见习报告的格式_0

1 / 62见习报告的格式长江师范学院外国语学院见 习 报 告见习类型见习形式集中 分散见习时间见习单位专业年级学生姓名学 号填写时间： 年 月 日图片已关闭显示，点此查看见习报告内容及格式要求1见习结束时学生必须提交见习报告，学生应充分运用所学专业基础理论知识，结合自己的见习经历和调查资料，进行比较深入的分析和总结。2见习报告要有独立的见解，重点突出、条理清晰，字数不少于 1000 字。3见习报告的资料必须真实，内容应简明扼要，且必须与所学专业内容相关，能反映出见习单位的情况及本人见习的情况、体会和感受。4见习报告由封面、正文和附录构成，各部分2 / 62要求如下：封面反映学生见习的基本信息，按学校统一制定的格式填写。其中“见习类型”栏师范类专业填写“教育见习” ，非师范类专业填写“毕业见习” ；正文内容必须包含以下四个方面：见习目的；见习单位及见习岗位介绍；见习内容、过程和完成的任务；见习收获、体会和建议。附录：若有如下材料可列入附录，作为见习报告正文的补充：编入正文但有损编排的条理和逻辑性的补充信息和材料，如基础教育调查报告、社会调查报告等；见习过程中接触的与见习报告有联系的案例等。5见习报告的格式要求A4 纸打印，上、左边距一律为；下、右边距一律为 2cm。页眉：宋体、小五、居中，内容为“长江师范学院外国语学院教育见习报告” ；页脚：正文页码，Times New Roman，小五、居中；封面不编页码。正文：宋体，小四，行间距 22 磅。附录：每一附录均另起页，与正文连续编页码.3 / 62。6见习报告必须由校内指导教师评定成绩并亲笔签名，按五级记分制评定；成绩书写在封面右上方表格内。北京工业职业技术学院建筑工程专业认识实习报告班 级：组图片已关闭显示，点此查看日 期：指导教师：建筑工程系2016 年 01 月实习名称：建筑工程专业认识实习完成单位：北京工业职业技术学院组 实习小组成员：组 长： 学号：成 员： 学号： 学号： 学号： 学号：实习报告编写格式规范4 / 621封面2目录目录两字黑体三号，中间空两个字符。生成的目录，字体统一为宋体小四号，倍行距，各级标题顺序空一格。3. 纸型均为 A4 复印纸，左侧装订，两面打印4正文宋体 小四，统一采用倍行间距编排。5正文中标题采用三级标题形式，全部左对齐。一级标题：黑体三号字，1，2，3二级标题：黑体四号字， 2三级标题：宋体小四号字加粗 在末级标题下，标号的顺序依次为： 第一6. 页眉采用宋体五号宋体居中。奇偶页不同，打印“北京工业职业技术学院” 。7. 页码 宋体小五号字，居于页面底端居中。页码自正文第一页起至参考文献结束止。5 / 628图、表所有图、表应按先后顺序排序。图、表中的内容用宋体五号字。图号及标题应在图下方居中标明。表号及标题应在表上方居中标明。9参考文献宋体五号字，倍行距格式见模板9附录宋体小四号字，倍行距3目 录1 实习目的 .5健全循环经济法律体系 . 5德国有关循环经济的主要立法 . 52 德国发展循环经济的经验 6 / 62.74正文小四宋体，左对齐，倍行距，首行缩进厘米。1 实习目的循环经济是相对于传统的粗放型经济而言的，是物质闭环流动型经济的简称。具体而言，它是一种以资源的高效利用与循环利用为核心，以“减量化、再利用、资源化”为原则，以“低消耗、低排放、高效率”为基本特征的社会生产和再生产活动，是符合可持续发展理念的经济增长模式，是对“大量生产、大量消费、大量废弃”的传统增长模式的根本变革。健全循环经济法律体系循环经济是相对于传统的粗放型经济而言的，是物质闭环流动型经济的简称。具体而言，它是一种以资源的高效利用与循环利用为核心，以“减量化、再利用、资源化”为原则，以“低消耗、低排放、高效率”为基本特征的社会生产和再生产活动，是符合可持续发展理念的经济增长模式，是对“大量生产、大量消费、大量废弃”的传统增长模式的根本变革。德国有关循环经济的主要立法循环经济是相对于传统的粗放型经济而言的，7 / 62是物质闭环流动型经济的简称。具体而言，它是一种以资源的高效利用与循环利用为核心，以“减量化、再利用、资源化”为原则，以“低消耗、低排放、高效率”为基本特征的社会生产和再生产活动，是符合可持续发展理念的经济增长模式，是对“大量生产、大量消费、大量废弃”的传统增长模式的根本变革。德国有关循环经济的主要立法见表 1。5表 1 德国有关循环经济的主要立法 立法时间年年 年年5 年 法规名称 包装法令 国家废物管理法 、 联邦水土保持与旧废物法令 可再生能源法 可再生能源法 废旧电子产品管理条例资料来源：德国循环经济研究第 123 页。从混沌无序到末端治理阶段循环经济是相对于传统的粗放型经济而言的，是物质闭环流动型经济的简称。具体而言，它是一种以资源的高效利用与循环利用为核心，以“减量化、再利用、资源化”为原则，以“低消耗、低排放、高效率”为基本特征的社会生产和再生产活动，是符合可持续发展理念的8 / 62经济增长模式，是对“大量生产、大量消费、大量废弃”的传统增长模式的根本变革。 