烟草“掌上大成”移动集成平台方案(标准稿)-111010.docxVIP

烟草商业“掌上大成”移动集成平台方案（初稿）一、概述目前烟草商业企业内部系统多，但仅局限在机关办公室环境中使用，无法第一时间满足客户经理在市场终端移动作业、市管稽查人员在工作现场移动执法、领导在外移动办公的需求，既使得一线人员需要现场手工记录、回来电脑入库的重复操作，也造成了市场信息获取难、稽查现场反馈难、动态联动沟通难、外勤人员监控难在外数据查询难、管理服务监管难等一系列问题。“掌上大成”移动集成平台正是针对以上问题进行设计与开发的现代烟草企业移动应用平台，覆盖烟草商业营销物流、专卖管理、移动办公、管理运行、数据看板、运维管理等六大业务，内联营销、物流、专卖、内管、OA、管理运行、运维管理等烟草商业主要业务系统，外接移动、电信、联通三大移动网络运营商，打造市场监管、拜访工作、公文查询、融合通讯、待办审批、营销看板、统计分析等42个工作子项，完善行业内部以及消费者和零售户之间的移动互动平台，建设以“方便工作、便捷服务”为核心“掌上大成”移动集成平台，实现现场与机关、移动与固定、市场客户与管理服务的信息化管理能力一体化运行。二、功能说明掌上大成提供业务类型、工作角色、内部网页三种工作入手点，从业务类型或工作角色选择相应的功能后，再行登录到相关业务系统、定位到选择的相关模块。(一) 按业务类型查看在业务类型上，掌上大成集成了烟草商业的专卖管理、营销物流、移动办公、管理运行、数据看板、运维管理等六大业务，各项业务归纳整理了具体的工作任务项，形成了完整的烟草商业移动业务应用。1 ) 专卖管理业务专卖管理移动工作平台包括12个工作子项，针对专卖对零售市场终端的现场监管、对市场检查发现违规问题的日常稽查处理、对违法违规行为的联合执法行动及其实时的全局监控与沟通，提供了市场监管与市管监控、日常稽查与稽查监控、协同执法与执法指挥；针对-，专卖人员监控、专卖审批、内管监控、专卖查询、商零互动、商消互动等，这些功能完整覆盖专卖管理业务在外办公的工作任务。2 ) 营销物流业务参考专卖-营销物流业务模块内容涵盖拜访工作、配送工作、营销人员监控、拜访监控、配送监控、营销审批、营销查询、物流查询、商零互动、商消互动等10个工作子项，完整覆盖营销物流业务在外办公的工作任务。3 ) 移动办公业务参考专卖-移动办公业务模块内容涵盖待办公文、公文查询、待办事务、事务查询、绩效考核、事件提醒、日程安排、通知公告、融合通讯、便携资料箱、数据查询、基础资料箱、内网新闻等13个工作子项，完整覆盖移动办公业务在外办公的工作任务。4 ) 管理运行业务参考专卖-管理运行业务模块内容涵盖待办审批、文档查询、流程查询、对标查询、融合通讯、事件提醒等6个工作子项，完整覆盖管理运行业务在外办公的工作任务。5 ) 数据看板业务参考专卖-数据看板业务模块内容涵盖营销看板、营销查询、物流查询、专卖查询、对标查询、融合通讯、便携资料箱等7个工作子项，完整覆盖数据看板业务在外办公的工作任务。6 ) 运维管理业务参考专卖-运维管理业务模块内容涵盖待办工作、客户工作、SLA查询、事件查询、变更查询、发布查询、任务创建、任务查询、通讯录、统计分析等10个工作子项，完整覆盖运维管理业务在外办公的工作任务。(二) 按工作角色查看在工作角色上，掌上大成涉及烟草商业高层的局领导，中层的专卖领导、营销领导、物流领导、信息中心领导，一线的市场经理、客户经理、市管员、稽查员、配送员、运维人员，以及零售户、消费者等与烟草行业有着紧密关联的行业外人员，按照各类人员角色的工作职责归纳整理了各个角色需要完成的子工作任务项，形成完整的移动角色应用。1 ) 局领导局领导移动应用模块内容涵盖市场监控、稽查监控、执法指挥、专卖人员监控、专卖审批、内部监控、专卖查询、配送监控、营销人员监控、拜访监控、营销审批、物流查询、营销查询、待办公文、公文查询、待办事务、事务查询、绩效考核、事件提醒、日程安排、通知公告、融合通讯、便携资料箱、数据查询、基础信息库、内网新闻、待办审批、贯标文档查询、流程查询、对标查询、营销看板、统计分析等32个工作子项，彻底解决局领导在外办公及沟通需求。2 ) 专卖领导专卖领导移动应用模块内容涵盖市场监控、稽查监控、执法指挥、专卖人员监控、专卖审批、内部监控、专卖查询、待办公文、公文查询、待办事务、事务查询、绩效考核、事件提醒、日程安排、通知公告、融合通讯、便携资料箱、数据查询、基础信息库、内网新闻、待办审批、贯标文档查询、流程查询、对标查询等24个工作子项，彻底解决专卖领导在外办公及沟通需求。