读《邮差弗雷德》心得体会

1 / 17读邮差弗雷德心得体会读邮差弗雷德心得体会开始，我是带着任务读邮差弗雷德这本书的，但渐渐的,我被书中的人物所感染、激励。 弗雷德不是天生英才,而是和千千万万个你我一样的普通人。但是，他却在平凡的岗位做出了不平凡的成绩。子曰：“君子素位其正而行，上不怨天，下不忧人。 ”正是因为有所求，知所止，所以能把握命运，始终充满一种积极进取精神和充溢身心的愉悦。人是要有一点精神的，一个企业也是这样。 “弗雷德”是一个提示,他提醒我们选择正确榜样的重要性。 “弗雷德”他们为自己的公司、组织、同事和顾客树立了激动人心的样板。当其他人看到在工作中创造卓越和无限精彩的可能性，他也会愿意做一个“弗雷德” 。紧接着，妙不可言的事情就要发生：你曾一度失去的精力和干劲会恢复过来，愤世嫉俗会变成满腔热情，得过且过会变成雷厉风行。做一个“弗雷德”所得到的回馈被承认与满足感将成为推动你持续努力的大燃料。物欲的极度膨胀令越来越多的人把追求物质的(来自: 海 2 / 17达范文网:读邮差弗雷德心得体会)丰富当成了生活的全部，自私、狭隘、冷漠的风气渐长，正直、忠诚、热情离我们渐远，责任感的弱化让人们学会了寻找借口，随之而来的是诚信的稀缺。对于员工的私心、功利性、实用性、拜金拜权的思想，我们不能仅简单的反对，还要积极引导改造他们。对于企业中的 “弗雷德” ，或“准弗雷德” ，我们要挖掘认识他们，肯定宣传他们。我们要设立一种奖项，对他们进行精神和物质的奖励，而不是每年形式上的“先进个人” “先进工作者”有其名无其实。要让这种奖项真能物得其所，名副其实。也许， “弗雷德”们最初的践行并不想获得怎样的回报。但企业管理者不能这样想，要善于做一个伯乐，发现他们承认他们，要让他们知道自己的行为得到了欣赏和重视。并且，管理者要大张旗鼓的宣传他们，报道他们。千万不要忽视了宣传的重要性。俗话说，三人成虎，我们就要通过宣传报道来深化扩大“弗雷德”的影响并不断重复这一过程。渐而久之，企业中就能形成“弗雷德”文化。一个现代化的企业要想永远立于不败之地，就是要培育自己的企业文化。唯有如此，员工才能有一种归宿感。让每一位员工都融入到公司文化的大范畴里，使其精髓渗透浸染到每一个人的日常行为中，进而影响到每个人的工作生3 / 17活，使大家自觉不自觉地按照“弗雷德”精神做事做人。当“弗雷德”由个体行为上升为群体行为时，其也就成为企业文化的一部分。当我们具有了发自内心的力量的呼唤，我们就有了无限的动力。而企业有了主动进取，忠诚敬业的员工，那我们的企业就会无往而不胜。记得马丁?路德金说过：“如果一个人是清洁工，那么他就应该象米开朗基罗绘画，象贝多芬谱曲，象莎士比亚写诗那样，以同样的心情打扫街道。 ”努力工作只是称职，用心工作才是优秀。只要按照书中提供的思路和方案用心实践，我们每个人都能有所作为，成为具有积极思想、成功事业以及美丽心灵的“弗雷德” 。人人都栽一棵树，企业将成一片林。到那时，我们的企业也就由一棵树成长为一片林了，还有什么风沙可阻挡呢？读邮差弗雷德心得体会最初，我是带着任务读邮差弗雷德这本书的，但渐渐4 / 17的,我被书中的人物所感染、鼓励。 弗雷德不是天生英才,而是和千千万万个你我一样的普通人。但是，他却在平常的岗位做出了不平常的成绩。子曰：“君子素位其正而行，上不怨天，下不忧人。 ”正是因为有所求，知所止，所以能把握命运，始终保持积极进取的动力和身心的愉悦。人是要有一点动力的，一个企业也是这样。 “弗雷德”是一个提示,他提示我们选择正确榜样的重要性。 “弗雷德”他们为自己的公司、组织、同事和顾客建立了激动人心的样板。当其他人看到在工作中肯定出色和奖励出色的可能性，他也会愿意做一个“弗雷德” 。紧接着，妙不可言的事情就要产生：你曾一度失去的精力和干劲会恢复过来，愤世嫉俗会变成满腔热情，得过且过会变成雷厉风行。做一个“弗雷德” 所得到的回馈被承认与满足感将成为推动你持续努力的大燃料。