管理技能培训心得

1 / 21管理技能培训心得管理技能培训心得其实管理是一门专业技术，是需要经过专门的学习和训练，才能掌握管理的方法和技巧，才能运用这些技巧和方法改进工作效率和效果。通过这次公司组织的管理技能培训，结合这些年来的工作，我做了几点思考：俗话说久病成医，那么久病真的可以成医吗？其实不然，医生是需要经过专业的训练的。同样的我们很多管理人员长期呆在一个岗位或一个企业中，习惯于用经验来解决管理问题，不容易接受其他人的观点和方法，总认为只有他最了解自己的企业，只有他的方法才是最好的方法。其实以前的成功经验不能说明什么，我们环境不断在发生变化，新的变化会带来新的管理要求。保持竞争优势就必须要不断吸收新的营养观念、方法和不同的人。这正是当局者迷，傍观者清。我可以成为优秀的管理者吗？我想只要我有决心，有信心，是可以成为有一定成绩的管理者的。实现有效的管理的方法就是通过不断的自我训练，但最大的挑战也在于自我训2 / 21练的过程其实是一个自我战胜的过程，那是一个需要决心、信心和持之以恒的过程。欲胜人必先胜己，在学会管理别人之前应该先学会管理好自己。如何提高管理水平？管理水平的提高其实是长期积累的过程。我们可以把任何一项工作看成是由不同的人或不同的工作组成的流程，在这个流程中任何一个环节产生问题都会降低整体的效率。要持续提高管理水平，就要每天着眼于每一个流程的不断优化和改进。而优化流程则可以经常问这些问题：制定这个流程的目的是什么？影响这个流程效率的问题是什么？可以不要这个流程吗？有更好的方法或工具来完成这个流程吗？如果有了答案就应该立即改善。如此，通过不断的评审和改善就能获得整体绩效的提升。其实管理是日常行为，而不是要等到出了问题才去重视管理。所谓管理是吃饭而不是吃药。为什么我们总感觉无人可用？在很多出现的问题中，我们都可以归结到没有合适的人，没有优秀的人。但显然，没有找到不出问题的人。大多数团队都是由普通的人构成的，如果是这样，那么作为管理者一个挑战就是让普通的人完成不普通的事。很多时候我们管理的问题就是不知道如何让普通的人完成不普通的事。有个方法是：通过工作3 / 21分析将原来复杂的需要由优秀的人才能完成的工作，设计成普通的人借助一定的工具就可以完成的工作。为什么我们总是发生相同的问题，犯同样的错？大多数人的习惯是在当发生问题的时候强调责任和惩罚。但是我们会发现这样是解决不了问题的，相同的问题还会重复发生，然后我们每天都忙于处理同样的问题、生同样的气。其实我们应该换个角度来关注问题，我们应该先问：为什么会发生这件事？以后可以不再发生了吗？如何保证以后不会再发生了？还有我们可以奖励不让问题发生的人、找到问题本质的人以及提出不让问题重复发生的建议的员工。不犯错比较难，但不犯相同的错相对来说就比较容易；我们应该要求自己在每次犯错的时候都好好想想：我为什么会犯错？我下一次还会犯同样的错吗？如何保证你自己不会犯这样的错了？我该怎么避免再犯这个错？如何确保执行的效果? 质量管理遵循 PDCA 的原则，如果把管理工作本身当成是在生产的一件产品，那么跟踪检查和不断评估就是提高管理成效的关键，是不可缺少的一环。如果我们不去跟踪执行的情况，就无法知道一项工作是否4 / 21被执行了？执行过程是否发生偏差？在执行过程中有没有出现什么新的问题？所以检查是可以帮助我们在执行过程中发现问题并进行改进的唯一办法。执行力就是检查、检查再检查。工作与学习该如何进行？工作我们个人来说，最大的价值是技能的获得和提升。参加工作后的学习和学校学习在内容和方法上是有很多不同的地方的，我们现在学习的目地是为了解决工作中的问题，在解决问题的同时又能不断获得新的知识。