货代员新入职培训知识

1 广州中正国际货代有限公司广州中正国际货代有限公司 新业务员入门培训流程新业务员入门培训流程 一 介绍公司的情况介绍公司的情况 总公司在深圳 广州 上海 宁波都有份公司 二 熟记公司主推航线的港口熟记公司主推航线的港口 中南美 非洲和中东 然后再熟悉其它航 线的港口 中南美划分六大区域 中南美 加勒比海 墨西哥 南美西 巴拿马 非洲分为 东西南北非 深圳有蛇口 SK 赤湾 CW 盐田 YT 大铲湾 浅海湾 黄埔有集司 大码头 乌冲 东江仓 三 经常合作的船公司经常合作的船公司 MSK 马士基 YML 阳明 MSC 地中海 CMA 达菲 TS LINE 德翔 EMC 长荣 COSCO 远洋 CSCL 中海 NYK 日本油轮 OOCL 东方海外 DELMAS 达茂 NDS 荷兰航运 SAF 南非航运 MISC 马来西亚航运 HMM 韩国现代 四 常见的三种集装箱常见的三种集装箱 20GP 40GP 40HQ 一般尺寸 6 2 38 2 38 12 2 38 2 38 12 2 38 2 7 一般可载货物体积一般可载货物体积 28CBM 58CBM 68CBM 一般可载货物重量一般可载货物重量 14T 25T 25T 五 费用的构成 五 费用的构成 1 货柜海运费的构成 1 非洲线的费用构成 1 东西南非 O F THC DOC 2 北非的费用构成 O F ORC BAF CAF DOC 2 中东 红海 东南亚航线的费用构成 O FF THC DOC 3 中南美航线的费用构成 O F ORC DOC 有时也要加 AMS USD30 4 美加线费用构成 O F ORC DOC AMS 欧基 地东 地西费用构成 O F ORC DOC 2 附加费附加费 ORC 始发港运费 USD141 269 269 THC 港头操作费 RMB475 760 760 DOC 文件费 RMB200 票 USD25 票 电放费用 RMB200 电放费 一般情况下 发货人通过银行交提单或将提单寄给收货人 提单是货物所有权的凭证 因 此收货人只有拿到正本提单后才可以提货 但在近洋运输中 如上海到日本韩国 由于船期很短 一两天就到了 但这时通过银行或邮寄提单可能还没有到 这时为不影响收货人 收货人会要求发货 人将提单电传 传真或 EMAIL 收货人不需要正本提单 凭提单传真等就可以提货 所以所谓电放 就是凭电传或传真件等电子放行的意思 提单放电在办理时 先与船公司联系 告诉提单需要电 放 这样船公司就可以通过电报让目的港的船公司机构凭传真件提货 最好在未出提单前办理 如果 已经出具正本提单 要将正本提单交回船公司 让船公司电放提单 另外 船公司会要求发货人出具 一份保函 船公司和货代有现存的格式 保证电放造成的一切后果与其无关 由于电放后发货 人不再掌握货权 因此办理前一定要确认发货人能够安全收款 否则极易造成钱货两空的局面 2 使用电放 通常需向客户收取电放费 USD 15 左右 THC DOC 这两个费用是以 RMB 为准 是根据美金对人民币汇率变化会有所增 加和减少 BAF 燃油附加费 USD456 912 912 CAF 货币调整费 USDO F 14 6 PSS 旺季附加费 AMS 防恐附加费 USD30 VRS 战争附加费 USD24 48 48 GRI 一般性涨价 LIS 物流平衡费 也叫空箱反恐费 这三个费用航线不同会有所变化的 DCS 港头码头拥挤费 3 柜货当地费用柜货当地费用 广州当地费用 广州当地费用 1 广州码头费 MRB 300 500 500 2 报关费 RMB200 票 3 内装费 RMB 注 含广州码头费 4 仓库装卸费 500 800 800 根据不同的仓库收费不一样的 分页费用 RMB100 页 每个报关单上 5 个品名 超过五 个就有续页费用 商检换证凭条 RMB 如果客户的货要商检是通关单就不会 产生这个费用 深圳当地费用 深圳当地费用 1 港口建设费用 RMB100 150 150 2 报关费 RMB250 柜 续柜 100 柜 3 拖车费 以拖车地点为准 4 仓库装费 RMB650 900 900 分页费用 RMB100 页 每个报关单上 5 个品名 超过五个就有续页费用 商检换证凭条 RMB10 如果客户的货要商检是通关单就不会产生这个费用 综合综合 FOB CIF 报价的组成报价的组成 散货海运费的构成散货海运费的构成 O F DOC 报关费 深圳 O F DOC 报关费 CFS 拼箱费 去美加航线是 去美加航线是 1CBM 365KG 去其它航线一半是 1CBM 1000KG 但是 10CBM 货重不能超过 10T 走散货我们可以帮客户上门提货送到其它仓库 要 收客户的费用 