从末端治理到全程管理阶段。循环经济是相对于传统的粗放型经济而言的，是物质闭环流动型经济的简称。具体而言，它是一种以资源的高效利用与循环利用为核心，以“减量化、再利用、资源化”为原则，以“低消耗、低排放、高效率”为基本特征的社会生产和再生产活动，是符合可持续发展理念的经济增长模式，是对“大量生产、大量消费、大量废弃”的传统增长模式的根本变革。第一，物质闭路循环与资源循环利用阶段。循环经济是相对于传统的粗放型经济而言的，是物质闭环流动型经济的简称。具体而言，它是一种以资源的高效利用与循环利用为核心，以“减量化、再利用、资源化”为原则，以“低消耗、低排放、高效率”为基本特征的社会生产和再生产活动，是符合可持续发展理念的经济增长模式，是对“大量生产、大量消费、大量废弃”的传统增长模式的根本变革。62 德国发展循环经济的经验循环经济是相对于传统的粗放型经济而言的，是物质闭环流动型经济的简称。具体而言，它是一种以资9 / 62源的高效利用与循环利用为核心，以“减量化、再利用、资源化”为原则，以“低消耗、低排放、高效率”为基本特征的社会生产和再生产活动，是符合可持续发展理念的经济增长模式，是对“大量生产、大量消费、大量废弃”的传统增长模式的根本变革。7参考文献1 金显贺,王昌长，王忠东，等.一种用于在线检测局部放电的数字滤波技术J.清华大学学报(自然科学版),1993,(4)2 何龄修.读顾城南明史J.中国史研究,1998,(3)3 吴季松.循环经济全面建设小康社会的必由之路M.北京:北京出版社,XX4 张志祥.间断动力系统的随机扰动及其在守恒律方程中的应用D.北京：北京大学，19985 丁文祥.数字革命与竞争国际化N.中国青年报，2000-11-20(15)8实 习 报 告专 业：机械设计制造及其自动化性 质： 认识实习 学 年： 20162016 班 级： 机制10 / 6212-1 班 姓 名： 吕赦军 学 号： 10 指导教师姓名： 于凤云 芦玉梅 实习起止日期：2016 年 8 月25 日2016 年 8 月 29 日黑龙江科技大学机械工程学院认识专业，提升自我在看电视剧历史转折中的邓小平时，里面就提到实践是检验真理的唯一标准。这么多年的课堂学习，为了更好地让同学们了解本专业今后从事方向及工作，更好地指导接下去的理论学习，铺垫更好的专业成才路，形成人才的核心竞争力，学校在开学的第一周就组织了我们到几家公司进行第一次认识实习。实习主要在哈尔滨的四家企业，两家是哈尔滨安宜塑胶有限公司和哈尔滨特种塑料制品有限公司，另外两家是上世纪五十年代成立的哈尔滨电机厂有限责任公司和哈尔滨轴承集团公司的老字号国有企业。哈尔滨安宜塑胶有限公司：成立距今已有五十多年了，现已成为黑龙江省最大的塑料注塑制品加工企业之一，主要经营塑胶产品，有”龙江塑料注塑航母”之称。哈尔滨特种塑料制品有限公司：黑龙江省兴业塑料集团公司的子公司，拥有先进的工艺装备和齐全的检11 / 62测设备，是研发生产各种塑料制品、塑料设备的专业公司。现有塑料加工、机械制造、机电等方面的多名专家，可自行开发、研制各种塑料制品、通用及专用塑料设备和市场急需的新产品、新设备。哈尔滨电机厂有限责任公司：始建于 1951 年，国家一级企业，原名哈尔滨电机厂，1994 年改组为股份制企业。50 多年的发展，现已成为我国生产大、中型发电设备、大中型交直流电机及配套控制设备的重点骨干企业。哈电的产品遍布全国各地，生产的水轮发电机约占国产水电机组总装机容量的 1/2，汽轮发电机约占国产汽轮发电机总装机容量的 1/3。哈电拥有自主研发、设计、制造能力。哈电的主导产品有：水轮机、水轮发电机、汽轮发电机、电站主机配套的控制设备和大中型交直流电机共 6 大类。哈尔滨轴承集团公司：始建于 1950 年，是中国轴承行业三大生产基地之一，现有总资产亿元，主要生产设备 4600 余台，年生产能力 8000 万套。可成系列生产九大类型、各种精度等级 6000 余个规格和品种的轴承。主要为汽车、机床机电、冶金矿山、石油化工、航空航天、国防军工等行业和企业配套服务。产品销往国内各省、市、自治区，还远销欧美、东南亚等国家和地区。下面就是实习的具体情况：实习动员12 / 628 月 25 日，做完早操，我们就来到了学校科技大厦 W105 室，等待老师给我们开认识实习的动员大会。动员老师是专业课的老师，在本专业都具有很高的声望，可以说这样的安排，对我们此次的认知实习有很大的帮助，可促使实习在质量上、效果上、关键点上都能取得令人更满意的结果。动员大会的主要内容包括如下：第一，实习的目的。第二，实习的企业安排。第三，注意事项。动员大会着重强调安全事宜，我们在实习期间必须注意行为举止。动员大会结束后，我们一起去老师那领来了安全帽，为第二天的实习进一步做好充足的准备。哈尔滨安宜塑胶有限公司2016 年 8 月 26 日，这是去工厂实习的第一天，很早天空就下起了雨，伴随着呼呼吹过耳畔的风，我们一行人来到了学校专家公寓门口等待出发的校车。