青海可可西里药业集团有限公司员工激励研究

I 摘要摘要 激励是人力资源管理的重要研究课题之一 它有效促进企业内部管理体制的顺利 运行 以实现企业各项经营管理目标顺利完成所进行的一种必须的管理行为 激励机 制是企业以完成既定目标为出发点对其员工的行为表现和工作成绩情况进行调动的过 程 因此 伴随人力资源管理在企业管理中地位的快速提升 激励机制逐渐成为理论 界探讨的热点和企业关注的焦点 本文就青海可可西里药业公司的激励研究 根据相 应的理论知识 对本公司的具体激励问题作出了相对应的对策 关键字 关键字 激励 可可西里 人力资源 II Abstract Incentive is the human resource management is an important research issue it effectively promote enterprise internal management system running smoothly so as to realize the enterprise the management goal smooth finish of a must management behavior Incentive mechanism is the enterprise to accomplish goals as a starting point for their employees behavior performance and the performance of the process of transfer Therefore along with the human resources management in enterprise management status of the rapid ascension incentive mechanism has gradually become the hotspot and enterprise theory to explore the focus of attention This paper qinghai kekexili pharmaceutical company incentive research according to the corresponding theoretical knowledge our company s specific incentive Keywords Incentive kekexili Human resources III 目录 摘要 I Abstract II 1 绪论 1 1 1 研究背景 1 1 2 研究内容 1 1 3 研究意义 1 1 4 研究方法和思路 2 2 员工的激励相关理论 3 2 1 员工激励和激励机制的定义 3 2 2 激励的主要相关理论 3 3 青海可可西里药业公司员工激励现状 7 3 1 青海可可西里药业公司概况 7 3 2 青海可可西里药业公司对员工的激励方式 7 3 3 青海可可西里药业公司激励制度存在的问题 10 4 青海可可西里医药公司完善员工激励机制设计 13 4 1 建立有效的员工激励机制原则 13 4 2 青海可可西里药业公司激励体系设计 14 4 3 青海可可西里药业公司的激励体系实施方法和保障 17 结论 24 参考文献 26 致 谢 27 青海可可西里药业公司员工激励研究0 1 绪论 1 1 研究背景 随着我国改革开放的逐步深化 我国民营企业的经济得到了长足的发展 实践表 明 党的十七大确定的民营经济所应有的绝对地位是正确的 民营企业对国民经济增 长起着很大的推动作用 它对促进社会就业和社会公益事业等诸多方面都有很大建树 近些年来 随着全球经济危机的加剧 对众多中小企业造成了重大打击 企业间的竞 争越来越激烈 现在的企业竞争已经不仅仅体现在资金 产品等物质资源方面 而更 多的体现在人力资源方面对于人才的竞争 激励制度在人力资源方面尤为重要 它对调动员工积极性至关重要 所以如何建 立完善的激励机制已经成为每一个现代企业研究的课题 最近十几年中 中小民营企 业更多还是秉承传统的经营方式 因此在人力资源管理上极大限制了自身发展 众多 激励机制的不完善给企业造成的人才流失 工作效率不高 员工跳槽现象频有发生 这些都严重制约了中小企业的长远发展 1 2 研究内容 管理学越来越重视科学化和人性化 激励理论是管理学的重要组成部分 前人对 激励理论的研究已充分证明其重要性 在西方也被管理者广泛运用 也时刻调整者劳 资双方的利益关系 极大提高了员工的办事效率 使资本主义更加向前发展 在我国 管理者对激励制度的研究较晚 激励制度在企业管理中的运用也是近二十几年 毕竟 我国自身企业模式的影响 想要把激励制度在企业中迅速开展开来并非易事 因此 企业管理者要充分学习和借鉴西方先进的激励理论 结合企业自身状况建立一个长久 有效 能调动企业全体员工积极性的科学的激励机制 青海可可西里药业集团有限公司是一家集科研 开发 种植 生产 销售 服务 为一体化的现代化制药企业 旗下有青海可可西里保健食品有限公司 柴达木万亩枸 杞生态园 公司经营范围包括 药品生产 保健食品加工以及冬虫夏草 枸杞为主的 各种土特产销售 随着自身企业发展规模的不断壮大 