而工作中不断出现的问题、困境则是一个我们用智慧创造奇迹的过程，是一个提高毅力改变思维的训练过程，也是一个自我打破持续提升的过程。在这个过程中我们要去思考许多未知的问题，要用已有的知识去学习新的知识，再运用所学到的知识去创新我们的工作方法。学习和工作就是这样相互促进不断提升的一个循环。这就是学习工作化，工作学习化。以上几点思考，并不全面，希望公司可以多多这样的福利，让我们的管理技能进一步提高。努力学习知识，不断提高工作能力5 / 21职业素养与能力提升培训体会骄阳似火的七月，我以饱满的热情参加了公司组织的职业素养与能力提升培训班学习，实用合理的课程安排，老师生动充实讲授内容，同学们认真主动学习精神，使我非常感动，有了新的认识，明白了只有树立正确的人生观，调整好生活、心理状态，善于把控情绪，把生活和工作当做人生的一种向往，快乐工作、认真生活，制定正确的生活、工作规划，才能更好的实现人生理想目标，并深深地领悟到企业员工的责任心和团队观念的重要性，提升了我的综合素质， 受益匪浅。一、感悟和收获1、 责任重大，贵在落实培训期间，学习了*关于“强化责任、狠抓落实，确保完成全年各项目标任务”的工作报告，知道了公司上半年的工作成绩，认清了公司发展的形势和环境，总结了自身存在的问题。深刻领会到：我们必须突破传统思想束缚，创新管理方式和工作方法，敢于坚持原则，勇于承担责任，作风务实，有力执行，努力做到“坚持、坚守、坚韧、坚6 / 21强” ，推动工作目标高效完成。2、全媒体时代应学会与媒体沟通的能力“这是一个最好的时代，这是一个最坏的时代” ，孟建教授用英国学者狄更斯说过的一句名言开始了他的讲座。告诉我们，媒体的发展前所未有的推动了社会的发展和进步。同时，媒体又带来了社会前所未有的困惑甚至是紊乱，“政府话语” 、 “民众话语” 、 “媒体话语”极为复杂的交织在一起。对我们企业的发展提出了巨大的全新挑战，使我们明白了“只有没有执行能力的企业，才会期盼风平浪静的媒体环境” 。新时代下的电力企业，作为国家支柱型大型国企，近年来一直受到媒体的高度关注，电力企业的领导干部、员工，必须居安思危、调整心态、正确面对、积极应对，树立处置突发事件正确的媒体观，学会与媒体“打交道” ，具备一定的企业突发事件处置与媒体应对的危机公关能力，积极改变“电老虎”形象，树立良好的“电保姆”形象，才能使我们公司顺利发展。明白了“媒体不是朋友，也不是敌人，不是上级，也不是下级，始终是你的挑战者”的深刻7 / 21含义，对日后的生活和工作具有重要意义。3、结果提前，自我推后学习目标和计划管理课后，让我更深刻的理解了“四个不让”要求含义。懂得了要树立“结果提前，自我推后”的突破性思维，要以结果为导向，整体思考，制定具有挑战性的、切实可行的工作目标。工作中要树立“不让工作标准在我的岗位降低，不让上级交办的工作在我的手中延误，不让工作差错在我的身上发生，不让公司的形象因我而受到损害”的责任意识，运用标准化的管理流程，发扬团队合作精神，正确区分工作任务的轻重缓急，推进工作有计划的实现目标。4、拥有系统思考，就可能拥有成功通过对阳光心态塑造的学习，明白了科学决策的重要意义。每一次决策都需要付出代价和成本，我们必须慎重的做出科学决策，而系统思考是科学决策的前提，知识修养是系统思考的基础，所以我们必须加强学习，不断增加我们的8 / 21知识储备，学会系统思考，懂得系统思考。当我们拥有了系统思考，就可能拥有成功，当我们缺乏系统思考，就可能远离成功。5、心中充满阳光日常生活中，我们总是用自己的价值观、人生观去评价别人，只看到别人的缺点和问题，总是看到事情存在问题的一面。