由于起始风雨都比较大，有的躲在超市里，有的躲在银行取款机室，反正哪里可以遮风挡雨，哪里就是我们身穿军训服，头戴安全帽的身影。由于各种原因，加上第一天参加的塑料厂离学校比较近，最后是走着去实习单位的。早上，我们去了哈13 / 62尔滨安宜塑胶有限公司。它位于哈尔滨市松北区松北镇工农路 2 号，从厂房门口看上去就知道其年代久远。首先是企业负责人对我们的到来表示欢迎，在强调安全事宜后，带领我们进了第一个厂房。刚走进厂房就能醒目的看到注塑车间生产工人工作责任制度，其中一条很是引人注目：认真做到“首件必检”所生产产品自检，保证不合格产品不交检，不转序。我想这一条也是确保企业生产效率，生产质量的关键一步，这样做可以降低次品所造成的可能带来的巨大损失，为企业的生存发展提供了一定的保障。我们具体仔细观看了安全气囊盖板的生产过程，从生产线来看，可将步骤分为以下几个步骤：首先根据材料类别，提前干燥材料，并确认干燥机实际温度及风机工作正常；然后，按比例将原料颗粒物混合均匀；接着，正确安装模具，根据塑件选择合理的相应模具；下一步就是注塑，对原材料进行加热，高温熔解为液体，利用压力将液体注入模具；最后是冷却，用冷凝水水进行冷却，冷凝水可循环使用。这样之后，取出产品，进行自检，并将产品的冒口去掉，确认合格后就可以装箱了。通过观察成品，发现注塑件表面上零散的分布着圆形的浅浅痕迹，老师告诉我们是注塑完成时，为方便取下成品而用圆柱形件顶了一下的缘故。在废品区，我通14 / 62过观察，还发现注塑过程中是有多个注塑口。另外通过走访整个厂房，我看到了该厂房生产及产品状态看板，下面是我罗列的主要几点：设备有 530T、450T(1)、450T(2)、360T、320T、2500T(1)、2500T、240T、150T，依次对应的产品名称分别是高位制动灯座、手套箱外盖板、组合仪表罩、安全气囊盖板、装饰盖板、叶片 A/B、叶片框、锁总成和连杆。除了这两项，还有产品计划数、日产数、日废品数、合格品率等项目。我认为这是一项抓质量、抓生产、抓效益的具体措施。我看到其中一个废品原因是串料，不明白什么意思，后了解，串料指的是材料混合，有这样解释此现象原因：加工基料或是添加的小料有杂质。后来我们一行人又来到另外的厂房，里面主要进行装配过、装箱过程，基本都是一些汽车上的塑料零件，工人们正紧张有序的进行着自己的分工，有条不紊。就这样，很快我们第一个企业的参观就结束了。哈尔滨特种塑料制品有限公司结束了上午的参观，下午一点半，我们一行人又集合整装待发赶往哈尔滨特种塑料制品有限公司，它位于哈尔滨市松北区汤源街 151 号，主营橡胶塑料和特种塑料，包括建设用塑料器材、通讯用塑料管材、农用塑料管材、模具、塑料型材等。经过二十来分钟的车程，我们终于到了公司。15 / 62走进公司，一堆堆整齐的塑料制品就映入眼帘，大部分是管道制品。负责人把我们带到了一个厂房，那里正在生产，负责人把这个生产过程向我们介绍了一遍，主要可分为装填原料、原料的加热熔化、成型、冷却四个过程。其中冷却用到的也是冷凝水，成品一出来就用冷凝水浇在上面进行冷却。负责人告诉我们有些管材只能用单一的原料生产，比如天然气管，由于管道内要求更大的强度和密封性，同样自来水管也是如此。后来我们又去了另一个厂房，厂房内员工不多，可见其自动化生产水平比较高，我看到该厂房用的原材料是聚氯乙烯树脂，透过工人装料过程发现其为白色颗粒物。之后负责人又给我们对着院子里的产品介绍了塑料制品的当前的发展趋势，以及公司的发展状况。第一天实习就这样结束了。哈尔滨电机厂有限责任公司8 月 27 日，企业实习的第二天，我们还是像第一天一样在学校专家公寓门口整装待发，今天我们的目的地是哈尔滨电机厂有限责任公司，它位于哈尔滨香坊区。到了该公司的员工培训部，首先，此次见习的厂房都是生产大型加重型零件，生产机床也比较大，安全问题尤为重要，所以我们先进行了一些基本的安全教育，要求进入厂房每个人必须佩戴按群冒，两人一排参观，而且必须在安16 / 62全线以内，特殊情况下，如带队老师为更好地讲授时允许同学们靠近时才可以向前靠听讲，还有一条就是不允许拍照。强调好安全问题后，我们看了该公司为纪念成立 55 周年的宣传片和一个光耀世界的宣传片。片中讲到，公司成立于 1951 年，发展至今可分为六个篇章，分别如下：一、荒原开拓，讲的是电机厂如何起步；二、发愤图强，降到了当时设计葛洲坝水电站的发电机等；三、蓄势腾飞，三峡水电站八台发电机组，讲到“以质量求生存，以技术求发展”的理念，其中提到 1994 年实现股份制改革；四、挑战机遇，提到核电发电机组，哈尔滨大电机研究所，拥有八个研究室，400 多名研究员，获得了22 项国家级奖项，与国际合作， ，现继续加大科研投入；五、精神文明建设，举办职工技能大赛，体育竞技等，加大企业文化建设，为员工提供养老保险、住房公积金等；六、无限未来，以科学发展观为指导，科技领先，管理创新。之后又看了 HEC光耀世界的宣传片，里面的内容讲的也是哈电机厂的发展历程。这就是早上在该公司的见习内容。