跟进、答疑、促成、转推销话术与技巧

跟进 答疑 促成 转推销话术与技巧跟进 答疑 促成 转推销话术与技巧 一 跟进过程中的一般要求与秘诀 一 跟进过程中的一般要求与秘诀 跟进过程中的一般要求 与客户一起成长 设身处地的为客户考虑 换位思考 帮助客 户了解清楚产品和事业机会 一般情况跟进 4 次以上 第一次和第二次尽量不要超过 24 小时 跟进秘诀 1 认同客户的所有问题 中性就是权威 先同意他 然后用问题回答问题 让他自己说 出答案 他自己才认同你的引导 把你的思想巧妙的换到客户嘴里说出来 2 抗拒点就是购买点 拒绝的理由就是购买的原因 正因为这个 所以才这个 比如客户说没有钱 你需要理解正因为他没有钱 所以才 需要赚钱 问题就是购买信号 3 设身处地的为客户考虑 换位思考 4 制造假设问句 所有的事情都源于假设 梦想和比照发源地 例如 假设有一个非 常好的赚钱机会 你是不是需要用心了解一下 假设这个机会非常棒 您不希望 把握吗 5 方法 反问法 对比法 举例法 假设法 6 公式 除了 还有 假设 那么 二 答疑话术与技巧 二 答疑话术与技巧 1 1 我没有兴趣 我没有兴趣 您会这么说 也许仍对隆力奇事业有所误解 认为是推销的工作 利用人赚钱 小生 意 因此请您深入了解之后 再看看是否会更有兴趣 作隆力奇是有许多乐趣的 谈到兴趣 其实我的兴趣是摄影 绘画 游山玩水 从事隆力奇事业就是为了能早 日得到有钱悠闲的生活方式 能充分依自己的兴趣生活 实现梦想 而工作是看有没有 前途 有没有发展性 只要您了解隆力奇事业的真谛及发展潜力 相信您也会有兴趣来 从事的 就像看棒球一样 如果不了解棒球活动的规则及玩法 我们也不会产生兴趣 因此当您 真正了解了隆力奇 您也会有兴趣的 难道说您每天上班 也是为了您的兴趣吗 2 2 我没有口才 我没有口才 您认为做隆力奇需要很好的口才吗 您看 产品示范 重要的是演示 您只要将产品的 好处示范出来 好的产品大家会喜欢 您只要学会示范 让产品替您说话 您认为我的口才好吗 我已经深入了解隆力奇的产品和制度 假使要谈您目前从事的工 作 您一定介绍得比我有条理 那是您所比较熟悉的 因此只要您熟悉隆力奇的产品和 制度 人家也一定会说您的口才好 您是否希望增进自己的口才呢 我们有很好的训练学习机会 您不用担心您的口才 只 要您愿意学习 有一天您会发现自己的口才也很不错呢 3 3 我没有钱 我没有钱 我问您一个问题您不会生气吧 您每天刷牙吗 洗脸吗 当然要 那您用不用牙膏 洗面奶 沐浴露 是不是都要用钱来买 今天 我给您介绍的产品不光是效果一流 重要的是浓缩的 省掉包装费 用的时间长 长期使用还会省钱 就因为这样 我才介 绍给您的 那您一定想赚钱对吧 可以来了解一下 万一让您赚到了 您不就有钱了吗 4 4 我的朋友很少 我的朋友很少 刚开始我不知道谁会做这项事业 所以觉得没有什么对象 但是我现在了解了 才发现 对象很多 因为每个人都要刷牙 洗头 而想赚钱增加收入的人也很多 如果您坐 下来静静想一想 一定能想到一些朋友的 其实每个人都有朋友 只是可能平常较少和 他们在一起 而当您从事隆力奇事业后 您一定会很喜欢和他们一起发展 只要您有心交朋友 那么陌生人只是您还能没有认识的朋友 因此 我们可以教您认识 人的方法 想想 如果有人请您写出一个名字给您一千元的话 您还会写不出吗 您 结婚时请了几桌酒席 每桌坐了几个人 5 5 