智联招聘销售人员必备掌握的HR专业知识目录

北京网聘咨询有限公司北京网聘咨询有限公司 Zhaopin Ltd 智联招聘智联招聘 销售人员必备掌握的销售人员必备掌握的 HRHR 专业知识专业知识 2010 年 3 月 销售运营中心 北京网聘咨询有限公司北京网聘咨询有限公司 Zhaopin Ltd 目目 录录 1 HR 基本概念基本概念 10 1 1 人力资源 10 1 2 人力资本 10 1 3 人本管理 11 1 4 人力资源管理 11 1 5 人力资源流动 11 1 6 人力资源规划 11 1 7 人力供给预测 11 1 8 工作描述 11 1 9 招聘的概念 12 1 10 岗位分析 12 1 11 岗位分析信息的主要来源 12 1 12 招聘需求信息产生有以下几种 12 1 13 人力资源部门根据以下信息 与用人部门共同协商拟定招聘条件 12 1 14 人员招聘的基本程序 12 1 15 招聘环境 13 1 16 招聘环境分析 13 1 17 人力资源配置的概念 14 1 18 人员配置分析所涉及的配置内容 14 1 19 工作评价 16 1 20 人力需求预测 16 1 21 招聘需求分析 16 1 22 工作说明书的内容有哪些 17 1 23 工作说明书的编写要求 18 1 24 人力资源需求预测 18 1 25 工作分析的概念及步骤 19 1 26 工作分析的主要目的及基本流程 19 1 27 招聘渠道挑选步骤 20 1 28 行为模拟法 20 1 29 文件筐测验 20 1 30 评价中心 20 1 31 360 度评价 20 1 32 什么是人员选拔 21 1 33 人员选择的常见方式 21 1 34 猎头公司的工作程序 21 1 35 人员素质要求与其相应的最佳测试方法 23 1 36 招聘备选方案 23 1 37 招聘渠道的选择依据 23 1 38 招聘评估的概念 25 1 39 面试的步骤 25 北京网聘咨询有限公司北京网聘咨询有限公司 Zhaopin Ltd 1 40 结构化面试和非结构化面试 26 1 41 招聘成本效益评估 26 1 42 什么是招聘成本 27 1 43 成本效用评估 27 1 44 招聘数量评估 27 1 45 招聘收益成本比 28 1 46 招聘质量评估 28 1 47 招聘信度与效度评估 28 1 48 信度评估与效度评估 28 1 49 招聘策略的主要内容是什么 29 1 50 人力资源的有效配置 30 1 51 影响和制约组织结构的因素 4 点 31 1 52 人力资源管理的主要模块 31 1 53 常见的人力资源部门组织架构是怎样的 32 1 54 人事代理是什么 32 1 55 HR 经理人的层级与职位一般有哪些 32 1 56 招聘工作中 HR 经理通常会遇到的问题与难点是什么 33 1 57 什么是职位分析 跟招聘有什么关系 33 1 58 素质模型是什么 跟招聘有什么关系 33 1 59 什么是薪酬管理 薪酬通常是由哪些部分组成 什么是五险一金 34 1 60 什么是绩效管理 常见绩效管理方式有哪些 34 1 61 什么是员工关系管理 35 1 62 什么是招聘规划与人才需求预测 35 1 63 通常指的薪酬 包括什么 在工资中的作用 买的是员工的什么 35 1 64 企业什么时候会需要薪酬数据 35 1 65 什么是员工培训 企业为什么要做员工培训 36 1 66 培训与招聘的关系是 36 1 67 什么是企业任职资格体系 36 1 68 什么是知识管理 KM Knowledge Management 36 1 69 什么是职业生涯规划 36 1 70 什么是远景 37 1 71 什么是 ERP Enterprise Resource Planning 37 1 72 什么是顾客关系管理 CRM Customer Relationship Management 37 1 73 无领导小组讨论一般多长时间 37 1 74 结构化面试一般多长时间 37 1 75 评价中心技术主要包括哪些 