在社会主义市场经济体制的下 青海可可西里建立了激励制度 本文通过研究公司的激励现状 分析了公司激励体制 存在的问题 然后提供了完善激励机制设计的建议 1 3 研究意义 一个成功的企业源于企业的卓越管理 一个卓越的管理体现在完善的制度 而在 众多制度中 一套科学的现代激励制度是广大管理者的追求所在 人是企业中的灵魂 不仅可以提供现有的脑力和体力活动 而且对企业未来发展趋势有决定作用 如何激 青海可可西里药业公司员工激励研究1 发人力资源的积极性 充分提高人力资源价值最大化 是企业管理的关键 企业可以 通过不断完善激励制度 引导企业员工全身心投入到企业发展中 忠诚于企业 服务 于企业 这样也使企业能获得良好发展的双赢局面 本文通过对青海可可西里药业集团的激励制度的初步了解 发现公司激励制度存 在一些问题 针对这些问题 提出设计完善科学的激励制度行之有效的对策 通过对 青海可可西里药业集团公司激励制度的研究 调动所有管理人员对企业员工良性激励 提高企业员工的创造性和积极性 吸引更多优秀人才 增强企业在市场竞争中的绝对 优势 1 4 研究方法和思路 本文阐述了现在管理学中先进的激励理论 然后根据青海可可西里药业集团的实 际激励现状 理论结合实际 找到现有的员工激励机制的问题 提出有效的激励机制 理论来提高每个员工的工作效率 进而提高公司的市场竞争力 并且可以使员工忠诚 于企业 使企业在长久的市场竞争中占有一席之地 论文首先介绍了大背景下激励制度的重要性 再对员工激励的涵义进行描述 阐 述了著名的激励理论 而后对青海可可西里公司的概况进行简要说明 并对公司员工 激励存在的问题进行分析 然后根据理论知识和现实意义对激励机制作出具体措施 论文最终目的是提高企业竞争力 促使企业更快发展 青海可可西里药业公司员工激励研究2 2 员工的激励相关理论 2 1 员工激励和激励机制的定义 什么是激励 美国管理学家贝蕾尔森和斯坦尼尔说道 一切内心要争取的条件 希望 愿望 都构成对人的激励 它是人类活动的一种内心状态 如图 2 1 也就 是说企业组织结构通过设计外部奖惩等形式并且附有一定违反行为规范的惩罚措施 刺激员工内外在需求 来激发引导组织成员的行为 实现组织达到最终目标 激励机制是指在组织系统中 激励主体通过不同的激励因素手段与激励客体相互 作用关系的总和 是管理者依据法律法规 个人价值取向和文化环境等方面 对管理 现象从物质 精神等方面进行鼓励激发使其更好发展的机制 传统的企业管理中 人 只是作为创造财富的工具 工作的重心放在效益上 忽视了以人为本的重要思想 更 谈不上如何培养人才 完全没有注意激励制度的重要性 美国哈佛大学教授威廉 詹姆 士曾研究发现 若按时计薪酬 员工只要发挥能力的 20 30 就能安然处之 如果同 样的员工放在良好的激励环境中 能发挥中 80 90 的潜能 可以看出 人的工作效 率不仅和个人能力相关 也和企业的激励制度正相关 图图 2 12 1 简单的激励程序简单的激励程序 2 2 激励的主要相关理论 激励理论是企业业绩评价理论中的重要依据 它理论上说明了业绩评价能够促进 组织业绩的提高以及怎样的业绩评价机制才能够促进业绩的提高 上世纪二三十年代 以来 国外许多管理学家 心理学家等结合现代管理理念 提出了众多激励理论 其 中主要的激励理论有三大类 分别为过程型激励理论 内容型激励的理论 和行为修 正型激励理论 包括有 马斯洛的需求层次理论 赫兹伯格的双因素论 亚当斯的公 平理论和弗鲁姆的期望理论等 下面具体介绍这些有代表性的激励理论 2 2 1 马斯洛需求层次理论 美国心理学家亚伯拉罕 马斯洛在 1943 年在提出了人类的需求层次理论 是将人 的需求分成生理需要 安全需求 归属与社交的需求 尊重需要 和自我实现价值需 刺激 原因 需求 内在紧张 激励 目标 满足 行为 青海可可西里药业公司员工激励研究3 求这五类 它们依次由低层次到高层依次排列 马斯洛认为人的需求有轻重之分 一 般来说 低层次的需要给予满足了 就会追求更高层次发展 人的需求如果得不到满 足 那么最主要的需求就更为迫切 即最低层次优先满足 追求更高一层次的需要就 驱使员工更加努力投入工作 从激励的角度来看 没有任何一种需求会得到满足 但 只要满足部分就可以去追求更高层次方面的需要 因此在企业中设计激励方案前需要 通过多种方式包括员工满意度问卷调查 员工座谈了解不同层次员工人群的的心理需 求 通过分析汇总调查来制定合适的激励策略 才能做到有的放矢 比如对于一个酒 足饭饱的人 你送给他几个馒头或面包 他必定不屑一顾 他需要的事更高物质享受 或精神享受 如果是一个饥肠碌碌的人 他会感激万分 这就是需求层次理论的具体 表现 2 2 2 赫兹伯格的双因素理论 他认为 应当考虑一个人的工作动机及保健因素和激励因素 即内因和外因 保 健因素主要指工作背景 例如薪酬 工作环境及工作安全等 激励因素主要涉及工作 本身 如工作职责 社会认可等 如果保健因素没有得到满足 便会很不满意 不像 激励因素 即使没有被满足 也不会有明显的不满意 但如果满足了 就回产生更强 烈的满意感 赫茨伯格提出了三条建议 第一 就个体而言要不断丰富工作内容 使 工作更有兴趣 更具挑战性 从中获取成就感 第二 就集体而言要增加个体的自主 权 即让员工有更多的机会参与决策 第三 在管理上要改变人事管理的重心 