下午我们在老师和企业负责人的带领下来到了公司的厂房。一进去就给人一种震撼的感觉，我们的参观17 / 62的主要是水电分厂，里面安装着各种大型的机床，有国产的，也有中外合资的，负责人告诉我们国产机床的一个很大特点就是容易坏，再走到两架武汉生产的大型机器前，负责人告诉我们这两台机器是去年下半年调试成功的，不过不到一年时间，今年上半年就坏了，现在刚刚修好。厂房顶部写着新世纪的目标：争国内第一，创世界一流，实现跨越式发展。负责人告诉我们一般机床的理想使用年限为五十年，但厂房内有的已经有好几台已经有六十三年了，是前苏联制造的。走到一架大型铣床前，负责人告诉我们这铣床可以安装多把铣刀，但不是公司可以安装最多的，最多的有六十多把 ，不在这个厂房里。走到一架大型机床前，负责人告诉我们这架机床是中外合作研制的，是北京第一机床和法国，其中中国负责外架，而核心技术由法国负责。可见，在机床生产方面还是有很多不足，核心技术掌握不够到位，他还告诉我们这机床地上有多大，地下就有多大。最后参观的是一些照片展，图片内容是纪念哈尔滨电机厂有限公司发展历史性的事件，如葛洲坝、三峡水电站等一些发电机组成功研发，还有就是一些中央重要领导来企业考察时的照片，说明了企业的发展得到了党和国家领导人的重视。第二天见习也就这样结束了。哈尔滨轴承集团公司18 / 628 月 28 日，认识实习的最后一天，最后一个企业是哈尔滨轴承集团公司，一家老字号国营企业，它位于哈尔滨香坊区，它是中国轴承行业三大生产基地之一，成立于 1950 年。现已发展为主要给汽车、机床机电、冶金矿山、航天航空、国防军工等行业和企业配套服务。通过了解，该企业的精神是“创新、务实、争一流” 。当天我们队被分为两组，而我们组首先去了锻压分厂。走进锻压厂，我们仔细观看了锻压生产的大致过程。首先对金属材料加热到一定的温度，用长钢丝勾勾出材料，通过运输带传送到锻压台进行锻压处理，接着打孔切削，初检后运输到成品区。这个过程需要多个人配合完成，而其中一直用水对工件进行降温处理，出加热环节外，其余几个几乎都用到了水进行降温。这个操作过程虽然简单，但必须要求操作者必须熟练、专心。其中在我们观看过程中，一个工人可能受我们影响就差点被烫到，可见这个过程不能分心，不然后果很严重。走出锻压式，我们来到了电机轴承分厂，在那里，我们观看了轴承的装配过程，滚珠的安装，它利用两面用金属片加力对滚珠进行安装的。最后我们来到了热处理分厂，负责人告诉我们加热轴承到727 摄氏度以上后促使其组织奥氏体化可以增加金属的强度。早上参观完厂房后，下午企业安排的是负责人介绍公司的相关发展历程和企业的一个年轻设计员给我们讲授关于轴19 / 62承的相关知识。将来的哈轴将搬到新的厂区，将实现哈轴的南北联动，现在与美国合资的一个分厂已经搬到了新厂区。后来的设计员跟我们讲了为什么需要用轴承，他告诉我们归根结底是为了减小摩擦。他告诉我们轴承的生产工程中需要考虑轴向和径向跳动，而这些考虑的原因就是为了提高精度。他还给我们提到了一些轴承中专用的代码，如 2RS 表示防水，2RZ 表示防尘，他还提到 7210AC 中 C 表示铰接触，N2214K 中 K 表示锥度，一般 1:12，除非特殊标明。他会给了我们例举了他的一个亲身经历，就是轴承盖过大，他提出解决办法是重新设计轴承盖，但这不是最佳的改进方式，问我么怎么办？当时很多人说加大轴承，其实轴承是标准件，是无法随意改变轴承的大小的，最佳的方式就是加轴承套，使盖子刚好，这样就会最大限度降低生产延误。就这样，最后一天企业见习也就结束了。黑龙江科技大学习舍8 月 29 日，认识实习的最后一天，我们来到了学校的习舍，它是学校为培养机械学生特设的实验室。老师分别给我们介绍了实验室里的机床。摇臂钻床，可饶柱360 读旋转，还可前后移动，所以它加工的零件都一般比较大。平面磨床，工作台带有磁力，它是通过改变砂轮的力20 / 62度来控制加工零件的精度。立式铣床，可以横向纵向运动，而钻头既旋转又向下运动，往往用来加工平面、沟槽等。卧式铣床，刚度、精度的控制，相比立式铣床，它多了旋转，因此可以加工螺旋面。线切割机床，一般用于特等加工技术，它通过脉冲电压实现电源的放电。无心磨床，它的中心线是固定的，实验室里的是 M1040 型。滚齿机，加工处理齿轮。就这样，我们的第一次认识实习就结束了纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行。很简单的一句话却告知了我们学习的最终归宿就是回归生活，回归实践。学习从来都不是单一的掌握理论知识，最完美的学习方式应该是理论与实践相结合，就像报告开头说的“实践是检验真理的唯一标准” 。只有这样，才能提高学习效率，明确学习目标，以理论促实践，以实践验理论，两者相辅相成。我想也正因为如此，学校组织了此次为期四天的认识实习，给了大家一次认识、锻炼的机会，切身体会未来可能的工作环境。