地大市场营销方案

目目 录录 1 1 项目背景项目背景 2 2 市场综合分析市场综合分析 2 12 1 市场营销环境市场营销环境 2 22 2 产品状况产品状况 2 32 3 财务分析财务分析 附件附件 问卷调查问卷调查 1 项目背景项目背景 在在 Internet 飞速发展的今天 互联网成为人们快速获取 发布飞速发展的今天 互联网成为人们快速获取 发布 和传递信息的重要渠道 网络经济也随之兴起 网上消费作为一种和传递信息的重要渠道 网络经济也随之兴起 网上消费作为一种 全新的消费方式开始走入人们的眼睑 特别是年轻人 网上消费被全新的消费方式开始走入人们的眼睑 特别是年轻人 网上消费被 认为是一种时尚 方便的消费方式 而目前网络安全技术的进步 认为是一种时尚 方便的消费方式 而目前网络安全技术的进步 信用体系的不断完善 必将进一步带动网络销售的发展 信用体系的不断完善 必将进一步带动网络销售的发展 作为天之骄子的大学生们 上网早已是日常生活中的一部分 作为天之骄子的大学生们 上网早已是日常生活中的一部分 各大高校校园网络基本成形 并已有自己的网站 在此基础上发展各大高校校园网络基本成形 并已有自己的网站 在此基础上发展 校园网络经济不仅可为老师和同学带来了快捷方便的网上购物环境校园网络经济不仅可为老师和同学带来了快捷方便的网上购物环境 而且给周边超市的管理者也带来了全新的商业契机 而且给周边超市的管理者也带来了全新的商业契机 我校近我校近 2 2 万多名学生中大约有万多名学生中大约有 1 1 万万 5 5 千人配有电脑 这些人在千人配有电脑 这些人在 成为我们客户的同时也为校内网上超市提供了一个良好的销售平台 成为我们客户的同时也为校内网上超市提供了一个良好的销售平台 我们超市的模式是我们超市的模式是 网站网站 实店实店 充分利用学生的资源 挖掘各大 充分利用学生的资源 挖掘各大 高校的商机 在盈利的同时来给学生带来真正的实惠和便利 高校的商机 在盈利的同时来给学生带来真正的实惠和便利 给每个同学提供人性化的服务 大家都是学生 相信学生之间给每个同学提供人性化的服务 大家都是学生 相信学生之间 会多一些信任 没有太多商场的尔虞我诈 并且运行好的话 可以会多一些信任 没有太多商场的尔虞我诈 并且运行好的话 可以 带来良好的口碑效应 任何广告的效果都没有口碑效应好 其实到带来良好的口碑效应 任何广告的效果都没有口碑效应好 其实到 了后来 学生之间就可以通过互相介绍就可以增加客户群了 了后来 学生之间就可以通过互相介绍就可以增加客户群了 去网上超市购物 比去传统超市购物更方便 这也是网上超市去网上超市购物 比去传统超市购物更方便 这也是网上超市 的魅力所在 对于一些学习匆忙或者懒于奔跑在宿舍与超市之间的的魅力所在 对于一些学习匆忙或者懒于奔跑在宿舍与超市之间的 人来说这绝对是一个福音 人来说这绝对是一个福音 2 2 市场综合分析市场综合分析 2 1 市场营销环境市场营销环境 我们的校内网上超市采用的是我们的校内网上超市采用的是 网站网站 实店实店 模式 模式 我们学校的小商店大多位于学校三食堂旁边 去二食堂和三食我们学校的小商店大多位于学校三食堂旁边 去二食堂和三食 堂经常要经过此处 可以在这里选择一个店面作为校内网上超市的堂经常要经过此处 可以在这里选择一个店面作为校内网上超市的 实店 这里面对澡堂和打水房 到下午和晚上这里流通人员很多 实店 这里面对澡堂和打水房 到下午和晚上这里流通人员很多 有利于超市的发展 有利于超市的发展 这样每天的人流量比较大 比较吸引同学们的这样每天的人流量比较大 比较吸引同学们的 注意力 一些不想去食堂吃饭的学生 可以在这直接买一些食品带注意力 一些不想去食堂吃饭的学生 可以在这直接买一些食品带 到寝室去 一些上课将要迟到的学生 可以在这买一些早餐带到教到寝室去 一些上课将要迟到的学生 可以在这买一些早餐带到教 室去吃 这无疑提供了许多的便利条件 室去吃 这无疑提供了许多的便利条件 中国高校一直是个广阔的市场 首先 高校学生拥有巨大的数中国高校一直是个广阔的市场 首先 