37 1 76 可以进行纸笔测试的测评有哪些 38 1 77 人力资源的六大模块包括哪些 38 1 78 如何评估招聘效果 38 1 79 关于管理者的管理力如何描述 39 1 80 人力资源行业的发展历史及趋势 39 1 81 人力资源服务包括有哪些主要形式与内容 39 1 82 客户招聘流程一般是怎样的 40 北京网聘咨询有限公司北京网聘咨询有限公司 Zhaopin Ltd 1 83 客户招聘前一般会做哪些准备工作 40 1 84 常见的招聘渠道有哪些 招聘渠道的各自优劣比较 40 1 85 客户会从哪些方面来评估不同的招聘渠道 41 1 86 招聘面试中客户经常遇到的问题 41 1 87 面试的基本流程 42 1 88 招聘面试官在筛选简历时的注意事宜 42 1 89 什么是行为面试法 43 1 90 什么是结构化面试与半结构化面试 43 1 91 什么是背景调查 43 1 92 网络招聘中 什么职位的员工比较好招 什么职位的员工比较难招 43 1 93 一般企业从招聘面试到新人入职的流程是什么 43 1 94 中华人民共和国劳动合同法实施条例 什么时候开始实施 44 1 95 劳动合同法与就业促进法对企业发布招聘信息的新的要求是什么 44 1 96 人事代理和 RPO 的有什么区别 45 2 RC 项目介绍项目介绍 47 2 1 什么是 RC 服务 47 2 2 起草 RC 项目方案 关注哪些要点 47 2 3 RC 访谈之后 评估什么 48 2 4 RC 产品完全不需要企业人力资源参与吗 48 2 5 RC 服务一定能找到 最好 的候选人吗 49 2 6 RC 项目是有一定的风险性的吗 49 2 7 RC 服务周期为多长 49 2 8 RC 访谈是否重要 49 2 9 RC 项目什么时候会是旺季 49 2 10 RC 项目的合同一般为多少金额 49 2 11 RC 项目应该如何报价 49 2 12 RC 服务包含了哪些内容 49 2 13 RC 服务包含哪些功能 49 2 14 RC 服务从面试到推荐采用什么工具 50 2 15 RC 服务流程包含哪些内容 50 2 16 RC 访谈之后 会需要做什么方面的评估 50 2 17 RC 服务项目经理会发挥什么作用 50 2 18 RC 项目的重要性体现在哪些方面 50 2 19 RC 服务是由谁来执行的呢 50 2 20 RC 服务分为什么类型 50 2 21 RC 服务可以有多长周期 51 2 22 RC 服务完全不需要企业人力资源参与吗 51 2 23 RC 项目的旺季 51 2 24 RC 项目的合同额最大能到多大 51 2 25 RC 项目有风险吗 51 2 26 什么情况下 你能 嗅到 RC 项目 51 3 招聘招聘 VIP 项目介绍项目介绍 52 北京网聘咨询有限公司北京网聘咨询有限公司 Zhaopin Ltd 3 1 招聘 VIP 产品是什么 52 3 2 VIP 企业页面的使用期限是多久 52 3 3 海选型 VIP 职位的优先方式指的是哪种方式 52 3 4 精准型 VIP 职位的优先方式指的是哪种方式 52 3 5 精准型 VIP 职位最多可以在几个行业中进行置顶 52 3 6 海选型 VIP 产品可以在几个职位类别中进行置顶 52 3 7 VIP 频道在首页有几个直接入口 52 3 8 在智联研发 VIP 产品之后 中华英才网推出的模仿招聘 VIP 的产品名称是什么 52 3 9 在智联研发 VIP 产品之后 51JOB 推出的模仿招聘 VIP 的产品名称是什么 52 3 10 VIP 频道可售卖的广告产品有哪些 53 3 11 招聘 VIP 的卖点有哪些 53 3 12 招聘 VIP 有哪些类型的产品 53 3 13 招聘 VIP 产品页面的展示方式有哪些 53 3 14 招聘 VIP 具有什么功能 53 3 15 与普通网络招聘相比智联 VIP 可提供哪些额外服务 53 3 16 智联 VIP 的标准报价是 有何优惠政策 54 3 17 