此次认识实习让我们接触了与本专业相关的实际工作，了解各工厂的工艺流程与工艺设备等，在相关老师的带领和解说下提前把理论和实际生产结合起来了一遍，从而增强了感性认识，让我们了拓宽视野，在这个过程中发现自己的不足并确定了完善自己的目标，可以说是为以21 / 62后工作打下一个基础。更重要的是让我明白，机械这个行业既充满机遇，但也有很多挑战。所以，为了抓住这样的机遇，迎接挑战，我必须促使自己不断加强对专业知识的理解，加深对理论课的学习，及时、不定时的温习学过的知识，这对我以后都会有很大的帮助，就像论语所说的“温故而知新，可以为师矣” 。也只有这样，能把自己学过的理论知识运用到实际当中时，那些知识才真正属于我自己了。这次见习让我找到了自己很多需要弥补的地方。比如，基础知识掌握不够扎实，在哈轴最后一天的实习中，哈轴设计员的几个提问，自己并不知道多少答案，连轴承是标准件这个最最基本的东西都忘了。还有就是自己的实际动手能力弱，面对机器时的茫然，不知所措，都让我真正认识到闭门造车的不可行。除此之外，实习也让我了解到机械工程的相关企业的规模水平，生产流程以及一些常规产品的制作，如轴承等，在以后的学习中会有很大的帮助。也让我对机械工程的重要性有了更深刻的认识，虽然我国在有些机械方面比较领先，但很多地方还是比较落后，相对国际先进水平还有很大差距。但是，随着一代代机械人的努力，我能看到专业的曙光。我相信，我们机械工程行业会有更大的发展，我们的明天会更好。22 / 62题目： XX 物业管理公司实习报告图片已关闭显示，点此查看图片已关闭显示，点此查看目录图片已关闭显示，点此查看二、实习的主要工作 ? 5三、实习的收获 ? 7(一)在交际能力方面 ? 8(二)在知识和技能方面 ? 8四、对实习单位的建议 ? 9(一)强人力资源管理 ? 9(二)推行“顾客互动年” ，促进公司与业主之间的良性互动 ?9(三)物业管理的重要基础工作设备管理 ? 10五、对学院教学的建议 ? 10六、实习的体会 ? 11图片已关闭显示，点此查看1995 年初，注册资金 300 万元,图片已关闭显示，点此查看23 / 62国家二级资质的物业管理企业。公司从 95 年初起步代管的三个住宅小区，发展到今天管理服务的 15图片已关闭显示，点此查看个项目。公司具有一定规模和高度公信力、发展基础好、潜力大，将快速成长为国内知名度高的企业。关键词： 珠港， 物业， 嘉乐花园，工作流程， 物品放行的管理， 管线网络图片已关闭显示，点此查看图片已关闭显示，点此查看实 习 报图片已关闭显示，点此查看图片已关闭显示，点此查看珠港物业管理公司-嘉乐花园图片已关闭显示，点此查看叶*。公司具有一定规模和高度公信力、发展基础好、潜力大，将快速成长为国内知名度高的企业。虽然物业管理是个微利服务行业，但是市场竞争依然很激烈，公司每次投标事 先都要认真地做市场调查，仔细地核算成本，制作的标书也是最认真的。广东省委 梅花村住宅小区、华侨新村等项目就是通过竞争获得物业管理服务权的。 讲效率，强化管理，首先就要苦练内功，奖24 / 62罚分明，用优质细微服务赢得客户 的信赖。物业管理工作中，从业人员不仅要做到应知应会，更要强调主动服务。优质是建立在主动服务的基础上。对于员工的工资，按每次的考核取相应的工资。在 企业持续工作三年的年底给予年工资一定比例的奖励。图片已关闭显示，点此查看嘉乐花园由广信房地产公司于 1991 年开发兴建，座落于南海市黄岐城中心黄海路和鄱阳路的交汇处，是一综合性的住宅小区，1996 荣获 “全国物业管理示范住宅小区”称号，总建筑面积 15 万多平方米，其中住宅万多平方，小区绿化面积达 18000 平方米，共有住户 1400 多户。图片已关闭显示，点此查看1 检查嘉乐花园的楼宇以及公共消防设备正常运作情况，查看是否存在火灾、盗窃以及暴烈隐患。如有发现应及时统治维修人员负责维修；检查嘉乐花园的环境卫生是否符合标准，如公共场所是否有垃圾未及时清理，公共场所是否有凉晒衣物，车辆有否乱停放，以及花草树木有否损坏等；检查公共设施是否正常运作，如公共照明及通讯设备有无损坏，室内外的水管有无渗漏，一有发现应立即找维修人员维修；查看是否有违章行为，如不按管理分公司统一25 / 62规定位置安装空调机及其滴水管，乱搭防盗网、乱改建、违章装修及在公共墙乱画、乱张贴等，将按照入住公约及小区管理规定执行处罚；发现小区范围内有可疑人员，有权检查身份。2、遵守国家法律、法令和公司各项规章制度，维护集体荣誉。3、熟悉嘉乐花园楼房结构、单元户数、管线网络、住户的基本情况，监督住户装修改造，督促住户或装修队清理装修垃圾。4图片已关闭显示，点此查看7 法，提高管理分公司的整体管理水平。8、完成领导交代的其他工作任务。9、二次装修的管理：按照住宅装修管理有关规定要求，建立和完善装修管理规定制度。装修前，依法审核业主的装修方案，告知装修人有关装修的禁止行为和注意事项。每日巡查一次装修施工现场，发现有影响房屋外观、危及房屋结构安全及拆改共用管线等损坏公共利益现象的，及时劝阻。