高校学生拥有巨大的数 量 其次 高校学生是个纯消费群体 再次 高校学生比较容易接量 其次 高校学生是个纯消费群体 再次 高校学生比较容易接 受新的消费模式和消费观念 中国高校内的学生 互联网的普及率受新的消费模式和消费观念 中国高校内的学生 互联网的普及率 很高 学生中不少有过网上消费经验 学生的个人消费能力不强 很高 学生中不少有过网上消费经验 学生的个人消费能力不强 但数量上的有时足以让其成为一块大市场 学生消费注重实惠 快但数量上的有时足以让其成为一块大市场 学生消费注重实惠 快 捷 对性价比高 售后服务好的产品尤其青睐 而高校学生往往几捷 对性价比高 售后服务好的产品尤其青睐 而高校学生往往几 千人上万人在一个校园内生活 新兴的高教园区又使得各大校园集千人上万人在一个校园内生活 新兴的高教园区又使得各大校园集 中在一起 对于我们的专业化服务相当有利益 还有一点就是很多中在一起 对于我们的专业化服务相当有利益 还有一点就是很多 人网上购物 不仅仅图个方便 而且他们觉得价格也便宜 而我们人网上购物 不仅仅图个方便 而且他们觉得价格也便宜 而我们 也可以利用网上的各项服务 尽量节省成本 为学生提供实惠的商也可以利用网上的各项服务 尽量节省成本 为学生提供实惠的商 品 节省了很大的成本 巨大的集中的市场 只要我们找准了市场品 节省了很大的成本 巨大的集中的市场 只要我们找准了市场 需要 一定可以发展成功 需要 一定可以发展成功 竞争状况 竞争状况 校内网上超市的竞争对手主要有两部分组成 第一校内网上超市的竞争对手主要有两部分组成 第一 部分是在学校内部的较大型超市 第二部分是指在遍布全校的小型部分是在学校内部的较大型超市 第二部分是指在遍布全校的小型 商店商店 在学校内最有实力的就是在三食堂左侧的大学生超市 它在学校内最有实力的就是在三食堂左侧的大学生超市 它有有 统一的货源和一套自有的物流及商业模式 商品质量得到了保证 统一的货源和一套自有的物流及商业模式 商品质量得到了保证 购物环境舒适 购物环境舒适 并且价格比较低廉 并且价格比较低廉 但他们现阶段的商业模式主要但他们现阶段的商业模式主要 还是从外部市场照搬过来的 并不能完全适应校园里的各种特殊的还是从外部市场照搬过来的 并不能完全适应校园里的各种特殊的 市场情况 市场情况 小型商店遍布全校 对于一些人来说的确方便 但这里小型商店遍布全校 对于一些人来说的确方便 但这里 购物体验差 商品质量没有很好的保证且价格较高 在校外我们面购物体验差 商品质量没有很好的保证且价格较高 在校外我们面 临的主要竞争者是大中型超市 但由于其服务对象主要是广大的社临的主要竞争者是大中型超市 但由于其服务对象主要是广大的社 会消费群体 而且与校园存在一定的空间距离 因此不会与我们这会消费群体 而且与校园存在一定的空间距离 因此不会与我们这 样的只存在于校园内的服务型便利店构成直接竞争 样的只存在于校园内的服务型便利店构成直接竞争 我认为竞争对我认为竞争对 手将是我店最大的威胁 我们一定要时刻了解竞争对手的相关信息 手将是我店最大的威胁 我们一定要时刻了解竞争对手的相关信息 处理好自己与学校的关系也很重要 严格遵守学校的规章制度 处理好自己与学校的关系也很重要 严格遵守学校的规章制度 不出售一些对学校安全有威胁的商品 更加不能出售一些对健康有不出售一些对学校安全有威胁的商品 更加不能出售一些对健康有 害的商品 过期或即将过期的商品应及时的处理掉 害的商品 过期或即将过期的商品应及时的处理掉 机会只青睐有准备的人 校内网上超市要想在校园立足的话就机会只青睐有准备的人 校内网上超市要想在校园立足的话就 要做好一些准备 首先我们的新模式本身就是一个机会 要做好一些准备 首先我们的新模式本身就是一个机会 我们将只我们将只 以大学校园内的各种需求为主线 并以以大学校园内的各种需求为主线 并以 创建一个属于大学生自己创建一个属于大学生自己 的的 STORE STORE 这一理念为依托 尽力去满足大学生的各种实物及服务这一理念为依托 尽力去满足大学生的各种实物及服务 需求 需求 其次我们尽可能的拓展了销售渠道 