安装培训手册

珠海康尼华家具有限公司 广东省珠海市前山梅溪工业区 1 号 P C 519000 Office Tel 0756 8665688 8665699 Office Fax 0756 8665683 E mail coniva Http 安安 装装 培培 训训 手手 册册 珠海康尼华家具有限公司 广东省珠海市前山梅溪工业区 1 号 P C 519000 Office Tel 0756 8665688 8665699 Office Fax 0756 8665683 E mail coniva Http 安装培训安装培训 一 橱柜由吊柜 地柜 高柜及台面组成 鉴于橱柜本身的特点 一般采用板式结构 正规的橱柜生厂家 一般采用 32mm 系统板式拆装结构 即依据单元组合理论 以 32mm 为模数 再配合专用的五金配件 如偏心件 暗铰键 采用标准工业 板材及标准铝孔模式来组成 1 吊柜的标准结构及标准尺寸 标准吊柜由左 右侧板 顶底板 层板 背板 门 板来组成 标准柜宽度有 300 700 800 900 1000 等 标准高度有 400 600 700 标准深度有 320mm 含门板 以 600X400X320 为例 侧板 600 300 16 2 顶板 367 300 16 2 层板 367 270 16 1 背板 378 578 4 1 门板 597 398 18 1 2 地柜的标准结构及标准尺寸 标准地柜由左右侧板 前拉条 后拉条 底板 层 板 背板 门板组成 标准高度为 670mm 标准深度为 570mm 以 600 地柜 670 600 570 为例 以 600 柜为例 H W D 670 600 570 左侧板 670 550 16 1 右侧板 670 550 16 1 底 板 567 530 16 1 前 拉 567 60 16 1 后 拉 567 80 16 1 背 板 670 577 4 1 层 板 568 400 16 1 门 板 667 298 18 2 3 高柜标准结构及标准尺寸 标准高柜由左 右侧板 后固拉条 顶底板 层板 固定层板 背板 门板组成 标准高度 H1500mm 1600mm 2000mm 2200mm 标准深度 D 570mm 600mm 620mm 标准宽度 300mm 600mm 以 H2000 W600 D600 为例 侧 板 2000 550 16 2 顶 底 板 567 530 16 2 固定层板 567 530 16 2 活动层板 567 400 16 2 背 板 2000 577 4 1 后 固 拉 567 80 16 4 二 常用术语 珠海康尼华家具有限公司 广东省珠海市前山梅溪工业区 1 号 P C 519000 Office Tel 0756 8665688 8665699 Office Fax 0756 8665683 E mail coniva Http 术语的标准规范化 会给设计 生产 安装带来极大的方便 下面就将橱柜的结 构说明橱柜所用的标准术语详述如下 1 层板 把柜子空间分成上下两部分的板叫层板 有活动和固定两种形式 在立面中 活动层板用虚线表示 固定层板用实线表示 洗物柜 煤气瓶 柜 米箱柜 拉篮柜 消毒柜 烟机柜等考虑到其使用 安装方面原因 在无特殊要求下 都不做层板 2 竖隔板 把柜子空间分成左 右两部分的板叫竖隔板 只有固定的形式 在平面图中用虚线表示 3 支脚 地柜柜身与地面的连接部分称为支脚 一般常用的为塑料可调脚 有 H100 高 H150 也有铝合金地脚 4 地脚线 柜底封住地脚的封板叫地脚线 在地柜平面图中用虚线表示其走 向 有铝合金 塑料 烤漆等材料做成 5 台面 指地柜表面放置的面板部分 常见的材料有人造石 不锈钢及防火 板 6 垫板 指台面与地柜之间的木间板 用来增加台面的力度 7 前裙 指台面的前端 用虚线表示 8 后挡水 为台面靠墙高出台面部分之挡板 挡水边材料与台面相同 