物欲的极度膨胀令越来越多的人把寻求物质的丰富当成了生活的全部，自私、狭隘、冷漠的风气渐长；而正直、虔诚、热情却离我们渐远，义务感的弱化让人们学会了寻找借口，随之而来的是诚信的稀缺。对于员工的私心、功利性、实用性、拜金拜权的思想，我们不能仅简略的反对，还要积极领导改变他们。对于企业中的 “弗雷德” ，或5 / 17“准弗雷德” ，我们要发掘认识他们，确定宣传他们。我们要设立一种奖项，对他们进行精力和物质的嘉奖，而不是每年情势上的“先进个人” “先进工作者”有其名无其实。要让这种奖项真能货真价实，名副其实。也许， “弗雷德”们最初的践行并不想获得怎样的回报。但企业管理者不能这样想，要擅长做一个伯乐，发现他们肯定他们，要让他们知道自己的行动得到了观赏和器重。并且，管理者要大张旗鼓的宣传他们，报道他们。千万不要疏忽了宣传的重要性。俗话说，三人成虎，我们就要通过宣传报道来深化扩大“弗雷德”的影响并不断重复这一过程。渐而久之，企业中就能形成“弗雷德”文化。一个现代化的企业要想永远立于不败之地，就是要培养自己的企业文化。唯有如此，员工才干会有一种归宿感。让每一位员工都融入到公司文化的大范畴里，使其精华渗透浸染到每一个人的日常行动中，进而影响到每个人的工作生活，使大家自觉不自觉地按照“弗雷德”精力做事做人。当“弗雷德”由个体行动上升为群体行动时，其也就成为企业文化的一部分。当我们具有了发自心坎的力量的召唤，我们就有了无穷的动力。而企业有了主动进取，虔诚敬业的员工，那我们的企业就会无往而不胜。6 / 17记得马丁.路德金说过：“如果一个人是清洁工，那么他就应当像米豁达基罗绘画，象贝多芬谱曲，像莎士比亚写诗那样，以同样的心情打扫街道。 ”努力工作只是称职，用心工作才是优良。只要按照书中提供的思路和计划潜心实践，我们每个人都能有所作为，成为具有积极思想、成功事业以及美丽心灵的“弗雷德” 。人人都栽一棵树，企业将成一片林。到那时，我们的企业也就由一棵树成长为一片林了，那还有什么风沙不可拦阻呢？读邮差弗雷德的心得体会最开始读这本书其实是出于对书名的好奇，一个平凡的邮差主人翁能有什么不平凡的故事呢？带着这样的好奇，我开始了一段震撼心灵的阅读。弗雷德，一个普通的不能再普通的邮差员工，却在自己的岗位上做出了不平凡的成绩。可以说费雷德是优秀的、特别的，之所以这么说是因为他的优秀不是在于他的职业而在于他所做的事情和对待事情的态度：不怕苦累，不厌其烦的日复一日的努力着，这就是优秀的人啊！不在于有多伟大，而在于拥有一颗坚定的责任心。7 / 17如今社会需要的就是像弗雷德这样的人，无论工作的岗位是多么的平凡，也要让自己在岗位上闪闪发光。在这个物欲极度膨胀的社会，越来越多的人把追求丰富的物质生活当成了的全部，可以为了物质的满足感而舍弃自己的灵魂。那我们不禁要感慨，那些坐在办公室吹着冷气，喝着咖啡，拿着高薪的这样一群人到底追求的是什么？那些名利双收的阶层人士又追求的是什么？当对生活的追求麻木到成为对金钱物质的追求的时候，责任心到底被规置到了心底的那个角落？让我感受最深刻的是弗雷德们的真诚、激情、创新，这些点点滴滴的平凡的事对接受者能产生深刻的感受，因为这些平凡的事我们所有人都可以做。而在现实生活中，我们往往因为只重视那些过分的不必要的“欲念” ，往往忽略了或者根本没意识到这些小事的重要性，往往忽略了自己生活中、工作中的每一件小事所带来的快乐和成就，结果却一事无成，失去了不平凡的机会。弗雷德感动大家的地方是他自己高度的责任心与创新精神，他从自己平凡琐碎的工作中创造快乐，自己也会获得同等的快乐，是工作被认可的快乐，是因顾客的满意而快乐。在弗雷德的价值观里：提供服务，不是一种责任，而是一8 / 17次机会；因为他知道，提供帮助比接受帮助更快乐。通过学习弗雷德的精神，我们可以得到人生最重要的东西，即灵魂的安宁和心灵的充实。