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文档简介

物业管理手册物业管理手册 1 物业物业 KPIKPI 月报表月报表 编号 WY A 01 NO 商场 编 制实 际新 进离 职参加培训责任书 岗 位 人 数人 数 在职率 人 数人 数小时应签数实签数 完成率 物业经理 安全经理 设备主管 设备领班 电工领班 环保主管 消防主管 安全主管 保安领班 设备领班 电 工 综合维修工 保 安 人人 员员 情情 况况 总总 计计 装修档案装修档案设备档案设备档案交接档案交接档案 项目户数设备名称应存档 实 际 存 档 完成率项 目 应 存 档 实 际 存 档 完成率项目 应 存 档 实际 存档 完成率 总户数 房屋建筑档案 产权资料 设备试运行记录 正在施工户数 供电系统 技术资料 工程技术资料 待验收户数 供排水系统 消防部门审核报告 工程质量报告 档档 案案 管管 理理 总已验收户数 弱电系统 设备交接清单 主体验收报告 物业管理手册物业管理手册 2 中央空调系统 设备验收清单 土建验收报告 消防监控系统 遗留问题整改报告 给排水验收报告 电梯系统 供配电验收报告 空调验收报告 0 弱电验收报告 备品备件名录 电梯合格使用证 绿化 验收完成率 总计 能能 源源例行保养例行保养维维 修修外包情况外包情况其其 它它 项 目预算 实际 费用 项 目预算 实 际 费 用 项 目预算 实际 费用 项 目预算 实际 费用 项 目预算 实际 费用 水 消防 电 保洁 煤 绿化 气 电梯 其它 其它 合计 合计 合计 合计 合计 成成 本本 管管 理理 预算使用情况 预算使用情况 预算使用情况 预算使用情况 预算使用情况 安全安全核心人员异动核心人员异动其他重大事件其他重大事件 重重 大大 事事 件件 报报 告告 物业管理手册物业管理手册 3 物业经理确认签名 日期 店长确认签名 日期 注 重大事件可附页抄送区域 集团 此报表请于每月 10 日前上报到集团 商场设施设备管理台帐商场设施设备管理台帐 编号 WYBG WYB 02 NO 设备名称 设备型号 设备编号 物业管理手册物业管理手册 4 设备规格 设备产地 出厂日期 购置日期 设备折旧率 出厂序号 使用日期 折旧年限 安装位置 额定电压 转速 额定电流 品牌 功率 频率 型号 机电 型号 额定工作电流 空气开关 软启 接触器 设备本体 主要参数 附属设备主 要零部件参 数 控制部 分 主要维护 保养更换 项目 备注 物业管理手册物业管理手册 5 商场设备 设施 安全运行周报表商场设备 设施 安全运行周报表 编号 WYBG WYB 03 NO 商场填报日期 填报人商场物业经理 安全第一 隐患险于明火 防范胜于救灾 没有安全就没有一切 一 本周主要设备运行状况报告 二 本周发现并处理的主要安全隐患及安全新隐患 故障 三 上述隐患及故障整改情况 四 本周工作完成情况及下周主要工作计划 五 其他工作 安全培训 安全动态 突发事件 部门配合等 简述 六 设备管理建议及工作反馈 物业管理手册物业管理手册 6 商场用电自查汇总周报表商场用电自查汇总周报表 编号 WYBG GC 01 NO 商场 店 检查日期 检查人商场物业经理 本周发现的严重 甲 乙 隐患 各楼层本周发现的最大隐患 各楼层本周发现的一般 丙类 隐患 本周未整改情况及原因说明 近期可能产生的隐患预测 建议和意见 物业管理手册物业管理手册 7 设备保养记录表设备保养记录表 编号 WYBG GC 02 NO 设备类别 编号 保养级别 设备名称保养地点 设备型号保养日期 保养内容 一 材料更换情况 名称型号单位数量单价金额 保养情况 保养结果 签发人 保养人 验收人 签发日期 物业管理手册物业管理手册 