公司员工手册

物业公司员工手册物业公司员工手册 第一章第一章 公司简介公司简介 略略 第二章 公司经营理念 宗旨第二章 公司经营理念 宗旨 为使各业主 住户 享受到令人满意的服务 本公司及各位同事应以下列各条 作为服务理念 以客户为中心 以服务为己任 以满意为目标 提升品牌价值 想业主 住户 之所想 急业主 住户 之所急 解业主 住户 之所需 与业主 住户 建立良好的关系 乐意为业主 住户 解决困难 通过优质服务和有效管理 努力提高所管理之物业价值和公司良好声誉 第三章第三章 劳动条例劳动条例 第一条 录用 本公司征聘员工的主要原则以其对该岗位的专业性及适合性 有关的工作经验 以及个人品德行为作为甄选的标准 第二条 试用期 1 员工均须经过为期一至三个月的试用期 试用期内若员工的工作能力及工作 表现未能符合公司要求 公司可延长试用期接受再培训 试用期期间按试用期 工资待遇 双方均可提出解除劳动关系 2 试用期间工作未满 15 天离职者扣发工资 3 使用期满且工作表现符合公司要求者予以正式录用并执行转正工资 第三条 人事档案 所有员工必须如实呈交身份证等有关证件 如实填写个人履历表 如发现有弄 虚作假的公司将予以解除劳动关系 并不作任何赔偿 第四条 工资 1 根据国家有关规定 结合本企业经济效益 制订工资制度 确定工资水平和 员工工资 工资调整变动以此为依据 视员工业绩而定 2 目前工资发放日为每月 10 日 以现金或银行转账形式发放 员工须在工资 单上亲笔签名 3 根据当月出勤情况计发员工每月工资 第五条 工作时间 除安保部外根据有关规定实行职工每日工作 8 小时 膳食休息时间除外 安保部存在其行业上的特性 每日工作时间为 12 小时并实行白夜班倒班制 公司因其物业管理行业具备的服务特性实行每周单休 节假日时大部分员工须 轮值工作 各岗位工种具体休假日由公司决定安排 如有需要 公司可要求员工超时工作并按公司规定给予补假或者发放加班 工资 第六条 调职与晋升 1 公司根据工作需要调动员工的岗位 被调动的员工应服从安排 若有疑问应 遵循先服从后反映的原则 2 被调员工接到调任通知后 应按指定时间办理移交手续并按核准调动日期及 时到新岗位工作 公司管理办公室按核准调动日期办理薪资调整工作 第七条辞退和辞职 1 员工在入职期间期不能适应岗位工作或达到公司辞退条件的 公司将按照 劳动法 等规定 予以辞退 2 员工因特殊情况需要提前解除劳动关系的 须提前一个月递交书面申请 第四章第四章 公司规章公司规章 第一条 员工上班 1 员工之间应以礼相待 精诚合作 服从和执行直属上级指派的任务 遇疑难 或不满 先执行后反映 妥善处理工作矛盾 2 严禁在工作时间办私事 吃零食 打瞌睡 上网聊天或串岗 离岗 3 接打电话应使用敬语 声调温和 回答问题应专注 耐心 诚恳 礼貌 4 不得利用工作之便假公济私 更不得与业主拉关系办私事 5 员工在工作时间内 不得将亲友或无关人员带入办公场所 6 忠于职守 不做有损公司形象的事 时刻维护公司利益 树立公司良好的形 象 7 工作场所请讲普通话 不大声喧哗 不影响他人办公 8 爱惜并妥善保管办公用品 设备 桌面物品摆放整齐有序 下班前必须将所 有文件放置妥当 以防遗失或泄密 9 在下班离开办公室时 关闭自己的计算机 办公电灯 门窗 空调等 以避 免不必要的损失 第二条 考 勤 1 员工必须遵守公司规定的考勤制度 按时上 下班打卡 做好岗前准备 2 员工如有迟到现象 根据公司规定的处罚制度执行 3 员工必须依照所在部门编制的工作时间表到岗工作 如需调换班次 须事先 征得部门领导同意 4 员工旷工 3 天以内的 不含 3 天 扣除日工资的两倍 连续旷工 3 天 含 3 天 则予以辞退 第三条仪表仪容及个人卫生 1 礼仪 在工作时间必须仪态端正 服装整洁 