我没有时间 我没有时间 每个人都有时间 问题是时间的使用价值罢了 正如给您一元钱让您把一张椅子有您家 搬到单位您会说没有时间 但给您一千元您就有时间了 您说没有时间从事隆力奇 是 由于不了解隆力奇的价值 任何人一天都有 24 小时 而有的人却能利用相同的时间 达到很高的成就 为什么呢 那时因为他们善于利用时间 把握最有经济效益的机会 隆力奇事业正是一个具有绝佳 潜力的机会 而您只要运用闲聊 零碎的时间 投资在隆力奇事业上 成功之后您将会 有更足够的时间去做您想做的事 6 6 我很忙 我很忙 您要忙到何时 才可以不要这么忙 我相信您也不愿意忙一辈子 您这么忙 有赚到您 想赚的钱吗 相信您也不愿意穷忙 是呀 我看您是很忙 您的收入一定很好 但是您每天都这么忙 何时才有清闲的日子 享福 更糟的是 如果发生意外 使您不能工作 那么家庭的经济是否维持长久 所以 事实告诉我们 忙碌并不一定能带来经济保障 如果您确实了解了隆力奇事业能为您带 来经济上的保障 您一定会乐意安排出时间来追求有钱悠闲的生活方式 好极了 我们就是要找寻忙碌的人来合作隆力奇事业 因为像您这样忙碌的人 通常也 是想积极改善生活的人 而隆力奇事业是给予不愿永远忙碌的人的一个最好的机会 7 7 我不喜欢推销 我不喜欢推销 很多人也不喜欢推销 因为推销员给人的印象往往是死缠烂打 强迫推销 油腔滑调 事实上 我们是在经营隆力奇事业 其基本精神是分享 这是一种本能 就象鱼生下来 就会游泳一样 假如您觉得一部电影好看 您会不会介绍朋友去看 这就是分享的本能 您认为隆力奇的产品好用 为什么不能介绍给他人 更何况隆力奇的产品有质量保证 为什么您不喜欢推销 是不是上门推销 面对陌生人开不了口 感觉低人一等 在隆力 奇事业中 我们的产品是日用必需的消耗性产品 我们只需换产品使用 人前消费 不 必上门推销 只需重复的服务固定的顾客就可以了 在隆力奇事业中 您只要做好产品 的示范工作就可以了 买不买由顾客自己决定 8 8 位置太低 学不到什么 不甘心只做推销的 位置太低 学不到什么 不甘心只做推销的 谁也不愿意只做推销员 是吧 我也一样 所以我才来接触隆力奇事业 因为在隆力奇 中可以发展个人的事业 我们不是去做推销员 而是去做老板 做老板您一定愿意 对 不对 9 9 孩子太小 孩子太小 孩子几岁了 您可以带着他做隆力奇 其他的工作能让您带着孩子吗 隆力奇可以在家 做 所以可以兼顾家庭 每个人都爱孩子 但是每个晚上和他们守在一起并不能担保他 们的未来 当您成功后 您不是有更多的时间和他们在一起 1010 做隆力奇太麻烦了 做隆力奇太麻烦了 天天上班麻不麻烦 为了赚取生活所需 您会天天不厌其烦的工作 就象结婚也是很麻 烦 要准备那么多事情 但是您去很兴奋 因为您知道为什么而作 如果您知道为什么 隆力奇事业值得做 您就会很乐意从事而不觉得麻烦了 您想在隆力奇中赚多少钱 如果只想每个月赚二 三百元 可以不必开会 也不麻烦 但是想赚上万或更多的钱的话 就不要怕麻烦了 开始发展时是这样的 但当您的隆力奇事业上轨道后就轻松了 其实您只是趁还强壮时 努力工作三 五年建立一个基础 这总比到了年老之后努力工作来的好 您难道没看到 很多已退休的老人还辛苦工作吗 那才真的麻烦呢 1111 我很累不想再兼职 我很累不想再兼职 请问您为什么会觉得累 是工作压力大 工作时间长 太枯燥 或是工作不合您的兴趣 还是看不到工作发展的潜力 