将传 统的重合同 重制度的人事工作重心转移到重工作设计 重激励因素方面来 激发人 员的动机并非简单 在其他行业不稳定的时候 薪金 福利 退休制度等因素就会产 生众人追逐的热闹现象 但不能保证员工对于组织能够尽职尽责 为了不断优化人力 资源 组织内部管理人事的人员需要注意这两方面 一是要重视保健因素 满足员工 的正常需求 二是要不断充实员工的工作内容 激发其工作热情 使之经受新的挑战 成功之后享受取得成就的喜悦 2 2 3 遵循公平理论 美国行为科学家亚当斯的公平理论指出 员工的工作动机 受到绝对报酬和相对 报酬的双重影响 在生活中 每个人喜欢把自己的劳动所得与他人劳动所得作比较 也会把自己现在劳动成果和报酬与自己过去的劳动和报酬进行历史比较 所得结果就 是当他发现自己的收支情况大于或等于他人的收支情况时 或者现在的收支情况大于 或等于过去的收支比时 会心情愉悦 随即努力工作 反之 就会有公平感 就产生 怨气 那么管理者的主要任务之一就是助长满意 消除怨气 所以实行激励机制需要 体现公平精神 提高员工的行为效益的对应性和可比性 使他们感觉投入与产出成正 比 成就有公正评价和社会认可 青海可可西里药业公司员工激励研究4 2 2 4 遵循期望理论 维克托 弗鲁姆提出了一个激励公式 激励力 效价 期望值 其中效价指 某 项工作或一个目标对于满足个人需要的价值 这个公式含义就是 当一个人对目标的 效价很高 且他认为达到这个目标的期望很大时 那么这个目标对他的激励作用就很 大 这一理论给管理员工 组织实施有效激励机制提供了有益的启示 即 1 应当 重视效价最大的激励 2 在设置某激励目标时应最大限度加大其效价的综合值 3 尽可能让组织期望行为和非期望行为之间的效价差值区分开来 4 适当控制实 际概率和期望概率 2 2 5 激励理论与心理契约 我们在研究激励理论的同时往往会联系到心理契约这一理论 所谓心理契约 是 指员工与组织的关系中 不仅具有正式雇佣契约 还存在着隐含的 非正式的 不能 公开说明的互相期望 这同样是决定员工态度和工作效益的重要原因 因为从以上理 论知识中可以看出 激励理论主要说明了人们寻求工作满意感的内外需要 基本需要 如生存等可以通过工资 福利等以金钱方式得到满足 员工获得金钱 可以换取生活 必需品 但是 在雇佣合同这类契约中 很难考虑涉及到较高层次的需求满足等有关 的内容 这些高层次的需求得到满足了 高技术或管理人才会感到最大满足 从而尽 可能大地调动工作积极性 这种高需求的满足是心理契约中极为重要的部分 但却往 往为人们所忽视 心理契约 是通过对相互责任界定的方法把员工与组织有效结合起来 对契约双 方的行为进行约束 员工为组织作出一定的贡献 组织则对员工给予相应回报 虽然 在员工与企业所签定的书面合同上 所包含的权利和义务条目是有限的 但每一个员 工的内心很清楚 自己应该为组织贡献什么 付出多少 相应的组织应该给自己回报 什么 这些都有明确的认识 影响着员工对工作的态度和行为 而根据激励理论 一旦人们对心理契约失信 工人的行为就会受到极大的影响 管理者在削减工资时必须给出合理的解释 这并不在契约所包含内容内 如果不这样 做 员工工中会产生完全对抗的情绪 管理者对职工心理契约的失信 与职工感觉到 组织对心理契约的失信是相互影响的 2 2 6 绩效考核与绩效管理 绩效考核 performance examine 是一项复杂的系统工程 所谓绩效考核 是企 业在既定的战略目标下 运用特定的标准和指标 对员工过去的工作行为及取得的工 作业绩进行评估 并运用评估的结果对员工将来的工作行为和工作业绩产生正面引导 的过程和方法 通过这个概念可以明确绩效考核的目标及侧重点 企业在制定战略 发展规划目标 企业把目标分阶段地分解到各个对应部门 最终会落实到每一位员工 身上 那么每个人都有任务 其最终目的是改善员工工作表现 绩效考核就是对企业 青海可可西里药业公司员工激励研究5 人员完成目标情况的一个跟踪 记录 考评 可以直接影响到酬薪调整 奖金发放及 职务升降等诸多员工的切身利益 最终达到企业和个人发展的 双赢 而绩效管理就 是各级管理者和员工为了达到组织目标共同参与的绩效计划制定 绩效辅导沟通 绩 效考核评价 绩效结果应用 绩效目标提升的持续循环过程 绩效考核管理模型如图 2 2 制定绩效计划 绩效诊断与提高 绩效考核与反馈 绩效沟通与辅导 绩效考核 管理 图图 2 22 2 绩效考核管理循环图绩效考核管理循环图 绩效考核的意义有 1 绩效考核提供岗位任用的前提 人员聘用的原则是因事择人 用人所长 容人所短 如何判断人员的能力 经验 和内涵 所长 所短呢 必须经过一定的标准考核 进而分析各岗位的胜任情况 真 正做到因岗配人 人尽其才 2 绩效考核是进行员工培训的依据 培训是人力资源再开发的重要手段 它可以使人力资源再增值 是企业发展的一 项重要战略性任务 针对不同员工的短处 应进行不同类别的补充训练和学习 所以 培训的前提是明确每个员工素质和能力的优缺点 可以通过绩效考核来确定员工素质 存在的问题 然后进行培训需求分析 可以知道哪些员工需要培训 要培训的内容有 哪些 培训不能浪费资源 开发要做到有的放矢 这样才能起到需要的效果 3 绩效考核是确定劳动报酬的依据 没有科学合理的绩效考核就无法准确衡量劳动者的工作情况 那么按劳取酬 奖 