美容院工作计划

1 / 37美容院工作计划2016 年美容院店长的工作计划大纲做为一名美容院店长不只是需要理解上级下达任务的目标是什么，更重要的是如何达到这一目标，所以做法就是坚持做到“五要” ，为今后执行公司的任务打下良好的基础，其中“五要”是指：2016 年美容院店长全年工作计划：做为一名美容院店长不只是需要理解上级下达任务的目标是什么，更重要的是如何达到这一目标，所以做法就是坚持做到“五要” ，为今后执行公司的任务打下良好的基础，其中“五要”是指：1、 要沟通：经常与院店周边地区并且与店内经营相关的地方政府及相关部门沟通“如：城管、派出所及院店所在的物业部门” ，为今后院店在店外搞各种促销活动需要帮助时创造良好的条件。2、 要务实：即是眼睛向下看，从小事踏踏实实做起，为今后的工作打下良好的基础。3、 要交流：经常与各部门经理、员工及促销交流，了解店内及店外自己所不知道并且与店内正常销售息息相关的情况，真正做到取他人之长，避己之短。4、要了解：即任何未曾经历过的事情一定要了解这件事的过程与结果，真正了解了才会把这件事做的更2 / 37加完美，所以对于工作当中所遇到的任何问题我都要了解这件事的过程与结果，分析利弊才能实施。5、要总结：总结过往经验，将未曾做好的事情吸取教训，已经成功 的事情寻找实施时的不足，把这些经验投入到以后的工作中去。除上述几点以外以下两点也非常重要。一、 店面行政管理店内日常小事常抓不懈，才能为店面经营管理奠定良好的基础，所以店面行政管理应放在首位。1. 建立逐级管理制度，岗位职责分工细化，自上而下。使工作事事有人管，件件能落实，防止死角现象的出现。2.注重店内人员的培训工作，培养员工、销售人员的集体荣誉感和主人翁意识，以店为荣，让每位员工、销售人员充分发挥各自的潜能，使之具有爱岗敬业、服务热情周到、懂业务、会管理的高素质人才。3. 建立分明的奖惩制度，以激励和约束员工、销售人员的工作，使全店成为一支团结协作的集体，在竞争中立于不败之地。4.利用各种合理的、能够利用的条件，创造、布置良好的店面环境，树立良好的商业形象，尽最大努力使顾客在布局合理、宽松、优美、整洁的环境中享受购物3 / 37的乐趣。5.以“为您服务我最佳”为宗旨，在提高人员服务水平，加强服务意识教育的同时，注重员工、销售人员的言、谈、举止等综合素质的提高，更好的全心全意为顾客着想，减少投拆。6. 重视安全保卫工作，防火、防盗，将危险隐患消灭在萌芽之中，杜绝因此给公司带来不必要的损失。7.创造良好的外围环境，协调好与政府部门的合作关系，以减少不必要的麻烦。二、经营管理1. 加强商品进、销、存的管理，掌握规律，提高商品库存周转率，不积压商品，不断货，使库房商品管理趋于科学化、合理化。2. 明确全店销售目标，将销售任务细化、量化，落实到每个部门、品牌、人员，并进行相关的数据分析。3. 在节假日上做文章，积极参与公司的各项促销活动，及店内的各项活动，充分做好宣传及布置的工作。4.抓好大宗、集团购买的接待工作，做好一人接待，全面协调，让顾客感到方便、快捷的服务。5.知已知彼，通过市场调研，分析总结存在的差距，及时调整，以顺应市场的发展变化，提高市场占有4 / 37率。6.尽可能的降低成本，开源节流，以减少开支。2016 年美容院年度营销规划美容院 1-12 月工作计划 2016一月份计划1 本月目标业绩：达成方案：1、 通过“XXXX”的常规促销活动。2、 通过社会关系，展开团购工作。2 经理工作：1、制定全年发展规划 2、明确去年整体经营状况 3、协调社会公共关系，各方面相关单位打点应酬 4、展开团购工作 5、调整员工关系，员工年终承诺兑现，可考虑讨论并推广新的薪资方案 6、与每个员式单独双向沟通，赞美感谢与派红包 7、大店开总结会，通报一年工作状况和营销状况3 活动企划 1、检讨“三八”明星终端会的方案2、进行电话贺岁活动二月春节，向老顾客电话拜年，其中大客户送挂轴春联，吉祥鞭炮，开运饰品，其子女准备压岁钱，员工新年利士 3、寄礼品给员工父母4 培训 1、员工写去年总结，并对新年展望，2、学习拜年吉祥语，员工相互集体给父母道祝福 3、上网学习相关过年习俗，注意饮食和保养 4、每天常规学习与培5 / 37训5 广告与宣传 1、趁黄金收视率，当地电视台字幕广告和宣传短片，甚至老板答谢与拜年 2、 “美容新主张”卡片派发，或报纸夹带方式，上面有新年年历，银行卡大小6 其他 1、拜四角，新春祈福迎祥活动，全面打扫卫生 2、盘点钱，财，物，进行资产查核 3、团队活动：集体给美容院外观扮靓，如对联，中国结，倒福字，发财树等吉祥饰品。