导游实务练习题.doc

导游实务练习题一、填空题1.一般来说，导游证的有效期是（ 三年 ），而临时导游证的有效期是（ 三个月 ）。2. 取得导游人员资格证书后工作满（ 1）年的，经考核合格，即可成为初级导游人员。3.在我国现代导游服务的发展时期，导游队伍的特点是人数（ 多），素质（低 ）。4.主导心理是求全心理和懒散心态，这是（ 中期 ）阶段的游客心理，主导心理是求安全求新奇心态，这是（初期 ）阶段的游客心理。5.导游员饮酒不得超过自己酒量的（ 三分之一）。6.成为一名合格导游员的首要条件是（ 热爱祖国）。7.在引导外国游客购物时，一般劝阻游客不要购买（ 地摊上 ）上的古玩，并提醒游客去定点旅游商店购物，通常购物时间不能超过（ 1 ）小时。8一般来说，内宾团中，负责分发房卡的是（ 全陪），外宾团中，负责分发房卡的是（领队 ）。9.“山重水复疑无路，柳暗花明又一村”，这句话所揭示的审美方法是（ 动态观赏 ）10.中国国际旅行社总社成立于（ 1954 ）年，青年旅行社成立于（ 1980 ）年，中国旅行社成立于（ 1927）年。二、单项选择题1.中国第一家旅行代理机构“上海商业储蓄银行旅行部”创办于 年。A、1921 B、1923 C、1927 D、19492. 送站时，如果团队游客乘坐的是国际航班，则因提前 分钟抵达机场候机，如果是国内航班，则因提前 分钟抵达。A、30 60 B、60 90 C、120 90 D、90 120 3. 新中国的第一家旅行社是 。A、厦门华侨服务社 B、中国旅行社C、中国国际旅行社总社 D、中国青年旅行社4. 当饭店将某内宾团的房间开好后，负责给游客分发房卡的人员为 。A、领队 B、地陪 C、全陪 D、饭店服务员5. 在建国后的导游服务发展的初创时期，周恩来总理对导游人员提出的“三过硬”工作要求，是指 过硬、外语水平过硬和业务知识过硬。A、导游讲解 B、政治素质 C、服务能力 D、宣传祖国6. 如果车辆行驶时间不足30分钟，导游员的沿途讲解时间占整个车程的 。A、10% B、50%-60% C、70%-80% D、100%7. 为我国旅游事业的发展做出过贡献，也是学习榜样的导游员是 。A、初级导游员 B、中级导游员 C、高级导游员 D、特级导游员8. 虚实结合法中的“虚”是指与景点相关的 。A、虚构的故事 B、虚构的情节C、艺术价值、主观感受 D、民间传说、神话故事和历史轶闻9. 在游客用餐的时候，地陪一般要到游客那里巡视 次。A、12 B、23 C、34 D、4510. 旅游过程中游客突发心脏病，导游员紧急处理的方法不当的有 。A、立即送往医院抢救 B、让游客就地平躺，头略高C、由患者亲属或领队寻找备用药并服用D、联系医生治疗，病情稳定后送医院11. 导游员在带领游客游览湘西时，着重介绍了湘西的民俗风情，尤其是哭嫁，这是采用了突出重点法的 作为讲解重点。A、选取景点内具有代表性的景观B、选取符合“之最”或“最之一”标准的内容C、选取在外观、内涵、风格等方面最为与众不同的内容D、选取景点内游客最感兴趣的内容12. 下列各项不属于地陪要准备的即时信息有 。A、旅游景点知识 B、热门话题 C、天气状况 D、重大新闻13.某个东京旅游团从东京飞抵北京，这时手表上显示的时间是早上10点整，这时候导游要提醒游客将时间调整至 点。A、七点 B、八点 C、九点 D、十点14. 在游客用餐的时候，地陪一般要到游客那里巡视 次。