8 变电所供配电设备检修保养记录变电所供配电设备检修保养记录 编号 WYBG GC 03 NO 商场 变电所 年 月 日 名称序号检修维保项目检 修 维 保 内 容检查处理结果 1配电箱柜柜内外清洁情况 有无杂物 2电器仪表 仪表显示是否正常 指示灯是 否正常 3 继电器交流接触器 继电保护装置 接触器动作是 否正常 4控制回路 二次回路排列是否整齐 线号 标示是否清楚 5 指示灯 按钮 转 换开关 是否完整 是否工作正常 6 绝缘设备 拉杆 手套 绝缘靴 是否在检测合格期内 7电容无功补偿 无渗油 无油垢 无变形 无 异响 放电装置良好 通风良 好 8母线排 套管 油漆是否良好 相位标 示是否正确明显 有无过热痕 迹 9配电屏对地测试 柜壳接地阻值是否合格 外观 结构是否完好 低 压 配 电 柜 10内部接线端子 接线连接是否良好 有无过热 痕迹 1外观检查 外观表面是否清洁 油漆是否 完好 有无漏油 渗油 2绝缘电阻接地阻值是否合格 3零线 地线端子 接线连接是否良好 有无过热 痕迹 4母线排 套管 油漆是否良好 相位标 示是否正确明显 变 压 器 5绝缘子 瓷件外观是否良好 清洁 有 无裂纹 放电痕迹 备 注 物业管理手册物业管理手册 9 设备设施检修记录设备设施检修记录 编号 WYBG GC 04 NO 设备设施名称所在位置 运维责任人是否外委 外委承揽单位报修时间 到达时间开 完工时间 维 修 过 程 记 录 故障现象 故障原因 故障处理经过 更换配件情况 物业管理手册物业管理手册 10 处理后使用情 况 24H 配电设备 线路 定期检修记录配电设备 线路 定期检修记录 编号 WYBG GC 05 NO 商场 楼层 年 月 日 设备种类配电柜 配电箱 线路 开关箱定检周期周 半月 月 季 半年 年 位置编号责任人检查人检查及处理记录 物业管理手册物业管理手册 11 消防自动报警系统月 季 度保养记录消防自动报警系统月 季 度保养记录 编号 WYBG BA 01 NO 商场 年 月 日 项目检测内容 月度 检测结果 火灾报警自检功能 消音 复位功能 故障报警功能 报警记忆功能 火灾优先功能 楼层电话通信联络功能 自动打印 各类指示灯及显示 CRT 显示功能 区域控制功能 手动插入操作优先功能 火灾 报警 控制 器的 基本 功能 火灾楼层显示器功能 项目检测内容 季度 检测结果 电源自动切换和备用电源的自动充电功能 火灾报警和设备动作的记忆功能 消防泵 喷淋泵系统的显示状态 新风 空调系统的显示状态 正压送风 防排烟系统的显示状态 电梯系统的显示状态 警铃 本层 N 1 N 1 显示状态 联动 控制 器的 基本 功能 消防广播系统的显示状态 开启 关闭试水阀门 压力开关动作情况 报警阀压力开关联动泵情况 延时水力警铃动作情况 信号阀启 闭功能情况 电控箱启 停情况 消防中心启 停情况 自动 喷水 灭火 系统 消防栓箱内按钮开关联动泵情况 材料更换情况 名 称型 号单 位数 量单 价金 额 物业管理手册物业管理手册 12 保养情况 保养结果 签发人 保养人 验收人 签发日期 设设 备备 机机 房房 出出 入入 登登 记记 表表 编号 WYBG WYB 04 NO 机房 年时 间 月日进 入离 开 所属单位或部门 带队者姓名及 人数 进 入 原 因值班员备 注 物业管理手册物业管理手册 13 常用电气绝缘工具试验记录常用电气绝缘工具试验记录 编号 WYBG GC 06 NO 商场 班组 绝缘棒验电笔绝缘手套橡胶绝缘靴 绝缘 时间 试验 结果 试验 时间 试验 结果 试验 时间 试验 结果 试验 结果 试验 时间 责任人 物业管理手册物业管理手册 14 注 绝缘棒检验周期为一年 验电笔 绝缘手套 橡胶绝缘靴检验周期为六个月 班长签字 