这种心态深植于我们心灵之中，就好像一块玻璃微妙的扭曲了我们的视野，决定了我们对世界的看法。 “虽然改变是困难的，但是改变却是解决问题的唯一办法” ，心态成功，阳光心态决定着成功的命运，我们必须改善这种否定性的心智模式，调整被动心态为主动心态，树立“快乐工作、认真生活”的阳光心态，理性、客观的看待问题，勇于赞美，长期保持美好期盼。6、深入思考，创新思维我们对客观事物的认识永远不足，我们必须转换我们的思想，深入思考，改变认知，运用逻辑思维，充分发挥创新思维，从更大范围去考虑事情，充分发现事物潜能，正确认识无限激发自身潜能，敢于挑战极限，要“敢想、敢干、9 / 21会干、科学干” 。7、语言表达是一门艺术“文胜质则史，质胜文则野，文质彬彬，然后君子也” 。语言是一门艺术，语言表达是放大我们形象的有力工具，语言表达能力是管理者的基本功，优秀的员工必须提高自己的语言表达能力和沟通协调能力，也是干好工作的必要条件，只有能干会说才是真把式。二、对目前工作的思考1、在后勤服务管理工作中，正确处理国家、企业、职工之间的利益当前，社会环境、政策环境和舆论环境发生了深刻变化，政府监管和社会监督越来越严格，行业垄断特性、收入分配、福利待遇等问题成为社会公众和媒体始终关注的焦点。在后勤服务管理工作中，正确处理国家、企业、职工之间利益较为重要，我们应该严格按照国家政策办事，以有利于企业发展，使职工利益得到保障为目标，做到严管、会管、敢管，管好，服务好，努力提高管理工作水平。10 / 212、*管理体系对后勤服务工作要求更高国家电网公司加快*管理体系建设、实施总部和分部一体化运作，需要创新后勤服务管理工作方式，加快后勤服务管理工作标准化建设，不断优化后勤服务管理工作业务流程，强化集约化管理体系，适应公司创新发展的需要。3、加强本部建设，推进工作效率在日常本职工作中，我还存在工作标准不够高、责任意识不够强，工作作风不够硬、管理能力不够精，工作目标不够明确，工作思路不够清晰、工作措施不够得力等缺点，随着公司本部建设的深入开展，标准化建设的不断推进，使我的思想意识有了更近一步的提高，并深刻领会了 “四个不让”的重要含义和“标准化管理”的重要作用，为提高工作效率奠定了坚实基础。三、以后的工作思路和计划要增强责任意识和事业心，勇于承担责任、不怕担当风险，努力做到严管、会管、敢管，管好，服务好，充分发挥制11 / 21度的管控作用，提升规章制度的权威性，杜绝出现“习惯性违章” ，确保公司各项规章制度得到有效执行和落实，切实做到依法依规管理和做事。要强化执行力，认真完成工作任务，合理规划工作目标，加强团队合作，注重沟通协调，积极主动做事，为实现目标积极创新，快乐工作。管理者管理技能提升训练培训心得月底专 集团公司领导对各子公司中层管理的关心与重视，8门请来海纳管理咨询有限公司张正顺老师对子公司各部门中层管理人员进行管理技能培训教育。这是一次非常好的学习机会，培训内容主要包括：如何理解管理；角色定位与职责界定；管理的权变领导方式；提升职业化素质；管理者的沟通技巧；培养职业习惯；管理者的自我领导力等内容。在这次培训当中，我感触最深的是角色定位与职责定位，过来的权变领导方式等内容，作为企业里一名中层管理者，12 / 21首先应该清醒的认识到自己扮演的角色是什么，职责是什么？这样才能在市场竞争愈演愈烈中生存发展下去。作为一个中层管理者的定位与职责，企业的发展离不开团队，团队的核心在于中层管理者，什么是团队?