他告诉了我们，平凡与不平凡之间只有一线之隔，如何判定自己是否成功的标准也不是自己工作的岗位。这都取决于自己的内心是否强大，自己的努力是否坚持。读邮差弗雷德心得体会开始，我是带着任务读邮差弗雷德这本书的，但渐渐的,我被书中的人物所感染、激励。 弗雷德不是天生英才,而是和千千万万个你我一样的普通人。但是，他却在平凡的岗位做出了不平凡的成绩。子曰：“君子素位其正而行，上不怨天，下不忧人。 ”正是因为有所求，知所止，所以能把握命运，始终充满一种积极进取精神和充溢身心的愉悦。人是要有一点精神的，一个企业也是这样。 “弗雷德”是一个提示,他提醒我们选择正确榜样的重要性。 “弗雷德”他们为自己的公司、组织、同事和顾客树立了激动人心的样板。当其他人看到在工作中创造卓越和无限精彩的可能性，他也会愿意做一个“弗9 / 17雷德” 。紧接着，妙不可言的事情就要发生：你曾一度失去的精力和干劲会恢复过来，愤世嫉俗会变成满腔热情，得过且过会变成雷厉风行。做一个“弗雷德” 所得到的回馈被承认与满足感将成为推动你持续努力的大燃料。物欲的极度膨胀令越来越多的人把追求物质的丰富当成了生活的全部，自私、狭隘、冷漠的风气渐长，正直、忠诚、热情离我们渐远，责任感的弱化让人们学会了寻找借口，随之而来的是诚信的稀缺。对于员工的私心、功利性、实用性、拜金拜权的思想，我们不能仅简单的反对，还要积极引导改造他们。对于企业中的 “弗雷德” ，或“准弗雷德” ，我们要挖掘认识他们，肯定宣传他们。我们要设立一种奖项，对他们进行精神和物质的奖励，而不是每年形式上的“先进个人” “先进工作者”有其名无其实。要让这种奖项真能物得其所，名副其实。也许， “弗雷德”们最初的践行并不想获得怎样的回报。但企业管理者不能这样想，要善于做一个伯乐，发现他们承认他们，要让他们知道自己的行为得到了欣赏和重视。并且，管理者要大张旗鼓的宣传他们，报道他们。千万不要忽视了宣10 / 17传的重要性。俗话说，三人成虎，我们就要通过宣传报道来深化扩大“弗雷德”的影响并不断重复这一过程。渐而久之，企业中就能形成“弗雷德”文化。一个现代化的企业要想永远立于不败之地，就是要培育自己的企业文化。唯有如此，员工才能有一种归宿感。让每一位员工都融入到公司文化的大范畴里，使其精髓渗透浸染到每一个人的日常行为中，进而影响到每个人的工作生活，使大家自觉不自觉地按照“弗雷德”精神做事做人。当“弗雷德”由个体行为上升为群体行为时，其也就成为企业文化的一部分。当我们具有了发自内心的力量的呼唤，我们就有了无限的动力。而企业有了主动进取，忠诚敬业的员工，那我们的企业就会无往而不胜。记得马丁?路德金说过：“如果一个人是清洁工，那么他就应该象米开朗基罗绘画，象贝多芬谱曲，象莎士比亚写诗那样，以同样的心情打扫街道。 ”努力工作只是称职，用心工作才是优秀。只要按照书中提供的思路和方案用心实践，我们每个人都能有所作为，成为具有积极思想、成功事业以及美丽心灵的“弗雷德” 。人人都栽一棵树，企业将成一片林。到那时，我们的企业也就由一棵树成长为一片林了，还有什么风沙可阻挡11 / 17呢？读邮差弗雷德一书有感邮差给大多数人的印象就是很平凡，随着现在网络的普及，使用普通邮件的人越来越少，邮差这个角色也没上世纪那么热了，可以说，这确实是一个非常平凡的职业。而弗雷德这个普通的邮差，却颠覆了我们对于邮差这个职业的传统印象，他是成功的人，至少在他所在的行业里面，可以说，他的人生因这个职业而注定不平凡。当我看完邮差弗雷德这本书，内心急流澎湃，心情久久难以平静。弗雷德让他的客户签收的不仅仅是信件，更是心灵。书中主人公是一位相貌普通，工作也很普通的邮差，但他却在平凡的岗位上做出了不平凡的成绩。他施人以礼，待人友善，不计较个人 好恶。在提供服务时，与客户立良好的人际关系，真正把服务做到人性化；同时，在不增加支出的情况下，通过自已的想象力和创造力为客户提供超值服务，让工作的每一天都快乐又有意义。