二月份计划1 本月目标业绩：达成方案：1、上旬以美眼项目开展小促销 2、下旬就可以考虑主推防晒产品和春季皮肤过敏症状的紧急处理。2 经理工作 1、对大顾客做好客情与关怀 2、对员工改善伙食，做好后勤保障 3、正月十五前后去经销商处再次确认三八会议全部内容 活动企划 a、落实三八终端会的方案，制定促销政策，并采购相关物品 b、通过 KT 板，X 型架，易拉宝，做三八终端会活动通知 c、另外小促销美眼项目主标：麻将一拖三，美眼大连环，副标：happy 通宵，也不会有熊猫眼，提倡顾客赠眼部产品给朋友。或者美眼卡做赠送。 4、 培训 a、强化产品知识 b、动员会：给员工鼓士气，一年之际在于春，旺日有闲钱销售高，让员工6 / 37有加班的心里准备 c、强化员工纪律培训，不能因顾客多而忽视服务，不能收顾客红包，哪怕是象征性地 d、每天常规学习与培训5、广告与宣传 1、趁黄金收视率，当地电视台字幕“三八”终端会的宣传 2、手机短信拜年群发，将前学春节习俗加入，如春节，迎财神，元宵等，连续三四次，不要商业化。月底才是三八终端会短信平台6 其他 1、考虑“三八”终端会备货 2、计划三月份上产品三月份计划1 、本月目标业绩：达成方案：“三八”终端会会前，会中，会后销售2 、经理工作：a、全程负责和监控“三八”终端会活动 b、紧抓会前销售，运用一切可能的手段和方法来造势销售 c、一年中最关键的月份，可能产生全年四分之一业绩，分析顾客档案，老顾客的续卡和转卡(一般顾客开卡多是三月和店庆前后)d、思考讨论新顾客如何转化老顾客的手段3、 活动企划 a、用冰河火焰常用的策划方法：以时间段为顺序的放电影法来制定当天流程 b、完善每一个会议细节，写成会议纲要4、 培训 a、动员会：将会议纲要通知给每一个7 / 37员工，增加些提成，强度重赏之下必有勇夫，鸡都出了，不要省酱油。b、员工在此基础上写会议当天从早上到晚上每一个时间段具体工作，做到各司其职，各尽其责 c、强调员工分工配合，强调团队精神，按美容院轮班分成的二组来竞争 d、每天常规学习与培训5 广告与宣传 a、会前派单，拉赞助，充气拱门，彩旗，手机短信，标语等各种宣传手段立体运用。b、会后全体与会者发布会议成功，感谢参与的短信。并将活动录像和照片放于美容院橱窗，大堂 宣传。c、并将相关照片，碟片，寄给大客户6 其他 a、考虑参加经销商，厂家培训会，新产品发布会，美博会，多了解市场，寻找商机 b、活动收益评估，员工总结，台湾式检讨方法：三个优点，三个缺点，成文备案，成美容院文化一个板块 c、奖励员工，合理安排员工轮休四月份计划1 本月目标业绩：达成方案：防晒产品和补水产品，同时养生概念也是时候，如肾保，脊保，胸保。2 经理工作：a、思考讨论如何消化三月份的成果 b、从分析新顾客开始，再做潜力大客户的客情，从而扩大商圈 c、准备安排员工教育，员工考试 d、视新顾客情况招新美容师8 / 373 活动企划 a、跟着厂家经销商走访，执行其方案 b、 “与美同行”美容知识有奖答活动的文化促销活动，编题若干，给全体顾客甚至机关，路人派发，优秀者有奖，突出美容院专业度和技术性。