3 注意 注意 广州和深圳相同 但广州可以由客人自己报关 深圳散货是由仓库 统一报关 一定要贴唛头 六 报关的三种形式及提供的资料六 报关的三种形式及提供的资料 1 有核销单报关 提供报关委托书 加盖公章 报关专用章 报关单一份 出口合同正本 加盖公章或报关专用章 装箱单 一式两份 加盖公章 发票 一式两份 加盖公章或财务章 发票 一式两份 加盖公章或财务专用章 核销单 加盖公章 2 买核销单 没有进出口权 产品不需要商检的情况下 客户需要提供装 箱单和发票 3 通关 包柜 客户需提供装箱单和发票 目前在深圳和广州包柜的业务做 得比较多 七 空运和快递散货的费用构成 七 空运和快递散货的费用构成 空运费 RMB KG 报关费 DOC 广州飞的价格 M 167KG 的比例计算 从香港起飞不用报关费用的价格和 DOC 走空运一般有随机文件 装箱单和发票 货物要有唛头 货物的标识 客 户在目的港提货用的 走空运中东一般要做 C O 清关 走散货我我们可以帮客户上门提货送到仓库 要收客户的费用的 八 给客户电话需明确了解的信息 八 给客户电话需明确了解的信息 1 运输方式 空运 海运 货柜和散货 快递 2 开始港和目的港 柜型柜量 3 商品的名称 重量 4 需不需要拖车报关 5 需不需要拖车报关的详细地址和品名 6 对船公司有没有要求 7 货大概什么时候可以好 8 如果客户打电话过来一定要问清楚客户公司名和联系方式 以免同行探价 格 9 打电话的基础知识 货代公司 你好 我是广州中正国际货运代理公司 请问是 公司吗 对方 是 我方 我听说贵公司的货物一般是出口的中南美比较多啊 对方 是呀 我方 请问一般是去哪些港口呢 对方 都有 我方 因为我们针对中南美收获多的地方经常有特价 有去 CBAELLO KINGSTIN 吗 4 对方 有啊 我方 请问是什么货物 一般需要我们拖车报关吗 一条龙的服务 请问一般在哪里做柜呢 九 询操作和商务的价格要给到的资料九 询操作和商务的价格要给到的资料 1 揾拖车价格要提供详细的做柜地点 重量 2 报关价格要提供详细的品名 重量 材质 用途 从哪个码头报关 3 问海关价格要提供详细的品名 柜型 重量 柜重 起始港 目的港 对船 公司的 十 提单常见用的三种形式十 提单常见用的三种形式 船东正本单 MASTER BILL OCEAN BILL 货 代单 HOUSE BILL 电放 Telex release 一般做到付 到签 美加散货下出货代单 电放一般东南亚出得比较做 在客 户没有任何要求的情况下 一般是出船东正本单 议付议付 目的港的客户把软件付给目的港的代理 到签到签 比船实际的开船日期要早 到签只能出货代单 代单代单 在美加 散货 到付 到签时出的 货物出口运输一般的操作流程 货物出口运输一般的操作流程 客户下货物委托单 BOOKING 并确定费用后 填写详细业务联系单 业务 联系单上中南美和非洲要到商务主管签字 再拿给经理签字 所有的业务员的 单都需要经理签字 把业务联系单转交给操作 操作看见有相关人员签字方可 订舱给上级 催 S O 舱位 S O 下来后安排拖车和报关 交放行条后 交了 放行条才能上船 上船后催客户补料 补料包括 SHIPER CNEE 货描 件数 重量 基本操作是负责拖车报关 新增客户资料 开工作号 文件对提单和账单 开发票 最后客户付款拿提单 给 BOOKING 和业务联 系单给他们看 十一 压夜费十一 压夜费 600 元 从深圳那边做柜 由于一些原因当天没有做好 要 第二天才能还柜 车行要收压费用 异地提柜费用 150 元 十三 付款的两种方式十三 付款的两种方式 1 预付 PP 我们经常是做预付的 2 到付 CC 是 目的港的代理把款从国外打款过来 到付一般要确认目的港有没有代理 十四 常见两种货物的交接方式 十四 常见两种货物的交接方式 DOOR to CY 门到港 CYto CY 港口到港口 DOOR to CFS 门到场 用得比较少 5 综合提问 综合提问 1 报关需要客户问客户的信息 资料 2 拖车的需要问客户的信息 3 打电话过去说有货要出口 你要从客户那里了解到什么信息才能报价 4 报价过去客户说我的货要三个星期二才能好 截关是本周三截关的 可以 做柜吗 十五 截关 十五 截关 说的截关包括截放行条时间 就是海关交放行条到码头的时间 和截重的柜 时间 这两个有些船公司是一样的时间 有些是截放行条要晚半天 十六 通常遇见的问题十六 通常遇见的问题 1 仿牌包柜仿牌包柜 要问客户仿牌占这个柜子得百分之几 从哪个港口报关 并要 客户给详细的清单 提醒客户有仿牌最好选择直航的船 有仿牌一定不能经美 国 加拿大中专 2 拖车拖车 拖车问操作员价格要告诉