收费站全年工作总结

1 XXXXXXXX 收费站收费站 20082008 年全年工作汇报年全年工作汇报 尊敬的各位领导 同志们 2008 年 我站在市局和管理处领导的大力支持和正确领导下 认真贯彻落实市 局 管理处工作会议精神 调动一切积极因素从抓管理着手 以解放思想大讨 论活动和 作风纪律教育整顿等活动为契机 紧紧围绕收费中心任务和全年工作目 标 不断强化收费 管理工作 切实加强我站安全生产和精神文明建设 圆满完成了管理处安排各项工作任务 截止 12 月 28 日共完成通行费收入 1691 余万 元 比上年度增长了 242 约占全处通行费总额的 49 5 为圆满完成我处的通行费 征收目标做出了突出的贡献 现将 2008 年的工作总结如下 一 一 强化学习 解放思想 全面提高职工整体素质 1 紧跟形势 做好政治思想工作 高速公路是现代科学与技术的结晶 引领文明事业的发展潮流 我站一直把收费 员素质的全面提升作为基本点 一是 紧跟形势 开展解放思想大讨论和作风纪律教 育整顿等政治教育活动 提高广大职工政治素养 解决了工作懒散等问题 全局意识 和责任意识明显增强 工作积极性 主动性 创造性有了较大提高 二是 加强团组 织 领导班子 员工队伍三项建设 使全站人人争当 三个代表 的实践者和带头人 为全面文明创建保驾护航 2 突出重点 狠抓业务培训 要完成好收费工作 就必须建设一支业务过硬的收费队伍 为此我站把提高职工 的业务水平作为重点工作去抓 一是注重日常业务学习 详细制定了学习培训计划 坚持每月一考 并将考试成绩纳入职工个人考核 二是为提高一线中队长的管理能力 2 定期组织中队长进行业务培训 充分发挥骨干作用 促进收费工作的高效运行 三是 注重对新收费员的重点培训 08 年我站增加新收费员 15 人 占职工总人数的四分之 一 为保证工作不断档 不出差错 我站对新收费员重点培训 走新老结合的路子 在工作中让老同志带新同志 通过实践工作让新收费员尽快掌握业务技能 适应 XXXX 站的收费工作 经过一年的扎实工作 刻苦学习 我站涌现出了一批思想好 素质高 业务精的岗位能手 如 XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXx 等 3 重点搞好廉政建设 遵章守纪 廉洁自律是创建文明行业 树立窗口形象的重要保证 为此我站一直 把廉政建设作为创建工作的一个重点来抓 一方面 我站坚持实行站务公开 增加了 站内工作的透明度 同时发挥了职工的监督作用 另一方面 加强对职工的廉政教育 深入开展廉政警示教育月 廉政教育回头看等活动 转变了部分职工不思进取的不良 倾向 进一步增强事业心和责任感 在职工队伍中掀起了一股树正气 赶先进 讲团 结的工作氛围 从源头上有力地避免了贪污现象的滋生 三是充分利用社会监督职能 通过实行政务公开 发放问卷调查等手段 让全社会对我们的工作进行监督 坚决杜 绝公路 三乱 现象的发生 我站全年未发生任何廉政违纪和公路 三乱 行为 4 居安思危 切实做好安全工作 学习了避震要点 四种火灾类型及适用灭火器适用方法 火场逃生要点 行车 注意事项等与平时生活工作息息相关的安全常识 与职工签定安全责任书 私车私用 安全责任状 使职工牢固树立了安全意识 时刻做到居安思危 警钟长鸣 安全管理领导小组每月对全站工作生活设施进行一次全面安全检查 并根据天 气情况 季节特点不定期检查重点部位的安全问题 使安全隐患得到了及时消除和有 效的遏制 保障了收费安全 打造了一个平稳和谐的收费环境 3 二 围绕中心 多措并举 通行费征收实现稳步增长 1 收费工作中 我们加强了业务技能培训 提高了收费速度 严格落实各项收 费政策 杜绝逃费 倒卡现象的发生 严格执行一车一杆制度 认真落实 四坚持 六不准 的原则 切实做到 应征不漏 应免不征 2 加强力度 严查闯关 倒卡等恶意逃费车辆 通过设置外勤人员 下发闯关 车信息 对闯关车进行及时报警处理等措施 有效的减少了闯关行为的发生 同时还 加大了对压边 冲磅 扭磅等恶意逃费车辆整治 2008 年我站共计查处倒卡逃费车 辆 2 辆次 挽回通行费 3545 元 查处闯关 3 辆次 挽回通行费 740 元 拖磅 冲磅 车辆 830 辆 挽回通行费 60000 余元 打击了这些恶意司机的嚣张气焰 落实了 应 征不漏 应免不征 的收费政策 3 针对部分老同志年龄较大 业务操作慢等情况 我站通过老中青结合 安排 老同志在入口值班等措施 尽最大努力减轻老同志的负担 保证了我站收费工作顺利 开展 三 注重管理 深入开展驻站式管理 为进一步加强收费人员的管理 实施集约化 人本化管理 使站务管理工作走向 科学化 军事化 规范化 我站积极响应管理处号召实行驻站式管理 并根据我站的 实际情况研究制定了 驻站管理制度 驻站管理稽查制度 对每周的生活 学习 进行计划安排 以丰富多彩 有意义的活动丰富职工的业余生活 同时 在广泛征求 意见的基础上 站班子成员对征求到的意见进行整理归类 并通过召开座谈会 谈心 等方式进行深入了解 职工们普遍表示支持 认为驻站管理好处多多 可以增强组织 纪律性 增进彼此之间的友谊 保障人身安全 