假使改变一下工作环境或性质 能让您觉得很有趣味 很有发展潜力 对未来充满信心 您还觉得累吗 比如说 上了一天班回家感到非常疲倦 躺在沙发上懒洋洋的了无生气 突然电话铃响 传来女友娇柔的声音时 顿时倦意全消 立刻生龙活虎的去约会 请问这时的您还会累 吗 1212 隆力奇事业不适合我做 隆力奇事业不适合我做 当我刚开始从事隆力奇时 也不知道适不适合我做 但是当我深入了解后 我发现机会 不能说适不适合一个人 如果是可以建立起幸福的机会 我们就应该试试 没有人生下来就是医生或律师 这是训练 学习或环境的影响 13 另一半反对或家人 反对 有很多在隆力奇事业中成功的人 开始时都遭受到亲人反对 反对的理由 可能保护您 或不了解 假如有时间可以请您的另一半来了解 最重要的是 您对隆力奇的了解如何 如果您认为隆力奇对您全家有好处的话 您必须坚持下去 而且您的成长也可以改变您 另一半的想法 甚至与您一起发展隆力奇事业 1414 面子问题 面子问题 是的 刚开始我也觉得很没面子 我认为隆力奇是一门推销牙膏的小生意 后来我才发 现有很多医生 律师 老板也在做 深入了解才知道隆力奇是一项事业 我们是在经营 一门真正的事业 如果您要开创一个事业 关心您的人都会祝贺您 所以您一定觉得很风光 有面子 不 过生意发展的结果却不一定 如果失败了呢 那就真的没面子了 隆力奇事业是一个整 整当当的事业等着您来发展 就象开创其他事业一样 但是隆力奇事业里没有失败的忧 虑 只要您愿意学习付出 一定可以成功 那时候您就真正很有光彩有面子 1515 不好意思赚朋友的钱 不好意思赚朋友的钱 隆力奇所推销的产品是生活必需品 我们的亲友每日需要使用 所以一定要购买 如果 您不向他介绍 他们也要向杂货店 商店甚至其他人购买 别人也要赚他们的前 换个 角度来看 如果您的亲友在销售您所需要的日用品 相信您也会向他购买 钱与其让陌 生人来赚 为何不给自己人来赚 更何况隆力奇公司的产品 只要使用 就会得到很多 好处 还省钱 难道就因为不好意思赚朋友的钱 就好意思让朋友无缘接受这么好的产 品吗 1616 我很满意我的收入 我很满意我的收入 我知道您相当成功 相当有钱 做隆力奇除了自己赚钱 最重要的是帮助很多人赚钱 而我们身边有很多人需要这个机会 更何况隆力奇的收获 很多是金钱买不到的 1717 不太相信可以赚钱 不太相信可以赚钱 那您想不想赚钱 那万一可能呢 您的怀疑是来自您对隆力奇的不了解 来 跟我去了 解一下 万一因我们的不了解而错过一个赚钱的机会不是很可惜 反正了解也不需要投 资 好 我们定个时间 您看明天下午好吗 1818 赚钱时间太长 前期没有收入 赚钱时间太长 前期没有收入 我告诉您这个机会 不是让您马上赚钱 马上赚钱的机会很多 做服务员可以马上赚钱 捡垃圾也可以马上赚钱 但是您觉得有发展吗 隆力奇事业虽然要辛苦一段日子 但却 有很大的发展 这正是我要告诉您的原因 辛苦一阵子风光一辈子与辛苦一辈子 平淡一生相比 您要哪个 1919 赚钱太慢了 赚钱太慢了 快慢的感觉是比较而来的 目前相当多业务员以兼职的方式做隆力奇 通常一年左右就 能达到收入介于 2 万到万间 这样的速度应该不算太慢 一般传统的生意往往投入大量金钱后 再经过一年的辛苦努力还无法达到收支平衡的地 步 而对于上班族来说 想要拥有一份月收入三千元的薪奉 往往需要多年的历练与力 争上游 每天辛勤工作 8 小时以上才能达到 而一般