论青岛市经济型酒店发展趋势

青岛市经济型酒店发展趋势青岛市经济型酒店发展趋势 一一 经经济济型型酒酒店店概概述述 1 1 经经济济型型酒酒店店概概念念 经济型酒店又称为有限服务酒店 最早出现在上个世纪50 年代的美 国 它是一个最初用来区分市场 捡拾 星级酒店 剩余客流 的概念产物 如今在欧美国家已是相当成熟的酒店形式 经济型酒店的核心在于服务有限 设施简约 价廉物美 实质上就是突出住宿功能 简化甚至取消其他功能的单一 功能性酒店 经济型酒店以优惠房价和优质服务为最大卖点 一般采取连锁经 营 特许加盟等形式实现品牌延伸 各连锁店之间统一品牌形象 统一服务标准 统一物资配送 统一市场推广 2 2 经经济济型型酒酒店店的的特特点点 服务特征服务特征 社会化与专业化的有限服务 突出 小而专 把客房作为 经营的绝对重点 突出客房设施的舒适性和服务的标准化 这是经济型酒店与 其他类型酒店的本质差别 市场特征 市场特征 消费群体以价格敏感的国内旅游者为主 市场规模大 需求 稳定 组织特征组织特征 以人为本的管理理念 高效的机构设置 精简的人员配置 一人多能的岗位职责 设备配置与维修养护 设备配置与维修养护 重视少投入 简单实用与低成本运行 3 3 经经济济型型酒酒店店发发展展历历程程 经济型酒店在全球的发展经历了四个历史阶段 萌芽与发展初期 蓬勃发 展时期 品牌调整时期 重新发展时期 萌芽与发展初期萌芽与发展初期 20 世纪 30 年代末期到 50 年代末期是经济型酒店的萌芽与发展初期 这 一阶段的主要特点是汽车旅馆的出现与发展 蓬勃发展时期蓬勃发展时期 从 60 年代初到 80 年代末期 经济型酒店数量迅速增长 连锁经营开始取 代传统的分散经营模式 同时 经济型酒店开始了国际化的发展 从美国传播 到加拿大 中美洲 南美洲以及欧洲 品牌调整时期品牌调整时期 从 80 年代末期到 90 年代末 经济型酒店行业开始进行品牌调整 竞争的 加剧迫使企业转向服务质量管理和品牌建设 品牌建设 质量管理 市场细分 产品多元化等企业内部管理得到前所未有的重视 重新发展时期重新发展时期 进入 21 世纪 经济型酒店进入了新一轮快速发展时期 这主要表现在经济 型酒店在发展中国家的市场开拓和本土品牌的发展 在中国 东南亚等地区 经济型酒店的扩张非常迅速 二二 我我国国经经济济型型酒酒店店发发展展状状况况 及及发发展展趋趋势势 1 1 我我国国经经济济型型酒酒店店的的发发展展状状况况 1 1 1 1 发发展展动动因因 大多数学者认为 酒店属旅游业的重要组成部分 由于中国过去的旅游接 待业是建立在入境旅游上 以星级酒店建设为主 在满足国内旅游需求的市场供 给方面存在巨大断层 质好价高的高星级酒店和质次价低的社会旅馆数量大 而干净 安全 价格适中的酒店少 随着中国的国内旅游总人次超过了全国总 人口的 60 已经基本上达到了大众旅游的标准 经济型酒店的出现让既不愿 意承担星级酒店高昂费用 又不愿意屈就自己住在品牌缺失和服务缺失的小旅 馆的消费者提供了更好选择 成为符合大多数国内游客支付水平的酒店类型 1 1 2 2 已已形形成成的的规规模模 自 1996 年上海锦江集团开始酝酿旗下的经济型酒店开始 中国的经济型酒 店品牌雨后春笋般破土而出 如 1997 年的 锦江之星 1998 年的 扬子江 1999 年的 中江之旅 2002 年的 如家 城市之家 万里路 2003 年的 莫泰 新宇之星 2004 年的 格林豪泰 美国 速 8 中州快捷 2005 年的 7 天 维也纳 2006 年的 雅悦 七斗星 等等 截止到 2009 年 1 月 中国经济型酒店品牌达 100 多个 数量达到 2805 家 经济型酒店的客房数为间 中国经济型酒店的前十名是如家 锦江之星 莫 泰连锁 7 