招商银行的调查分析

经济与管理学院 金融学作业 对招商银行的调查与分析 指导老师 组长 组员 市场营销班 1 目录 1 招行历史 2 2 组织结构 2 3 发展战略 4 4 文化理念 4 5 金融产品与金融服务 5 6 个人理财业务 8 7 校园招聘 9 8 招行对政策的敏感程度 14 9 招行的优缺点 15 2 招行历史 招商银行 上交所 港交所 3968 简称招行 成立于 1987 年 4 月 8 日 是中国第一家完全由企业 法人持股的股份制商业银行 由香港招商局创办 是 中国内地规模第六大的银行 它是香港中资金融股的 七行五保之一 截至 2012 年 6 月末 招商银行总资 产为 33227 亿元 股东权益为 1813 亿元 2011 年盈利 361 3 亿元人民币 按年增长逾 40 经营收入 966 66 亿元 按年上升 34 7 总行设在深圳 控股 股东为招商局集团 组织结构 3 4 发展战略 招商银行坚持 科技兴行 的发展战略 立足于市场 和客户需求 充分发挥拥有全行统一的电子化平台的 巨大优势 率先开发了一系列高技术含量的金融产品 与金融服务 打造了 一卡通 一网通 金 葵花 理财 点金理财 招商银行信用卡等知 名金融品牌 树立了技术领先型银行的社会形象 文化理念 一 是重理想 讲追求的文化 二 是重实干 讲业绩的文化 三 是重客户 讲服务的文化 四 是重市场 讲品牌的文化 五 是重人本 讲奉献的文化 5 六 是重创新 讲一流的文化 七 是重执行 讲效率的文化 八 是重团队 讲和谐的文化 九 是重长远 讲理性的文化 十 是重反思 讲学习的文化 金融产品和金融服务 1 什么是招商银行一卡通 一卡通 是招商银行向社会大众提供的 以真 实姓名开户的个人理财基本账户 它集定活期 多储 种 多币种 多功能于一卡 多次被评为消费者喜爱 的银行卡品牌 是国内银行卡中独具特色的知名银行 卡品牌 招行从 1995 年 7 月发行 一卡通 以来 凭借高科技优势 不断改进其功能 不断完善综合服 务体系 创造了个人理财的新概念 2 什么是 95555 电话支付 6 95555 电话支付 是招商银行提供的基于电 话银行语音系统的即时支付服务 是客户通过商户网 站或者订购热线任意选购众多与招商银行签约特约商 户的所提供的商品或服务后 通过 95555 电话语音完 成支付交易的业务 3 什么是招商银行 MSN MINI 信用卡 招商银行 MSN MINI 信用卡是信用卡设计的的重 大创新和突破 其大小仅 30 毫米 X40 毫米 比普通的 信用卡小 43 左下角流行孔眼的独特设计 让持 卡人可随意把卡附扣于钥匙串 手提电话或其它便携 装置上 仅在 2006 年限时发行 1 年 每季推出超 Q 新版小卡设计 4 什么是招商银行外汇通实盘买卖业务 是指个人客户通过招商银行提供的电话银行 网 上银行 掌上银行 手机银行 自助终端 柜台等委 7 托渠道 提交委托交易指令 将其持有的可自由兑换 外汇 或外币 兑换为其他可自由兑换货币 招商银 行根据国际市场汇率制定的交易汇率进行即期外汇买 卖并通过 一卡通 完成资金交割的业务 5 什么是招商银行 VISA 验证服务 Verified By VISA 招商银行 VISA 验证服务 Verified by Visa 是由 招商银行与 VISA 国际组织合作提供的实时在线支付 安全验证服务 此服务通过持卡人事先所设定的个人 信息及密码来保护信用卡网上交易 当持卡人开通此 服务后 至同样提供 VISA 验证服务的网络商店进行 交易时 系统即会自动要求输入密码 密码错误将不 能继续此项交易 避免客户的信用卡在网上商户被人 盗刷 8 个人理财业务 1 金葵花 理财业务 招商银行的 金葵花 理财在国内已经发展成了一个 知名度很高的理财品牌 金葵花 不只是一张普通 的银行卡 