尽可能的利用了我们手边的资其次我们尽可能的拓展了销售渠道 尽可能的利用了我们手边的资 源 只需轻轻一点 就可以足不出户的购买到所需要的产品 将方源 只需轻轻一点 就可以足不出户的购买到所需要的产品 将方 便带到了身边 便带到了身边 2 2产品状况产品状况 我们做了一些相关调查 并做出了一以下图形我们做了一些相关调查 并做出了一以下图形 将其绘制成条形图 如下将其绘制成条形图 如下 校内网上超市的主打商品应为快销食品 饮料及学生日常用品校内网上超市的主打商品应为快销食品 饮料及学生日常用品 上上 这些商品不求多 全这些商品不求多 全 而应求精而应求精 即选择畅销的 质量高的 价格即选择畅销的 质量高的 价格 又适中的产品 在我们网上超市中应避免出现整扎销售或者大包装又适中的产品 在我们网上超市中应避免出现整扎销售或者大包装 的产品的产品 既然网上超市的定位是为应急的需求既然网上超市的定位是为应急的需求 量贩包装的商品是不量贩包装的商品是不 属于网上超市的销售范围属于网上超市的销售范围 校内网上超市销售商品的选择不是校内网上超市销售商品的选择不是 韩韩 信点兵信点兵 多多益善多多益善 因为销售大包装商品 因为销售大包装商品 网上超市的价格必然要网上超市的价格必然要 高于大型综合性超市的价格高于大型综合性超市的价格 这种这种 鸡蛋碰石头鸡蛋碰石头 扬短避长扬短避长 的行为的行为 将会导致顾客对网上超市产生价格高 购物上当的心理 将会导致顾客对网上超市产生价格高 购物上当的心理 因此我们应销售的商品如下因此我们应销售的商品如下 实物商品 主要提供食品类商品 杂货类商品 便利性商品 文化出实物商品 主要提供食品类商品 杂货类商品 便利性商品 文化出 版物 版物 1 食品类商品 主要有各类零食 方便面等方便食品 鲜乳及乳制品 食品类商品 主要有各类零食 方便面等方便食品 鲜乳及乳制品 罐头类 饮料类 酒类 调味品 糖果饼干类 保健食品 其他食品 罐头类 饮料类 酒类 调味品 糖果饼干类 保健食品 其他食品 2 杂货类商品 一般包括个人护理用品 沐浴露 洗发水 牙膏等 杂货类商品 一般包括个人护理用品 沐浴露 洗发水 牙膏等 护肤化妆品 学习用具 体育用品 电脑外设等相关电子产品 日用工具护肤化妆品 学习用具 体育用品 电脑外设等相关电子产品 日用工具 等 等 3 便利性商品 便利性商品 1 特殊性商品 为了迎合特殊性商品 为了迎合 积极积极 创造消费者需求和提供便利性的特创造消费者需求和提供便利性的特 点 而延伸开发的商品 例如热狗 加冰可乐和熟食 点 而延伸开发的商品 例如热狗 加冰可乐和熟食 2 服务性商品 急需品 例如 下雨时需要的雨伞 出差时需要服务性商品 急需品 例如 下雨时需要的雨伞 出差时需要 的刮胡刀 停电时需要的蜡烛或电筒 的刮胡刀 停电时需要的蜡烛或电筒 4 文化出版物 一般为热门 流行的期刊 报纸 杂志 文化出版物 一般为热门 流行的期刊 报纸 杂志 2 32 3 财务分析财务分析 向我们这样的向我们这样的校内网上超市校内网上超市 其实成本不用很高的 因为我们 其实成本不用很高的 因为我们 主要是做网上这一块 所以只要把网络超市做大做强 那么实店我主要是做网上这一块 所以只要把网络超市做大做强 那么实店我 们可以不用开得非常大 这样也可以减少成本 我们只要联系好进们可以不用开得非常大 这样也可以减少成本 我们只要联系好进 货渠道 价格实惠货渠道 价格实惠 我们就有利可图了 联系好了进货渠道 做好 我们就有利可图了 联系好了进货渠道 做好 网上这个模块 其实从理论上来讲 我们可以做到零库存 库存的网上这个模块 其实从理论上来讲 我们可以做到零库存 库存的 减少 自然成本下去了 而且资金的流动性也增强了 创业初期的减少 自然成本下去了 而且资金的流动性也增强了 创业初期的 成本并不是很多 几个学生合在一起也不用有很大的经济压力 再成本并不是很多 几个学生合在一起也不用有很大的经济压力 再 说不像其他的大公司 注册以及投入资金就要几百万 有很多刚开说不像其他的大公司 注册以及投入资金就要几百万 