在台 面图中用实线表示 9 净柜身 指橱柜除去台面 门板的部分 净柜身深度比台面浅 50mm 10 净空 指橱柜内部水平或垂直最短的距离 标准地柜的深度净空为 530mm 宽度净空尺寸为柜宽减去 32mm 11 对开门 平分门 对开门指两门平分对开 平分门指三门以上平分 12 拉手 门板不装门铰 门板直接安装到柜内配件上 米桶 拉篮等 此类 门板称拉门 13 切角 需要在柜身某部分裁切一部分的加工方法叫切角 切角应避免凹形 成阶梯形切角 切角高度尺寸统一规定为不含角高尺寸 14 趟门 指推拉手 一般为玻璃趟门 15 顶装饰板 指安装在吊柜顶部的装饰板 用来修饰吊柜与厨房天花板的接 口 安装时通常与吊柜柜身平 顶装饰板通常也可称顶封板 16 底装饰板 指安装在吊柜底部的装饰板 主要起装饰作用 安装时通常平 门板 17 假门 仅起装饰作用的门板 不开门铰孔 18 装饰板 同门板颜色 同门板材料起装饰作用的板条 19 封板 同柜身颜色 同柜身材料 起填充作用 20 层架板 指在墙上单独只做层板 与柜体内层板结构不同 材料不同 厚 度为 30mm 18mm 而不做门 背板 侧板 由特殊配件层板削成层板支 撑架固定于墙上 21 台上盆 平台盆 台下盆 把盆放在台面上的称为台上盆 把盆放在台面 做成水平的称为平台盆 把盆边粘接在台面下的称为台下盆 正常的现象 只能做台上盆 平台盆和台下盆均为厂内加工好发货 22 翻门 门板向上打开的门为上翻门 可用支撑固定 门板向下打开的为下 翻门 对图纸的认识 珠海康尼华家具有限公司 广东省珠海市前山梅溪工业区 1 号 P C 519000 Office Tel 0756 8665688 8665699 Office Fax 0756 8665683 E mail coniva Http 三 对图纸的认识 客户的厨房结构 橱柜结构以及客户的要求 全部都是靠图纸来表达 所以 作 为一名安装人员 一定要对图纸熟悉 理解图纸 图纸一般由吊柜平面图 地柜 平面图 吊柜立面图 地柜立面图与台面图组成 图纸中的代码 如地柜 400 或 800 深 400 400 表示 宽度为 400 深度为 570 的地柜 800 深 400 表示 宽度为 800 深度为 400 的地柜 在图纸中经常可见到标注有 18 的数字 它所表示的是此处有见光板的意思 四 对五金件及功能件的认识 1 连接件 偏心件 偏心件指倒刺塑料母 连接锣杆 金属偏心轮 白色塑料偏心轮盖组 成 它主要用于柜身结构板件的连接和坚固 折装方便 可多次使用 它只用 于板件 90 的连接 木梢 它主要与偏心件配套使用 起到板件定位作用 减少因偏心件与孔位公 差引起的板件移动 自攻锣钉 主要起连接和坚固板件作用 常用的有 3 5 16mm 4 0 30mm 4 0 40mm 4 0 50mm 等 柜体连接螺丝 主要用于相邻柜体的连接 一般地柜用 4 个螺丝连接 吊柜用 4 个螺丝连接 它需用 8mm 钻以开好孔位 层板托 主要是承托活动层板 一般一块活动层板用 4 个层板托 后面的 2 个 用一般常用层板托 前端两侧各用一个 L 型层板托卡住 角码 用于相邻板件的连接和紧固 吊码 用于吊柜的安装固定 常用的有外露式和隐藏式 一个吊柜配 2 个吊码 与吊码铁片配用 2 功能件的认识 米箱 用于大米储存 常用的有塑钢米箱 不锈钢米箱 一般安装在 300mm 的 地柜中 垃圾桶 用于厨房垃圾及废物储存 有台面式 门板式等 路轨 用于抽屈与柜体间的连接 常用的有斯凯 BLUM 汉姆等 支撑 主要安装于上翻门 使门板向上翻开后起到一定的定位作用 常用有液 压 汽压大力支撑 任意停 拉篮 分为三层拉篮 调味拉篮 炉头拉篮 高深拉篮 升降拉篮 转盘拉篮 侧拉篮 大怪物 小怪物等 五 橱柜安装工具的介绍 1 冲击钻 用于在墙上打孔之用 配 6mm 8mm 10mm 钻头 2 手电钻 用于安装锣丝之用 可配充电式和插电式两种 