天连锁 汉庭酒店 格林豪泰 速 8 酒店 宜必思 维也纳 中州 快捷 1 1 3 3 我我国国经经济济型型酒酒店店发发展展中中的的面面临临的的问问题题 缺乏行业标准 市场细分不完全 产品层次不清晰 缺乏行业标准 市场细分不完全 产品层次不清晰 在我国至今尚未出 台经济型酒店的行业标准 经济型酒店的规范化问题是亟待解决的问题 经济型酒店在中国刚刚起步 尤其是一些民族品牌的酒店 还没有明确的 目标市场 或者对目标市场的细分工作不够细致和完全 导致了市场重叠或者 过于宽泛 产品设计没有层次 缺乏针对不同细分市场需求的产品和服务 面临外资经济型酒店的激烈竞争 面临外资经济型酒店的激烈竞争 在欧美及日本等发达国家 经济型酒店 是一种发展得非常成熟而成功的酒店经营模式 越来越多的发达国家的经济型 酒店进入中国市场 开展连锁经营 在中国市场上 他们开始了一轮 圈地运动 这使得国内的经济型酒店发展面临着很大的压力 专业化人才短缺 专业化人才短缺 目前经济型酒店人力资源的现状是 兵源充足 将帅 稀缺 缺 全才 相对于外资同行 本土经济型酒店的发展瓶颈是专业化人才 短缺 人才的欠缺主要是中小酒店经理人的欠缺 没有系统的规范的经理人的教 学和培训程序 使专业人才的缺乏成为经济型酒店发展中的一大困难 管理缺乏专业化 规范化 经营理念创新不足管理缺乏专业化 规范化 经营理念创新不足 企业文化建设缺乏 企业文化建设缺乏 目前 经济型酒店在经营管理上 一个酒店一个样 一个宾馆一套方法 基本上是经 验型管理 传统式经营 服务不规范 服务水平跟不上 入住环境不够舒适 把 低价 作为经营理念 导致了价格上的恶性竞争 整体盈利水平下降 同时 没有特色的有吸引力的企业文化 也使得整体行业竞争力不足 国外经济型酒店的本土化障碍国外经济型酒店的本土化障碍 许多国外成熟品牌受中国市场的吸引而 进入 但是其本土化改造和适应需要一定的时间 中国的市场和顾客与国外的 存在很大差别 行业形态和配套的产业链差异也值得注意 在与国内企业合作 的过程中 一些酒店品牌采取了过急的进入政策 导致品牌在中国的异化和质 量的失控 例如速 8 采取了特许加盟的品牌输出方式快速切入中国市场 在北 京开出的王府井和团结湖两家店的价格相差两倍多 其中王府井分店的价格已 经达到了高档饭店的水平 这种价格的大落差会导致品牌的不持续性 从而破 坏该品牌在消费者心中的预期和形象 另外 本土化障碍还表现在管理理念和 方式方面 基于国外文化背景的管理理念来到中国必然会面临一定的障碍 所 以改善势在必行 非理性资本的涌入给产业带来冲击 非理性资本的涌入给产业带来冲击 经济型酒店的高投资回报率吸引了 大量的资本 但是一些非理性资本的涌入导致了很多问题 一些原星级酒店被 资本收购后改头换面冠以经济型酒店之名 一些经济型酒店的管理 经营等各 个方面都存在很大的问题 一些资本的真实关注点是地产 只想借经济型酒店 之壳进入 这些现象都会搅乱这个产业原本就不是很稳定的秩序 导致一般 民众对经济型酒店概念理解的混乱 并且为日后的价格竞争埋下隐患 2 2 我我国国经经济济型型酒酒店店的的发发展展趋趋势势 目前 经济型酒店因供不应求而备受国内资本追捧 国内外的酒店投资者和 酒店管理公司 都形成共同认识 近期在中国发展高档酒店已不是投资酒店的最 好选择 经济型酒店的发展是酒店的新机会 万豪还专门请咨询公司做了中国未 来酒店业发展报告 结论之一是 经济型酒店是一个新热点 新机会 比高档酒店 更有发展前景 经济型酒店在中国未来将呈现以下四个主要发展趋势 2 2 1 1 连连锁锁经经营营形形式式将将成成为为发发展展的的主主要要模模式式 连锁经营是世界酒店发展的主要趋势 英国一家投资机构对全世界酒店业 进行调查和统计 发现到 20 世纪末 