c、愚人节创意：通知顾客带齐锅碗瓢盆来美容院美容的短信发送4 培训 a、企业文化培训，让新顾客了解美容院背景与文化 b、新顾客的销售话术技巧，话术：说话的战术与艺术 c、每天常规学习与培训5 广告与宣传 a、广告暂停 b、宣传转为：“与美同行”美容知识有奖答活动6 其他 a、考虑员工五一团队活动或旅游，并以美容院文化渗透形式通知顾客 b、考虑五一后项目开展 c、考虑店内装饰，简装调整，如蓝色调窗帘，绿植物，贝壳，风铃等装饰 d、保养空调，院前后消毒除菌，防止滋生蚊蝇，美容院注意防潮五月份计划1 本月目标业绩：达成方案：清凉一夏，美容院水晶宫悠游 SPA 方案送给父母亲的“怀旧化妆品”2 经理工作：a、安排员工五一团队活动或旅游b、安排美容院水晶宫悠游 SPA 活动 c、考察其它优秀的美容院，最好亲自体验 d、提升自己素质，参加一些短期培训9 / 37班，如演讲与口才。3 活动企划 a、美容院水晶宫悠游 SPA 方案： 针对没有开设身体项目的顾客和新顾客，以讲解国外 SPA来源，文化，项目特色，做一个 SPA 参观，因许多人都只听说，没做过，在美容院外摆放国外 SPA 文化等展板，在一个类似于导游的美容师带领下，对美容院每一个 SPA 流程和环节进行走动式讲解，舒缓身心灵 SPA 是女人的第二个情人：，只是讲解，一定不免费。b、配合项目：展开水疗类项目，如七彩泡泡浴，极地水晶膜，神奇矿藏石，能量死海泥等 c、结合母亲节推出应节促销，旨在推广日晚霜面膜和抗衰补水产品，一般老人很少会来美容院，知道了还会说女儿败家，用此方法推广，效果好。4 培训 a、相关精油产品知识培训和复习;b、练习相关手法，如欧式淋巴排毒引流手法，刮痧，脐疗，c、每天常规学习与培训5 广告与宣传 a、美容院外 SPA 展板;b、印宣传单张与旅游公司联动促销6 其他 a、考虑员工并以美容院文化渗透形式通知顾客 b、考虑五一后项目开展 c、考虑店内装饰，简装调整，如蓝色调窗帘，绿植物，贝壳，风铃等装饰 d、保养空调，院前后消毒除菌，防止滋生蚊蝇，美容院注意防潮六月份计划10 / 371 本月目标业绩：达成方案：销售上多尝试发挥仪器的作用，另外销售香薰灯，家居精油产品为宜。自然销售2 经理工作：a、自己通过五月所学尝试培训员工 b、请教育培训机构来培训员工，或军训 c、全体年中总结，业绩检讨 d、全体考试，年中优秀员工表彰大会 e、员工活动让员工自己发挥，不要干预3 活动企划 a、 “童心卡”美容院手工趣味活动如折纸船，钱包，千纸鹤，七巧板，风筝，魔卡环，纸工艺品，挂画，壁挂，动植物标本。还可以加一些与服饰有关内容：一块布料叠衣形，花式毛衣打法，美女图，身体小彩绘 b、美容院涂鸦会活动 c、员工汇报演出顾客联谊会(无商业目的)“飞扬的青春，无限的风采”员工文化创建活动4 培训 a、手法技法大比武 b、可学习如健身操，手语歌，手诊，瑜珈，普拉提一项 c、每个员工写美容院整改建议 d、每天常规学习与培训5 广告与宣传 a、广告暂停 b、美容院涂鸦会活动6 其他，淡季，注意美容师心态调整。七月份计划1 本月目标业绩：达成方案：销售上多尝试发挥11 / 37仪器的作用，另外销售香薰灯，家居精油产品为宜。自然销售2 经理工作：a、再次注重服务品质，提升服务质量。3 活动企划 a、美容院服务质量月与三 S 运动(Smile，Service，Sprit)b、美姿美仪与视象训练4 培训 a、手法技法大比武 b、美姿美仪与视象训练，请礼仪公司前来培训，视象训练就是自己看自己的DV 的一种训练方法 c、每个员工 NLP 语言神经链矫正，即肢体语言的矫正 d、每天常规学习与培训5 广告与宣传 a、广告暂停 b、请顾客过来观摩，有意向者也一起学习6 其他 a、达成一套文字性美容服务流程标准b、每个美容师个性化提升自律计划八月份计划1 本月目标业绩：达成方案：促销方案：“同一样的价格，另一样的感受”反馈活动促销方案：中医手诊，来店坐诊2 经理工作：a、通过此活动检查服务质量月的培训效果和员工接受程度 b、因为这个活动对美容院服务要求严格，所以也给美容师压力，相对应有处罚 c、九、十月店庆终端会方案策划，可考虑请专家来做12 / 37终端会3 活动企划 a、同一样的价格，另一样的感受：老顾客挑毛病，挑到十个问题，送单品一个，挑到二十个问题，送套盒一个;老顾客带新顾客，由新顾客挑毛病，挑到十个问题，送每人单品一个，挑到二十个问题，送每人套盒一个;b、明星终端会的策划 