优罚劣等一系列分配制度改革的便难以落实 运用考核结果 建立考核结果与薪酬奖 青海可可西里药业公司员工激励研究6 励正相关制度不仅是对员工劳动成果的肯定 而且可以产生激励效应 形成积极向上 的组织氛围 青海可可西里药业公司员工激励研究7 3 青海可可西里药业公司员工激励现状 3 1 青海可可西里药业公司概况 青海可可西里药业有限公司是一家集药品和保健食品的研发 生产与销售为一体 的现代化企业 建筑面积约为 2 万平方米 其中有 GMP 标准的提取车间 综合制剂车 间包括饮品加工 固体制剂 液体制剂等三条生产线五个剂型二十六个药号 药材 投资 6000 万 注册资金 3000 万 其中青海可可西里保健食品公司是青海可可西里药 业公司下的全资子公司 在柴达木盆地的诺木洪有 2000 亩的枸杞生产基地 依据青藏 高原独特资源 地域等自然优势 致力于各类保健食品的研制 生产 销售工作为国 内外客商提供优质的绿色食品产品及完善的售后服务 公司生产并贸易各种名贵药材 有冬虫夏草 臧牛宝 还有众多保健食品和原材料 3 2 青海可可西里药业公司对员工的激励方式 3 2 1 薪酬激励 激励中的重要部分就是薪酬激励 传统意义上薪酬就是使工资货币化 工资是反 映自身劳动力价值的高低 员工所得到的薪酬既是对其过去工作努力工作的肯定和补 偿 更是对未来工作的激励 在员工看来 薪酬不仅仅是货币多少的比较 还代表了 个人能力和在企业中的发展前景 所以薪酬激励中包含着多种隐形激励 如成就激励 地位激励 青海可可西里药业公司同样地注重薪酬激励 公司内部主要有技术研发部 营销 部 财务部和管理部等 每个部门各自的薪酬激励制度不尽相同 具体按照各尽所能 按劳分配 工资增长率低于公司利润增长率的原则 结合公司科研 生产 经营 管 理特点 建立公司规范合理的工资分配制度 具体表现如下 1 董事以及高级管理人员酬薪由基本工资和绩效奖励组成 其中基本酬薪主要 考虑职位以及能力和市场行情等因素考虑 按月发放 这些酬薪由考核委员会统一确 定 公司董事 监事 高级管理人员绩效考核与薪酬分配遵循以下原则 表表 3 1 绩效考核与薪酬分配原则绩效考核与薪酬分配原则 1按劳分配与责 权 利相结合 2收入水平与公司业绩及分管工作目标挂钩的原则 3考虑公司长远利益 促进公司持续健康发展的原则 4定量与定性考核相结合 结果与过程相统一的原则 5有奖有罚 奖罚对等 激励与约束并重的原则 青海可可西里药业公司员工激励研究8 2 绩效奖励以年度经营目标为考核基础 以上一年的完成利润为基础 提取得 奖励总额为基数 依据当年年度经营指标完成情况 若超过上一年度利润 除上一年 利润提取外 另外的完成的利润部分可以再提取 5 20 作为绩效奖励 若低于上一 年 则倒扣 3 公司在每一年度的绩效考核结果公布之后 留出一段公示时间 鼓励员工提 出异议 员工应及时跟相关管理者沟通意见 防止员工认为不公平而产生不满意情绪 同时 管理者也应该主动与有代表性的 如在绩效考核中结果较好的和较差的 员工 进行面谈 通过这样的公开交流信息反馈 可以让管理者更好了解员工 反馈像一面 镜子 管理者也更好地了解自己 发现自身的发展方向 3 2 2 晋升激励 为达到人尽其才 各尽其能 使人才能在企业的生产经营中起到重要作用 达成 优良的工作绩效 实现企业和员工的共同发展 促进人才的选拔与合理任用而采取的 公平 公正 公开的激励制度措施 青海可可西里同样也进行了晋升激励 它适用于 公司所有员工 基本原则 1 品德素质和工作能力并重的原则 晋升不仅看重个人的工作成绩 也要全 面考虑员工的个人素质 2 纵向晋升与横向晋升相结合的原则 企业员工可以沿着自己所在部门纵向晋 升 也可以调整晋升通道趋向其他部门 例如纵向发展有 部门普通员工 部门主管或助理 部门经理或副经理 公司经 理或副经理 高层 董事会 股东 横向发展中有时员工选择的工作不一定是自己最合适的 如果发现其另有所长 可以在公司内重新选择如工程到预算 再晋升为某一系列岗位管理职位 或者是集团 内各子公司之间各岗位的调整 集团 开发公司 环境公司 酒业公司 贸易公司 物业公司 3 能升能降的原则 依据绩效考核结果 对员工职位相应调整 可升可降 4 当职位空缺时 首先考虑的内部人员 因为内部人员熟悉公司环境和主要工 作流程 在没有合适人选时 考虑外部招聘 在晋升过程中 人力资源部门负责员工晋升工作的组织协调 员工任职资格条件 的审核 公布晋升结果等任务 是员工晋升的具体执行部门 各部门负责向公司推荐 符合晋升条件的员工 当员工主动提出晋升时 任职部门负责对其任职条件进行初步 核查 下面是青海可可西里药业公司员工晋升的基本条件 青海可可西里药业公司员工激励研究9 表表 3 2 青海可可西里药业公司员工晋升的基本条件青海可可西里药业公司员工晋升的基本条件 序号序号职等类别职等类别职务名称职务名称学历要求学历要求职称职称工作经验工作经验 1 职能部门主管或助理初级 2 主管人员 技术部门主管或助理 专科以上 中级 二年以上相关工作经验 3 职能部门经理或副经理中级 4 技术部门经理或副经理高级 四年以上相关工作经验 5 公司经理或副经理中级八年以上相关工作经验 6 管理人员 高层 本科以上 中级十年以上相关工作经验 3 2 3 荣誉及福利激励 荣誉激励是满足人的自尊需求 刺激他们的进取的重要手段 