世界上酒店客房总数的 1 6 被 34 家酒店 集团连锁经营 而欧美等发达国家的饭店总数中超过半数的都是连锁经营的 经济型酒店采取连锁经营形式是两组矛盾发展的必然结果 一是酒店销售 的空间局限性与消费者的分散性 二是酒店对规模效益的追求与个体酒店力量 薄弱之间的矛盾 首先 酒店销售的空间局限性与消费者的分散性之间的矛盾导致了酒店必 须追求空间上最大散布的可能 酒店经营具有强烈的空间性 使得单个酒店对客源的吸引力受到空间距离 的强烈影响 而游客的分散性主要体现在客人在城市内活动的区域呈现多中心 广范围的特性 随着城市化进程的加快 都市型产业结构的逐步形成 城市 集聚了越来越多的旅游 商务 会务功能 各个城市都经历了迅速扩张 传统 的小面积的市中心已经不是城市中唯一的繁华地区和客人活动的核心区域 越 来越多的新区 开发区 新兴购物中心 金融中心 景点度假地区等如雨后春 笋般涌现出来 各区域聚集相应的人群客流 并且 这些区域间的商务 交通 等方面的交流促进了人员的流动 加剧了人员在城市中活动的分散性 所以 酒店的空间局限性与客人的空间分散性构成了一个巨大的矛盾 通过连锁经营 就可以扩大该品牌的酒店在某个城市的空间分布 从而有效地解决其空间局限 性 其次 酒店对规模效益的追求与个体酒店力量薄弱之间的矛盾使得酒店应 该尽可能地扩大经营规模 追求利润最大化是企业的终极目标 为此 企业会采取种种措施来降低成 本 提高效率 扩大生产规模是降低成本的一种有效途径 根据生产成本理论 在一定时期内 企业边际产量的提高会带来边际成本的下降 但是这种效应 是有限的 超过了一定的规模会导致企业效率的下降 其他长期成本费用的上 升 届时的边际成本反而会随着产量的提高而上升 因此 用扩大企业规模来 提高效率 追求利润最大化是有一定限制的 企业规模扩张是有边界的 在达 到了企业规模饱和点以后就无法继续使用这个手段来降低企业成本 企业为了 在激烈的市场竞争中获胜 必须寻求其他的方法来降低成本 提高利润 连锁 可以极大地提高连锁集团内各个酒店的效益 并且可以提升整个连锁集团的整 体形象 2 2 2 2 经经营营差差异异化化和和品品牌牌建建设设是是竞竞争争发发展展的的途途径径 目前 我国经济型酒店的市场划分还处于比较初级的阶段 很多经济型酒 店定位比较模糊 有些只是笼统的把自费出游和中小商务客人作为自身的目标 市场 很少有进一步的划分 因此 国内经济型酒店在达到一定数量以后 市 场竞争必然会加剧 笼统的市场定位和无差异的产品已经不能有效的吸引顾客 尤其是产品的同质化将是经济型酒店参与市场竞争的致命缺陷 市场细分和 产品差异化是酒店经营者必须面对的问题 另外 现代社会中 品牌已经成为了一种文化载体 孕载着不同企业或产 品的独特优势和丰富内涵 酒店行业作为一种无形服务和有形产品紧密结合的 行业 品牌对其意义尤为重要 这是对酒店行业中产品高度同质化 个性面貌 同一化的突破 也是对不可事先体验的酒店服务的有力保障 每个经济型酒店 品牌必须在未来的几年时间内完成品牌形象的定位和内涵的定义 目标市场的 细分和顾客忠诚度的树立 产品设计的改进和服务的完善 只有这样才能在未 来越来越激烈的市场竞争中获得稳定的客源 2 2 3 3 管管理理专专业业化化和和技技术术进进步步推推动动发发展展 经济型酒店的主要特点是 物美价廉 这就要求经济型酒店的经营者必 须寻求服务质量和成本控制的最佳结合点 许多新的技术 如电子预定系统 财务控制系统 以及一些先进的管理制度 如前台管理 客户管理等 能有效 的提高服务效率 降低管理成本 经济型酒店对这样的技术和制度具有很大的 需求 具体来说 经济型酒店管理系统的完善主要表现在几个方面 首先是预定系统 随着竞争的激烈化 建设一个非常通畅的预定分销系统 是非常重要的举措 