c、给全体员工安排体检，聚餐，唱 K 之团队活动4 培训 a、学习服务基本功：微笑，赞美，拥抱，鼓掌，简单的事重复做 2、学习中医手诊 b、每天常规学习与培训5 广告与宣传 a、一经与厂家经销商落实，可以重金广告，b、动用所有手段来宣传，拉赞助，搞联动销售6 其他同时考虑参加厂家品牌全国会九月份计划1 本月目标业绩：达成方案：美容院店庆之 XXX专场见面联谊演唱会2 经理工作：a、拿出三月份终端会记录来做会务，力求不犯上次错误，人不能在同一地方跌倒二次 b、会前销售极为重要，自己亲自负责，特别是宣传推广。因为这种会要二个月的准备期，一次投入，可产生半年销量。3 活动企划 a、高端终端会的策划样本，要将销售形式弄清楚，设计好，如几种门票(送不同产品或礼品)，13 / 37嘉宾票(送金卡，合影，签名，共餐，同下榻一家宾馆，献花机会，甚至是共唱)，领导关系票(如须演唱，文化部门批准)4 培训 a、与会议相关的内容 b、每天常规学习与培训5 广告与宣传 a、可多联系单位共同做广告，可找协办单位，联办单位，倡导单位，支持单位，感谢单位等;b、通过所有手段来宣传，成为当地人津津乐道的一个话题6 其他注意密切与厂家经销商的联系，注意细节和突发事件的准备。十月份计划1 本月目标业绩：达成方案：美容院店庆之 XXX专场见面联谊演唱会2 经理工作：1、确保会议圆满进行 2、确保后期服务与产品教育到位3 活动企划暂停，留下心思跟精力把会议开好4 培训 1、与会议相关的内容 2、每天常规学习与培训5 广告与宣传广告和宣传一直到会议当天6 其他会后同样做活动收益评估，员工总结与检讨成文备案，构成美容院文化一个板块。14 / 37十一月份计划1 本月目标业绩：达成方案：高端卡，续卡，补卡，转卡，提升顾客消费能力，从普通客户中找大客户年终前业绩加压会，让员工有压力2 相关卡种，卡项，赠送，话术和推广方式3 学习软销售与强销售二种技巧 3、每天常规学习与培训4 广告与宣传(暂停)由美容师口头传播，要求转介绍5 其他考虑店内装饰，简装调整，如暖色调窗帘，红地毯，中国结等装饰十二月份计划1 本月目标业绩：达成方案：高端卡，续卡，补卡，转卡，提升顾客消费能力，从普通客户中找大客户2 经理工作：1、全年营运状况总结，思考并撰写明年的发展方案 2、让每个员写年终总结，进行点评，并引入口头述职机制 3、寻找融资途径和方向 4、确定单店赢利模式，计划分店和连锁的可行性 5、主持如开美容院年终工作总结大会，摆庆功宴。拍全家福，3 活动企划：1、大客户答谢酒宴：安排大客户(消费满 8000 元的客户)进行圣诞节前答谢酒宴，并赠送礼物若干，最好是精美的，市面上不常见的工艺品或字画。15 / 372、全家福与庆功宴4 培训 1、员工下半年学习内容考试 2、每天常规学习与培训5 广告与宣传(暂停)6 其他总结编印美容院文化手册，大事记检修岁末防灾防火设备美容院推广工作计划一、每日工作:1、分类信息发布 10 篇每天选择一篇网站内已收录文章发布到 10 个分类信息平台，案例优先，可以添加链接或者联系方式的应进行添加，注意观察发布效果，在重庆各大热门分类信息平台轮流发布，回避效果差的分类信息平台。2、百度贴吧发布 10 篇每天选择一篇网站内已收录文章发布到 10 个百度贴吧，案例优先，可尝试添加链接或者联系方式，注意观察发布效果，在划定的帖吧范围内轮流发布，注意观察并反馈贴吧发布效果。3、各大论坛发布 10 篇每天选择一篇网站内已收录文章发布到 10 个论坛，案例优先，可以添加链接或联系方式的应进行添加，注意观察发布效果，除划定论坛范围外，可以发布到关键16 / 37词对应的论坛和热门论坛的相关板块，并及时反馈发布效果。4、外链发布 20 条每天发布 20 条外链，10 条发布到关键词对应平台，10 条发布到各大高权重平台。二、每周工作1、整理文章发布到博客每周一次。整理前一周发布到网站的所有文章，将其中已收录的文章分别整理上传到关键词相对应的博客内，并注明原文出处链接。