A、12 B、23 C、34 D、4515. 合群，有较强的群体心理，心直口快，好品评，比较关心带有普遍性的社会问题。这是属于 职业类型的游客心理。A、产业工人 B、知识分子 C、农民 D、干部16.一架美国航空公司班机从东京飞抵北京，游客手表上显示的是凌晨4：00时，接机的导游员应告诉游客调至北京时间 点。A、1：00 B、2：00 C、3：00 D、22：0017. 在导购旅游商品时，导游员要合理控制购物时间，每次在购物场所逗留的时间尽量不超过 个小时。A、一 B、二 C、三 D、四18. 下列哪组旅游商品是游客不能带出国境的 ，要提醒游客慎重购买。A 、当归 黄芪 B、丝绸 茶叶 C、 麝香 蟾酥 D 、景德镇瓷器 景泰蓝19. 当游客注意力较为分散而又要向游客宣布重要事项时，导游员应当站在车厢（船舱） 走道上，吸引游客视线。A、后部 B、中部 C、前部 D、靠近游客20.我国导游人员是指按照导游人员管理条例的规定取得_，接受_委派，为游客提供向导、讲解及相关服务的人员。A、导游资格证 旅行社 B、导游资格证 旅游行政部门 C、导游证 旅行社 D、导游证 旅游行政部门21.主导心理是利己，主要心思大多放在自己的个人事务，这是 阶段的游客心理。A、旅游前期 B、旅游中期 C、旅游后期 D、旅游结束后22.在游览项目被迫变更、旅游计划发生变化或者游客与导游员之间出现矛盾时，导游员要多与领队商量，实事求是地说明情况，争取领队的理解和合作。这说明导游员在与外宾团领队的协作中要具备的协作能力是 。A、尊重领队权限，努力支持其工作B、多同领队协商，主动争取其配合C、多给领队荣誉，调动其积极性D、坚持原则，拒绝其过分要求23.虚实结合法中的“实”是指景观的 。A、外在形状 B、实际存在的物体C、实体、实物、史实和艺术价值 D、实际的物体、形状与外观24.导游员在讲解上海南京路时，将同为繁华商业中心的南京路与巴黎香榭丽舍大街相比较，采用的是比较分析法中的 。A、同类相似比较 B、同类相异比较 C、时间比较 D、民谚比较25.某旅游团一名游客因临街一面的房间嘈杂影响睡眠，提出更换房间，下列选项中导游员做得不对的是 。A、请领队或全陪在内部调换 B、与饭店联系，如有空房则调换B、如无空房则耐心作出解释 D、必要时调换饭店，并报告旅行社26.中国地域广大，不同的区域人口会有不同的心理特征差异，请选出搭配对的选项（ ）A、湖南-热情；B、上海人-大气；C、东北人-傲气：D、北京人-憨直。27.既是导游员最常用的导游审美方法之一，也是游客自行开展审美活动时最常见方法之一的审美方法是 。A、动态审美 B、静态审美 C、时机审美 D、空间审美28.导游员在讲解马王堆汉墓女尸时，将同为保存完好但分属于“干尸”的古埃及木乃伊和“湿尸”的马王堆汉墓女尸相比较，采用的是比较分析法中的 。A、同类相似比较 B、同类相异比较 C、时间比较 D、民谚比较29. 小李担任一美国旅游团的地陪。旅游团到了饭店后，小李就和领队商谈日程安排。在商谈过程中，小李发现领队手中计划表上的游览点与自己接待任务书上所确定的游览景点不一致，领队的计划表上多了3个景点，且坚持要按他手中计划表上的景点来安排行程。下列选项中小李处理不当的一项是 。A、按照对方的意见办理 B、委婉拒绝C、请示旅行社领导 D、征得领导同意后收取相关费用30.一架英国航空公司班机从伦敦飞抵北京，游客手表上显示的是上午9：00时，接机的导游员应告诉游客调至北京时间 点。