更是招商银行个人理财服务经营创新的一 个缩影 招商银行作为一家本土商业银行 要能与之 抗衡 必然要在战略上把营销高端客户放到重要地位 要在外资银行适应期内迅速作强自己 打牢基础 零 售业务的高端客户这一目标市场的选择是必然的 诸 如此类的很多营销理念在 金葵花 产品中得到了体 现 2 伴你一生业务 在国内很多商业银行还在采用客户财富的多少为标准 来进行客户的细分的时候 招商银行创新性的根据生 9 命周期理论 按照一个人的生命的不同阶段来进行客 户细分 这就使得 伙伴一生 诞生了 这无疑是国 内个人理财市场上的一个创举 根据客户所处不同人 生阶段 针对性地提供相应服务 体现了银行对客户 的关爱 从而更为科学 有针对性 更为人性化 校园招聘 1 基本条件 a 相貌端正 身体健康 性格开朗 恪守诚信 b 学习能力强 思维敏捷 具有较强的进取心和责 任感 c 善于沟通 团队意识强 对金融业有良好的理解 10 和反应力 d 具有服务意识和奉献精神 勇于承担工作压力 e 本科要求英语四级成绩在 425 分及以上 研究生 要求英语六级成绩在 425 分及以上 2 学校及专业要求 a 2015 年毕业的统招全日制本科及硕士研究生 要 求获得学位证 境外院校应届毕业生要求能够获得 教育部学历认证 b 专业要求 金融 经济学 财政 财会 国际经 济贸易 工商管理 市场营销等经济类或经济管理类 11 相关专业 3 招聘流程 简历投递 笔试 面试 体检与基本情况调查 发放拟录用通知 实习 确定最终录用人员 4 拓宽员工职业发展通道 实现员工在专业 管理 行内人才输送多方向的提升 1 转正后员工即具备进入员工序列评定的资格 每 年都有涨薪机会 工作一定年限且业绩突出的员工年 收入可达 10 万以上 2 中心每年开展管理骨干公开竞聘 选拔并培养管 理骨干 3 用工方式为劳务派遣 表现优秀的员工有转编机 会 还可以进入招行内部人才市场 向总分行岗位发 12 展 5 丰富的培训资源 提供 3 个月全方面的入职培训 技能培训 模拟上岗全流程培训 同时可享受行内丰 富的培训资源 全方面学习和发展 6 工作环境宽敞 舒适 内设茶水间 健身房 爱动 娱乐室 员工休息室 情绪安抚室等多功能员工休闲 区 供员工放松身心 薪酬福利待遇 a 实习期 应届毕业生正式毕业前 提供 1500 元的实 习津贴 一日三餐 实习生公寓等 相当于 4000 元 的综合月收入 b 转正后员工综合年薪 6 8 万 含五险一金 过节费 开门红 年底双薪 洗衣票等福利 为加强员工关 怀 中心还提供统一行服 购物卡 工会旅游 生日 礼品 每年提供一次免费体检 有固定班车线路 提 13 供班车服务 食堂以自助餐形式提供一日三餐 仅免 费提供的食堂及班车两项每月即可减少个人生活成本 支出 1800 元左右 招行对政策的敏感程度 据 新浪财经 报道 1 招行率先执行房贷新政 多家银行在制订实施细则 央行 微博 9 月 30 日宣布房贷认定新标准 昨日仅有招行明确 表示 开始执行新政 招行称 央行房贷新政出台后 招行单独拨出信贷额度用于支持购房贷款市场需求 并根 据房地产市场的发展适时调增房贷额度 并从 10 月 8 日起 开始执行新政 2 招行存款利率调整看齐五大行 为利率市场化做准备 11 月 21 日 央行 微博 决定 自 2014 年 11 月 22 日起下调金 14 融机构人民币贷款和存款基准利率 招行坚信利率市场化 这个过程很快就来到 自己的存款份额在市场上并不大 希望自己先走上这步 以换取更大的市场份额 招行的优缺点 优点 1 招商银行不承担或者少承担为国有企业放贷的法定义务 股本比较小有利于转增资本扩大市值 可以灵活开展业务 船小好调头 2 业务灵活 办事效率高 服务相对较好 它以 因你而变 的口号给顾客提供贴心的服务 信用卡申办门槛极低 积 分永久有效 特约商户多