运营工作标准

运营工作标准运营工作标准 1 保证有效性审核一次性通过 2 保证记录的完整性 正确 仔细 认真填写各类记录 3 保证平台数据正常 有效 及时的上传 4 及时处理故障 容易诊断的故障保证 2 小时内完成 对不容易诊 断的维修故障保证 1 个工作日内完成 特殊情况除外 5 随时保持电话通畅 6 对所有技术档案资料进行保存 存档 随时接受公司和环保局定 期或不定期检查 7 每月对所负责设备标样校准一次 每季度对所负责设备进行一次 对比测试 8 每周书面向公司汇报运营工作 每月接受公司的定期考核 每季 度配合公司接受环保局考核 9 每周开一次会 每月至少两次培训记录 记录必须存档 运营管理制度运营管理制度 1 运营人员上班与否必须保持手机 24 小时开机 如有停机 关机 打电话不接且 20 分钟之内不回电话现象一次性罚款 50 元 2 运营设备记录有错填 乱填 不填的如被发现每空罚款 50 元 3 无故不到岗或不请假离开工作岗位一次罚款 200 元 4 遇到当天处理不了的故障 组长必须及时向运营总监反应 如有 不报或者瞒报的一经发现组长罚款 100 元 5 需要监测公司配合的工作 组长必须提前上报计划 设备比对提 前一个月上报计划 配试剂提前一周上报计划 由监测公司自行安 排在计划时间内完成工作 6 每季度运营人员必须在环保局监测比对前对设备进行比对 否则 每家企业罚款 100 元 7 每周日必须上报本周工作日报未及时上交的扣款 20 元 8 国控污染源企业出现问题后负责人必须在 30 分钟内到达现场 非国控企业 40 分钟内到达现场 不能及时到达现场的必须向平台和 运营总监说明情况 不及时到达现场也不说明情况的 一次扣款 100 元 9 巡检记录周五未拿回的或次数不够的一次扣款 30 元 10 每天早晨 8 20 到环保局报道 如有其它情况必须向运营总监说 明 否则一次扣款 20 元 11 对于当月工作表现突出的人员 运营总监或组长可向公司提出 奖励申请 监控平台管理制度监控平台管理制度 1 监控平台实行 24 小时制 平台出现故障要及时记录 出现停电 或断网及时上报于环保局监察支队负责人 未上报或者瞒报一次扣 款 50 元 2 平台人员发现问题第一时间通知小组组长 如果在 30 分钟之内 未发现或未及时上报一次扣除 50 元 3 平台人员每天将平台的故障 及时记录做到记录清晰 如果记录 模糊一次扣除 10 元 4 平台人员每隔 30 分钟必须看平台并记签到记录单 如果记录单 上未有签字发现一次扣除 30 元 5 平台人员周末值班或外出 必须签写外出单或找人顶班 记录有 时间段 如果未签写外出单发现一次扣除 50 元 特殊情况除外 6 随时保持电话通畅 7 对所有技术档案资料进行保存 存档 随时接受公司和环保局定 期或不定期检查 监控平台管理员管理制度监控平台管理员管理制度 1 每月平台传输有效率控制在 80 以上 每周数据有效传输率达到 90 以上 当月奖励平台工作人员没人 50 元 若因工作失职造成传 输有效率低于 80 当月处罚责任人 100 元 特殊原因造成传输率低 除外 2 平台出现问题及时解决 自己未能解决的及时上报运营总监或环 保局 寻找解决办法 不及时上报也不及时解决问题或在工作中出 现错误造成不良影响的一次扣款 100 元 包括数据修约和数据补 录 3 随时保持电话通畅 4 对所有技术档案资料进行保存 存档 随时接受公司和环保局定 期或不定期检查 5 平台负责人监管日常的办公室卫生 档案柜 6 督促每周周五将现场端的巡检记录归档 及时沟通运营人员将日 报上报 运营总监主要职责运营总监主要职责 1 参与运营工作人员的考核 努力提升团队整体工作绩效 2 制定运营工作目标 业务能力培训 3 负责运营工作的日常管理 建立健全的管理制度 提高工作效率 对运营工作进行跟踪监督 4 协助总经理确立运营管理方针 发展方向 组织框架及长远经营 计划 为总经理的决策当参谋 5 负责公司服务品质的监控 顾客满意度调查 应急准备的管理 调控员工完成工作 接受上级主管部门的检查 考核工作 6 全面完成工作任务 具有大局意识 职业道德 合理安排工作 公司人力物力具有工作成本控制意识 7 对公司重大经营活动的决策和结果负责 主动向总经理汇报各班 组工作情况 对疑难故障的快速处理与解决方法并及时反馈总经理 8 负责与其他部门的对接工作 合理分配部门之间因工作需要进行 的人员及工作调动 9 对运营部各岗位工作进行定期监督及检查 严格按照各项规