营造和谐消费环境

营造和谐消费环境 盛源用心天天 315 盛源百货 2007 消费和谐年 315 消费者权益日活动方案 一 年主题 2007 年消费者权益日主题是 消费和谐 二 时间 3 月 13 14 15 16 日 周二 三 四 五 三 活动主题 用心服务 营造和谐消费环境 春满盛源 春装春品全面上市 五优 指 优雅的购物环境 优质的商品质量 优异的服务品质 优价的特卖活动 优厚的促销内容 四 活动内容 1 优雅的购物环境 春满盛源挡不住 和谐彩球出墙来 内容 在 315 活动当日 请消费者悬挂签名彩色气球 1 楼正门内侧 操作 在商场入口或者显著位置 设置签名台 顾客在气球上签名 后进行悬挂 主要目的是为了营造热闹的商场气氛和环境 注意事项 气球不要过大 另外悬挂位置要适当 以免影响消费者 购物 2 优质的商品质量 盛源 消协 315 大型咨询会 内容 商管部 总部联系当地消协 工商等相关职能单位在 315 当天 在盛源百货做现场咨询 企划部保持媒介造势宣传跟进 3 优异的服务品质 天天 315 服务无止境 内容 在活动期间 进行不满意就退货的活动 需要有一个操作细 则 根据实际情况 推出免费清洗首饰 免费修理手表等活动 活动期间 大宗购物扩大送货范围 或者超出送货范围 补 贴定额送货费用的活动 4 和谐 315 天天特卖会 内容 活动期间 推出一批特卖商品 确保质量和品质 超低价促 销 最好是国际大牌 如 BOSS F1 万宝路 都彭等 5 优厚的促销内容 内容 活动期间 根据卖场实际 百货店可以推出买 送 的活动 6 制作 315 大型看板 材料见后 可以根据看板大小进行编辑 内容 在商场进口树立大型看板 内容主要包括 1 历年消费者权益日主题 2 营造和谐消费环境 知识问答 3 真心五优 活动内容和介绍 4 当地消费者协会介绍 五 重要支持 活动最好可以获得当地消费者协会的联合合作 同时可以在活动的 策划上取得他们的建议和意见 六 特别企划 盛源 新报 消协 2007 年消费者关注的十大消费问题征集 活动方案 一 活动背景 2006 年 义乌市消费委共受理消费投诉 件 其中家用电子电器类 件 家用机械类 件 百货类共 件 房屋及装修建材类 件 农用生产资料 件 服务类 件 其它商品类 件 消费投诉领域已经涉及到各个方面 二 活动目的 征集消费者关注的十大消费问题旨坚持以人为本 科学发展观念和努力 构建和谐社会 进一步倾听广大消费者的心声 引发消费者对消费维权 事业的高度关注和支持 全力打造消费维权事业新平台 三 活动名称 盛源 新报 2007 年消费者关注的十大消费问题征集 活动方案 四 主办单位 义乌市消费者委员会 浙中新报 盛源百货 五 活动时间 2007 年 3 月 10 日 15 日 六 活动对象 全市消费者 七 奖项设置 一等奖 一名 盛源百货价值 1500 元购物券 二等奖 二名 价值 700 元的 MP4 一台 三等奖 五名 价值 100 元有加利超市购物券 八 征集方式 1 市消费委 3 15 网站 2 新报 315 网站 3 邮件 LGG 110 163 COM 4 传真 0579 5770117 5 来信 义乌丹溪北路 189 号盛源百货企划部 收 九 征集程序 1 时间 邀请市主流媒体知名记者召开记者会 发布活动通知 2 时间 消费者可以通过以上多种方式对自己关注的消费热点问题及 时向主办单位反馈 3 时间 主办单位对征集到的 热点问题 将邀请专业人事 进行汇总 和梳理 最终确定十大消费热点 4 时间 在媒体及网站上公布 2007 年消费者关注的十大消费问题 十 注意事项 各位来信 来电及网上点击的消费者请务必写清楚自己的姓名 地址 联系号码 身份证号码 看板材料二 历年消费者权益日主题 1997 年 讲诚信 反欺诈 1998 年 为了农村消费者 1999 年 安全健康消费 2000 年