如家 和 锦江之星 已经建立了独立的预定系统 但 是很多刚刚起步 规模不大的经济型酒店在这个方面仍然是一片空白 有很多 酒店的销售和预定模仿的是一般的星级酒店 通过旅行社 订房中心 旅游预 定网站 如携程 E 龙等来销售客房 这些销售渠道攫取了经济型酒店的相当 一部分利润 不利于经营成本的控制 而且 对销售渠道的控制不力会给以后 的经营造成诸多不稳定的隐患 因此 建立一个自身的独立的预定系统既能降 低销售成本 又能稳定分销渠道是十分必要的 其次是人事管理系统 经济型酒店的管理人才目前在这个行业是非常稀缺 的 传统的酒店管理机构培养的人才都是适应星级饭店的运营系统 很少能适 应经济型酒店 一人多岗 一职多能 的特点 因此 人才短缺是限制经济 型酒店发展的最大障碍 一些发展比较成熟的经济型酒店 如 锦江之星 已 经建立了自身的人事培训系统 这种系统必然会在其他经济型酒店中得到推广 和改进 也是这些经济型酒店建立人才培育的重要途径 因此 人才培训系统 是未来经济型酒店必须关注的一个重要方面 另外 以往的人事管理系统都是 针对星级饭店的特点发展而来的 在经济型酒店的管理框架下 如何做好人事 激励和考核管理是摆在经营者面前的一个新问题 再次是经营成本控制 经济型酒店低廉的价格完全取决于经营者对成本控 制的力度和角度 一些经济型酒店的经营者还没有完全摆脱星级饭店的经营思 路 成本居高不下 又有一些经营者对成本控制太严格 严重影响了酒店产品 的舒适度 这两种极端都是应该避免的 因此 对成本控制的探索和完善将是 未来经济型酒店管理的主题 许多国外知名的经济型酒店品牌的管理经验将在 中国得到借鉴和推广 2 2 4 4 行行业业发发展展进进入入快快车车道道 并并购购大大幕幕拉拉开开 如家酒店集团创立于 2002 年 他们以连锁经营方式快速发展 2006 年 10 月 26 日 如家酒店连锁成功登陆美国纳斯达克 所融得的 1 09 亿美元为公司 的迅猛扩张打下了坚实的基础 如家从成立到拥有第 100 家酒店用了 4 年的时 间 从第 100 家酒店到第 200 家酒店只用了 14 个月的时间 2007 年 10 月 22 日 如家酒店以 3 4 亿元人民币的价格 收购七斗星商旅酒店 26 家连锁酒店 100 的股权 收购完成后 如家酒店的酒店和客房规模稳居第一 市场领先地 位进一步巩固 三三 青青岛岛市市经经济济型型酒酒店店的的发发展展 问问题题及及前前景景 1 1 岛岛城城经经济济型型酒酒店店 市市场场需需求求 经济型酒店的发展是在大众消费刺激下发展起来的 究其原因 青岛市经 济型酒店发展的市场动力来源于三个方面 众旅游发展需要价廉物美的酒店住宿设施众旅游发展需要价廉物美的酒店住宿设施 中国经济发展为国内旅游奠定了一个广大的市场基础 为大众旅游时代的 到来拉开了帷幕 与大众旅游伴生的是相应旅游设施的改进和旅游行业结构的 调整 随着国内消费力量的增强 国内大众旅游市场井喷增长 需要符合国内 旅游者需求和经济实力的旅游配套设施 而价格适中 质量上乘 服务优质 品牌知名的中低档酒店数量很少 因此 青岛市作为著名旅游城市 经济型酒 店得到蓬勃发展 日益繁荣的经济刺激了商务旅游的发展 同样产生了对经济型酒店的日益繁荣的经济刺激了商务旅游的发展 同样产生了对经济型酒店的 巨大需求 巨大需求 随着世界经济的发展和全球化进程的加快 国家之间和国家内部的商务往 来日益频繁 商务旅游在全世界迅速发展起来 以往 高星级饭店是商务客人 的主要选择 但是 随着私有经济的发展 以及一些公司对差旅经费的限制 人们在进行商务活动的时候更加注重性价比的选择 一些设施设备豪华 装修 考究 服务优良 但是只提供客房和会议设施 削减其他非必需设施从而能大 幅度降低价格的新型酒店业态 