A、10：00 B、12：00 C、15：00 D、17：00三、多项选择题1. 外宾团游客提出购买古玩和仿古艺术品，导游员应该 。A、建议去文物商店或指定商店购买 B、提醒保存发票C、保留物品上的火漆印，以便海关查验 D、亲自带领游客购买2. 某旅游团一名游客生病不能到餐厅就餐，要求在客房内用餐，导游员应该 。A、婉言拒绝，耐心解释 B、明确加以拒绝C、联系餐厅，送餐到房间 D、了解病情，关心游客3. 湖南某旅游团去台湾旅游，一名游客听说台北士林夜市的美食品种丰富，非常出名，提出要在休息时自费品尝，导游员应该 。A、合理推介 B、协助联系 C、告知注意事项 D、婉言拒绝4. 游客要求购买的商品中，导游员应劝阻的有 。A、在地摊上选购的古玩 B、地方土特产C、麝香 D、蟾酥5. 游客希望导游员转递 时，导游员可以接受。A、珀金首饰 B、老照片 C、游客的书法作品 D、生日蛋糕6.当导游员错接了同一家旅行社的旅游团时，应该 。A、地陪交换旅游团 B、全陪不交换旅游团C、地陪不交换旅游团 D、全陪交换旅游团7.发现游客在旅游景区游览中走失，导游员应该 。A、了解情况，分头寻找 B、及时报告，争取协助C、查明情况，做好善后 D、写出事故报告8.外宾团游客酗酒闹事时，导游员应该 。A、进行规劝，尽力劝阻 B、使用劝导性语言劝其停止饮酒C、因酗酒损坏财物的照价赔偿 D、造成严重后果者追究相应责任9.为了防止交通事故的发生，导游员应该 。A、日程安排留有余地 B、提醒司机注意安全，谨慎驾驶C、提醒司机经常检查车辆 D、行车途中不与司机聊天10.发生火灾时，导游员引导游客自救的正确方法是 。A、穿过浓烟时用湿毛巾捂住口鼻，贴近地面匍匐前行B、身上着火时就地打滚或用厚重衣物压灭火苗C、大火封门无法逃出时，用浸湿衣物和床上布织品堵塞门缝，等待救援D、手持鲜艳衣物左右摆动，引起救援人员注意四、判断题1.按技术等级来分，导游员可以分为全陪 地陪 领队及景点讲解员。（ 错 ）2. “水光潋滟晴方好，山色空蒙雨亦奇”，这句诗形容的是自然美。（ 对 ）3. 导游员碰到不合作的领队，可以采用“三有”原则与之斗争，“三有”分别是有礼 有利 有节。（ 错 ）4. 某内宾团与同房游客闹矛盾要求改住单间，但时值旅游旺季，酒店无空房，导游人员应马上报告旅行社请求旅行社经理亲自处理。（ 错 ）5.导游员在清点人数时通常采用食指点数法。（ 错 ）6. 导游员在着装时应注意遵循三一定律，即皮帽 皮鞋和皮包三个部位均为同一颜色。错 7.在泰国等东南亚佛教国家，通常盛行合掌礼。（对 ）8.游客要求导游员为其转递一个盒子，并说里面是一条珍珠项链时，导游员应本着顾客就是上帝的原则全力协助。（ 错 ）9.旅游团一名游客喝醉了酒，导游员立即上前大声说“你喝多了，不要再喝了！”等话。（ 错 ）10.游客患感冒时，导游员立即拿出自己随身携带的感康让游客服用以示服务的周到和热情。（ 错 ）那是心与心的交汇，是相视的莞尔一笑，是一杯饮了半盏的酒，沉香在喉，甜润在心。红尘中，我们会相遇一些人，一些事，跌跌撞撞里，逐渐懂得了这世界，懂得如何经营自己的内心，使它柔韧，更适应这风雨征途，而不会在过往的错失里纠结懊悔一生。时光若水，趟过岁月的河，那些旧日情怀，或温暖或痛楚，总会在心中烙下深深浅浅的痕。生命是一座时光驿站，人们在那里来来去去。一些人若长亭古道边的萋萋芳草，沦为泛泛之交；一些人却像深山