2、问答发布 20 条/周。将撰写好的自问自答发布到百度知道、360、搜搜等问答平台，并且报 72 小时不掉，72 小时内删除的需要补发。3、发布大众点评网点评。利用不同的大众点评网账号发布点评，要求真实度高，有星级、有消费记录、有绑定账号为最佳，需要保证一周内不被删除，删除的需要补发。4、撰写网站点评。为网站写点评，大体评价网站感官/机构效果/服务/总体感受等等，可以模仿大众点评网的点评，但是不能复制粘贴。5、发布网站点评。利用不同的百度账号发布网站点评，要求账号曾经有过不少于 2 条网站点评记录，且未评价过同类型网站。17 / 37三、每月工作发布视频内容 50 个将甲方提供的一条视频进行简单加工，然后采用甲方提供的 50 个不同标题发布到各大视频平台。投资计划建议书前 言根据充分的市场调查中医养生连锁精心设置了女性心目中理想的高品位、多方位、综合性的内调外养项目，其中主要包含：养生美容服务? 女性金巢保养 ? 美容、SPA 水疗、? 中医相结合跟据中医养生理念、中医经络学说、五行学说运用大自然草本精华全面调理的自动化机能，改善体质，调理亚健康一系列产品。 ? 特色项目“斑、敏、痘、粗、黑、黄及衰老性肌肤的修护。 ” ? 通过以上服务达到精神与文化层面的消费与引导?消费群体定位：“女人好挣钱,好挣女人钱,”不仅有商家心中的呐喊声频, 更是女人自身的一种认识。现代女性消费早已过了单纯的满足功效阶段,也不再是单纯某个目的这么简单的诉求。随中国经济发展，更多的可支配收入增加，越18 / 37来越多的女性投入工作，都为打破传统消费观念、建立新观念起到了推动作用。中产阶级消费者对大众市场所提供的产品和服务越来越不满意，并开始寻求能够满足技术、功能和情感需求的产品和服务。现代女性消费者的特点： ? 注意商品的外观和情感女性爱美、求美心理加重了对商品外观形象的注重，因此女性大多进行软性消费；消费对象的品名、色彩、美感、消费环境气氛等因素易引起女性消费者情感变化，产生冲动性消费，往往带有极强的感情色彩。? 注意商品的实用性和具体利益由于女性消费者在家庭中的地位和作用，使她们对消费的关注角度与男性大不相同。在消费时，反复询问，对实际效用和具体利益表现出更强烈的要求。 ? 注重商品的便利性和生活的创造性。目前，中青年妇女普遍是职业女性。她们既要工作，又要处理家务，所以迫切希望缩短家务劳动时间，能更好地休闲娱乐。为此，对方便性的日常消费，有强烈要求。同时，女性消费者对生活中1新的、富于创造性的事物，都充满热情，以显示其创造性。 ? 有较强的自我意识和自尊心。19 / 37女性对外界事物反应敏感，她们往往以选择眼光、消费内容及消费价值来评价自己和评价别人。在消费活动中，营业员的表情、语言、广告宣传及评价，都会影响女性消费者的自尊心，进而影响消费行为的实现。由此可见,女性消费更趋于多元化、生活化、舒适化！中医养生美容的眼睛始终瞄准她的想法、她的需求、她的愿望。 目标消费群体的特质细分：年龄与性别：不分男女老幼均可。职业：职业女性。 教育背景：普遍具有大专以上的教育背景。收入状况：个人收入在 2800 元以上，家庭收入在 20000 元以上。消费习惯：乐于接受新鲜事物，时尚消费，要求生活品质，有充裕的业余时间，乐于接受优惠销售的。个人健康特质：皮肤存在干燥，油腻，暗黄，痤疮，色癍，有内分泌失调，劳损，亚健康等体质。 心理特质：要求自身完美，渴望得到赞美，情感需求安慰等。 审美特质：习惯与接受时尚的，有关于消费信息的信息。因而，中医养生美容的消费群体将定位为 25 岁以上，有一定消费能力，对美容健康的意识和行为并重，追求内外兼修的女性。单独区域开设的 VIP 间，可是实现20 / 37顾客夫妻共同来店的接待，或单独接待部分男宾的需求。 装饰装修风格定位：中医养生美容作为国际经典的都市人专享的会馆，将以充满典雅文化气息的中西合璧式装饰装修风格配套于一流的专业服务定位。建议轻装修重装饰，但不代表简陋，要装出温馨、高雅的感觉，女人最注重的是细节，所以要把每个角落都布置的独特温馨，装饰品一定要有档次和品味，又温馨舒适。 