有很多刚开 始需要像银行贷款 那我们完全没有这样的顾虑 先可以在一两个始需要像银行贷款 那我们完全没有这样的顾虑 先可以在一两个 高校试行 再逐步扩大 高校试行 再逐步扩大 具体财务如下 具体财务如下 A A 固定设施 首期 即开业前 固定设施 首期 即开业前 天花 墙面 直接刮腻子 天花 墙面 直接刮腻子 平方 平方 元元 水电设备 元水电设备 元 地板 平方 平方 元地板 平方 平方 元 铺面外 平方 元铺面外 平方 元 店招 平方 元店招 平方 元 合计 元合计 元 B B 经营设备经营设备 货架 元货架 元 电脑收银设备 元电脑收银设备 元 冰柜 元冰柜 元 软件 元软件 元 分摊总部连网费用 元分摊总部连网费用 元 收银台 元收银台 元 烟柜 元烟柜 元 酒柜 元酒柜 元 电话初装费 元电话初装费 元 其他设备 元其他设备 元 合计 合计 元元 租赁押金 元租赁押金 元 消防设备 元消防设备 元 总投入 总投入 元 元 校内网上超市调查问卷校内网上超市调查问卷 简介 亲爱的同学 如果在万忙之中打扰了您 我们在此表示深深的歉意 同简介 亲爱的同学 如果在万忙之中打扰了您 我们在此表示深深的歉意 同 时 在此非常感谢您的参与 祝您学习进步 生活愉快 时 在此非常感谢您的参与 祝您学习进步 生活愉快 日期 日期 2010 12 82010 12 8 题目数 题目数 2828 1 1 您的性别 您的性别 A A 男男 B B 女女 2 2 您所在的专业 您所在的专业 3 3 日常用品和食品您一般选择在哪里购买 日常用品和食品您一般选择在哪里购买 说明 本道题最多选择两项说明 本道题最多选择两项 A A 学院超市学院超市 B B 网上订购网上订购 C C 小商店小商店 D D 其它其它 4 4 你觉得周围的超市总体的商品价格如何 你觉得周围的超市总体的商品价格如何 A A 比较贵比较贵 B B 一般一般 C C 比较便宜请选择你觉得地大周围的超市总体的商品价格如何 比较便宜请选择你觉得地大周围的超市总体的商品价格如何 5 5 周围超市总体的商品质量如何 周围超市总体的商品质量如何 A A 比较好比较好 B B 一般一般 C C 比较差请选择地大周围超市总体的商品质量如何 比较差请选择地大周围超市总体的商品质量如何 6 6 地大周围超市的服务态度如何 地大周围超市的服务态度如何 A A 比较好比较好 B B 一般一般 C C 比较差请选择地大周围超市的服务态度如何 比较差请选择地大周围超市的服务态度如何 7 7 地大周围超市的商品是否齐全 地大周围超市的商品是否齐全 A A 齐全 基本能买得到齐全 基本能买得到 B B 会有少数商品未能买到会有少数商品未能买到 C C 很多商品买不到请选择地大周围超市的商品是否齐全 很多商品买不到请选择地大周围超市的商品是否齐全 8 8 以下超市你认为哪个是最实惠的 以下超市你认为哪个是最实惠的 A A 学院超市学院超市 B B 网上订购网上订购 C C 小商店小商店 D D 其它其它 E E 其它请选择以下超市你认为哪个是最实惠的 其它请选择以下超市你认为哪个是最实惠的 9 9 你平常感觉去地大周围的超市购物方便吗 你平常感觉去地大周围的超市购物方便吗 A A 很方便很方便 B B 一般 感觉还可以一般 感觉还可以 C C 不是很方便 要走一段路不是很方便 要走一段路 D D 极不方便 经常遇到想买但懒得去买的情况请选择你平常感觉去地大周围的极不方便 经常遇到想买但懒得去买的情况请选择你平常感觉去地大周围的 超市购物方便吗 超市购物方便吗 10 10 你去超市 包括实体店和网购 购物的频率大概是 你去超市 包括实体店和网购 购物的频率大概是 A A 一天一次一天一次 B B 两三天一次两三天一次 C C 一周天一次一周天一次 D D 一个月一次一个月一次 11 11 你每个月购物所花的费用是多少 你每个月购物所花的费用是多少 A A 5050 元以下元以下 B B 51 10051 100 元元 C C 101 200101 200 元元 D D 201 500201 