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精品文档2016 全新精品资料-全新公文范文 -全程指导写作 独家原创 1 / 3银行员工守则银行员工守则银行员工守则如下 一、企业精神1、员工应自觉弘扬本行“求实、创新、稳健、高效”的企业精神,以员工守则规范自己的言行，树立“银行兴衰,人人有责”的观念。2、提倡讲敬业、讲创业、讲奉献、讲效益,培养爱行如家的主人翁意识,积极为银行的经营管理献计献策,勤奋而富有创造性地开展工作。3、员工应严格履行各自的岗位职责,恪尽职守,以负责的精神认真完成每项工作。4、提倡团结协作、同心同德的团队精神,同事之间、部门之间在业务工作上应互相协作、密切配合。二、专业服务5、员工在为客户提供服务时应为求做到准确、快捷、周到、高效。6、员工接待客户时应热情、亲切、有礼,恰当使用本行的“礼貌用语规范”,在任何情况下均不得与客户争吵。7、员工应虚心听取客户的意见或投诉,耐心向客户作必要的解释,对于重要的意见应及时向上一级主管反债。三、制度纪律精品文档2016 全新精品资料-全新公文范文 -全程指导写作 独家原创 2 / 38、员工应严格遵循银行的内部控管制度,注意各岗位职责的交叉制约功能,特别是对于各类业务运作权限及审批权限需有充分的认知,非经授权不得越权或越级行使职权。9、员工应熟悉所经营业务之管理规定与操作规程,注意识别经手业务内部控管之弱点及潜在之风险,防范错误及不良情况之发生。10、员工应自觉遵守国家法律、银行的劳动纪律和“员工行为规范”保持良好的精神风貌及工作秩序。四、廉洁操守11、不以权谋私及以贷谋私,不藉提供职责范围内的服务而向客户索取或收受任何馈赠或报酬。12、不得收受客户之礼品,如确无法推辞应及时向人事部登记,按银行之规定处理。13、员工不得在银行聘用期间内从事第二职业。14、不得有任何直接或间接损害银行形象和声誉的行为。15、在涉及个人利益及员工亲属的有关决策时,有关人员应及时向上一级主管说明,并主动回避。五、保密意识16、员工应严格保守国家机密及银行业务及客户往来和资信等秘密。17、员工有责任为自己享受的薪金及福利待遇保密,并精品文档2016 全新精品资料-全新公文范文 -全程指导写作 独家原创 3 / 3不得以任何形式有意泄露和谈论本行其他人员的薪金福利情况。18、员工不得以所掌握的银行或客户之秘密作非法用途,不得为客户提供任何形式的担保。六、专业培训19、积极学习金融业务知识和业务技能,自觉参加各种业务培
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