面带微笑 礼貌在先 2 头发 应梳理整齐 不做怪异发型 3 面部 时刻保持整洁 女员工不得浓妆艳抹 并避免使用味浓化妆品 4 工作服 工作时间统一着公司发放的制服上岗 包括集体外出开会 着装要整洁 完好 纽扣齐全 不穿脏 破制服上岗 服装管理规定 1 管理人员入职时每人收取服装押金 400 元 维修人员收取 200 元 保洁员 收取 100 元 2 保安人员收取服装押金 600 元 分两个月内从工资中扣出 员工正式入职 后 所发服装不予回收 离职时根据工作时间退还押金 旧工装折半扣除 配 发不满三个月离职者 扣除全部费用 从第三个月起逐月按 10 递减扣费 满 一年离职者退还全部押金 季节性配发的棉大衣 棉裤 皮鞋等按配发时间 不满三个月离职者 扣除全部费用 从第三个月起逐月按 10 递减扣费 第四条 工号牌 1 公司办公室发放给每位员工工号牌 2 员工在工作时间内必须佩带整齐 如有遗失或损坏及时补办 第五条 个人资料 每位员工都必须按人事部门要求如实填写各类表格 提供有效证件 不得隐瞒 或造假 第六条 员工宿舍 公司为保安人员提供宿舍 宿舍统一由公司办公室安排管理 经批准后方可办 理入住手续 第七条 赔偿 爱护公司的一切公用财物 严禁私用 损坏公司设施 物品 用品以及因责任 事故造成公司经济损失 按规定追究赔偿责任 第八条离职手续 1 凡离职员工应在 7 日内办妥离职手续 交还公司发给的物品 包括工号牌 制服 工具 资料 备用金等 未能全部交还上述物品者 须按规定赔偿 公 司有权拒发薪金和离职证明 2 被招聘员工要求辞职或被公司辞退的 按实际出勤日发放工资 若员工未经 批准辞职 给公司造成较大损失或不良影响的 公司有权要求该员工赔偿 3 员工离职应保证档案资料和电脑内资料不受损坏 第五章第五章 员工福利员工福利 第一条 法定假期 所有员工每年均可享有国家规定的法定有薪假日 如法定假期员工正好当值时按照国家规定发放法定节假日值班工资 第二条 病事假 如无充分理由 员工不能无故缺席或请假 倘若有特殊情况而须请假 必 须事先提前申请 员工事假 1 2 天经部门主管批准 报管理办登记否则将按旷 工处理 病事假两天以上人同意后由总经理审批 第三条 其他假期 年假 员工休年假应以不影响工作为主 工作满两年不足五年可享受每年 七天年休假 工作满五年不满十年享受十天年休假 年休假不可跨年度使用 特殊情况经公司同意除外 当年年假不休完视为自动放弃 婚假 3 天 丧假 在单位工作满半年的员工直系亲属 配偶 父母 配偶的父母 子 女 去世获有三天治丧假 若需本人到外地去料理丧事的 可适当给予路途假 第四条 休假待遇 1 员工在规定的年休假内休假 假期内发给基本工资和企龄工资 并扣除相应 的年终奖 2 员工在规定的婚假 丧假内发给全部工资 3 病事假按实际天数扣发全部工资 病事假超过三天 含三天 扣除 0 5 天公 休假 六天扣除一天公休 以此类推 4 员工在工作期间内因公负伤 持医院诊断证明和部门意见 经公司确认后 按工伤处理 医疗期在 10 日内发给全部工资 医疗期在 10 日 30 日发给基本 工资和企龄工资 医疗期超过一个月发给基本工资 5 旷工一天 扣除三天工资 扣除当月年终奖 旷工超过三天 含三天 予 以辞退 并扣发当月全部工资 第五条 员工培训 公司会为员工提供入职前培训 在职培训 职业技术培训等由公司出资的 专门培训计划 第六章第六章 奖励奖励 为提高员工的工作积极性和创造性 对各方面有突出表现的员工 给予相应的 奖励 第一条 奖励条件 1 对改进公司经营管理 提高企业效益方面有重大贡献的 2 在完成工作任务 提高服务质量方面有显著成绩的 3 在发现 技术改进或提出合理化建议 取得重大成果使公司在经营管理中取 得显著效益的 4 防止或挽救事故有功 