500 元元 E E 500 1000500 1000 元元 F F 10001000 元以上元以上 12 12 你平时购物一般是一天的什么时候 你平时购物一般是一天的什么时候 A A 8 8 00 1000 10 0000 B B 1010 00 1200 12 0000 C C 1212 00 1300 13 0000 D D 1313 00 1700 17 0000 E E 1717 00 1900 19 0000 F F 1919 00 2100 21 0000 G G 2121 00 2300 23 0000 H H 不确定请选择你平时购物一般是一天的什么时候 不确定请选择你平时购物一般是一天的什么时候 13 13 您是否有网购的习惯 您是否有网购的习惯 A A 有有 B B 无无 14 14 您是通过何种方式得知各类购物网站 您是通过何种方式得知各类购物网站 A A 报纸报纸 B B 电子邮件电子邮件 C C 其它网站的链接其它网站的链接 D D 朋友的介绍朋友的介绍 E E 校园校园 BBSBBS F F 其它其它 15 15 您每个月在购物网站上消费的次数 您每个月在购物网站上消费的次数 A A 无无 B B 一至两次一至两次 C C 三至四次三至四次 D D 五次以上五次以上 16 16 你每个月网上购物所花的费用是 你每个月网上购物所花的费用是 A A 5050 元以下元以下 B B 51 10051 100 元元 C C 101 200101 200 元元 D D 201 500201 500 元元 E E 501 1000501 1000 元元 F F 10001000 元以上元以上 17 17 您在网上购买过或者您愿意购买哪些类型的商品 您在网上购买过或者您愿意购买哪些类型的商品 A A 小零食小零食 B B 衣服 饰品衣服 饰品 C C 个人护理个人护理 D D 洗涤用品 纸品 家居等日常生活用品洗涤用品 纸品 家居等日常生活用品 E E 化妆品化妆品 F F 文体用品文体用品 G G 电器 数码产品电器 数码产品 H H 其它其它 18 18 您网上购买产品时的判断标准 您网上购买产品时的判断标准 说明 本道题最多选两项说明 本道题最多选两项 A A 产品品牌产品品牌 B B 产品价格产品价格 C C 产品质量产品质量 D D 产品口碑产品口碑 E E 产品服务产品服务 F F 其它其它 19 19 网站上其它购买者的评论对您的购买行为的影响程度 网站上其它购买者的评论对您的购买行为的影响程度 A A 很大很大 B B 一般一般 C C 很小很小 D D 没有影响没有影响 20 20 您对网站推荐的商品的态度 您对网站推荐的商品的态度 A A 很感兴趣很感兴趣 B B 有点兴趣有点兴趣 C C 不感兴趣不感兴趣 D D 一点兴趣也没有一点兴趣也没有 E E 觉得其实没有真正的优惠觉得其实没有真正的优惠 21 21 您比较喜欢哪些促销手段 您比较喜欢哪些促销手段 说明 本道题最多选说明 本道题最多选 3 3 个个 A A 打折打折 B B 专题促销专题促销 C C 购物返券购物返券 D D 购物送礼购物送礼 E E 免运费免运费 F F 积分积分 G G 礼品卡礼品卡 H H 返回一定量的现金返回一定量的现金 J J 其他其他 22 22 您更愿意在网购中享受怎样的互动服务 您更愿意在网购中享受怎样的互动服务 A A 在线咨询 网络客服 即时沟通 在线咨询 网络客服 即时沟通 B B 网络留言板网络留言板 C C 电话电话 D D 其它其它 23 23 你喜欢以什么方式来付款 可多选 你喜欢以什么方式来付款 可多选 A A 银行转帐银行转帐 B B 通过中介付款通过中介付款 如支付宝如支付宝 C C 现金交易现金交易 D D 其它其它 24 24 什么情况下您会在网上购买东西 什么情况下您会在网上购买东西 A A 网上的产品正是适合自己的网上的产品正是适合自己的 B B 平时没有时间逛商场平时没有时间逛商场 C C 有些商品网上购买更为适合有些商品网上购买更为适合 D D 时尚