倒倒 送送 闸闸 操操 作作 票票 编号 WYBG GC 07 NO 操作开始时间 日 时 分 操作结束时间 日 时 分 操作任务 模拟图 屏核对情况 顺序操 作 项 目注意事项 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 物业管理手册物业管理手册 15 商场 店 变电所 班组工具 劳保品领用记录班组工具 劳保品领用记录 编号 WYBG WYB 05 NO 商场 班 领用人 品 名规格型号数 量 领 用 日 期 领用人 签 字 经手人 签 字 备 注 16 备注 开票人审核人操作人监护人值班长 物业管理手册物业管理手册 16 电梯运行巡视表电梯运行巡视表 编号 WYBG GC 08 商场 NO 物业管理手册物业管理手册 17 注 每天巡检 1 次 为正常 为异常情况 房屋设备巡视检查记录房屋设备巡视检查记录 编号 WYBG GC 09 NO 机房轿厢 名 称 时 梯 间 号 照 明 清 洁 控 制 箱 曳 引 机 运 行 运行次 数 抄 表数 照 明 风 扇 呼 叫 警 铃 轿 门 内 招 巡 检 人 备注 1 2 3 4 月 日 5 1 2 3 4 月 日 5 1 2 3 4 月 日 5 1 2 3 4 月 日 5 物业管理手册物业管理手册 18 商场 年 月 检 查 内 容 部位 门窗锁电空调漏水情况烟感器喷淋器矿棉板清洁 异常 情况 及 处理 结果 检 查人 人 检查日期 注 每次巡逻后可针对不正常情况在检查项目后打注 每次巡逻后可针对不正常情况在检查项目后打 并详细说明情况及处理结果 全部 并详细说明情况及处理结果 全部 合格的项目后打合格的项目后打 无此项请用 无此项请用 表示 表示 下水管道月度检查表下水管道月度检查表 编号 WYBG GC 10 NO 物业管理手册物业管理手册 19 检查日期 检查人 检查项目畅通清洁备注 说明 1 不畅通 不清洁 X 正常 2 每月检查一次 物业管理手册物业管理手册 20 商场用电安全自查表商场用电安全自查表 编号 WYBG GC 11 NO 检查区域 商场 楼层 检查人 日期厂家名称查出隐患整改措施整改期限整改日期整改人备注 物业管理手册物业管理手册 21 展位用电负荷检查记录展位用电负荷检查记录 编号 WYBG GC 12 NO 商场 楼层 年 月 日 三相电流平衡情况 展位名称总开关容量进户线规格 A 相电流B 相电流C 相电流 检查结果 检查人 物业管理手册物业管理手册 22 楼层现场电气运维工作日志楼层现场电气运维工作日志 编号 WYBG GC 13 NO 责任区域 商场 楼层 年 月 日 送电时间关电时间 类别巡检时间巡检范围巡检及处理记录 楼层配电间 配电箱 开 关箱 主要输电线 路 照明灯具 电气设备 装修现场 责 任 区 域 巡 检 记 录 其他安全用 电 服务事项部门 厂家服务结果经手人签字 责 任 区 域 服 务 记 录 明日工作备忘 班组 责任人 物业管理手册物业管理手册 23 设备设施运行工作日志设备设施运行工作日志 编号 WYBG GC 14 NO 责任范围 年 月 日 电扶梯送电时间电扶梯关电时间 空调开启时间空调关闭时间 类别巡检时间巡检范围巡检及处理记录 电扶梯系统 空调系统 设备供电系 统 室内换送风 系统 装修现场 责 任 区 域 巡 检 记 录 其他设备设 施 服务事项部门 厂家服务结果经手人签字 责 任 区 域 服 务 记 录 明日工作备忘 班组 责任人 物业管理手册物业管理手册 24 班组工作日志班组工作日志 编号 WYBG WYB 06 NO 年 月 日 周 出 勤 记 录 定员 实际 出勤 公休人事 病假人 班 组 晨 会 记 录 当 日 工 作 记 录 主 要 事 项进 度 情 况 