培养勤劳节俭的生活习惯等 4 在驻站式管理的施行中我们注重管理的方式方法 不定期的对驻站人员家长电话 回访 征求职工家长对驻站式管理的合理化建议和要求 通过与职工家长的深入勾通 进一步提高了我站驻站式管理的水平 四 开源节流 实施集约化管理 我站加强车辆管理和用电管理 杜绝浪费现象 在强化职能部门和有关人员的工 作责任心的基础上 重点是加强车辆使用的管理和行驶里程 油耗的核算 控制非工 作用车 针对支出较大的水电费 我站制定了节电节水制度 强化职工的节约意识 通过加强巡查 杜绝 长明灯 和 无功损耗 现象 加快信息技术应用 推行无纸 化办公 提高工作效率 降低工作成本 提高公路信息化管理水平 五 深化微笑服务活动 开展四化管理 提升创建水平 我站地处 XXXX 市交通要道 每年都有大量领导车队经过 为了作好文明服务 保通保畅工作 我站制定了一系列的应急措施 及时做好上传下达工作 通过提前开 通专用车道 社会车辆应急引出等措施 即保证了各级领导车队的畅通无阻 又保证 了对社会车辆的文明服务 2008 年我站共迎接上级车队 170 余次 突出人本化管理 营造畅 安 舒 美 优的公路通行环境 全面推行首问负责 制和服务承诺制 继续开展 青春微笑服务 活动 并在管理处的指导下积极实施手 势服务 优化服务环境 提高服务水平 2008 年我站涌现出一批微笑服务明星 宫玲玲 马燕红 孙鲸钧 高鸽等 她们用真诚的微笑 热情的服务树立了良好的窗 口形象 与此同时 我站积极搞好环境卫生工作 因为我站地理位置特殊 不仅车流 量很大而且附近水泥厂 造纸厂也带来了很大的污染 针对这一特殊情况 我们没有 叫苦叫难 而是积极发动职工的积极性 迎难而上 站长亲自带头干 各队长及收费 员同心同德 努力奋斗 保证了我站干净整洁的收费环境 5 2008 年我站人员共做好人好事 33 次 新闻媒体报道 16 次 收到锦旗 1 面 高 伦同志救下险落深沟的儿童收到表扬信 1 封 张东方等人救助落入虎口女青年收到表 扬信 1 封 赵立杰同志捡牛还失主收到表扬信 1 封 得到了社会各界好评 树立了良 好的窗口形象 六 开展多样活动 丰富职工生活 1 为了丰富女职工的文化生活 我站在管理处的大力支持下开展了三八妇女节 联欢活动 取得了较好的效果 业余时间多次组织职工上山采青 海边游玩 贴近自 然的同时 加强了集体凝聚力 我们还积极参加管理处举办的各项文娱活动 像篮球 赛 乒乓球赛 书法绘画比赛等等 加强了与兄弟站的交流 增强了职工的集体荣誉 感 2 定期召开伙食生活会议 听取职工对食堂建设的合理化建议 与此同时 我 们在业余时间开垦了菜园 果园 如今 菜园在全体职工的精心照料下 已经能够为 职工食堂提供新鲜的蔬菜 在节省开支的同时极大的丰富了职工的餐桌 3 为了做好迎检工作 我站开展了绿化美化庭院环境活动 在施工方迟迟不到 的情况下 我站根据领导的指示自己动手整理庭院 共计栽树 400 余棵 除草 整平 绿化院地 4000 余平方 职工义务出工 300 余工 其次我站职工义务粉刷收费广场油 漆 100 多平方 庭院墙面 525 平方 院墙防护栏 420 平方 使我站面貌得到了明显改 变 七 爱心捐助献真情 我站认真贯彻市政府 市局和管理处关于广泛开展爱心捐助活动的指示精神 全 站自上而下形成了积极为困难职工捐爱心的热潮 捐款 6310 元 5 月 12 日 我国汶 川地区发生强烈地震 在这场罕见的灾害面前 我站职工踊跃捐助 奉献爱心 向灾 6 区捐款 11050 元 其中我站的于宁同志身患再生障碍性贫血 自身负担已经很重 但 她也为灾区人民捐出了 300 元钱 2008 年我站职工共捐款 17360 元 捐赠棉衣 40 余 件 八 存在的问题 1 个别同志业务水平不强 存在业务不熟练 应对突发事件处置不当等问题 2 安全意识不够强 存在个别同志横穿马路不穿反光背心 骑摩托车不带头盔 等不安全因素 3 个别同志存在缺乏活力 工作热情不高 无工作积极性 4 信息宣传报道工作不够到位 回顾 2008 年的工作 我们虽然取得了一定的成绩 但我们必须清醒地认识到明 年征费形势 2009 年工作将继续紧扣以收费为中心的征收管理 包括人员主观 能动性的充分调动 保证工作质量和继续做好征收 基础管理 安全生产 文 明服务等重要环节展开 九 2009 年工作打算 我们将在管理处的指导下 继续以求真务实的工作态度和实事求是的工作作风 增强信心 激活斗志 开展工作 1 继续搞好微笑服务 手势服务 坚持 以人为本 以车为本 的服务理念 实现优质服务 文明服务 树立我站良好形象 打造畅 安 舒 美的行车环境 2 加强员工观念更新 技术创新思想 以业务培训和政治学习为依托 把我站 的四化管理推向纵深 3 深入开展安全生产工作 特别在应对突发事件方面 要做好预案及提前演练 工作 利用冬季防雪 防滑等重要时节 将安全工作贯穿其中 实现年度安全生产目 7 标 4 继续搞好庭院建设及收费广场的美化工作 提升环境卫生 打造优美的收费 办公环境 5 继续抓好驻站式管理工作 以丰富多样的活动进一步充实职工驻站生活 6 按照四化管理要求做好各项工作 形成同心同德 团结奋斗的