包括提升职位 发 奖状 奖章和荣誉称号 口头表扬和表彰等等 现在这些方法在企业和机构已经被广 泛的使用 因为它能极大地提高工作积极性 提高工作质量 激发创造力 促进个人 成长 荣誉激励是一种终极激励手段 主要把工作和提升 晋级 选模范 评先进联 系起来 同时再以一定的名义或形式表定下来 主要的方法是奖励 赞美 经验介绍 等等 荣誉可以不断推动荣誉得主保持和发扬成绩的力量 也可以对其他员工产生感 召力 从而激发比 学 赶 超的动力 从而产生更好的激励效果 福利激励就是以工龄为主要依据 工龄越长 在养老 公休 医保 住房等方 面享受的待遇就越高 青海可可西里药业公司员工的荣誉激励主要有 1 开展优秀员工的评比活动 2 给予员工非业绩性竞争荣誉 3 颁发内部证书或聘书 4 对后进员工进行荣誉奖励 5 借助荣誉墙和企业年鉴来激励员 6 进行奖励旅游 经过多年的努力青海可可西里药业公司已经形成了较为公平 有效的激励机制 在企业的发展中发挥了很大的作用 但仍是有很多的不足之处需要改进 青海可可西里药业公司员工激励研究10 3 3 青海可可西里药业公司激励制度存在的问题 青海可可西里药业集团正处于企业的高速发展期的关键时期 但是企业的激励制 度还不尽如人意 这将会严重影响公司的未来发展 比如说 该集团没有既定实施的 激励机制 在制定激励机制过程中也比较随意 可行性低 缺乏科学性和公平性 影 响员工们的积极性 公司目前存在的激励机制单一化 基本上停留在金钱的激励阶段 而没有注重不同员工之间对激励的差异性 这同样会使得员工缺乏积极性 公司在管 理上采取了无异于军事化管理的刚性管理 缺乏宽松的工作环境 员工们只是每天机 械的重复着工作 严重束缚了知识型员工的自由 降低了员工的工作效率 公司每年 的绩效考核时没有既定的考核制度 人的主观能动性占据很大成分 人为的存在了很 多本可以避免的 黑幕交易 严重缺乏公平公正 也会因此降低员工的积极性和工作 效率 公司的绩效考核体系也没有基本的标准 员工们没有参考的依据 工作时缺乏 动力 失去了绩效考核体系建立的初衷和意义 如果公司的管理者还不能制定出有针 对性的激励机制 激励过程中的问题必将会层出不穷 处理时也将棘手难弄 3 3 1 激励机制缺乏科学性和公平性原则 青海可可西里集团在激励机制的制定较为随意性 临时改变较多 因为公司缺乏 有经验的管理人员 在建立激励机制时没有作通盘的考虑和做可行性的论证 到付诸 实施时 才发现制度存在许多问题 可操作性差 无法真正开展 甚至对于同一种事 物 今年这套激励法 明年又用另一方法套用 导致大家无所适从 长久期盼的结果 遥遥无期 更对以后的制度捉摸不定 影响员工的工作效率 建立制度可以变化 但 是只能是个别现象 大方向还是在那 不应该变化太剧烈 太频繁 激励机制的公平性指的是在激励机制的制定过程中真正反映了一个企业的全体职 工的内心意愿 企业激励机制的建立根本目的是为了契合最广大工人的根本利益和愿 望 但大多数企业中 包括青海可可西里药业 工人阶级的地位并没能得到保证 企 业的民主管理制度往往只是一句空话 激励机制在制定表面是经过职工代表的讨论和 认可 但这往往流于形式 迫于上级领导的压力 导致的结果就是企业中的广大职工 还是员工 并没发挥其主人翁的重要作用 当然 另外还有大德汇通集团重组后在这些方面做得就比较完美 有很强的借鉴 性 大德汇通集团在 2003 年上市时 主营汽车维修方面 后涉及到保健食品 连锁酒 店和餐饮等方面 其中 汽车维修占 55 保健食品和连锁酒店占 40 其他占 5 而且 大德汇通集团名为上市公司 实质仍为家族企业 2006 年在中小板上市后 仍 没有较大的作为 2008 年 董事长之子接替董事长一职 上任后 大刀阔斧的削减其 他业务 缩小经营范围 主攻汽车配件的销售与研发方向 并聘请职业管理团队管理 企业 采取薪酬激励 晋升激励以及股权激励相结合的办法 以 公平理论 即通过 横向比较和纵向比较来判断其所获报酬的公平性 所谓横向比较 就是将 自己 与 青海可可西里药业公司员工激励研究11 别人 相比较来判断自己获报酬的公平性 纵向比较 就是自己目前与过去的比较 为依据 针对不同的员工以工作激励 荣誉激励 批评激励 以能起到 火炉效应 为最佳 和培训教育激励为手段来激发职工的内在潜力 为企业带来巨大效益 可可西里虽没有必要像大德汇通公司那样进行大刀阔斧的改变 但是适当的改变 是避免不了的 比如根据公司目前存在的问题 建设与自己企业相吻合的激励机制 将激励机制与公司文化 背景相结合 建立具有自己特色的激励机制 3 3 2 激励制度设计不够完善 激励方式单一化 每个员工的需求 个性 期望 目标等个体变量各不相同 因 而领导者根据激励理论处理激励实务时 必须针对部下的不同特点采取不同的方法 而在现代企业的管理中 大部分管理者对于激励的理解仅仅停留在金钱的刺激上 利 用发放奖金的形式体现激励措施 企业经营者把员工当作 经济人 来看待 认为知 识型员工的只是唯一追求经济利益 过分关注物质激励只会膨胀员工的物质欲望 无 限制的索取自身经济利益 这种做法在一定的时期内的确可以起到积极作用 但随着 企业的不断发展 其积极一面就会逐渐弱于消极面 当员工急需精神激励时 却得不 到满足 以人为本的管理理念逐渐转变成以物为本时 企业长期发展将受到极大的限 