在许多网上店铺都有 买就赠 限时抢购 等促销活动 就是利用了顾客的消费心理 促使其尽快作出购买决定 四 情感投资策略 情感投资策略 是在顾客一次购买商品后 卖家通过感情营销 增加粘性 使其 下次再来光顾 成为老顾客 许多实例表明 网店维系老顾客比争取新顾客更重要 据调 查 保留一个老顾客所需的费用仅占发展一个新顾客费用的五分之一 销售学里有著名的 8 2 法则 即企业 80 的业务是由 20 的顾客带来的 对网店来说 同样如此 因此 网店在发展新顾客的同时 不可忽视老顾客的流失 维系老顾客的重要措施之一就是心系 顾客 充分利用感情投资 方法有很多 例如发货时放点小惊喜 礼品 贺卡 手写 给 人亲切感 产品小样等 此外 经常性的电话 短信或邮件回访 通过表达对客户的关 爱 来加深双方联系 培养顾客对网店的特殊感情和忠诚度 报价报价 旺铺 30 元 月 360 元 年 模板 20 30 元 年 推广 直通车 预存 500 元 按点击收费 最低一次 0 1 元 次 消保 押金 2000 元 办理网银盾办理网银盾 工行免费的