电子交易平台方案

电子交易平台电子交易平台 解决解决方案方案 V1 0V1 0 2012 8 242012 8 24 目录目录 一 一 系统架构的设计原理系统架构的设计原理 3 1 1 系统设计原则 系统设计原则 3 2 2 面向服务的设计思想 面向服务的设计思想 4 3 3 业务流程管理的实现方式 业务流程管理的实现方式 5 4 4 基于业务架构平台的技术实现 基于业务架构平台的技术实现 6 5 5 系统总体架构图 系统总体架构图 7 二 电子交易平台建设的需求二 电子交易平台建设的需求 8 1 1 概要说明 概要说明 8 2 2 平台功能组合方案 平台功能组合方案 9 3 招投标平台 招投标平台 10 4 QA 平台平台 11 5 电子交易平台 电子交易平台 13 6 客户端软件数据处理方式 客户端软件数据处理方式 14 7 7 平板电脑客户端 平板电脑客户端 15 一 一 系统架构的设计原理系统架构的设计原理 1 系统设计原则系统设计原则 a 框架先进性原则 支持云计算的技术架构 建议采用 SOA 体系 框架 确保系统能够符合信息化技术发展趋势和具有明显的先进性 b 应用成熟性原则 建立在成熟的应用平台上 系统服务器平台 网络平台 系统软件 应用软件的建设都应遵循业界标准 c 系统稳定性原则 在系统的硬件环境 软件架构等方面充分考虑 系统的稳定系统 对硬件环境要增加冗余设计 对软件系统要进行 全面测试 d 系统安全性原则 采用先进的安全保密技术进行用户身份认证 将系统级身份认证和应用级身份认证统一灵活应用于各个平台 e 用户易用性原则 系统采用 B S 体系结构 操作界面应简洁 直 观 有利于简化操作 并提高操作效率 f 功能适用性原则 体现 以服务为中心 以人为本 的建设主导 思想 系统所有功能需要考虑到以用户为中心 g 可扩展性原则 系统的设计和建设要充分考虑网络 硬件的扩展 需要 应用系统二次开发的需要 以及支持未来可能出现的组织调 整的需要 h 易于管理和可维护性原则 保证整个系统的可管理性 以降低管 理 维护成本 符合相关法规对 IT 方面的规定 满足相应的安全 标准 并符合审计方面的要求 2 面向服务的设计思想面向服务的设计思想 企业的 IT 应用环境是不同种类的操作系统 应用软件 系统软件 和应用基础结构相互交织 为了使企业能对业务的变化做出快速的 反应 利用现有的应用程序和应用基础结构的投资来解决新的业务 需求 电子交易平台系统将基于 SOA 理念进行设计开发 采用 B S 设计架构 使得进行电子交易的客户与服务商可以按照模块化的方 式来添加新服务或更新现有服务 以解决新的业务需要 提供选择 从而可以通过不同的渠道提供服务 并可以把企业现有的或已有的 应用作为服务 从而保护了现有的 IT 基础建设投资 用 SOA 理念的 具体设计见图所示 3 3 业务流程管理的实现方式 业务流程管理的实现方式 业务流程管理是一系列用于设计 定制 分析以及控制可操作 业务流程的方法论 工具和技术的总和 业务流程管理是一种以流 程为核心的方法 将流程与管理方法与信息技术相结合 通过跨越 人员 系统 功能 业务 客户 提供者以及合作伙伴 联合业务 分析人员和信息技术专家 以促成高效的 敏捷并透明的业务流程 所有的企业 无论行业和规模 业务流程都是必然存在的 这 些客观存在的业务流程类似贯穿于人体的神经系统 而业务流程管 理的目标就是完整一致地贯彻企业战略目标 并在日常运营活动中 对战略加以支持 业务流程管理就是一个针对外部环境和企业战略 不断调整内部流程 相关组织机构和信息系统的过程 具体来说 用流程管理整合企业管理体系的过程就是用业务流程这套企业的 神经系统 实现 四个统一 并进而整合企业管理体系的过程 所谓 四个统一 即设立一个统一的流程管理机构 采用一套统一 的流程描述语言 梳理一套统一的流程手册和岗位职责 建立一个 统一的信息化流程管理平台 4 4 基于业务架构平台的技术实现 基于业务架构平台的技术实现 业务架构平台 是指以业务导向和驱动 可快速构建应用软 件的一种软件平台 业务架构平台为复杂应用软件系统的开发提供 了一个基本框架 并有与之相应的 方便易用的开发与维护管理工 具 这个框架给出了一些复杂应用软件的基本组成部分和实现方法 并且预置了很多供参考的软件模块 有了这样的准备 在业务基础 软件平台之上开发管理软件就可以降低复杂性 省去很多基础性的 研发工作 从而明显地缩短研发周期 提高研发效率 5 5 系统总体架构图 系统总体架构图 二 电子交易平台建设的需求二 电子交易平台建设的需求 1 1 概要说明 概要说明 主要包含如下组成部分 云平台 客户端软件 招投标部分 电子交易部分 平板电脑客户端 QA 服务 以组成部分划分 云平台为核心功能部分 客户端软件主要向 客户提供检测业务功能与检测数据收集 具体分为工地试验室与第 三方试验室两个第三方 