视觉：植物与鲜花的优雅环境，让客户流连忘返。 嗅觉：植物的芳香漫布整个房间，让人兴奋，放松。 听觉：轻柔的音乐，让人回到了大自然。触觉：丽人坊专业的芳香理疗师给您专业的按摩与亲密的接触。 知觉：环境，情景，心境，意境融为一体。 注：一、选择装修公司1、装修公司必须有合法证件出示2、装修前如包工包料按照公司要求装修中的每个细小细微的细节如：插座、电源、坐便及卫生用具面2盆全部由装修公司承担，避免后期带来的麻烦 二、装修付款方式及期限1、 付款方式：首付 30%，中期满意后 50%，后期付 15%，装修结束后 5%2、 装修前期准备工作如在商场、写字楼或社21 / 37区，进行装修，首先向物业申请装修、审批 3、 装修押金由装修公司承担，合作公司 无需参与4、 装修期限 20-30 天，过期扣装修费用，避免延误开业时间 5、 装修 涂料及装修使用的用品必须无毒无味是正规渠道购进 6、 上下水按装是重要环节，必须符合验收标准，避免后期恶性循环。注：装修开始后开始招聘，装修期间人员送到公司培训，这样不耽误时间，等装修好了，培训也结束了，总投入共分为三部分 一、店面1、店面选址1、商业街道或活动频繁重的街道 2、历史悠久的街道可提高人群注意力 3、大型高档社区，锁定人群消费 4、购物中心斜街，减少租金费用5、美容一条街，可以增加丽人坊的知名度，还可以利用资源。 2、店面需要多少面积选址需要 70 平米面积，根据投资人投资金额来定，投资多的可以形成有规模有档次的高档的会所 3、店面租金根据城市不同，店面位置和面积而定。 4、付款方式选址定位后一次性交纳租金可减少后期运作费22 / 37用，最好与业主谈一到三个月的装修期。二、装修。 三、购置专业设备、产品、用具预算费用万3四、证照费用约 5000 元。包括三证一书。 五、人员费用。底薪+提成+奖励+福利 1、 前台： 2、 主管： 3、美容师： 4、专家专业医师： 六、营运费用。1、电费、电话费、水费、管理费用、工商税务等约 5000 元左右。 2、广告费用：七、预留三个月的投资费用。 八、养生馆每个月份的纯利润测算。1、营业收入： 2、营业成本：3、服务和销售的毛利润： 4、经营费用 5、月利润和纯利润：4十、一次性的投入回报时间大概在 3-5 个月。5健康养生馆创业计划书一、行业分析：23 / 37中国美容业自 1985 年起步后，随着人民生活水平的不断提高，市场滚雪球般迅速膨胀，以年均 20%的速度增长。目前，市场处于高速发展阶段。经过 20 多年的发展，中国美容行业需求量已超过日韩，居亚洲第一，在全球仅次于美国、法国，未来中国必然会成为全球最大的消费市场。随着中国政府扩大内需政策的落实，美容业正在成为继房地产、汽车、电子通讯、旅游之后的第五大消费热点。回顾美容行业 20 多年的壮大成长过程，行业总体呈现出规模跨越式增长，技术水平飞速提高，就业人员规模迅速扩大，工资水平快速提高，营业收入大幅增长的特点。目前，美容机构性质结构分布格局为：民营(包括个体)占 92%，三资企业占4%，国有及国有控股占 3%，其他占 1%。美容机构服务项目格局为：以生活美容为主的机构占 76%，以美发为主的机构占 24%。其中，兼化妆者占%，兼美体者占%，兼减肥者占%，兼健身或主营健身占%，SPA 或主营 SPA 占%，其他占%。美容院多数以面部护理及身体按摩为主，但时24 / 37至今日，中医养生减肥及美体疗程已占据美容院利润的主要来源。因此，养生馆不但能吸引爱美人士，还是都市人追求健康的途径。近年来，随着我国经济水平不断提高，亚健康人数也大大增加，2016 年，中国的亚健康人群数量已达到亿。结合以上对本行业的分析，自身的优势及对本行业的熟练运作经验，决定开一家专业 SPA 养生会所。二、运营资金预算：1.资金总额：100 万2.资金用途分配：A.店面租金与押金B.店面装修费用C.营业所需物品及仪器D.人员工资E.广告宣传费用F.周转资金三、创业准备：1.