团队虽然由个体组合而成，但绝不是简单的人群组合，真正的团队是一群心理上相互认知，行为上相互支持，相互影响，利益上相互联系，相互依存，目标上有共同向往的人们结合在一起的人群组合体，中层管理者起着承上启下、承前启后、承点启面的作用，是一个团队中不可缺的组成部分，一支优秀团队离不开一流中层带领团队每一个成员共同认知，才能朝着一个方向努力，才能产生高绩效。权变领导方式，就是教会我们在管理当中不能墨守成规，应根据不同的人不同的文化下的管理模式。权变管理含义就是说，为了使人们更好地完成工作任务，根据具体条件采取不同管理措施，因此，进行权变管理两个必要条件：一是理解条件由哪些内容构成;二是了解只有那些可供选择的管理措施，对于什么条件下采取什么措施是合适的才有可能做出合理说明，总而言之，在管理上要同公司管理变化节奏相同，因地制宜充分发挥各人的优点，13 / 21服从大局，少说空话，多干实事，做好各项本职工作，为公司健康持续发展做贡献。培训心得经过一场简短但却系统的管理技能提升培训，使我的管理思路更加清晰。现在就角色定位、人员管理和人际关系-沟通三方面做一下心得：角色定位方面，主要起到一个组织协调者、引路人和桥梁的作用。正确理解上级领导下达的工作任务是首要，这样能在工作起始设立一个预期目标，接着才能根据实际做一个切实可行的工作计划。接着组织协调好自己所属团队成员对工作的实施，当然这要建立在自己对各团队成员的了解上，因人而异合理搭配人员展开工作。同时还要做好与其他兄弟团队的协调和沟通，以及对上级领导新思路的了解。对团队成员的培养要贯穿于整个工作中，遵循因材施教的原则，对处于四个阶段的员工进行有针对性的培养锻炼，最终随着一项项工作的进展使整个团队的到提升。人员管理方面，认识到人是企业的根本，人的能力也是最不易估量的。首先应了解每一个团队成员的性格、能力和14 / 21潜力等各方面的特点。人的性格各异，能力也不尽相同，也都具备各种潜力。了解这些有助于因材施教、因才使用，发挥团队的最佳战斗力。另外要把理解和尊重作为前提，兼顾公司规章制度和一些考核激励机制，尽可能时刻掌握成员思想动态。理解和尊重是人与人之间的根本，尤其是上下级之间、同事之间，做好这一点就能够从感情上激发团队成员的积极性和创造力。公司的规章制度要严格遵守，但更要人理解，只有理解了才能使人自愿地去遵守。对于一些考核激励机制，要有人性化，灵活加以运用并不断加以完善和补充，以达到最佳效果。人不同于机器设备，机器设备是死的、固定的，可以通过一些标准化的工艺让机器设备发挥更大的作用，但人是活的，也是动态的，只能通过规范化、情理化的方法使其产生 1+12 的效果。人际关系-沟通方面，人际关系贯穿于工作中的任何一个环节，无论是内部的还是外部的，最基本的表现方式就是沟通。而提高沟通效果又可分为两种方式，增加沟通机会和提升沟通质量。这两者既相辅相成又不能相互替代。沟通机会无处不在，关键看愿不愿意沟通，想不想去寻找。提高沟通质量有时会弥补沟通机会的不足，沟通质量的高低首先是“心态”和“观念”的问题。要有一个良好的心态，少以我为主，多进行换位思考，对事不对人，尽可能15 / 21地不去否定对方，即使对方的观点与我不一致。另外还有观念方面，尽可能减少先入为主的思想，绝对杜绝武断，多看到积极的一面，要理解存在的就有它合理的一面，无论现在是否对目前的工作有利。人际关系是工作和生活的润滑剂，有了润滑我们的团队内部才能磨合的更好，部门之间才能有更好地合作，才能最大地提高工作效率。学会管理其实就是学会“协作” ，现在的工作场景完全可以用“协作”一词来形容，有团队内部各个成员之间的协作，有上下级之间的协作，有企业内部各个工艺、各个部门之间的协作，更有我们与客户、我们与市场之间的协作。