客户在基于什么情况下会购买智联 VIP 54 3 18 招聘 VIP 与英才和前程的搜索优先产品有什么区别 54 3 19 简述智联 VIP 的操作流程 54 3 20 VIP 企业页面包括那几个板块的内容 55 3 21 招聘 VIP 产品的卖点有哪些 55 3 22 VIP 职位如何优先 55 3 23 VIP 职位要求那么全面的信息真的有用吗 55 3 24 VIP 中的大类小类优先指的是什么 56 3 25 作为销售制作 vip 产品需要向 vip 专员提供哪些信息 56 5 项目执行介绍项目执行介绍 58 5 1 项目执行常见的服务行业 针对哪些客户 58 5 2 项目执行可提供哪些服务 58 5 3 项目执行的服务流程是怎样的 59 5 4 项目执行服务费收费标准是怎样的 59 5 5 项目执行常服务于哪些行业的客户 59 5 6 项目执行针对哪些客户需求 59 5 7 项目执行通常的服务流程是怎样的 59 6 人才测评介绍人才测评介绍 60 6 1 什么是人才测评 60 6 2 人才测评通常应用于人力资源的哪些环节 60 6 3 人才测评的主要测评内容与形式有哪些 60 6 4 智联人才测评可提供的服务有哪些 60 6 5 什么样的客户有人才测评需求 60 6 6 智联的人才测评通常的服务流程是怎样的 60 6 7 校园招聘中常采用的测评内容包括哪些 60 6 8 针对测评服务的售后服务主要有哪些 61 北京网聘咨询有限公司北京网聘咨询有限公司 Zhaopin Ltd 6 9 智联测评服务始于哪一年 61 6 10 智联测评包年产品有效期为 61 6 11 社会招聘在线测评的主要职系有几个 61 6 12 智联测评面试中最常见的形式有什么 61 6 13 在线测评的流程是什么 61 6 14 广义的人才测评 指的是通过哪些手段综合测评人才素质的一种活动 62 6 15 我们的测评产品一般应用于哪些方面 62 6 16 测评整体解决方案 或一站式服务 的流程是什么 62 6 17 测评产品的功能主要有哪些实现形式 62 6 18 测评软件的售后服务主要有哪些 62 6 19 人才测评通常应用于人力资源管理的哪些环节 62 6 20 你们的测评系统包括哪些内容 63 6 21 你们的测评产品有哪些 要适用在什么范围 63 6 22 我了解一些市场上的测评产品感觉都差不多 你们的优势在哪里 63 6 23 我能先看看测评题吗 可以试测吗 可以提供题目样本吗 63 6 24 智联测评曾经服务过的客户有哪些 64 6 25 测评的收费标准是怎样的 64 6 26 人才测评能给客户带来哪些收益 64 6 27 我们之前没有使用过测评 该从何处入手 65 6 28 你们销售的产品是代理的还是自主研发的 65 6 29 你们可以把测评试题和答案卖给我吗 66 7 7 薪酬调查薪酬调查 66 7 1 薪酬调查是什么 66 7 2 薪酬调查与招聘业务的关系 66 7 3 薪酬调研从企业方调研哪些内容 67 7 4 智联薪酬调查可提供的服务有 67 7 5 薪酬调研的操作流程是什么 67 7 6 一般薪酬调研的周期 薪酬报告何时发布 67 7 7 薪酬调查是聪明招聘的功能吗 67 7 8 薪酬数据产品的对企业客户有哪些帮助 67 7 9 智联招聘行业薪酬报告按区域划分有哪些 67 7 10 智联招聘薪酬数据报告包含哪些主要内容 67 7 11 参加薪酬调研会不会使客户企业或个人的薪酬数据泄密 68 7 12 参加薪酬调研企业需要交费吗 68 7 13 参与调研的企业获得报告的时间 68 7 14 客户参加调研还免费赠送报告吗 68 7 15 卖薪酬报告为什么要先把全款收回来 68 7 16 2009 年薪酬产品销售流程如何 68 7 17 智联的企业薪酬服务有哪些 69 7 18 企业为什么要参加薪酬调研 薪酬调研报告可以向企业提供哪些信息 69 8 校园招聘校园招聘 69 8 1 按照季节性推出的校园招聘产品是什么 69 北京网聘咨询有限公司北京网聘咨询有限公司 