店面类型定位：底商2.店面商圈调查：周边的竞争对手，所经营的项目及客单价，周边的消费水平，小区的入住率，客户群的数量，可利用的拓客资源等。25 / 373.经营项目：面部，SPA，养生项目4.店面装修：根据项目设计房间布局5.目标消费人群：中高档消费水平层次的人群6.产品品牌选择，项目定价7.员工培训，项目设定8.员工薪资设定9.开展拓客活动四所选项目分析：1.面部项目：根据每个年龄段,不同的皮肤状况，设定适合的护理项目，满足顾客需求。项目：集古埃及，意大利，泰国，马尔代夫，印尼，英国，瑞士，比利时，菲律宾，中国等全球 30 多个国家的40 余种顶尖 SPA 于一身，室内独特的设计，童话般的故事背景，体贴的服务，让顾客感受从未感受过的尊贵与享受。3.养生项目：从皮-肉-骨-脏腑-经络-气血 6 处入手，全面调理顾客的亚健康状态。将顾客的需求挖掘到最大化。五、店面运营规划：26 / 371.拓客，留客方式：利用店内当季的项目做推广A.店面周围小区电梯广告投放B.网络团购推广C.和店面周围的其他单位联盟，资源共享2.员工培训，提升专业技能与服务水平，良好的顾客管理，提升顾客到店率，增加耗卡数量。3.店内应季项目促销推广。4.出台老顾客带新顾客的奖励方案，吸引顾客老带新，提升顾客数量。5.定期举办小型沙龙会，拉近与顾客的距离，让顾客感受到店面与其他美容院的不同之处，提升顾客忠诚度。6.年底举办顾客答谢会，答谢回馈顾客一年的支持，让顾客感觉店内的服务物超所值。7.举办员工大会，汇总一年的业绩及明年的销售与全年规划，奖励优秀员工。六、预计收益：1.开业后，前半年收回投入资金，平均每月业绩万。2.后半年，目标业绩 120 万，平均每月业绩 20万。27 / 37七、可能遇到困难及解决方案：1.美容师素质，水平参差不齐，流动性大，管理难度大。解决：a.合理的薪资设定，使美容师间形成良性竞争。b.专业的教育培训，解决员工专业技术问题；职业生涯规划，解决员工的晋升问题。2.美容院经营费用越来越高，利润愈来愈低。解决:a.通过项目整合降低店内产品成本。b.合理的薪资设定，降低员工薪资成本及店内负债率。C.专业的顾客管理系统，降低顾客流失率，提升新客进店率。3.美容院间的经营项目同质化严重，顾客很容易做比较。解决：a.项目整合后的推广，不宣传任何品牌，顾客无从做比较。b.店内所有项目都赋予全新概念，其他店面无法模仿。C.根据每位顾客的实际情况做出个性化的护理方案，赢得顾客认可。28 / 37美容院开店计划书：XX 开业推广计划书时值冬季渐去、大地回春的喜庆日子，恒美苑.XX 专卖店(石岩)店隆重开业。为了让更多爱美的女性朋友分享到先进化妆品的魅丽，感受优质化妆品赋予女性的柔媚，同时了解并掌握世界潮流信息、把握时尚脉搏、力做时代知性新女性。 恒美苑.韵的优质和国内市场价格竞争的优势于一身的恒美苑.XX 化妆品，为女性朋友提供贴心的服务：咨询、解答、试用、感受、专业护理、蒸气等人性服务等。一、公明店开业媒体投放计划如下：媒体投放形式时间备注路牌广告当地消费视觉黄金点长期宣传单张周边派发两个月条幅店前一个月二、试业安排：1、开始时间： 月 日2、试业目的：强化店面人员的工作水准、各岗位之间的衔接和工作人员之间的配合协调度，充分熟悉产品、服务项目及价格，熟练销售技巧，充分了解当地消费者的消费取向。29 / 373、试业方式：运用人际关系，派发试做宣传单张。 、试业有效期： 月 日 月 日根据恒美苑.XX 护理手册提供相应(应季、宜肤质)的护理，收取相应的试做费用。主要服务对象：亲朋好友。三、开业日剪彩活动安排：活动主题：舞狮点睛庆开业活动地点：店外广场，近门店门口。开业时间：4 月 日(暂定)准备工作：1、确定当地嘉宾和媒体人员名单，提前一周时间派送邀请函.2、准备抽奖箱、抽奖礼品、礼花礼炮、彩球、托盘、剪刀、胸花、签到本、笔、音响、麦克风。3、布置演讲台、签到台、红地毡(门店入口处)、订购花篮。4、悬挂石岩店开业庆典红色条幅于门店门头。5、联系并确定开业醒狮两名。