协作就像一个链条中间的一小单元，没有协作协作不好，链条就会断裂，链条上的某些环节就会脱落。所以，小起一个班组，大到一个公司一个集团，做好管理，做好协作就能使整个链条加速运转，使整个企业加快发展。管理技能培训心得参加了集团公司组织的 13 号 15 号的管理技能提升的培训，收获颇多。讲师的水平很高，渊博的知识和灵活的授课模式都给我留下了深刻的印象，更重要的是，我从课堂上获得了可用的管理理念和方法，也引发了我的许多16 / 21思考。还记得老师一上课就和大家讲到“空杯心态”和“牛吃草” ，他是希望我们用一种接受而不是批判的心态去反复揣摩他的理论，最终根据个人情况去摘取对自己有用的东西。我感觉“空杯心态”的提倡非常好，及时(转载于: 海 达 范 文网:管理技能培训心得)且必要，人在工作和生活中经常遇到异己之见或者越己之见，以何种心态去面对？驳斥、批判，即表现的对对方的不尊重，自己也不会有所收获，而虚心倾听，即表达了尊重之意，又可能从中有所收获，它更是个人修为的体现。所以我想， “空杯心态”更是一种学习的心态、包容的心态，是个人修为的体现。这次培训所有的内容都是围绕着这个“情景领导”公示展开的。西方人喜欢把抽象的东西客观化、数据化、公式化，或者说是模式化，为了做到“空杯” ，我想象自己的脑海是一张白纸，上面画的只有这张图。首先这张图将沟通情景阐述为关系行为和工作行为的组合，进一步将员工的准备情况分为四种，然后针对员工四种不同的准备情况，采用关系行为和工作行为各显强弱的四种应对模式，即告知式、推销式、参与式、授权式。并且通17 / 21过应对模式的转化，有效的改善员工的准备情况。工科出身的我还很喜欢逻辑思维和抽象思维，所以老师所讲的内容，我在理解的过程中没有出现什么困难。现在思考这个公式，我想到了史记孙子吴起列传中的一句话：“善战者因其势而利导之。 ”就是我们熟知的成语因势利导，郭沫若在革命春秋创造十年续篇中也曾经这样引用：“所以开明的行政者对于民意是因势利导的，民意得到畅达，社会也就健全地发展了起来” 。我认为这个“情景领导”公示更像是对这个成语的注释，使得我们可以更理性、客观、准确的把握好“势”和“导”的尺度。此时我想到了“999 感冒灵”一句广告：“中西药结合疗效好” 。哈哈对“势” ，老师又给出了进一步的西化的解释，就是准备度。课堂上的解释是下面的这个图示：其中能力被进一步划分为：知识、经历、技能和才干，意愿划分为：信心、承诺和动机，他们就像是尺子上的刻度，用来精确的测量准备度，把握“势”度。可是我感觉实际应用中应该很少有人做到如此理性，所以我的习惯还是简化的把准备度理解为个人“有能力做” 、 “愿意做”和除个18 / 21人因素外的其他条件“准许做” 。还有个吸引我的理论就是“马斯洛的需求层次” ，在有效的把握员工心理需求上还是很有用的，只有我们知道员工“需要什么” ，才能更准确的把握员工心理，从而提高整个团队的工作效率和核心竞争力。这次培训中，让我记忆犹未深刻的还有老师讲的那些故事，牛根生创业，李云龙带兵、克林顿治国。在他们个人魅力的光环下，那些管理的理论总是显得格外黯淡。他们都拥有无数的追随者，用现代的名词就是 Fans, 所以即使他们一直采用告知式的领导风格，依然有大批的人追随。所以，要成为优秀的领导者，我想个人能力和修为的提升才是最重要的。当然，卓越的管理方式会是景上添花。对于老师在课上反复提到的保罗 赫塞博士的领导理论“最好的领导是什么？最好的领导就是你带领你的部下完成了任务，而你的部下认为是他们自己完成了这个任务。 ”，我的理解就是：成就别人就是成就自己。忘记自己是在哪里看到的这句话，或是自己胡乱总结的，总之作为中国人的我还