Zhaopin Ltd 8 2 校园招聘产品分为哪两部分 69 8 3 什么是校园招聘系统 简述校园招聘系统的主要功能 69 8 4 针对大型企业秋季招聘应届毕业生的流程是什么 70 8 5 校园招聘的网络招聘会最佳时期是什么时候 70 8 6 简述智联的校园招聘如何保证客户的宣传效果 70 8 7 校园招聘笔试收费方式及标准是什么 71 8 8 智联从什么时候开始做校园招聘 71 8 9 校园招聘宣讲会比较集中在每年的几月 71 8 10 校园招聘的销售旺季在每年的几月 71 8 11 智联校园招聘的定位是什么 71 8 12 校园招聘简历系统目前是否具备短信通知的功能 71 8 13 校园招聘系统给学生发信么 71 8 14 校园招聘业务中 校园双选 校园宣讲 专场招聘会 按照宣传作用由高到低排序顺序是什么 71 8 15 校园招聘系统包括的模块有哪些 71 8 16 校园招聘在做笔试报价的时候至少应该包括哪些项目 72 8 17 校园招聘的优势是什么 72 8 18 智联校园招聘的各个项目执行人与项目对接的执行模式是什么样的 72 8 19 校园招聘的主要宣传方式有哪些 72 8 20 智联联校园招聘针对简历具备什么功能 72 8 21 智联校园招聘在汽车行业做过以下哪些客户 73 8 22 智联校园招聘的线下优势包括哪些方面 73 8 23 智联校园招聘主要帮助客户解决哪些问题 73 8 24 校园招聘系统具备什么功能 73 8 25 智联招聘可以提供哪些校园服务 73 8 26 和 51JOB 中华英才比 在智联的校园招聘产品有什么优势 74 8 27 如果有两家行业有竞争的企业都在智联招聘网做校园招聘 如何保证每家客户的质量 74 8 28 累计多少家客户使用过智联校园招聘简历系统 74 9 智联易聘智联易聘 74 9 1 简述智联易聘是什么 包括类型 主要产品及价位 74 9 2 智联易聘与普通职位列名年度会员相比 可为客户提供哪些额外服务 75 9 3 简述智联易聘产品卖点 75 9 4 易聘小精灵升级后的特点 75 9 5 易聘小精灵与易聘 A 型 B 型的产品区别 75 9 6 易聘小精灵价格 职位数 简历数是多少 76 9 7 易聘小精灵适用的客户范围是什么 76 9 8 易聘小精灵所包含的项目有什么 76 9 9 易聘小精灵中包含职位说明书的数量 76 9 10 易聘小精灵中 政策法规有多少条 76 9 11 易聘小精灵中薪酬数据分布多少个城市 76 9 12 易聘小精灵中薪酬数据分布多少个行业 76 9 13 易聘小精灵中在线测评的流程是什么 77 北京网聘咨询有限公司北京网聘咨询有限公司 Zhaopin Ltd 9 14 易聘小精灵中法规中心的内容都有什么 77 9 15 易聘小精灵中薪酬数据的内容都有什么 77 9 16 易聘小精灵中法规中心现有多少数据 77 9 17 智联易聘与普通职位列名年度会员相比 可提供哪些额外服务 77 9 18 易聘的销售价格是多少 77 9 19 易聘能够为用户带来怎样的便利 是否好用 78 9 20 升级后的易聘职位管理有什么不同 78 9 21 新改版的易聘是否有值得向用户推荐的新内容 78 9 22 易聘与 share 网的其它系统是否有互动 78 9 23 智联易聘小精灵 1860 销售注意事项有哪些 79 9 24 易聘小精灵 1860 中简历搜索对城市有限定么 79 9 25 易聘小精灵和易聘有什么区别 79 9 26 易聘小精灵的产品 都包含哪些服务 79 9 27 易聘小精灵何解 80 9 28 智联易聘的目标客户有哪些 80 10 企业培训企业培训 80 10 1 企业员工培训包括哪些内容 80 10 2 企业员工培训常见形式有哪些 80 10 3 智联培训服务的具体操作流程是怎样的 81 10 4 智联培训的优势在哪里 81 10 5 智联培训企业年卡的有效期为 81 10 6 企业内训的服务流程是什么 81 10 7 智联培训服务始于哪一年 81 10 