10、物品放行条管理：搬离小区物品必须开具物品放行条：需财务查清管理费是否已交；查看是否是出租的房屋，租用人需经业主同意才可开具放行条。26 / 6211、日常工作安排：求助方面流程，接到求助受理工作，详细记录业主/住户栋号、房号、详细听取求助的事项，业主提出的问题耐心解答，需进一步了解情况的明确时间内答复业主。投诉方面的流程：接到投诉时，首先要假定我们工作存在的不足；出现投诉，一定要及时跟进并到达现场；面对重大投诉时，一定要记录好并向上级汇报；在满足业主要求时，应遵循公司的经营原则；根据投诉/求助本上的记录，分工派单；各部门完成再记录本上写上维修结果，未能安排维修的要及时恢复并说明原因；图片已关闭显示，点此查看图片已关闭显示，点此查看图片已关闭显示，点此查看图片已关闭显示，点此查看关于渗漏水方面的跟踪处理；再与住户协商如何解决维修事项。实习工作主流程：工作流程：上午 8：00 至 9：00 为巡查小区路面公共区域 9：00 至 12：00 为巡楼时间，下午 2：00 至2：30 为巡查小区路面公共区域，2：30 至 5：30 为巡楼时间及处理其他事项。日常的巡查工作内容包括：巡查各梯的梯灯、防盗门铃系统、楼道、通道以及其他共用部位门窗玻璃等，27 / 62做好记录，并及时安排有关人员进行维护；检查住宅是否有违章行为；住宅区是否有不安全隐患住宅区环境与卫生是否符合标准消防设施检查；。三、实习的收获在实习期间，我依次对设施管理、事务管理、保安管理进行了实习。在实习中，我在管理处管理员的热心指导下，积极参与物业管理相关工作，注意把书本上学到的物业管理理论知识对照实际工作，用理论知识加深对实际工作的认识，用实践验证所学的物业管理理论，探求物业管理工作的本质图片已关闭显示，点此查看与规律。简短的实习生活，既紧张，又新奇，收获也很多。通过实习，使我对物业管理工作有了深层次的感性与理性的认识。回顾实习生活，感触是很深的，收获是丰硕的。实习中，我采用了看、问等方式，对嘉乐花园管理处的物业管理工作的开展有了进一步的了解，分析了管理处开展物业管理有关工作的特点、方式、运作规律。同时，对管理处的设施管理、事务管理、保安管理有了初步了解。(一)在交际能力方面在实习期间，我初步懂得了人与人之间沟通的重要性，学会了遇到 事情如何处理。在与管理人员的广泛28 / 62接触、了解、交流中让我深刻了解到，在工作中和同事保持良好的关系是很重要的。这使我明白：团结就是力量，不要以为自己学历比人家高，就可以轻视别人，他们的经验比我多许多，这是我需要学习他们的地方。在实习过程中，我认真的细细琢磨和体会他们的为人处事，初步培养了自己的适应能力、组织能力、沟通交际能力。(二)在知识和技能方面实习期间，我与企业几名具有丰富管理经验的管理人员一起工作， 他们是一个典型的学习型群体。我利用这次难得的机会，努力工作，严格要求自己，利用空余时间认真学习一些课本内容以外的相关知识，掌握了一些基本的技能，从而进一步巩固自己所学到的知识，为以后参加工作打下基础。通过这段时间的学习实践和主管的指导，使我更丰富全面的理解了管理员所必需掌握的管理技巧以及人际关系处理技巧，巩固并检验了自己在岗前所学图片已关闭显示，点此查看并参与了和管理过程，获得了实际的工作经验，通过理论与实践地联系，使所学的专业知识应用到工作中，取得了良好的效果。我的工作得到了主管和同事的充分肯定。四、对实习单位的建议实习期间我不但丰富了管理经验，而且我还发29 / 62现了我所在公司的一些问题。加强人力资源管理严把员工招聘关。物业在招聘管理人员须毕业于物业管理专业；招聘维修人员须具备相关技术条件的多面手，并持有上岗证 ；招聘安保人员须属退伍军人，对其身高、体能、知识、品格、心理素质等都进行严格考核挑选。推行“顾客互动年” ，促进公司与业主之间的良性互动。设立新生活服务中心，开通客户服务热线，及根据小区居住的业主不同的年龄、不同的爱好与兴趣、不同的层次等，有针对性地开展日常的社区活动与主题活动。如：三月份，开展了学雷锋义务服务活动；“六一”儿童节，与幼儿园联谊开展游戏活动；十月份，组织小区业主观看露天电影；十二月份，圣诞节由圣诞老人派发圣诞礼物,通过开展各类丰富多彩的互动活动，加强了公司与业主、业主与业主之间的沟通交流，创建了互动的顾客关系，营造了浓厚的社区氛围和良好的居住环境。重视物业管理的重要基础工作设备管理。图片已关闭显示，点此查看都建立设备卡片；做好设备的日常检查巡视，定期进行检查、保养、维修、清洁，并认真作好记录，发30 / 62现问题及时解决。如对水池、水箱半年清洗消毒一次，进行水质化验，以保证水质符合国家标准；发电机每月试运行一次；消防泵每月点动一次，以确保发生火灾险情时，消防泵能正常使用。等等。五、对学院教学的建议快速发展的社会经济不仅要求学生具有扎实的专业基础理论知识， 还希望学生具有较强的实践能力。专业教学要求学生走出课堂、深入社会开展广泛的学生学术和实践活动，一方面旨在培养和锻炼学生的学术潜力；另一方面，学生得以把课堂上学到的知识付诸实践，加以深化和提高，并在这个过程中发挥所长、学以致用。