开始受到商务旅行者的青睐 随着中国入境旅游的发展 国际游客对经济型酒店的需求也逐渐上升随着中国入境旅游的发展 国际游客对经济型酒店的需求也逐渐上升 从国际游客的需求来看 越来越多的国际旅游者来到中国 来到青岛旅游 年轻人和不参团的自助游客是青年旅舍和经济型酒店的主要市场目标 2 2 岛岛城城经经济济型型酒酒店店发发展展现现状状 经济型酒店不同于星级酒店 在国际和国内都没有统一的定位标准 定义 也比较模糊 最简单的定义方法就是 床 早餐 的住宿模式 在岛城经济型酒 店的发展过程中 很多酒店硬件设施不完善 软件设施不规范 起价也较高 奥运前期 在奥运商机的影响下 青岛经济型酒店的数量猛增 但是由于安检 保障措施的限制 酒店的营业额并没有达到预期 有的甚至入住率跌至 30 严重亏损 因此说 2008 年奥运的到来并非像大众理解的那样为经济型酒店的发展提 供巨大的商业机遇 相反 从短期来看 因为安检保障措施等一系列的限制 酒店经营者的损失是实际的 很多酒店的价格和入住率与往年同期相比都有所 下降 但从长期来看 奥运有利于青岛国际品牌城市的打造 对青岛的正面宣 传是不可忽视的 同时 奥运过后的青岛并没有出现众多专家学者认为的泡沫 现象 反而跟随青岛旅游业的发展而发展 而纵观整个 2010 年 市南区及市北区有众多高星级酒店的兴建与开业 并在将来仍将保有惯性的增长趋势 但从未来整体发展来看 经济型酒店方面 在人民币升值的背景下 经济型酒店品牌并购狂潮下 经济型酒店的竞争是 青岛市酒店业的发展的必然 而经济型酒店的竞争仍将以资本的较量 发展速 度的较量为主 与此同时 酒店品牌建设的竞争 服务质量的竞争以及综合管 理能力的竞争将越来越在竞争中占据主导地位 那些资本势力较弱 只注重规 模 而没有核心竞争力的企业必将面对被兼并 收购的命运 从静态的角度来 看 市区中李沧区 崂山区 城阳区乃至部分农村市场仍有广大的酒店发展空 间 而大量存在 分布极广的的低端无品牌的旅游星级酒店也为优势品牌的兼 并 收购提供了广阔的市场 从动态角度来看 市场未来的格局将是以 10 余 家著名酒店品牌为主导 市场占有率在 50 以上 随着国外知名品牌酒店的入住青岛 蕴藏着巨大商机的经济型酒店的竞争 势必会更加激烈 单体经济型酒店将在这种激烈的竞争中无法长久生存 连锁 化经营是经济型酒店的必然选择 就青岛的市场规模及国外的发展经验而言 在连锁的经济型酒店领域 青岛市场完全可以容纳 6 个甚至更多的全国性连锁 品牌 同时 民族品牌仍占据较强的主导地位 去年 一些新兴品牌和新兴市 场的出现 也使得青岛经济型饭店在业态细分和地域布局上更趋饱满 在一个 成熟的市场这些品牌中的大部分都将消失 抑或在竞争中失败 抑或被大公司 收购 而期待进入行业领先队伍 保留品牌的公司 则必须努力提高本酒店的 综合竞争力 3 3 岛岛城城经经济济型型酒酒店店发发展展前前景景 资本一直是推进经济型酒店行业发展的主要动力 随着酒店业市场的不断 成熟 投资者以高投入攫取高利润的时代已经不复存在 从投资策略上讲 目 前投资豪华酒店回收期较长 业绩增长较缓 资方必须有雄厚的资金作保证 而轻资产 高投资回报率 标准化 易于复制扩张等经济型连锁酒店所表现出 来的特征则成为了吸引资本投入的关键性因素 2010 年我国经济平稳发展 但考虑到通胀因素的影响 经济型酒店的平 均房价将有一定上升空间 广大的二 三线城市和广袤农村市场有可能成为经 济型酒店下一波发展的热点 而青岛作为我国北方著名的沿海城市 未来 3 5 年经济型连锁酒店的投资将继续保持高速增长 除了在市南区 市北区继续增 加外 李沧区 四方区 崂山区 城阳区将有更多品牌进行投资 在旺盛的低 消费旅游需求的推动下 众多世界顶级的酒店管理集团正在青岛迅速布阵 未 