8 企业内训管理类课程 智联培训是按照管理者的能力阶段 推出进阶式的管理能力塑造培训课程 体系 按照由初级到高级的顺序是什么样的 81 10 9 智联培训依托智联招聘强大的人力资源领域背景和经验 为企业和人力资源从业者提供什么样的 服务 81 10 10 智联培训目前的业务包含哪些 81 10 11 智联培训的优势与特色是 82 10 12 智联培训的定位 82 10 13 企业内训中的核心课程体系包括 82 10 14 智联招聘可提供的员工培训主要内容有哪些 82 10 15 到目前为止我们为多少家的企业提供了有针对性的培训解决方案及课程体系 82 10 16 智联招聘培训偕同招聘产品 为企业提供一站式人力资源解决方案的流程是什么 83 10 17 智联的企业培训收费标准是 83 10 18 一客户在广州购买培训年卡后 可否参加上海的 HR 学院课程 83 11 猎头服务猎头服务 83 11 1 什么样的客户有猎头服务的需求 83 11 2 智联猎头服务的服务周期 服务的优势 服务过的大客户有哪些 收费标准是 职位保证期是多 久 猎头服务的合同分为几类 83 11 3 智联招聘猎头的背景 发展历史 84 11 4 智联招聘猎头的定位和覆盖的行业是 84 北京网聘咨询有限公司北京网聘咨询有限公司 Zhaopin Ltd 11 5 智联猎头的服务流程是怎样的 84 12 其它其它 84 12 1 智联招聘提供给客户的系统类产品包含哪几个部分 84 12 2 e HR 是什么系统 84 12 3 e HR 是智联招聘向客户提供的产品吗 84 12 4 关于简历自动过滤是怎么描述的 84 12 5 关于租用系统的描述是什么 85 12 6 RD 中有面试管理功能吗 85 12 7 可以推荐使用招聘系统的客户有哪些 85 12 8 智联招聘为客户提供的系统类产品有哪些 85 12 9 智联招聘的系统平台包含哪些内容 85 12 10 智联招聘与客户的招聘系统数据接口有哪些作用 85 12 11 普通职位列名中半年度会员的服务包括哪些内容 85 12 12 首页的热门职位规格是什么 86 12 13 行业页面频道滚动文字连接规格是多少 86 12 14 首页图片轮播规格是多少 86 12 15 购买职位必须在购买套餐的基础之上 最低起购数量为 10 个 单价是多少 86 12 16 智联招聘的线下优势体现在执行方面的是什么 86 12 17 宣传品会涉及费用的方面有哪些 86 12 18 网络招聘会的优势体现在哪些方面 86 12 19 如果宣讲会现场学生很多 你们怎么控制场面 86 12 20 如果进行简历下载 扣除下载余额 87 12 21 如何进行简历暂存 不扣除下载余额 87 12 22 什么是下载余额 87 12 23 在哪里可以设置保存下载简历的文件夹 87 12 24 我想搜索 筛选出上海户籍的简历 如何操作 88 12 25 什么是简历过滤器 88 12 26 什么是简历搜索器 88 12 27 如何查找已删除简历 88 12 28 放入回收站的简历还能回来吗 88 12 29 招聘网简历库搜索简历的结果 是如何排序的 88 12 30 在招聘网简历库中 关联度 是什么意思 88 12 31 在哪里可以查看我已经下载的简历 89 12 32 在 招聘网简历库 中搜索到的简历为什么是不完整简历 没有姓名 联系方式等 89 12 33 在 招聘网简历库 中搜索到的简历为什么是不完整简历 没有教育背景 工作经验等 89 12 34 至 2009 年 7 月 智联招聘简历库的简历数量已超过多少 89 12 35 至 2009 年 1 月 智联招聘简历库中求职者收入占简历库比率最高的区间是 89 12 36 至 2008 年 7 月 智联招聘网站的日浏览量比中华英才日浏览量高多少 89 12 37 至 2009 年 7 月 智联招聘网站的平均日浏览人数是多少 89 12 38 至 2009 年 1 月 智联招聘简历库中按照占简历库比率来排名 求