3 曲线锯 用于板件的切割 开孔 台面的开孔之用 4 角磨机 用于金属物件的切割及人造石台面打磨 接驳之用 5 抛光机 用于人造石台面表面抛光之用 6 铁锤 胶锂 十字批 一字批 戒刀 卷尺 铅笔 角尺 水平尺等 六 橱柜的安装程序 1 由于客户家中场地的限制 再加上客户家庭装修与橱柜安装同步 致使场地十 珠海康尼华家具有限公司 广东省珠海市前山梅溪工业区 1 号 P C 519000 Office Tel 0756 8665688 8665699 Office Fax 0756 8665683 E mail coniva Http 分杂乱 不利于现场临时组装橱柜 故建议在仓库内先将柜子组装好后 直接 运送到客户家中 这样有以下几个好处 A 仓库面积大 不会因场地窄小 碰坏板材 B 在组装过程中 可以及时发现因设计 生产造成的错误 可以得到及时修改 处理 避免客户家中当着客户的面不方便处理的尴尬局面 增加客户的满意 度 C 可以缩短在客户家中的安装时间 让客户产生品牌橱柜高效率的感觉 2 地柜 吊柜的柜体板组装 A 先打开装有背板的包装 取出背板 放于一旁 将纸皮铺在地上 B 打开装有地柜的包装 每一个包装就是一个柜体 1 先将左侧或右侧板放于纸皮上 将偏心件倒刺塑料锣母用胶锤打入原侧板 孔内 注意将塑料锣母平口处对准侧板外侧 以免进入孔内时将侧板涨裂 再将螺杆对准螺母孔位后 用胶锤轻轻打入到位 2 将底板 前后拉条端面孔位和木梢 对准左侧或右侧板上的螺钉和木梢定 位孔 装入到位 将偏心轮按箭头方向对准螺钉孔位中心轴线 放入底板 和前后相应孔位上 再用螺丝刀拧紧即可 注意 不能用力过大 以免偏 心轮十字孔位磨坏 3 将背板对准后拉条 侧板槽位插入 注意 吊柜门板的开门方向方可把背 板的开口处准确地插入槽内 4 将未装侧板的偏心件螺杆对准底板和前后拉条上相应的孔位装上 然后将 偏心轮按其箭头方向对准底螺杆孔位中心轴线 放入底板和前后拉条相应 孔上 用螺丝刀拧紧即可 5 将柜体底部向上入置安装支脚 将支脚底座取出 在柜体底板上画出安装 定位线 通常以柜体边内进 40mm 为支脚前边的基准线装上支脚底座 之 后把支脚连接管套入己安装好的底座上即可 将柜子翻转来 放到厨房相 应的位置 6 依次装好所有的地柜 根据图纸要求按顺序摆放 首先要确定基准位 无 论是一字型 L 型橱柜 总有一端靠墙 选定一转角位为基准位 将此位 对应地柜 转角柜或非转角柜 作为基准柜 如墙角成 90 基准必须紧 贴墙壁 调节可调脚 使基着地平稳 无晃动现象 并保持柜子的水平 7 相邻的柜体摆放 以基准柜为基准 将相邻的柜体紧靠 根据图纸及现场 实际情况 对消毒柜背后电位 炉头柜背后的煤气管位 进行开孔处理 开孔尺寸不宜过大 且必须规则 电位孔开正方形 进气孔开圆形 星盆 柜无背板 只需开下水孔 一般为 50mm 圆孔 为保证美观 必须精确测 量开孔位置 不能偏移过大 8 柜体连接 以基本柜为标准 将地柜调至统一高度 保持所有的柜子在同 一个水平线上 相邻两柜体结合面无明显缝隙 单个柜体平稳 同柜体连 接螺丝将相邻柜体连起来 然后将胶塞打入相应的门铰孔内 9 门板的安装 将门板包装打开 小心取出每件门板 置于纸皮或泡沫上 将门铰胶粒打入门铰孔两侧的小孔中 装上门铰 找到门板相对应的柜体 用螺丝固定门铰 注意 电钻速度不宜过快 用力不宜过大 以免胶粒滑 丝 10 调试门板 用螺丝刀对准门铰上相对应的十字位 可调节门板上下高度 珠海康尼华家具有限公司 广东省珠海市前山梅溪工业区 1 号 P C 519000 Office Tel 0756 8665688 8665699 Office Fax 0756 8665683 E mail coniva Http 左右门缝的大小 要求门缝必须均匀一致 门板高度成一条直线 11 见光侧封板的安装 地柜的见光侧板有两种 分别为落地和平底柜安装 安装时只需要以地柜底部预留 20mm 