跨国公司销售人员在职训练教程(答案)

学习课程 跨国公司销售人员在职训练教程学习课程 跨国公司销售人员在职训练教程 单选题单选题 1 1 销售前对客户进行调查时 哪一项最准确 销售前对客户进行调查时 哪一项最准确 回答 正确回答 正确 1 A 客户个人的一切情况 2 B 客户在公司中的地位 3 C 客户的业务情况 4 D 以上三点都包括 2 2 对待逃避责任者的客户 错误的做法是 对待逃避责任者的客户 错误的做法是 回答 正确回答 正确 1 A 绕开第一次的反对意见 2 B 针对客户真正的焦虑进行安慰 3 C 与他进行对抗 4 D 应当充分利用他的焦虑 让他为不买而担忧 3 3 当无法与客户达成一致时 积极的姿态是 当无法与客户达成一致时 积极的姿态是 回答 正确回答 正确 1 A 继续拖延 2 B 主动收场 3 C 继续拖延或主动收场 4 D 以上说法都不正确 4 4 在销售谈判时 哪种做法是错误的 在销售谈判时 哪种做法是错误的 回答 正确回答 正确 1 A 创造协调的气氛 2 B 给自己创造更多说话的机会 3 C 收场方式的确定要以 双赢 为原则 4 D 谈判之前应设计应急措施 5 5 在销售前的准备工作中 哪一项不正确 在销售前的准备工作中 哪一项不正确 回答 正确回答 正确 1 A 调查客户公司的产品是销售前准备工作的一部分 2 B 在建立销售目标时 可以建立多个目标 3 C 对于客户的调查 只需要调查其个人情况 4 D 在做建立目标的准备时 要准备进行所有可能的尝试 6 6 在销售的准备工作中 不包括哪一项 在销售的准备工作中 不包括哪一项 回答 错误回答 错误 1 A 建立目标 2 B 充分调查 3 C 面谈提问 4 D 介绍产品 7 7 哪种说法不正确 哪种说法不正确 回答 错误回答 错误 1 A 业务员不要错过客户的任何一个购买信号 2 B 签完合同后不要立即结束销售 3 C 介绍产品时 要说明客户能获得的实际益处 4 D 业务员在面对异议时 在技术上应该把客户的抱怨具体确定下来 8 8 对于哪种类型的客户 要针对其焦虑进行安慰 对于哪种类型的客户 要针对其焦虑进行安慰 回答 正确回答 正确 1 A 逃避责任的客户 2 B 做事虎头蛇尾的客户 3 C 自以为是的客户 4 D 懒惰的客户 9 9 在推销时 哪种做法不恰当 在推销时 哪种做法不恰当 回答 正确回答 正确 1 A 当发觉确实无法和客户达成一致时要主动收场 2 B 在和客户谈判之前 要准备好提出一系列客户只能同意的想法 3 C 销售员要创造机会多说话 4 D 每一个想成功的推销员都要不断地努力 10 10 对售后联系的理解不正确的是 对售后联系的理解不正确的是 回答 正确回答 正确 1 A 售后联系是售后服务不可或缺的环节和组成部分 2 B 售后联系关系到业务员以后的发展 3 C 通过售后联系可以发现更多新的业务 4 D 售后联系的第一步是征询客户的意见 11 11 对于自视清高 自以为是的客户 不恰当的做法是 对于自视清高 自以为是的客户 不恰当的做法是 回答 正确回答 正确 1 A 设法让其缺点隐藏 2 B 使产品投其所好 3 C 利用客户的虚荣心 4 D 了解客户的观点 12 12 哪一种不是有效的交流方式 哪一种不是有效的交流方式 回答 正确回答 正确 1 A 在提问之后 应该静听对方的答复 2 B 推销员要能够重视客户在言谈举止中所发出的各种信号 3 C 要使用客户的语言与客户交流 4 D 交谈时推销员要急于推销自己的产品 13 13 对售后联系的理解错误的是 对售后联系的理解错误的是 回答 正确回答 正确 1 A 通过售后联系可以及时发现产品存在的不足 2 B 售后联系有利于保持客户的忠诚 3 C 进行售后联系的第一步是征询客户的意见 4 D 通过售后联系可以结识新客户 14 14 在销售的准备工作中 建立目标时 理解错误的是 在销售的准备工作中 建立目标时 理解错误的是 回答 错误回答 错误 1 A 目标的建立要依据现实 2 B 目标确立后不要经常调整 3 C 可以建立多个目标 4 D 在销售时要准备各种各样的手段和应急准备以便妥善应对各种情况 15 15 在对业务员进行培训时