弗雷德给世人感受最深的就是他的乐观、执着，正确认识自我的12 / 17精神，也正是这种精神感染着、激励着每一个人。电信企业里也有很多像邮差一样平凡的岗位，有些人把平凡看做平庸，虚度年华，碌碌无为；有些人用平凡打败平庸，铸就非凡，成就梦想。或许我们都曾对自已的的生活迷芒过，失落过。认为自已的人生没有目标，奋斗没有动力，做什么事都提不起精神。试问这种人哪还有什么快乐可言？下面我就对邮差弗雷德这本书，谈谈我个人的感想。一、首先是心态问题想要铸就非凡，首先要摆正心态，从容面对平凡。让我感受最深刻的是弗雷德们的真诚、激情、创新、用心和非凡的服务意识，这些点点滴滴的平凡的事对接受者能产生深刻的感 受，因为这些平凡的事我们所有人都可以做。而在现实生活中，我们往往因为只重视那些过分的不必要的“欲念” ，往往忽略了或者根本没意识到这些小事的重要 性，往往忽略了自己生活中、工作中的每一件小事所带来的快乐和成就，结果却一事无成，失去了不平凡的机会。弗雷德感动大家的地方是他自己高度的责任心与创 新精神，13 / 17他从自己平凡琐碎的工作中创造快乐，自己也会获得同等的快乐，是工作被认可的快乐，是因顾客的满意而快乐。在弗雷德的价值观里：提供服务，不是一 种责任，而是一次机会；因为他知道，提供帮助比接受帮助更快乐。通过学习弗雷德的精神，我们可以得到人生最重要的东西，即灵魂的安宁和心灵的充实。二、其次是梦想问题应当指出的是接受平凡并不等于叫人抛掉理想、浑浑噩噩度过一生，接受平凡不代表接受平庸。有些人因为自身的一些问题，面对平凡，他们慢慢地就对自己失去了信心，做一天和尚撞一天钟，一撞就是几十年。当代市场竞争如此激烈，如果不思进取，甘于平庸，过几年，自身技能和水平都会落后别人一大截，到时候真的想追也很难了。所以，即使是基层员工，也应该怀揣自己的梦想，而且要从平凡中努力掘取激情，用一个积极向上、勇于进取的心态来激活自己，挖掘最大的潜力。弗雷德走街串巷为人送信，口袋里装满信件，脑袋里却装满了想象。所以，作为我自己，不能把学历、职称这些永远戴在头上，要像弗雷德那样，把自己看成一名杰出的艺术家，永远带着梦想和14 / 17激情投入工作。三、再其次要用心付出人都怕失去，没有人不想得到，想要得到，关键是要先付出。弗雷德作为邮递员，始终持续地为别人创造价值，额外的优秀服务并未给他带来更好的收入，但是弗雷德的付出最终让他家喻户晓。结果是，你为别人创造的价值越大，你所得到的回报也越丰厚。人的一生是螺旋式上升的过程，在迈入下一个阶段之前，只能不断积累，把一切都准备好，量变才能产生质变。我们不能感慨生不逢时，没有机遇。我们在叹息的同时，更应该懂得，机遇对于每个人都是平等的，机遇只青睐有准备的人，机遇只属于那些勇敢执着，勤奋努力的人。弗雷德之所以成为弗雷德，是由于他有着刻苦努力作为准备，许多伟大的事业是由许多简简单单小事积累而来的。四、然后要有服务精神15 / 17在读完弗雷德的故事后，给我的第一感觉是弗雷德是一个非常细心而且体贴的人，能够根据用户的特点与习惯为他的每个用户制定送信的方式。但是什么让费雷德能够这样做的呢？是什么信念让弗雷德如此的执着？仔细体会这个故事之后发现是高度的责任心与创新精神以及真正的从内心里热爱自己的工作。书中的许多“弗雷德”之所以被作者称之为“弗雷 德” ，并不只是用“热爱自己的工作”就可以解释的，因为他们大多做的事都并不是他们的本职工作，而是附加的额外服务。从这里才真正的看出邮差弗雷德给我们的启示并不只是热爱自己的工作还要提供给用户优质的服务，或者可以说并不只是自己的用户，而是每一个我们身边的人。每一个“弗雷德”都能够真心的希望 自己能为人们做点儿让大家都高兴的事，真正的减轻用户的负担，而且不会为了自己所做的一切感到厌烦与不公平，相反的，他会因为自己能让人们感受被重视，尊 重而高兴。因为在弗雷德的价值观里：提供服务，不是一种责任，而是一次机会；