6、与就近酒楼预定中午宴客餐。热点项目排行 新财富 领跑连锁新模式 这里市场无限大 大赢利点,狂赚！ 品牌优势!势不可挡 一次新的体验 一生 生意最火，捞钱最 千亿市场，不可限 低成本大市场，更 小本投入，直击 4 独树一帜!独领30 / 37风骚 低风险创业不二之 创新模式，财富无 热门资讯 神农堂岩盘浴连锁-神农堂岩盘浴连锁店 岩盘浴的功效-岩盘浴功效 为入秋护肤纠错 远离肌肤敏感困扰 保健品的发展趋势 - 保健品行业发展趋 秋季护肤小常识 - 秋季美容护肤小常识 安尚秀化妆品 - 安尚秀化妆品怎么样 减肥药品牌 - 减肥药品牌推荐 蜂蜜美容新方法 健康人生美发 - 健康人生美发连锁加盟 芙丽芳丝如何 - 芙丽芳丝效果如何 美容院开业推广计划书时值冬季渐去、大地回春的喜庆日子，恒美苑.XX 专卖店店隆重开业。为了让更多爱美的女性朋友分享到先进化妆品的魅丽，感受优质化妆品赋予女性的柔媚，同时了解并掌握世界潮流信息、把握时尚脉搏、力做时代知性新女性。 恒美苑.韵的优质和国内市场价格竞争的优势于一身的恒美苑.XX 化妆品，为女性朋友提供贴心的服务：咨询、解答、试用、感受、专业护理、蒸气等人性服务等。美容院开店计划书美容院开店完全指导手册摘要：形象门头、灯箱、收银台、形象店头、产品柜、更衣柜、空调、冰箱、消毒柜、淋浴器、泡浴桶、光波浴、电视、CD 机、音响、各类灯饰及装饰物、美容床、床罩、美容凳、褥心、竹席、超声波、蒸汽机、美容推车、31 / 37调膜、暗疮针、脱脂棉花、棉签、眉?第一部份 新店开张购物清单：制作宣传单、各类卡、现金券；形象门头、灯箱、收银台、形象店头、产品柜、更衣柜、空调、冰箱、消毒柜、淋浴器、泡浴桶、光波浴、电视、CD机、音响、各类灯饰及装饰物、美容床、床罩、美容凳、褥心、竹席、超声波、蒸汽机、美容推车、调膜、暗疮针、脱脂棉花、棉签、眉、包头巾、毛巾、小脸盆、保鲜袋、保鲜膜、面巾纸、拖鞋、工作鞋、鞋柜、酒精、酒精棉罐、喷瓶、滴水瓶、烫眼睫毛药水、牙签、收据、笔、梳子、大小镜子、计算机、洗手液、洗衣粉、标签帖、现金出入帐本、电话机、饮水机、一次性杯子、多用插座、店长服、美容师服、客服、纸篓、垃圾袋等等。生活馆服务价目表一、脸部护理系列：单 次 月 卡 季 卡 年 卡1、基础护理 30 元 100 元/4 次 240 元/12 次 720 元/48 次2、无痛草本黑头 30 元 100 元/4 次 240 元/12次 580 元/48 次32 / 373、芦荟保湿补水 50 元 180 元/4 次 480 元/12次 1560 元/48 次4、天然美白祛斑 60 元 220 元/4 次 600 元/12次 2000 元/48 次5、脸部排毒护理 80 元 300 元/4 次 840 元/12次 2980 元/48 次6、特级护理 150 元 480 元/4 次 1200 元/12 次 3880 元/48 次7、烫眼睫毛 50 元/次 80 元/次 100 元/次二、套装护理系列：例美容疗程 668 元请参照产品价目表三、手部护理系列：1、普通手护 20 元/次 200 元/12 次2、修甲 10 元/次 100 元/12 次3、美甲 20 元/次 200 元/12 次4、魔宝珍珠粒护理 30 元/次 200 元/8 次5、手臂 30 元/次 200 元/8 次四、美体系列：1、美胸 1200 元/疗程2、减肥 2000 元/疗程3、精油开背 80 元/次33 / 374、精油全身 180 元/次 1800 元/12 次5、魔宝珍珠粒全身护理 200 元/次6、美人浴： a）花瓣浴 60 元/次 b）牛奶浴 50 元/次c）泡泡浴 50 元/次 d）精油浴 80 元/次五、套餐系列：实惠套餐：基础护理 30 元+普通手护 20 元+烫眼睫毛 30 元=68 元精品套餐：美白祛斑护理 60 元+普通手护 20 元+泡泡浴 50元+精油开背 150 元=230 元 精典套餐：脸部排毒护理 80 元+魔宝珍珠粒护理 30 元+精油浴 80 元+魔宝珍珠粒