制 可可西里药业公司所采用的激励形式主要是薪酬激励 即物质激励 缺乏文化激 励 精神激励 如荣誉激励等 员工对尊重 成就 动力 自我价值实现等高层次的 精神需要如果得不到满足 企业一切向钱看等的物质思想 肯定会得不偿失 高额的 奖金会使员工之间组成非正式组织 同事之间甚至暗中陷害 影响公司的凝聚力 使 得员工没有归宿感 面对其他优秀公司挖人 只会让人才流失掉 长此以往的的话 公司会出现很多的问题 前段时间的富士康问题就是公司只重视物质激励而忽视非物 质激励 所以可可西里药业公司的激励措施要精神物质 文化 荣誉等多方面同时进 行 现代社会的激励措施是多种多样的 企业可以以物质激励为主 同时以非物质奖 励为辅的激励措施 不要吝啬你的夸奖 人其实很需要夸奖的 定期组织点活动什么 的 在企业内部定期组织例如歌唱大赛之类的活动 可以给获奖的员工一定的奖励 这样一来的话既可以变相的给员工发了福利 而且可以利于员工的精神文化建设 不 仅可以拉近组织者和普通员工的关系也能促进同事之间的关系 由此看出精神方面的 激励同样是企业所不能忽视的 3 3 3 忽视了知识型员工的自由特性 知识型员工主要是从事思维性工作 固定的工作场所和工作时间会束缚他们的激 情和创造力 因此他们更需要独自工作的自由和刺激以及更具张力的工作安排 知识 型员工重视自身价值的实现 重视自身知识的获取与提高 渴望获得教育和培训机会 青海可可西里药业公司还是如其他公司一样 8 小时工作制 无休止的上下班制和固定 青海可可西里药业公司员工激励研究12 的工作场所往往会压抑他们 不够重视他们自身价值的实现 知识的获取和提高 缺 少为知识型员工提供有效的教育和培训机会 迫使知识型员工通过在企业间流动而学 习 以实现自身增值 这些问题严重挫伤了知识型员工的工作积极性 可可西里药业 公司可以在八小时制度上做出改变 保证每天还是八小时 但是时间有员工自己安排 只要固定是八小时上班时间 这样就可以很好的解决知识型员工的被束缚问题 可以 解放他们的激情问题可以让他们缺少束缚感 可可西里公司在管理实践中 严重的刚性管理缺乏人情味 结果就是使管理人员 与知识性员工之间存在对立情绪 不仅无法完成工作 而且管理者的权威越来越难以 维持 无法实现员工工对企业的归属感和凝聚力 久而久之 完全依靠外力 如上级 的发号施令 知识性员工的权力和民主无法得到公平对待 严重阻碍个人和公司的发 展 相反 如果给知识型员工足够的弹性工作时间和宽松的环境 他们必然乐于接受 灵活的工作时间使员工能更有效地安排工作与闲暇 给你足够空间自由发挥 从而可 以达到时间的合理配置 美国硅谷一家网络终端公司 这里有一位年轻人叫乔治 人 们称他为 快乐工程师 他每天早晨 10 点左右起床 11 点跑步 午饭后打球 直至 深夜才开始工作 而且工作效率极高 青海可可西里药业公司可以借鉴成功案例 3 3 4 绩效考核制度不够完善 考核体系是激励的基础 一个准确的绩效考核才能给激励措施提供有力保证 考 核标准必须首先正确设定考核指标体系 通过考核指标体系将向有关员工传递明确信 息 组织要求你做哪些事 什么事做好了能到奖励 由于人的自利性 大多数人都会 按考核标准去努力 因此考核指标体系就有了 指挥棒 效应 在设定时必须必须慎 重 从组织的战略目标出发 根据不同的工作特点 功能 战略地位来设计考核指标 体系 考核指标体系必须符合透明 公平 公正的原则 哪些为主 哪些为辅 适于 量化的就应量化 不适于量化的也不必勉强 不适当的量化可能误入歧途 难于使考 核达到公平公正的要求 青海可可西里药业公司在这方面做得不够好 考核过程中 没有既定的考核标准 以人的主观能动性为主 可行性差 公平性低 没有做到透明 公平 公正 考评办 法过程中 公司规定在下达下季绩效度 年绩效度计划 在年度绩效计划前 应该是 上下级之间双向交流的互动过程 来协商确定 在每次考核结束后 上级应该直接把 考评结果反馈给被考评者 通过交流与沟通说明其不足之处 善于发现员工的优点 以激励员工 找出员工不足之处 以明确其今后自我改进的方向 建议在制定考核体 系指标前来一次调查 摸清企业现有员工之间的能力差异 背景差异 需求差异等等 根据这些差异建立多重指标 尽力涉及各个领域 最大化的激发出员工的工作热情 因此 如果考核结果不能正确反馈给被考评者本人 那么绩效考核本身就失去了意义 青海可可西里药业公司员工激励研究13 何谈考评目标的实现 长久以往 绩效考评只是流于形式的一项活动 使员工对考评 工作失去兴趣 青海可可西里药业公司员工激励研究14 4 青海可可西里医药公司完善员工激励机制设计 4 1 建立有效的员工激励机制原则 激励机制是企业管理的精华 通过激励的方式可以提高人的积极性 充分调动人 的潜能 一个有效的激励机制的建立必须有一定的原则作为指导 笔者认为建立有效 的激励机制需要包括以下原则 4 1 1 公平原则 因为比较 我们更优秀 促使更进步 美国的斯塔西 亚当斯根的社会比较理 论认为 员工在关心自己收支情况的同时也会关心和自己地位差不多的别人收支他情 况 并作比较 别人的收支多少极大影响了自己的满意程度 所以在激励方面不仅关 注自己得到多少而且还在意别人得到多少 所以在建立员工激励机制时 实行公平原 则 就不能实行平均主义 公平是每个人的一种主观感受 每个人不尽相同 管理者 