特别是象我们物业管理这类应用性较强的专业，教学实习是专业教学的要求，也是专业知识的补充，应该引起重视，着力加强。在短暂的实习过程中，我深深地感觉到理论和实践的差别很大，和 书本上所学的有很大不同，深刻体会到自己所学知识的肤浅和在实际运用中的专业知识的匮乏。刚开始的一段时间里，我对许多工作感到无从下手，就没有主动去做，对于好多事情总是等待，后来我觉得没有去做，对我来说是一个很大的损失，因为错过了一项工作就少了一个学习锻炼的机会。应该事无大小，只要能帮上忙的都要尽量去做，不应该因为没有工作经验就不去做。这31 / 62也许是我一个人的感觉。不过有一点是明确的，就是我们的教育和实践的确是有一段距离的。所以，我觉得我们的教育应该与实践结合起来，课堂的教育通过实践将理论深化. .图片已关闭显示，点此查看首先，必须加强建设校外实践基地; 其次，邀请用人单位参与学校的培养计划的研究制定和教学过程跟踪，对学生进行早期的人力资源开发, 注重学生专业兴趣的培养，强化专业精神，提高综合素质，为学生今后的就业打下扎实的基础； 再次，利用学院的教育资源，对学生进行各项技能培训，作为合作教育的一个新的增长点，通过技能培训、实地考察、等级测试，让学生提前进入就业准备阶段，使自己更具有竞争能力；最后让部分学生参与教师的科研工作，使学生在对专业知识深层次的理解和应用的基础上，在实践参与中获得真知，激发潜在的思考力和创造力,这也是让学生学以致用的有效途径之一。六、实习的体会通过实习，我认识到要做好物业管理工作，既要注重物业管理理论 知识的学习，更重要的是要把实践与理论两者紧密相结合。物业管理作为微利性服务行业，它所提供的产品是无形的服务，物业管理是一种全方位、多功能的管理，同时也是一种平凡、琐碎、辛苦的服务性工32 / 62作。因此，在物业管理实际工作中，要时刻牢记物业管理无小事，以业主的需求为中心，一切从业主需求出发，树立“想业主之所想，急业主之所急，做业主之所需”服务宗旨，不断学习，不断创新，与时俱进，为业主提供整洁、优美、安全、温馨、舒适的居住环境，为全面建设小康社会开创物业管理新的里程碑。二七年四月十三日图片已关闭显示，点此查看中国计量学院现代科技学院实习报告实习类别：专业实习专 业 管理班 级 营销 091姓 名 金继强学 号 0930444104指导教师 曾青春实习单位 格林童话2016 年 6 月 15 日目 录一、 前言 ?二、 工作内容 ?33 / 621. 实习基地简介?2. 具体工容?三、 ?1. ?2. ?附录附录 A?以下为实习报告正文，格式要求如下：一级标题：三号字，黑体，段间距倍；二级标题：小三号字，黑体，段间距倍；三级标题：四号字，黑体，段间距倍；正 文：小四号字，宋体，段间距倍；图表应有序号和标题。字数不少于 3000 字。一、前言：感谢老师给我们营销专业的学生准备的这么一个实战的营销实习环境。市场营销是一门实践性强的专业课程，理论结合实际显得尤为重要。学校的生活环境和社会的工作环境存在很大的差距，学校主要专注于培养学生的学习能力和专业技能，社会主要是锻炼同学们掌握的专业知识和业务技能，是否能做到学以致用。要适应社会的生存要求，34 / 62除了要加强课堂上的理论知识外，还必须要亲自接触社会参加社会实践工作，通过对社会工作的了解巩固课堂知识，帮助自我总结和提升能力是一个不可缺少的过程。二 工作内容：1、实习基地的简介格林童话位于中国计量学院东校门对面，是市场营销专业的实习基地。以格子铺的形式经营，销售的物品主要依据学生的需要而变化，包括日常所需的生活用品、礼品、饰品、各式各样的文化用品以及电子产品等。根据节日，或者季节的变化会有相应的物品出售，尽量满足顾客的要求。2、站店实习站店的工作主要如下：了解店里的各种商品，它们的价格、功效等。要记住它们的位置，在顾客寻找时可以及时帮助顾客找到。也能为顾客介绍产品，帮助销售。注意保持店内的清洁，开店前先打扫一次，站店过程中要注意保持。站店结束再检查一次店里的卫生，只有整洁干净的店面才更容35 / 62易吸引顾客。学会物品的陈列，使商品能更好的呈现给顾客。看到杂乱的情况要及时纠正，要保持商品的干净、整洁。为商店的产品提供意见，需要观察店里有哪些产品不足，通过了解产品及顾客，做出调整。还可以观察附近的铺子，借鉴它的长处。站店的时候不可以放松注意力，因为可能会有小偷。在客人多的时候特别要小心，保持对客人的关注。但注意不要让客人觉得你总在盯着他，以免不必要的误会。站店的时候对顾客要有求必应，不能流露出比如厌烦之类的情绪，因为顾客是上帝，从顾客的反应可以看出格子铺的服务！三、 工作总结1、工作不足许多对工作的建议都只能在理论上，常常忽视现实的因素，对格子铺的帮助忽略不计。很多时候对站店的店员关心不够，不能及时的了解他们的不满，以至于站店工作有时不能顺利展开36 / 62在选择新的领导班子的时候，所招收的人员过多，出现“冗官”的情况。一方是新生对实习的热情高，另一方也是因为我们的选拔制度不完善造成的。