跟进客户抗拒12问题话术处理

跟进客户抗拒 12 问题话术处理 一 我没时间 没有口才 没有人脉 您先做做看 有人都做失败了 如何处理类似借 口 1 没有时间 反问 您愿意一辈子这么忙吗 如果这个事业花费您 1 到 2 年的时间 以后您有钱又有闲 您愿意吗 每个人都有时间 只是如何去安排而已 更何况从事这个事业是很自由的 没有规定工 作时间 随时随地都可以做 2 没有口才 反问 这是一个诚信的事业 不需要你有相当好的口才 退一步来说 没有口才 讲的话就更 实在 更容易得到别人的信任 这也是一个优点呢 没有口才 那更需要学习 这个可以提供绝佳的学习条件和环境 3 没有人缘 反问 在这里可以认识更多的好朋友 广结益友 所以更需要参与 问他结婚时请了多少朋友 而且这个事业的好处就是可 以通过市场运作 认识更多更高层次的朋友 处理借口的方法 4 您先做做看 反问 每个行业都有成功或失败者 重要在于要不要做而已 成功的人总是有先见之明 在事情未发生之前 他已经看到了 我想您也是这样的人 告诉他 您已经在做 让他知道你一定会改变 会成功 也正在改变 收获很大 我们是好朋友 我不希望以后你会说 早知道我那时候做该多好 而且我们现在一起 努力 以后我们一起来享受成功的果实 不是更好吗 5 太多人失败 反问 有成功就会有失败 结果是掌握在自己手上的 如果成功易如反掌 请问世上还有失败吗 正是因为这个生意太好了 所以有很多人想 碰碰运气 他们根本没有认真地做 所以失败了 天底下的事不可能随随便便就成功 因 此 当您我成功以后 才能更显得与众不同 如果登山时只看中途停下和下山的人 是永远不可能登顶的 要盯住山顶的人 想着自 己就是下一个 二 新销售员不肯学习 没有欲望 遇到挫折不肯坚持怎么办 答 1 所谓 一样的米养百样人 在感召过程中我们会遇到形形色色的人 面对态度各 异的新销售员 我们可以有下列处理方法 方法一 捡石头 我们不是上帝 所以不要期望改变所有人 这颗石头不行 再捡一颗 方法二 留校察看 先不管他 但要保持联络 等自己展现实力时 用 成果 唤醒他 方法三 看医生 诊断对方是否确有原因 对症下药 检讨是否有更好的计划 负起完全 的教育责任 引导和鼓励他步入正轨 2 依我们的眼光判定一个人不积极 不学习等 不见得这个人就无所作为 也许是因为他 不了解这个生意 所以不能轻言断定这个人行不行 仍需耐心辅导 三 如何感召长辈或收入 学历 背景比我们强的人 答 1 长辈也好 背景强 学历高也好 其实并不可怕 在一个全新的领域里任何人都是 小学生 你要有足够的自信 他们的收入高 背景强 学历高只代表他们的过去 而不代 表他们的将来 2 会说话不如会听话 静下心来听 仔细分析 远比会说话的人高明 以退为进是一招不 错的方式 并表现出适度的自信 也就是 不卑不亢 赢得对方的尊敬 用请教式的方法 很有效 3 可能在某种角色中 在辈份上我低于某些人 在收入上我们不如某些人 在学历上我们 也差于某些人 可是我们要非常地明白 在这个事业中 我们却可以成为他们的引领者 四 我没有朋友 或 我只认识少数的朋友 答 1 如果你坐下来静静地想 一定能想到很多朋友 只是可能平常在一起的时间较少 而已 2 您个人认识多少人不重要 重要的是这个生意可以资源共享 因为你的朋友可能认识的 人比你多 3 朋友多少没关系 只要有几个对你有信心 愿意和你共同来做这个生意就行了 4 永远记住一句话 您拥有什么条件并不重要 重要的是你如何运用它 五 我不想赚朋友的钱 或 我不想连累朋友 或 我不喜欢打扰朋友 答 1 您误会了 这个生意不是赚朋友的钱 而是帮助朋友赚钱的生意 您将好的产品介 绍给朋友 让他们享用优良的产品 再加上你绝佳的服务 他们才是真正的受益者 你给 朋友提供一个机会去发展 当他们获得成功时 他们会感谢你的 2 并非所有的沟通都是打扰 或 我们这样的业务是不会打扰人的 没有任何人施压要 别人来从事 我们只想让朋友知道一种可以增加收入又不断提升自己 使自己成长的好方 法 决定与否是他们自己 不能 六 我是想做 不过不是现在 答 1 如果您也想等待时机的成熟 那会白费心机 因为机会是要自己去创造的 如果你 放弃了这个机会 等一年之后 成功的经销商去找您时 您会说 如果我一年前就做 可能现在也和你一样了 别留遗憾 2 等待是无助的别名 这个事业绝不会让你感到无助 你也绝不会对这个事业感到无助 因为它不需要你太多的资本 它有好的产品 它有完整的培训系统 所以用不着等待 七 我没有兴趣 答 1 您没有兴趣说明您对这个事业有所误解 只要您愿意深入了解 您一定会产生兴 趣 从事团队营销是有许多乐趣的 举一些你从事这个事业的乐趣分享给他听 2 谈到兴趣 其实我的兴趣是摄影 绘画 游山玩水 我从事这个事业就是为了能早 日得到有钱又有闲的生活方式 能充分依自己的兴趣生活 只要了解了这个事业的魅力和 发展潜力 相信您会有兴趣来从事的 3 就像看足球比赛一样 如果您不了解足球的规则和玩 法 我们也不会产生兴趣 因此 当您真正了解了这个 您也会有兴趣的 4 难道您每天上班就是您的兴趣所在吗 八 我没有钱 答 1 没有钱就更需要赚钱 我相信您不愿一辈子没有钱 这个事业就是要让您赚钱 2 这是您的借口 假设我将一栋价值一百万的大楼折价十万元给您 我相信您想尽一切办 法都能拿出钱来 九 我很累 不想兼职 答 请问您为什么会觉得很累 是工作的压力太大 工作时间太长 太枯燥 或是工作性 质不符合您的志趣 还是看不到前景 假如改变一下工作的环境或性质 能让您觉得 很有发展潜力 很有兴趣 对未来充满希望 您还会觉得累吗 十 我的爱人或家人反对 答 很多在这个事业中成功的人 开始大多都遭到了亲人的反对 反对的理由是出于保护 您或对这个不了解 假如有时间 可以请您的另一半或家人来了解这个事业 最重要的是 您对这个事业的了解如何 如果您认为对您全家有好处的话 您应该坚持自己的选择 而 且您的成长也可以改变爱人和家人的看法 甚至与您共同从事这个事业 十一 我很满意目前的收入 答 我知道您很有钱 但从事这个事业除了自己赚钱最重要的是帮助更多的人赚钱 我们 的身边有许多的人需要这个机会 更何况这个事业中有很多收获是用钱买不到的 这个事 业不仅使您拥有财富 也能使您拥有金钱买不到的东西 例 钱能买床 但不能买睡眠 钱能买书 但不能买智慧 钱能买药 但不能买健康 钱能买食品 但不能买食欲 钱能买仆役 但不能买友谊 钱能买娱乐 但不能买幸福 十二 如果对系统有怀疑或者不满 该如何处理 答 1 现在一切都刚刚开