当日加班 事项 加班人夜班值班人 物业管理手册物业管理手册 25 附附 检修 维保 零部件更换明细检修 维保 零部件更换明细 编号 WYBG GC 15 NO 零部件名称规 格 型 号数 量价 格记录人 经手人 设备主管 商场物业经理 物业管理手册物业管理手册 26 设设 备备 设设 施施 每每 周周 巡巡 查查 记记 录录 编号 WYBG GC 16 NO 商场 店 日期 巡查人 部门主管 序 号 设备名称星期一星期二星期三星期四星期五星期六星期日 1 空调主机运行情 况 2 变风机组运行情 况 3 冷热水泵运行情 况 4冷却塔运行情况 5 手扶电梯运行情 况 6货梯运行情况 7电梯运行情况 8 屋顶排烟风机运 行情况 9其 他 备 注 注 1 正常 2 不正常 3 正在处理中 物业管理手册物业管理手册 27 湿式报警阀巡查表湿式报警阀巡查表 编号 WYBG GC 17 NO 时 间检查人压力表阀 门水力警铃卫生照明备注 注 压力表以具体数字填写 卫生照明以好 中 差填写 其他以是否正常填写 物业管理手册物业管理手册 28 夜夜 间间 电电 工工 值值 班班 记记 录录 表表 编号 WYBG GC 18 NO 商场 班组 值班人 到 离岗时间 月 日 时 分 月 日 时 分 装修厂商名称 施工人员姓名 操作证编号 电气施工进度 临时用电 厂 商 装 修 现 场 巡检及处理记录 霓虹灯 旗杆灯 马路灯箱 商场 外围 设施 其他情况及 突发事件 各楼层停电 时间 班长审核签字 物业管理手册物业管理手册 29 中央空调机组运行记录表中央空调机组运行记录表 编号 WYBG GC 19 NO 商场 机型 机号 操作人员 日期 冷 热 水 进 口 温 度 冷 热 水 出 口 温 度 冷 却 水 进 口 温 度 高 发 溶 液 出 口 温 度 低 发 溶 液 温 度 浓 溶 液 喷 淋 温 度 冷 凝 温 度 溶 晶 管 温 度 蒸 发 温 度 排 烟 温 度 高 发 压 力 自 抽 装 置 压 力 蒸汽 压力 室 外 干 球 温 度 室 外 湿 球 温 度 商 场 室 内 干 球 温 度 冷水 水泵 进口 压力 冷水 水泵 出口 压力 机组 冷热 水出 口压 力 冷却 水水 泵进 口压 力 冷却 水水 泵出 口压 力 机组 冷却 水出 口压 力 机组 冷却 水出 口温 度 冷水 水泵 工作 电流 冷却 水水 泵工 作电 流 冷却 塔工 作电 流 冷 剂 水 污 染 情 况 冷却 塔运 行情 况 真 空 泵 运 行 情 况 参 数 时 间 mm Hg mm Hg MPa MPaMPaMPaMPaMPaMPa AAA 8 00 9 00 10 00 11 00 12 00 13 00 14 00 15 00 16 00 17 00 当日燃料消耗情况开机前计量表示数关机后计量表示数 燃烧器故障燃料消耗量 M3 KG 注 注注 运行时每小时超表一次运行时每小时超表一次 物业管理手册物业管理手册 30 班组培训记录班组培训记录 编号 WYBG WYB 07 NO 年 月 日 班 组培训人 培训种类安全 技能 服务 综合参加人数 培训主题 培训主要内容记录 参加培训人员签到记录 参加培训人员考试成绩记录 物业管理手册物业管理手册 31 楼楼 层层 巡巡 检检 表表 编号 WYBG GC 20 NO 楼 巡检日期 巡检时间 巡检人 层面 F 名称 外 围 地 库 备注 马桶 水箱及配件 角阀 小便斗 放水阀 台盆 水笼头 上下水道 地漏 烘手器 换气扇 厕所隔断 门锁 门 锁 窗 闭门器 墙 地面砖 天花板 卫 生 间 灯具 开关 插座 风机盘管 风口 调级器 背景音箱喇叭 墙面 地面砖 天花板 踢脚线 防火门 锁 窗 闭门器 楼梯台阶 扶手 灯具 开关 插座 应急灯 