一定要做好引导 只有公平合理才能保证员工的积极性 4 1 2 奖惩分明 奖与惩需要同时存在 对于工作业绩好的员工给予适当的奖励 反之则予以处罚 在鲜明的对比中 使员工得到进取和激励 这导致的结构就有两个极端 一正一反 正的就是产生好的影响 给予奖励的员工可以好好保持下去 反的是对于那些受到惩 罚的行为受到打击会产生厌烦情绪 所以在实际工作中 管理者要观察员工的内心动 态 多与员工交流 通过赏罚正反教材来提高员工工作积极性 4 1 3 多样化原则 每个人都是独特的个体 所以激励制度需对个人情况而做出适当改动 根据员工 的需要时实现有效激励的基础 当一个员工的工资过低时 往往通过加工资的方式可 以激励其努力工作 当员工的工资足够高了 员工往往需要时更高层次的满足 如尊 重和自我价值的需要 这时对其实施精神激励更为有效 例如荣誉激励 升迁激励 情感激励等 或者一个员工犯错后只是简单的进行了扣资处理 但他可能不以为然 对于钱财务满不在乎 可如果采取批评教育并在企业内部公布而不是扣资的话 该员 工也许会汲取教训 认真总结 带来给多的效益 总之物质激励是基本激励方式 精 神激励才是根本 辅助方法有工作激励 成果激励 批评激励以及培训教育激励等 联想集团就是一个成功的例子 多层次激励机制的实施是联想创造奇迹的一个秘 密武器 联想集团始终认为激励机制就像是一个永远开放的系统 要随着市场形式 环境 时的变化而不断变化 这主要表现在联想在不同时期有不同的激励机制 在80年代 第一代联想 公司主要注重培养他们的集体主义精神和物质生活基本 青海可可西里药业公司员工激励研究15 满足 但在90年代 新一代的联想人对于物质的要求更加强烈 有强烈的自我意识 从这些特点 联想已经制定了新的 合理 有效的激励计划 那就是更多空间 更多 办法 提出发展高新技术企业激励多个跟踪 例如让有出色表现的业务人员和销售人 员的工资和奖金比他们的老板高出很多 这样他们就可以安心自己现有的工作 而不 是煞费苦心的往领导岗位上发展 他们不再认为只有通过做官才能体现自己特有的价 值 因为是一个成功的设计师和推销员一样可以体现自己的价值 所以他们会把所有 的精力和天赋是输入到最适合自己的工作 创造最大的业绩和工作效率 联想集团总 是认为只有一个激励跑道将很拥挤 必须建立多个激励跑道 这样才能让员工真的感 到很自在在最适合他的工作上 同时感到安心 第二个是想办法去理解什么是员工需 要的 区分什么是合理和不合理的 什么是主要和次要的 什么是现在可以满足并努 力去做的 总之联想的激励机制主要是把激励的手段 目的和方法相结合 达到激励 手段的和效果一致性 4 1 4 企业文化原则 在工业社会中 企业文化的功能便是在企业制度和层级结构不能触及的地方发挥 作用 企业是人的集合体 企业绩效 从而其生存与发展能力受首先决于其成员的努 力 这些成员是企业活动的不同时空提供的这些努力 要是这些努力转变为对企业有 效地贡献 必须对他们在企业活动中的行为进行评判 那么 如何进行评判以及评判 依据是什么呢 每一个企业成立之初都有一定的背景和文化 在每一代管理者手中企 业文化也将随之发生变化 去其糟粕 取其精华 是最好不过的 但是并不是每一 代管理者都能做到这样 或者说有时不是管理者所能左右的 企业文化与每一个员工 都是离不开的 甚至小到员工们平时的一言一行 所以 管理者要想建立怎样的企业 文化 必须依赖于每一位员工 对于在建立企业文化过程中表现优秀的员工适当给予 他想要的奖励 这样往往会收到意想不到的效果 在员工的积极性和工作效率上也会 带来很大成效 这个我是扯出来的 行不 4 2 青海可可西里药业公司激励体系设计 4 2 1 设置明确的工作目标 设置明确的工作目标是设计激励体系的前提 工作目标设定主要是由主管领导与 员工在绩效计划时共同商议确定的 往往有错误的观点认为有了工作才有目标 事实 恰恰相反 有了目标才能确定每个人的工作 如果一个领域没有目标 那么这个领域 的工作必然会被忽视 管理者应该通过目标对下级进行管理 目标的要求要具体 表面企业的要求标准 是全体员工知道做什么 做到什么程 度 难度要适宜 难度过大会不切合实际 打击员工的工作积极性 形同废纸一张 难度过小等于没有目标 难度适宜员工才会乐于接受 只有乐于接受了 才可以在工 青海可可西里药业公司员工激励研究16 作中不遗余力去完成它 在实现目标得过程中 应通过及时的信息反馈 对目标设置 的不合理性做出合理修改 使其更具有操作性 4 2 2 建立分明的奖惩制度 在心理学上 通过一连串的正副刺激作用 引导和规范员工的行为符合企业发展 方向的需求是奖惩制度 对符合要求的行为 该公司使用奖励加强 也就是积极的刺 激 对不必要的行为 使用惩罚措施来约束 也就是副刺激 这两个相互补充 才能 有效地促进实现企业的目标 1 建立切实可行的绩效考评体系 建立可行的企业绩效评价是在实现奖惩的前提下 绩效评估系统是根据公司的长 期发展 明确岗位职责 科学设立机构和有关岗位 然后根据职工的工作描述做出职 位评估 绩效考评主要是使用一个特定的量化标准的人来做出性能和效果的衡量措施 这是一个普通的工作 一般每年一两次 第一步的性能评估 以确定性能评价指标体 系 将评估指标设计分为两类 工作成果类和行为表现类 工作产品类别 即员工是 否准时 产品质量 数量和完成的工作 