吊柜一般为和侧板一样高度 如果 有铝框门的吊柜前侧预留 23mm 方可保持表面的平整 3 吊柜的安装 1 同地柜组装方法一样 将吊柜组装好 并安装好吊码 将吊柜背板靠顶板 处开有缺口 将吊码塑料放入柜体内部缺口处 将挂钩至伸出柜外 各接 触面紧贴相应的顶板 侧板和背板表面 用 4 30mm 的直攻螺丝固定于侧 板上即可 2 吊柜安装高度的定位 根据图纸要求 测量出吊柜顶部的高度 在墙上用 铅笔画一直线 在此线下移 60mm 再画一直线 此线为吊柜吊码铁片挂件 中心孔水平位置 3 吊码挂片的固定 根据图纸要求 将每个柜子尺寸分解好 后将挂件位置 确定好 用铅笔做好记号 用冲击钻打好孔 用 6mm 钻头 将胶塞打入 墙内 用 4 0 50mm 螺丝固定挂片 4 将吊柜托起 挂在挂片上 用螺丝刀 400mm 长 调节吊码相应孔位 吊 码上孔为调节高度 下孔为调节深度 将吊柜调节到同一水平线上 吊柜 顶部与安装截止线重合 做到柜身端正 平稳 无晃动现象 5 吊柜门板上的安装同地柜门板安装相同 4 台面的安装 1 将台面放在己安装好的地柜上 做到台面与墙面无明显缝隙 且为自然接触 与柜体无落空现象 2 台面接驳 因考虑生产 运输的原因 大多的厨房台面是需要现场接驳的 就要求安装人员需要丰富的现场经验及过硬的技能操作水平 使接驳后的 台面无明显痕迹 首先把靠墙角的一端驳口磨直 放平 将另一块台面确 定尺寸后划一条线 切去多余部分 保证两块台面接口处高度一致 且缝 隙均匀 最好在 2mm 左右 且成一条直线 然后将所配台面石条用角磨机 磨成薄片 插入接驳口处 保证无缝隙 后取出薄片并按顺序摆放在台面 上 将调制好的胶水均匀倒在接驳口处 再次将薄片插好 约 2 个小时后 方可打磨抛光 接驳台面还需注意以下事项 驳口两端一定要直 特别注意台面两端和石条擦片的卫生 不能有异样颜 色 在倒入胶水前 用胶纸在驳口下面封住 以免胶水流失到柜子里 胶水 固化剂比例要配合 胶水固化速度不宜太快 太快了来不及操作好就 己经固化 起不到粘接作用 如速度太慢 又耽误时间 打磨时 先用角磨机将高出台面的薄片及胶水磨掉 再用粗砂纸打磨 一般 为 60 砂纸 后用越来越细的砂纸 最后用 1500 砂纸打水磨 打磨时 尽 量将打磨面积扩大一点 不能只在驳口处打磨 以免驳口处有槽痕 3 台面炉孔 星盆孔的现场加工 一般炉孔 星盆孔安装都有开孔图纸样 首 先 在台面上确定好炉孔 星孔的位置 根据开孔纸样 在台面上划好线 一般以台面前面保留 80 100mm 为基准线 用手电钻先钻一个 8mm 孔 后用 曲线锯让画线切割 速度不宜过快 用力要均匀 不允许出现直角 拐角处 R 角 4mm 珠海康尼华家具有限公司 广东省珠海市前山梅溪工业区 1 号 P C 519000 Office Tel 0756 8665688 8665699 Office Fax 0756 8665683 E mail coniva Http 5 地脚线的安装 首先把柜底内部清理干净 方可安装地脚线 在安装地脚线时先套防水胶条 形码 用专用的卡子 按照一定的距离套在地柜支脚上 转角位可用地脚线 弯接连接 当地脚线是烤漆板时 它所配用的扣子与铝合金地脚线的不同 需与相应的支脚处划线后用螺丝固定脚扣即可 6 对整体的清洁 因在安装过程中 会产生许多木屑 垃圾 在安装完后一定要对橱柜来一次 彻底的清洁 包括柜顶 柜内 门板 台面 做到无灰尘 无胶水现象 7 安放炉头 星盆 炉头可直接放入己开好的炉头孔中即可 安装星盆时 在星盆周围打上玻璃胶 以免有水渗入 再用专用星盆扣固定 于台面底部 不能松动 摇晃 8 自我验收 在所有的安装工作做完后 一定要对整套橱柜检查一遍 并要求仔细 门板的高度是否一致 门缝是否均匀 所有的螺丝是否有松协动现象 五金件的安装是否牢固 顺畅 路轨进出是否自如 有无异响 门板的开启是复自如 层板是否安放妥当 六 五金件的安装标准及操作演示 