来几年经济型酒店有良好的发展前景 在整个经济型酒店行业并购狂潮下 青岛各家经济型酒店也将进行新的整 合 家庭式以及一些单体酒店将会逐步被大的酒店品牌集团所兼并 进一步优 化岛城经济型酒店的市场份额 合理配置资源 改善青岛市酒店业的经营环境 青岛市旅游局曾统计 青岛市服务业还将有至少 30 年的再增长 这对于 经济型酒店来说 是一个非常好的背景 所以经济型酒店市场还有数十倍的增 长空间 青岛市作为国家新开发的黄河三角洲范围内 更将是各大经济型品 牌酒店必争之地 近年来青岛市经济型酒店快速发展并形成了三大阵营 一是全国性的国内 经济型酒店品牌 如如家快捷 锦江之星 七天连锁等 二是区域性的国内经 济型酒店品牌 如上海莫泰 168 重庆扬子江饭店等 三是国际经济型酒店品 牌 如美国温德姆集团旗下的速 8 法国雅高集团旗下的宜必思等 4 4 岛岛城城经经济济型型酒酒店店的的行行业业机机遇遇 国内市场带来的新机遇 一是政府机构改革 附属单位与政府部门脱钩是 改革的既定方向 如此大量的政府招待所将走向市场 为经济型酒店的发展提 供了物质条件 二是民营资本的快速进入 酒店业的改组 改制 出售将成为 经济型酒店发展的方向 在这个过程中 民营企业会大有可为 将给经济型酒 店的发展注入新的活力 三是旅游环境进一步优化 我国政府正在努力调整其 接待机制 增加和改善接待设施 建立了计算机网络化预定系统 以及建立了 广泛 高效 优质的旅游服务供应网络 四四 对对青青岛岛经经济济型型酒酒店店发发展展的的建建议议 未来青岛市经济型酒店的消费市场还会有更大的增长 消费市场也将更加 成熟 同时市场竞争也会更加激烈 市场将进一步细分 连锁酒店品牌规模 品牌优势会初步显示作用 同时 随着同质化的经济型酒店品牌的不断出现 一些中小品牌短期的市场行为和恶性竞争策略将出现 在恶劣的竞争环境中 经济型酒店都必须继续寻求可持续发展的道路 宏观来讲 经济型酒店企业如何获取和保持持续的生存能力和发展能力 同时兼顾与自然资源生态环境的协调发展 重点是如何获取和保持持续的生存 能力和发展能力 企业要追求的应是长期发展而非短期发展 而企业持续的生 存能力和发展能力 体现为企业的综合竞争力 换句话说 要实现经济型酒店 的可持续发展 关键在于提高经济型酒店的综合竞争力 经济型酒店企业的战略管理不是一个程序 而是一种思考方式 战略管理 必须被看作是一种思考方式 而不是企业一年执行一次的程序 它必须植根于 每一次决策 每一项活动和与顾客的每一次接触 它必须融入与所有资源的获 取和转换有关的每一决策中 战略决策必须未来导向地 动态地 交互式地反 映在企业的所有层面上 这是因为计划是较容易的部分 而战略的实施和实现 却非常需要组织中所有成员的时间 精力和承诺 因此 企业要取得竞争优势 要获得可持续发展 必须由一系列因素支撑 着 这一系列因素则被称之为企业可持续发展的支撑体系 主要包括 适应能 力 经营优势 战略决策能力 营销能力 技术状况及创新能力 资产规模 人力资本状况 在这些支撑因素中 一些因素处于支配性的地位 而且起支配 性的因素在企业的不同发展阶段而又有所不同 但是 无论企业处于何种阶段 经营优势这一支撑因素始终处于支配性地 位 经营优势的持续性是企业可持续发展的根本 而对于经济型酒店来说经营 优势的持久保持必须通过连锁经营来实现 因为经济型酒店经营具有强烈的空 间性 使得单个酒店对客源的吸引力受到空间距离的强烈影响 而游客的分散 性主要体现在客人在城市内活动的区域呈现多中心 广范围的特性 区域间的 商务 交通等方面的交流促进了人员的流动 加剧了人员在城市中活动的分散 性 所以 酒店的空间局限性与客人的空间分散性构成了一个巨大的矛盾 通 过连锁经营就可以扩大该品牌的酒店在某个城市的空间分布 从