3 ) 营销领导营销领导移动应用模块内容涵盖营销人员监控、拜访监控、营销审批、营销查询、待办公文、公文查询、待办事务、事务查询、绩效考核、事件提醒、日程安排、通知公告、融合通讯、便携资料箱、数据查询、基础信息库、内网新闻、待办审批、贯标文档查询、流程查询、对标查询、营销看板等22个工作子项，彻底解决营销领导在外办公及沟通需求。4 ) 物流领导物流领导移动应用模块内容涵盖配送监控、物流查询、待办公文、公文查询、待办事务、事务查询、绩效考核、事件提醒、日程安排、通知公告、融合通讯、便携资料箱、数据查询、基础信息库、内网新闻、待办审批、贯标文档查询、流程查询、对标查询、营销看板等20个工作子项，彻底解决物流领导在外办公及沟通需求。5 ) 信息中心领导信息中心领导移动应用模块内容涵盖待办公文、公文查询、待办事务、事务查询、绩效考核、事件提醒、日程安排、通知公告、融合通讯、便携资料箱、数据查询、基础信息库、内网新闻、待办审批、贯标文档查询、流程查询、对标查询、SLA查询、事件查询、变更查询、发布查询、任务查询、统计分析等23个工作子项，彻底解决信息中心领导在外办公及沟通需求。6 ) 市场经理市场经理移动应用模块内容涵盖拜访工作、营销人员监控、拜访监控、营销查询、待办公文、公文查询、待办事务、事务查询、绩效考核、事件提醒、日程安排、通知公告、融合通讯、便携资料箱、数据查询、基础信息库、内网新闻、待办审批、贯标文档查询、流程查询、对标查询等21个工作子项，彻底解决市场经理在外办公及沟通需求。7 ) 客户经理客户经理移动应用模块内容涵盖拜访工作、商零互动、商消互动、公文查询、事务查询、绩效考核、事件提醒、日程安排、通知公告、融合通讯、便携资料箱、数据查询、基础信息库、内网新闻、贯标文档查询、流程查询、对标查询等17个工作子项，彻底解决客户经理在外办公及沟通需求。8 ) 市管员市管员移动应用模块内容涵盖市场监管、商零互动、商消互动、公文查询、事务查询、绩效考核、事件提醒、日程安排、通知公告、融合通讯、便携资料箱、数据查询、基础信息库、内网新闻、贯标文档查询、流程查询、对标查询等17个工作子项，彻底解决市管员在外办公及沟通需求。9 ) 稽查员稽查员移动应用模块内容涵盖日常稽查、协同执法、商零互动、商消互动、公文查询、事务查询、绩效考核、事件提醒、日程安排、通知公告、融合通讯、便携资料箱、数据查询、基础信息库、内网新闻、贯标文档查询、流程查询、对标查询等18个工作子项，彻底解决稽查员在外办公及沟通需求。10 ) 配送员配送员移动应用模块内容涵盖配送工作、公文查询、事务查询、绩效考核、事件提醒、日程安排、通知公告、融合通讯、便携资料箱、数据查询、基础信息库、内网新闻、贯标文档查询、流程查询、对标查询等15个工作子项，彻底解决配送员在外办公及沟通需求。11 ) 运维人员运维人员移动应用模块内容涵盖公文查询、事务查询、绩效考核、事件提醒、日程安排、通知公告、融合通讯、便携资料箱、数据查询、基础信息库、内网新闻、贯标文档查询、流程查询、对标查询、待办工作、客户工作、SLA查询、事件查询、变更查询、发布查询、任务创建、任务查询、通讯录、统计分析等24个工作子项，彻底解决运维人员在外办公及沟通需求。12 ) 零售户零售户移动应用模块内容涵盖商零互动1个工作子项，打通烟草内部人员与零售户之间的沟通与互动通道。13 ) 消费者消费者移动应用模块内容涵盖商消互动1个工作子项，打通烟草内部人员与消费者之间的沟通与互动通道。(三) 内部网页内部网页是烟草公司全体行业内员工获取内部新闻、通知公告等信息的渠道，移动内部网页为行业内员工提供了除了电脑以外的另外一种获取信息的方式，弥补了电脑应用地点固定的不足，充分体现了信息获取的及时性与便捷性。烟草内部员工，无论在任何时间、任何地点，只要登陆系统，就可以查看最新的内部新闻、通知公告等信息，及时了解企业发展动态。(四) 功能首页1 ) 实名登陆系统登录页面采用多点登陆方式，既可通过“掌上大成”移动集成平台实现统一登陆，也可以实现六大业务模块分别登陆。2 ) 功能分类相关人员通过实名认证，登陆后，系统提供了按业务类型查看、按角色查看、以及内部网页三种进入方式。三、总体效果 “掌上大成”移动集成平台，在现有烟草商业业务系统的基础上，进一步突破了时间、地点等因素的限制，实现了任何时间、任何地点、任何人的无障碍工作与互动，开创烟草商业现场移动办公的全新模式“3A6化”。(一) 户外工作规范化通过移动终端，采集工作计划，实现以计划为主线，规范现场工作流程和任务。(二) 数据应用随手化使用者彻底脱离传统办公环境限制，实现业务数据一点就报，管理信息一开就看。(三) 作业联动实时化使用者在工作过程中，突破目前的现场工作，回公司后才能将现场信息反馈给相关人员的局限；实现现场信息实时反馈，信息指令在工作现场实时联动。(四) 工作场景显现化通过多媒体手段，采用语音、画面、文字信息等多种形式展现客户店面和反馈现