C S 架构版本软件 招投标部分的主要功能 招标方式与资格备案 发布招标公告或邀请书 发放预审文件确 定资格 发售招标文件 投标 开标 评标 备案等 以 web 方式 实现 或者以现场大会行使实现 电子交易部分的主要功能 交易 发起 试验室选择 快递相关业务 费用支付 交易完成等 在云 平台上以 web 方式实现 部分功能在客户端软件上实现 交易订单 查询 交易确认 快递信息查询 检测报告上传等 平板电脑客户 端则用于移动办公 QA 服务的主要功能 在线客服 离线服务 语 音服务 专家转移等 在云平台上以 web 方式 语音方式实现 2 2 平台功能组合方案 平台功能组合方案 电子交易平台为主 招投标平台为前缀 支持移动办公功能 即平板电脑客户端 QA 平台作为技术支撑单位 a 电子交易平台与客户端软件分离 仅提供汇总统计数据与平台 对接 进行时段报表生成 以供查阅 1 人工 2 自动汇总 倾 向于自动汇总 但需考虑数据流量大小 电子交易平台仅作为客 户下单使用 操作流程与以前的方式相同 由平台客服方把客户需 求录入客户端软件 服务方提供完服务后 由平台客服方将签发的 报告打印出来后 与发票一起寄往客户指定地址 b 电子交易平台与客户端软件整合 将在电子交易平台上提供客户 端软件的登录入口 由客户方自行按照客户端软件的下单流程进行 操作 服务方提供服务 设定好权限后 由平台客服方将签发的报 告打印出来后 与发票一起寄往客户指定地址 并且将指定项目的 统计数据汇总后生成报表 以供查阅 3 招投标平台 招投标平台 以常规的招投标方式为例 招标资格与备案 确定招标方式 发 布招标公告或投标邀请书 编制 发放资格预审文件和递交资格预 审申请书 资格预审 确定合格的投标申请人 编制 发出招标文 件 踏勘现场 编制 递交投标文件 组建评标委员会 开标 评 标 定标 中标结果公示 中标通知书备案 合同签署 备案 招投标平台与电子交易平台整合 如需要在线上进行的步骤在招 投标平台上进行 如发布招标公告 发放资格预审申请书模板 发 布招标公告 交纳招投标保证金 定标 中标结果公示等可以在招 投标平台上进行 需要递交纸质书面文件等流程则在线下进行 当 招投标工作结束后 中标数据转入电子交易平台 并备案 电子交 易平台上生成中标单位用户名及以及密码 进行后面的交易活动 也可按照一招标一账户的方式生成用户名及密码 招投标平台与电子交易平台分离 如需要以召开招投标大会的方 式进行招投标 则招投标平台仅作为发布公示 交纳招投标保证金 以及发布中标结果使用 4 QA 平台平台 a 人工介入 为客户解决一些需要人工介入的问题 b 需要具备各种能力的人员 如 客服经验 招投标管理经验 道隧桥维护经验 物联网技术经验等 以及其他需要具备的经验 c 人员与轮班制度 建议视实际业务情况以及实际下单数量而定 可根据这些公司具体 上下班时间来确定人员与轮班制度 d QA 服务的方式 可使用 webQQ 或者 webMSN 以及其他方式来提供在线服务 如果 非轮班制度 可自动转入下班时的离线 mail 或者电话联系方式 另 外 如果有需求 也可以提供转移到专家服务的方式 e QA 客服部门还需要建立起一个完善的客户关系管理系统 CRM 用于存储为客户服务的数据信息 在产品支持的前提下 根据需求还可升级成 call center 更好的为客户进行服务 一方面可以不断的完善平台功能 归纳技术问题解决办法 致力于打造一个完善的行业解决方案 另一方面 经过一系列的数据沉淀 还可以逐步的把客户的 信息数据以及其需求数据进行归档汇总 为平台形成又一个新的服 务特性 或者说是卖点 注 不提供确切的客户明细资料 只是提 供类似曲线图的那种客户需求趋势图 来给需要的企业进行客户分 析使用 5 电子交易平台 电子交易平台 电子交易平台模式如下 需求单位平台服务供应商服务单位 以下 交易示意图仅供参考 需求单位在平台上选择好服务单位 提出需求 并支付费用到第三 方平台服务供应商的账户 服务单位提供完服务 平台服务供应商 将生成的报告以及费用的发票等文件以快递方式送达需求单位 并 提供快递追踪服务 需求单位确认后 提出支付 平台服务供应商 将费用转入服务单位的账户 需求单位对服务单位的服务质量等方 面进行评价 以供后续参考 6 客户端软件数据处理方式 客户端软件数据处理方式 出自客户端软件里的报告签发数据 即已经完成的检测报告 上面有各种检测项目数据 该类数据需要平台方给出统一的数据 接口以及数据转换方式 如导入数据模板 系统转换等 并根据 编译好的报表格式生成报表 如下效果图仅供参考 分析周期 日统计 周统计 月统计 日期选择 当分析周期选择为周报表时 选中某日则统计结果 为包含该日的一周 当分析周期选择为月报表时 仅年 月两栏可 选 区域选择 设定为包含江苏省全部地理区域信息即可 检测类别 材料 成品 管理类型 直管 行