没有创造性的结果等 行为类型 即员工在 执行职责的行为和工作态度所表现出来的 现实生活中一些管理人员并不是很认真的 对待考评 原因可能是怕得罪人 想尽量避免冲突 或因为对评价标准不是很清楚明 确 不愿意进行考评 如果员工不评估或错误的评价 都会使绩效 奖励 惩罚相背 离 甚至挫伤员工的工作热情 违背了奖励和惩罚的原始意图 因此 企业应当建立 一套完善的绩效考评体系 尽可能使考评做到可行性 科学化 及时性 2 建立科学合理的薪酬体系 建立科学合理的薪酬体系是企业最基本的奖惩手段 业绩优劣 岗位 责任大小 等都与薪酬都有着密切的关系 奖惩一般通过薪酬的差距及浮动来实施 企业领导者 可以根据其掌管的收益状况 资产大小来实行年薪制 把企业的效益与个人经济上 职业上的风险紧密联系起来 应特别注意在设计薪酬体系的时候 还应包括一定的福 利 一些企业往往会忽略 福利是企业对薪酬体系奖惩职能的一种补充 通常以实物 货币 一些服务形式来表现 如私人保险 休假 津贴 使用公车等 如图构建合理 的薪酬体系 青海可可西里药业公司员工激励研究17 外在 福利 全面 薪酬 工资类 薪酬 奖金类 薪酬 福利类 薪酬 内在 工资 内在 福利 外在 工资 外在 奖金 内在 奖金 图图 4 14 1 科学的薪酬体系图科学的薪酬体系图 3 建立能上能下的用人机制和多通道的晋升途径 建立能上能下的用人机制是企业实行奖惩的重要手段 晋升职务的奖励作用是多 方面的 也是尤为突出的 职务晋升代表个人在组织及社会上的地位提高 给员工带 来极大的心理满足 同时职务的晋升也标志着个人能力得到展现并且被认可 能够大 大增强员工的自信心 职务晋升也意味着待和薪酬的提高 能给自己和家人带来更多 的实惠 推动了员工实现个人价值的过程 为员工实现自身价值提供了一个新的更高 的起点 例如我们可以对管理者 技术人员和销售人员分别设置职业生涯晋升体系 如图 4 1 为员工提供多途径的横向和纵向的发展途径 采取职务晋升奖励手段必 须遵循以下两个原则 一是晋升职务的激励作用一定是双向的 既能激励员工本人 同时又对组织的其他成员起到很大的激励作用 二是职务晋升必须建立在严格考核的 基础上 被晋升员工必须有出色的业绩 并有能承担所就任岗位的能力 晋升职务的 员工必须要令组织的其他成员其他心服口服 这样才能充分地调动晋升人员和其他员 工两方面的积极性 要做到这一点 企业必须保证晋升职务的公正性和客观性 做到 青海可可西里药业公司员工激励研究18 晋升职务公正 客观 就要在企业中建立一套能上能下的用人机制 目前在很多企业 中 仍存在着职务能上不能下的问题 职务晋升要贯彻平等 竞争 公开 择优的原 则 在企业中应推行竞争上岗 公开选等方式 对于那些确实业绩平平 甚至给企业 造成较大损失者 必须坚决予以降职或免职 如果做不到能者上 平者让 庸者下的 话 就无法真正体现用人机制上的奖惩作用 总经理 副总经理 经理 科长 一般管理人员 总工程师 副总工程师 工程师 技术员 专业型员工 销售副总 销售区域经理 高级业务员 业务员 图图 4 24 2 企业员工晋升通道企业员工晋升通道 4 建立以人为本的培训与发展制度 建立以人为本的培训与发展制是企业实行奖励的一个重要方面 当今人力资源开 发理论的核心精神是以人为本 企业最主要的资源是员工 为员工的发展进行必要的 培训是符合公司利益的 较高层次的奖励除了发展计划与普通培训外 还给予优秀或 业绩出色员工发展机会与特殊的培训 使员工们获得承担更高职务所需要的能力与知 识的机会 企业应给予员工提供各种可供个人发展的平台 尤其是对优秀员工 给他 们提供更多的发展空间和舞台 企业应努力帮助他们实现在职业上梦想 同时引导员 工的个人目标与组织需要相互匹配 一个好的培训与发展机会 比薪酬更具吸引力 因为员工可以得到从金钱中得不到的成就感与荣誉 5 执行奖惩制度必须赏罚分明 赏罚分明是企业有效执行奖惩制度的需要 奖惩制度体现了企业价值取向 必须 明确提倡什么 抑制什么 鼓励什么 反对什么 在奖惩中须注意六个问题 第一 奖惩要及时 在企业中发生的一切问题要在它发生之后及时奖励或惩罚 否则奖惩的 青海可可西里药业公司员工激励研究19 效果就会大大削弱 第二 企业要注意守信 企业该兑现的奖励必须要兑现 否则会 大大失信于员工 日后企业领导者再去号召员工 他们肯定无法做到完全听从 第三 企业的奖与罚必须并存 奖励能者的同时也要惩罚庸者 第四 企业的奖惩要适度 奖励过重会使企业的员工产生满足和骄傲的情绪 惩罚过于重的话会让员工感到不公 平 惩罚过于轻的话会让员工轻视其所犯错误的严重性 因此惩罚一定要适度 第五 企业一定要注意实行公正的差别奖励 必须反对实行平均主义 如果企业实行平均分 配奖励就等于没有奖励 第六 企业要重视对员工的精神奖惩的作用 对于企业中绝 大多数员工来说 鼓励和表扬不仅使他心情愉悦 产生成就感 满足感 更能激发员 工上进的信心 4 2 3 设计可行的工作方式 企业根据工作的内容和工作中的相互关系进行激励机制设计 目的是起到激励作 用 来充分发挥员工的积极性 提高工作效率 在设计工作结构时注意三点 一是给 员工一个展示自我的平台 使其员工充分发挥自己的能力 实现自我价值 提高工作 积极性 二是工作安排富有乐趣和挑战性 这样工作本身也会对员工产生无形的激励 力量 三是给员工自己