单位实行民主考评工作方案

第 1 页 共 5 页 单位实行民主考评工作方案单位实行民主考评工作方案 范文 按照宣城市委 市政府统一部署 为进 一步营造优质 文明 高效的服务环境 20XX 年度 继续全面推进民主考评公共服务单位工作 现制定实 施方案如下 一 指导思想 全面贯彻落实科学发展观 以邓小平理论和 三 个代表 重要思想为指导 紧紧围绕跨越崛起 富民 强市的奋斗目标 进一步优化经济社会发展环境 着 力增强公共服务单位服务意识 提高服务效率和服务 质量 推进公共服务单位行风建设 二 基本原则 坚持组织考核和社会评议相结合 坚持边考评边 整改 以考评促整改 考评整改相结合 坚持公开 公平 公正 把整改问题 强化服务贯穿于民主考评 工作的全过程 三 组织领导 市民主考评公共服务单位工作领导组 负责民主 考评公共服务单位工作的组织协调 督促检查和指导 下设办公室 负责民主考评公共服务单位日常工作 第 2 页 共 5 页 办公地点设在市纪委监察局效能监察室 四 考评单位 根据市考评领导组审议 20XX 年民主考评部分 中介机构的同时 对全市中介机构进行专项清理整顿 五 考评内容 1 服务内容公开情况 2 服务收费标准执行情 况 3 服务质量情况 4 服务效率情况 5 依法 诚信经营情况 6 遵守职业道德情况 六 考评评分 20XX 年民主考评公共服务单位评分实行百分制 市考评办负责组织社会测评并统计成绩 考评细则另 行制定 扣分项设定 1 被考评办在明查暗访中发现有违反法律法规 服务规范 服务承诺等问题的 每件扣分 2 对群众 企业投诉不认真办理的 每件扣分 3 被主流新闻媒体公开曝光属实的 每件扣分 4 在 20XX 年度中介机构专项清理整顿工作中 经 清理办 查实有违规行为的 每件次扣分 5 在考评过程中拉票 安排请吃 送礼 娱乐 第 3 页 共 5 页 等影响考评公正的 扣 1 分 考评监督电话 举报信箱 七 考评方法步骤 考评工作分四个步骤进行 1 动员部署 市考评办组织召开公共服务单位迎评动员会 部 署安排考评工作 参评单位开展考评工作动员 部署 广泛征求意 见和建议 改进工作 各相关主管部门指导所管辖的公共服务单位梳理 存在问题 制定整改方案 解决具体问题 2 随访督查 市考评办开展明查暗访 督促参评单位真抓实抓 提高服务效率和质量 考评领导组分组不定期对公共服务单位服务质量 情况开展调研 了解情况 帮助解决存在问题 市考评办组织社会各界对参评单位进行测评 4 统计评分 市考评办统计各单位测评得分 从高分到低分排 出各类别的位次 各考评类别按参评单位数的 12 比 例确定优秀名额 八 考评结果运用 第 4 页 共 5 页 1 对评定的优秀单位 授予 公共服务先进单 位 称号 颁发奖牌 并通过媒体予以公告 2 对各类排名倒数第一的单位 通过媒体予以 通报 行业管理部门进驻该单位进行整改 被整改单 位要通过媒体向社会作出整改承诺 单位领导班子成 员年度不得评先评优 该单位主管部门属本市管理的 年度不得评优评先 属于垂直部门管理的 建议上一 级行业主管部门强化管理 3 对连续三年排名倒数第一的单位 属于地方 组织管理的 按干部管理权限免去单位主要负责人职 务 属于垂直部门管理的 以市委 市政府名义致函 上一级行业管理部门加强教育整顿 建议调整单位主 要负责人 九 几点要求 1 提高认识 加强组织领导 各行业主管部门 和参评单位要把民主考评工作作为落实党风廉政建设 和纠风工作责任制的重要举措 作为加强政风行风建 设的重要手段 认真抓好落实 各参评单位考评工作 领导机构要切实担负起组织和指导责任 解决工作中 遇到的问题 确保考评工作顺利进行 市考评办要加 强组织协调和监督检查 确保考评取得实效 并积极 探索民主考评长效机制 第 5 页 共 5 页 2 加强宣传 营造考评氛围 参评单位要主动 对外公布本单位的职责权限 服务范围和工作人员岗 位职责 服务事项及办事依据 程序 时限 收费标 准 办事承诺 违诺责任等 积极宣传考评活动开展 情况 市考评办编印活动简报 不定期反映考评活动 情况 交流经验 推进活动深入开展 在市主要媒体 大力宣传推介先进典型 发挥激励 引导和示范作用 3 注重实效 强化问题整改 参评单位要通过 考评活动加强制度建设 强化内部管理 规范服务行 为 提高服务水平 要采取多种形式广泛听取意见和 建议 实实在在地解决服务对象关心的问题 要把整 改贯穿于考评活动的始终 既重视解决风气不正的问 题 又注意改进服务方式 探索建立高标准服务的长 效机制 推进行风制度化 规范化建设 4 强化监督 严肃考评纪律 整个考评过程要 贯彻公开