1 米箱 2 垃圾桶 3 抽屉路轨 百隆 4 拉篮 含调味拉篮 炉头拉篮 转篮 升降拉篮 小怪物 大怪物 5 卷帘门 含进口金属 瑞好塑料 6 支撑 7 门铰 含全盖 半盖 平装 七 问题分析及现场处理方法 1 现场切角时和开相应的电 管孔位时 2 因设计尺寸误差 需现场修改柜子和封板时 3 因设计尺寸误差 台面放不进时 4 台面断裂和有明显胶水线的修补时 5 星盆下水漏水时 6 安装吊柜打冲击钻时 先问清业主的管 电走向 八 五金配件的认识及安装方法 五金配件在橱柜中占据着不起眼的位置 但却关系着橱柜的使用寿命与便利性 如 拉手关系着整体橱柜的美观性 铰链关系到橱柜的使用寿命 滑轨与升降拉篮是 否抽拉顺畅等 1 门铰 公司目前采用的门铰有 3 种 合资 DTC 百隆 1 1 DTC 合资门铰可三维调节 带弹力调节功能 有效开启十万次 可分全 盖 半盖 平装 全盖即将柜身板 16mm 厚完全掩盖 可用在单开门 双开门 半盖即将柜身板 16mm 厚掩盖 8mm 用在两块门板共用一块侧 珠海康尼华家具有限公司 广东省珠海市前山梅溪工业区 1 号 P C 519000 Office Tel 0756 8665688 8665699 Office Fax 0756 8665683 E mail coniva Http 板 即上翻门 平装即 175 度门铰 只用在深入柜 只有 DTC 才有平装 门铰 安装方法 公司以预埋孔 直接打预埋胶粒用 3 5mm 16mm 锣丝 固定即可 1 2 百隆门铰可三方位调节 耐腐蚀 有效开启二十万次 可分全盖 半盖 专利半快装 主要拆卸方便 使用与安装方法同上 1 3 百隆门铰可三方位调节 耐腐蚀 有效开启二十万次 二十年无故障 可分全盖 半盖 以安装便利来讲 可分为快装 半快装 使用及安装 方法同上 2 吊码 公司目前采用的吊码有 2 种 一种外露式吊码 一种为隐藏式吊码 2 1 外露式吊码 可三方位调节 稳定 美观 采用挂钩 挂片组合 每个吊码载重 55Kg 安装方法 水平位置 吊柜顶部下移 60mm 为孔中 垂直位置 第一个孔位 40mm 第 二个孔位 73mm 左右相同 入墙孔位 6mm 60mm 6mm 膨胀胶塞采用 5mm 50mm 自攻锣钉将吊片固定即可 2 2 隐藏式吊码 采用挂钩 挂片组合 可三方位调节 每个吊码载重 70Kg 柜身已预埋孔 安全 稳定 美观 安装方法 水平位置 吊柜顶部下移 50mm 为孔中 垂直位置 第一个孔位 40mm 第二个孔位 90mm 左右相同 其它固定方法同上 3 抽屉 公司目前采用的抽屉有 3 种 合资斯凯 德国 Harn 奥地利百隆 3 1 合资斯凯 有效载重 38Kg 轻巧的自闭自锁功能防止抽屉张开 安装方便易拆 装 安装方法 第一个抽屉路轨 水平线 50mm 垂直方向最突出部位在柜内进 5mm 第二个抽屉路轨水平线在第一个抽屉面板的基础上加 50mm 为孔中 垂直方向 最突出部位在柜内进 5mm 以此类推 面板固定方法 第一个可取 2 个 ABS 可调脚 垫在柜底部 然后将抽面放在 2 个 ABS 脚上 看左右两边的缝隙是否均匀 在用 4 30mm 自攻锣丝将抽桶与抽面连接即可 第二个面板固定取 1 硬纸皮置于第二个 抽面上 即保证两个面板之间间隙约 3mm 将抽桶与抽面连接即可 以此类推 3 2 进口抽屉 承重 30Kg 隐藏式滚轴滑轨 自动关闭系统 可三维面板调节 内 置侧面稳定器 第 1 个抽屉路轨水平线 50mm 垂直方向最突出部位柜内进 5mm 第 2 个抽屉路轨水平线在第 1 个抽屉面板的基础上加 50mm 其它同斯凯 面板固定方 法 左右距离 33mm 上下的距离跟据现场实际尺寸而定 3 3 奥地利百隆 承重 30Kg 隐藏式滑轨具有自动除污功能 可三维面板调节 内 置稳定器 带阻力系统 安装方法同 Harn 4 支撑 公司目前采用的支撑有 5 种 4 1 支撑 40Kg 