使国家和人民利益免受重大损失的 5 一贯忠于职守 积极负责 廉洁奉公 舍己为人或做好人好事事迹突出的 6 见义勇为 舍己为人或做好人好事事迹突出的 7 其他应当给予奖励的事迹 第二条 奖励形式 1 口头或通报表扬 2 晋升工资或晋级 3 授予荣誉称号 第三条 奖励程序 凡符合奖励条件者 由所在部门的直接上级以书面报告呈报公司办公室经公司 总经理签署后执行 在给予上述奖励的同时 可发给一次性奖金奖励 第七章第七章 处罚处罚 为提高员工素质 加强内部管理 对违反纪律的视其情节轻重给予适当的处罚 处分分为警告 通报批评 降薪 辞退或解除合同四种 第一条 试用期员工有下列情形 可随时停止试用期 1 品行不良或工作表现欠佳的 2 不符招收录用条件的 4 违反公司规章制度的 5 旷工一天以上的 6 法律规定的其他情形 第二条 有下列行为的予以警告 并处于适当罚款 1 未按公司规定时间内准时上下班 上班迟到下班早退的 2 拖延执行上级命令的 6 托他人考勤 打卡 或代人考勤 打卡 3 在值班时擅自离岗 睡岗或干私活查实者 4 私藏 私拿公司物品占为己有或违反规定 损坏丢失公物查实者 6 服务态度差收到有效投诉的 7 受到警告后 屡教不改者 8 有失职行为 对公司造成损失者 10 在考勤记录 统计 病假 报销等有欺骗行为 11 未经公司授权自行配置或出借公司各类钥匙 重要财物及其他违纪行为者 12 对用户 客户 使用亵渎性或辱骂性语言的影响恶劣者 13 其他有违反公司劳动纪律和规章制度的行为 第三条 有下列情形之一的属严重违纪 公司依法予以辞退解除劳动关系 情 节严重触犯刑法的将依法移送司法机关惩处 给公司造成损失的 必须予以赔 偿 1 连续旷工 3 天以上的 2 挪用或偷窃公司财产 同事财物 查证属实的 3 在单位或宿舍内打架斗殴的 4 对各级管理人员或同事恐吓威胁的 5 对外宣传有损公司形象的内容或制造谣言 给公司形象造成损害的 6 不服从公司安排或调动工作者 7 袭击其他职员 主管同事或客人 扰乱正常工作秩序的 8 在工作中使用毒品 酗酒或赌博 9 伪造公司文件的 10 故意破坏公司设施 设备 工具情节严重者 11 未经公司事先书面同意为另一家公司工作的 12 玩忽职守 违反技术操作规程和安全规程 违章指挥或隐瞒工作过失造成 事故或损失的 13 其他有违反公司劳动纪律和规章制度情节特别严重的 第八章第八章 安全守则安全守则 第一条 安全 1 特殊岗位必须熟悉和遵守各项安全操作规程 操作人员须经专业培训合格后 方可上岗 2 随时注意控制水 电 火 气 禁止在不吸烟地区吸烟 3 注意防火防盗 如发现事故苗头或发现异味必须立即查找处理并及时报告有 关领导 避免意外发生 4 出现行迹可疑或有不法行为的人和事 应及时报告保安部及上级领导 下班 前要认真检查 消除不安全隐患 5 不允许有赌博 吸毒 打架或从事其他违法行为 6 每位员工应熟悉消防通道及出口位置 熟悉灭火器具的使用方法 7 员工违反公司安全操作规定的造成本人或他人伤害的 由员工本人承担责任 第二条 火警 如遇火警 必须采取以下措施 1 遇火警时 员工应保持镇静 在有消防人员时 应听从指挥进行疏散扑救 2 立即通知安保部讲明火灾发生地点及火情 3 呼唤同事协助 服从消防人员统一指挥排除险情 4 如火势扩大导致生命危险 必须引导或协助业主离开现场 5 切勿搭乘电梯 必须使用安全楼梯上下 遇火情时应关闭电梯 6 利用就近的灭火器材 来扑灭火情 7 火警消防后 保护现场 以备调查 第三条 意外 1 如有发现员工或他人不慎发生意外致伤 应立即报告上级领导及时处理 2 如发现有不安全的设备 足以引起意外事故 应立即向部门负责人报告 3 发现盗窃或死亡事故 保护好现场以备调查 4 发生紧急事故 公司员工应全力以赴 服从公司领导或专门人员的统一指挥