诱导灯 公 共 区 域 消防箱 电梯层显电 梯 电梯轿门 其 它 注 巡检结果正常为 注 巡检结果正常为 不正常为 不正常为 并于备注栏中记录具体细节及位置 然后跟进解决 若有其它情况亦需注明 诱导灯 应急灯的检测为每周 并于备注栏中记录具体细节及位置 然后跟进解决 若有其它情况亦需注明 诱导灯 应急灯的检测为每周 1 1 次 次 物业管理手册物业管理手册 32 物业管理手册物业管理手册 33 红星美凯龙 店配电室运行记录表 编号 WYBG GC 21 NO 年 月 日 星期 填表人 温度 湿度 10KV 配电开关柜400V 配电开关柜功率因数 201 主受开关柜202 主受开关柜 1 变压器2 变压器1 变2 变 二次电流 A 温度 二次电流 A 温度 时 间 201 进线柜 KV 电 流 A 有功电 度表读 数 3000 小时 用电量 度 无功电 度表读 数 3000 202 进线柜 KV 电 流 A 有功电 度表读 数 3000 小时 用电量 度 无功电 度表读 数 3000 二次 电压 V ABCABC 二次 电 压 V ABCABC 1 3 5 7 9 11 13 15 17 19 21 23 2012022000KVA2000KVA备 用 201峰谷电压电流全日总用电量 201 202 度 时均负荷 201 202 24 度 负荷率 时均负荷 高峰负荷 202峰谷 直 流 注 每二小时抄表一次 物业管理手册物业管理手册 34 变风量机房巡视表变风量机房巡视表 编号 WYBG GC 22 NO 巡检人 日期 巡检点 1 2 3 4 5 678910111213141516171819202122232425262728293031 电气控制指示灯 控制装置灵敏可 靠 风机运行无异声 风机电机电源 进水温度 出水温度 进水压力 Mpa 出水压力 Mpa 阀门完好 设备保温完好 过虑网清洁 过虑网堵塞 机房整洁 说明 说明 1 1 本项检查正常 本项检查正常 2 2 X X 本项目检查有问题 须记录检修经过及结果 本项目检查有问题 须记录检修经过及结果 物业管理手册物业管理手册 35 水泵房巡检表水泵房巡检表 编号 WYBG GC 23 年 月 NO 说明 1 本项检查正常 2 不须记录 3 X 本项目检查有问题 须记录检修经过及结果 生活泵排污泵 消防泵备注 泵名 巡检点 日期 运行电流 电气控制指示灯 控制装置灵敏可靠 水泵 电机无异声 运行压力 Mpa 市网水压 机械封无渗漏 设备紧固牢靠 阀门 表具完好 机房环境清洁 其他 巡检人 物业管理手册物业管理手册 36 监视和测量装置校准计划表监视和测量装置校准计划表 编号 WYBG GC 24 NO 商场 序器具名称规格 型号器具编号校验周期计划校验日期校验日期 有效期限验收人备 注 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 制表 审核 物业管理手册物业管理手册 37 报修单报修单 编号 WYBG GC 25 NO 报 修 人填单人 报修时间 月 日 时 分 报修单位联系电话 报 修 位 置报 修 详 情 品 名单价数量材料费人工费金 额完成情况 合 计 接单人 月 日 时 分 维修人 到达时间 月 日 时 分 完工时间 月 日 时 分 验收人 满 意 好 合 格 物业管理手册物业管理手册 38 维修 服务 汇总表维修 服务 汇总表 编号 WYBG GC 26 NO 序 号 维修单编号报修日期时间 单元 号 报修区域及内容 维修 情况 完成日期完成时间维修人 是否 收费 金额 维修单共 项 其中公共区域共 项

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