在帮助自己的助理方面，我也没有很好的机会，没有能和助理做出足够的沟通。结尾阶段显得比较随意。工作中也没能显出整体作战的感觉，虽然是分工合作，但是交流太少。偶尔的会议也不能把人团结起来。2、改进措施及态度增强自信，努力成为一名高素质营销人员。加强自己的沟通交流能力。适应生活的节奏。积累经验，了解顾客做起。平时多观察市场的变化，需求的变化。培养自己的兴趣，在遇到有关营销的事物时要留心观察。时刻装备自己。要有更好的团队经验，多参加团队活动。了解团队沟通理解的方法。把理论和实践结合起来。帮助自己和团队成员更好的完成营销任务。第一是要真诚：你可以伪装你的面孔你的心，但绝不可以忽略真诚的力量。第一天去站店，心里不可避免的有些疑惑：不知道店长怎么样，应该去怎么做啊，37 / 62要去干些什么 等等！踏进格林童话，我微笑着和店长打招呼， ，她友善的微笑欢迎我的到来。我总觉得，经常有一些细微的东西容易被我们忽略，比如轻轻的一声问候，但它 却表达了对老师同事对朋友的尊重关心，也让他人感觉到被重视与被关心。仅仅几天的时间，我就和店长们打成一片，很好的跟他们交流沟通学习，我想，应该是我的真诚，换得了他们的信任。他们把我当朋友也愿意指导我，愿意分配给我任务。第二是激情与耐心：激情与耐心，就像火与冰，看似两种完全不同的东西，却能碰撞出最美丽的火花。做店员，激情与耐心必不可少，在 整理帐簿这方面，这一行业就像做新闻工作，需要你有耐心去实事求是，而你的耐心就要用到不断的学习新知识，提高自己的专业水平当中去。在一些具体的工作当中也是这样的 。这些 在平常的书本上仅仅是获得感性的认识，而在这里真的实践了，才算是真正的掌握了，也让我认识到了自己的不足，38 / 62告诫自己，不管做什么，切忌眼高手低，要善于钻研。细心负责是做好每一件事情所必备的基本条件，基本的专业素养是做好工作的前提。第三是“主动出击”：当你可以选择 的时候，把主动权握在自己手中。在公司的时候，我会主动的打扫卫生，主动地帮助做一些力所能及的事情，并会积极地寻找合适的时间，向店长请教问题，朋友那样 交流，谈生活学习以及未来的工作， ，店长也愿意更多的指导我，使我获得更大的收获。有时我就自高奋勇，独自去一些地方进 行检修等故障排除。我心里感觉很高兴，因为我的主动，我巩固了我所学的知识，并且得到了别人的认可。四 实习的意义实习是一种对用人单位和实习生都有益的人力资源制度安排。对接受实习生的单位而言，是发展储备人力资源的措施，可以让其低成本、大范围的选择人才，培养和发现真正符合用人单位要求的人才，亦可以作为用人单位的公关手段，让更多的社会成员了解用人单位的文化39 / 62和理念，从而增强社会对该组织的认同感并赢得声誉。对学生而言，实习可以使每一个学生有更多的机会尝试不同的工作，扮演不同的社会角色，逐步完成职业化角色的转化，发现自己真实的潜力和兴趣，以奠定良好的事业基础，也为自我成长丰富了阅历，促进整个社会人才资源的优化配置。作为一名学生，我想学习的目的不在于通过结业考试，而是为了获取知识，获取工作技能，换句话说，在学校学习是为了能够适应社会的需要，通过学习保证能够完成将来的工作，为社会作出贡献。然而步出象牙塔步入社会是有很大落差的，能够以进入公司实习来作为缓冲，对我而言是一件幸事，通过实习工作了解到工作的实际需要，使得学习的目的性更明确，得到的效果也相应的更好。扎实的专业知识是你提高工作水平的坚实基础。在学校学习专业知识时，可能感觉枯燥无味，但当你工作以后，你才会发现专业知识是多么的重要。如我学的经济学基础，市场营销学，人力资源管理，技术经济学这些是必须知道的，因为在日常工作中要处处用到，但我要想提高我的工作效率，销售业绩，这些知识只是知道是远远不行的，而是要精通，做为销售人员，在我们公司来说就是销售业绩就是权威，若没有扎实的交际表达能力，在整个40 / 62销售过程中你就会失败？遇到客人投诉问题怎能快速有效的解决呢？不但有良好的工作态度，而且要有很好的表现力。中国有句俗语：“踏踏实实做人，老老实实做事”在今天，只是老老实实，勤勤恳恳做事是不够的，你还要学会适时地，恰当地表现自己。让老板知道你做了什么，让老板知道你的存在是必要的！这样你才有发展的可能，别人才会认可你，承认你！工作后不再象在学校里学习那样，有老师，有作业，有考试，而是一切要自己主动去学去做。只要你想学习，学习的机会还是很多的，老员工们从不吝惜自己的经验来指导你工作，让你少走弯路；集团公司、公司内部都有各种各样的培训来提高自己员工的知识水平，你所要作的只是甄别哪些是你需要了解的，哪些是你感兴趣的。在工作中，你不只为公司创造了效益，同时也提高了自己，像我这样没有工作经验的新人，更需要通过多做事情来积累经验。特别是现在实习工作并不象正式员工那样有明确的工作范围，如果工作态度不够积极就可能没有事情做，所以平时就更需要主动争取多做事，这样才能多积累多提高。工作往往不是一个人的事情，是一个团队在完成一个项目，在工作的过程中如何去保持和团队中其他同41 / 62事的交流和沟通也是相当