开启十万次无故障 安装方法 柜身 垂直方向在柜内顶部下移 245mm 为孔中 水平方向柜内进 30mm 为孔中 门板 垂直方向即门铰方向前移 100mm 孔中 水平方向离门板边距保持 20mm 即可 进口支撑的安装方法相同 珠海康尼华家具有限公司 广东省珠海市前山梅溪工业区 1 号 P C 519000 Office Tel 0756 8665688 8665699 Office Fax 0756 8665683 E mail coniva Http 安装人员与设计人员的沟通 一 设计人员和安装人员的责任 设计和安装人员是公司外派与客户最直接最主观联系的 因此 每个设计和安 装人员 必须要有对公司 对客户 认真负责的心态 要有敬业和爱业的精神 要有 良好的技术和素质 设计和安装人员要认真对待客户的需求 要具备最强的 责任心和责任感 对 工作负责 对自己的言行负责 还必须承担客户的监护人 和公司的代言人 要用真诚的心去关心客户 要知道 没有完美的个人 只有完美的团体 用心 认真努力负责任 凡事应遵循原则 日事日毕 日清日高 要全力以赴 为使命而非金钱工作 事事成功才能共同发展 二 设计人员与安装人员的配合 1 量尺 在厨柜运作的整个过程中 量尺是最重要 也是最先的一个步骤 尺 寸的准确程度直接影响后面的所有工作 一般在第一次量尺时 设计和安装人员应该同时去 因为第一次一般客户在第 一现场 如果有什么变动 如煤气管道 水管 电线路等 可以当时商量 避 免后面出现问题后重复劳动 方法 一般 设计人员和安装人员 每人量一个标准 最后确定实际尺寸 分为 12CM 高度量一次 80CM 高度量一次 155CM 高度量一次 215CM 高度量一次 墙角必须量准是否是直角 并且 量好水管 气管 电插的位置 特别注意油烟机电插的位置是否与柜体 相驳 如有变更及时与客户勾通 并解释理由 更要说明变更前 后的利与弊 2 设计人员与安装工人的勾通 设计人员在方案出台后 设计人员一定要与安装人员 店长沟通评点 珠海康尼华家具有限公司 广东省珠海市前山梅溪工业区 1 号 P C 519000 Office Tel 0756 8665688 8665699 Office Fax 0756 8665683 E mail coniva Http 在某些方面 安装工人的实践要比设计人员多 评点中 看图纸与实际步位是否相符合 是否合理是否会在安装中出 现异常 是否有难度 怎样做会更好 评点时 要站在客户的立场观察该方案是否合理 美观 实用 如有 一方 设计 安装 有疑问 就一定要备案 并且在复尺时 请有疑问的一方 与店长同时复尺 3 注意 有柱子 煤气管道时 应该设计包柱方案 4 复尺时 安装人员应该对准图纸在现场做一次模拟安装 从中找出 不足 更加熟悉环境 为现场安装打基础 三 组装 在店面组装时 首先要检查件数是否相符 注意 1 注意柜体尺寸与图纸是否相符 2 柜体组装时 各部件是否到位 3 成型后 应该按图做一次实际排列 查寻尺寸与图型和实际图型作对比 从而更好 更快地为实地安装打基础 4 顺便查清补缝板及各配件是否配齐 四 安装 1 安装是整个工序中 最繁杂 最关键 最直接的一道工序 安装的好坏 直接影响整个运作过程 公司的负面影响和经济效益 2 质量的认识 产品的安装质量要从顾客的角度来看 质量始于顾客 的需 求 终于顾客的理解 因此 不光要在产品上反映质量而且要在安装的 每个行为上 环节上反映质量包括服务质量 因而 我们要全心地投入 象制作一件工艺品一样去精心施工 仔细斟琢 3 安装时 发现问题 首先要商讨解决的方案 能够现场解决的最好现场 解决 不能推三阻四 找借口 必须无条件先解决问题 如果不能解决 的 一定先与公司店长和设计人员商讨解决方案 以最快的速度付之行 动 解决问题后 观察可行性 并形成程度文件 最后检查问题的根源 4 安装程序 一般厨房有地漏 所以 地面有斜坡 所以一般要以墙砖的缝为