工作分析课程设计

工作分析课程设计工作分析课程设计 2 山水空间装饰有限公司山水空间装饰有限公司公公司司简简介介 山水空间装饰 以其不同凡响的设计理念 美轮美奂的装饰品位 无与伦比的 诚信服务 赢得社会的认可 业界的服庸 客户的信赖 一时好评如潮 名震遐迩 山水空间装饰 前身即安徽山水图文艺术设计公司 成立于1997 年 是一家 集企业形象策划 平面设计 广告发展 商业展示为一体的股份制企业 曾经成功策划 实施了安徽省立医院 安徽卫视 安徽日报等大型企业CIS 系统设计 及众多企业策 划等重大项目 在安徽平面设计及商业展示界崭露头角 2002 年 为适应市场发展 山水 正式转型进入家装市场 并在上海注册成立 上海山水空间艺术设计有限责 任公司 引入上海运营 设计和工程人才 塑造海派风格 以全新的企业形象华丽 转身 2006 年 公司在国家工商总局商标局注册 山水空间装饰 品牌名称 总部迁至 合肥 揭开发展的新篇章 公司成立以来 不断吸纳海内外前沿设计理念 融汇地域文化特色 大胆拓展设计 思路 推出原生态设计风格 追求 人文 科技 绿色 装饰理想 从而创出 1 N 第四代专项精细化设计模式 并获得了飘梁 墙纸腰线 窗帘盒三项国家设计 专利 同时率先推出了具有独创意义的合肥乃至华东地区面积最大档次最高的 后 院 家居材料展厅 为 客户提供了一站式服务 成为业内之尊 早在公司成立之 初 就实施材料招标制 建立起庞大的材料物流中心 统一配送工地 成为材料质量控 制的有力保障 标准化的施工规范及1100 多人专业高水准的设计 施工和管理队伍 成为设计方案完美呈现的优秀载体 在不断创造全新设计理念 工艺的同时 一系列内 部管理监督体系的日臻完善 MIS 信息自动化管理系统 E QRK 工程质量控制环 621 红色服务体系以及 KPI 绩效考核等形成一套完善的管理体制 领跑安徽家装行业 近年来 山水 连续被中国建筑装饰协会评为全国知名品牌企业 全国行业百强企 业和安徽唯一 AAAA 级诚信达标企业 同时也获得安徽省 合肥市众多荣誉 成为行业 内获得荣誉最多的企业 时至今日 山水 已在省内已设立两家装饰分公司和一家成品家具厂 并且以 资本投资组建了多个不同行业股份制公司 规模逐步壮大 年产值近年来在行业内遥遥 领先 山水 高档杂志 山水生活 和网上商城的创立 农民工免费培训学校的开 办 希望小学的捐建以及四川德阳卫生医疗站的捐建等等 使得山水的品牌美誉度不断 提升 堪称是行业的风向标 山水 是安徽装饰界的一面旗帜 询非虚誉 山水 有能力为安徽人民做最 好的服务 实现山水人宏伟远大的目标 创造安徽人意想不到的奇迹 完美的装饰从 山水 出发 3 山水空间装饰有限公司组织结构图山水空间装饰有限公司组织结构图 4 工作分析实施计划草案工作分析实施计划草案 工作时间工作时间 2012 年 6 月 12 日 2012 年 6 月 22 日 小组成员小组成员 组长 徐 XX 副组长 庞 X 李 XX 工作计划工作计划 第一步第一步 查阅文献拟定访谈提纲和工作日志 小组成员进行工作任务分配 6 月 12 日 负责人 徐 XX 工作成果 访谈提纲 见附件 1 和工作日志 见附录 2 任务分配 本组共 3 个人 按工作岗位分为 3 个组 第一小组 徐徐 XX 负责总裁 总裁助理 副总裁 后院 副总裁 工程 副总 运 营 质检主管 工程质检 项目经理 推广专员 共 9 个职位 第二小组 庞庞 X 负责培训主管 区域营销组长 软装设计师 设计组长 售后主管 售后专员 销售专员 销售主管 营销顾问 招聘主管 共 10 个职位 第三小组 李李 XX 负责人事助理 行政助理 审计专员 结算主管 结算员工 结 算主管 结算员工 出纳主管 出纳员 薪资专员 会计主管 施工会计 建材会计 共 13 个职位 第二步第二步 填写职务分析问卷和工作日志 工作成果 填写好的职务问卷和工作日志 6 月 13 14 日 负责人 山水空间装饰有限公司领导 第三步第三步 对山水空间装饰有限公司的典型 重要职位进行访谈 工作成果 职位访谈报告 6 月 16 17 日 负责人 负责典型职位的各分组组长 第四步第四步 编写职位说明书 6 月 18 日 6 月 19 日 负责人 各小组组员 5 第五步第五步 职位说明书交给专家审阅 负责人 徐 XX 具体安排见表 A1 1 表表 A1 1 工作分析计划表工作分析计划表 时间任务负责人工作成果 6 月 12 日 1 拟定访谈提纲和工作日志 2 小组成员进行工作任务分配 徐 XX 1 访谈提纲 2 工作日志 3 工作任务分配计划 6 月 13 14 日填写职务分析问卷和工作日志 山水空间装饰 有限公司领导 填写好的职务分析问卷 和工作日志 6 月 15 日 小组成员阅读问卷 准备职位访谈 选定典型职位 徐 XX 庞 X 李 XX 详细的各职位访谈计划 6 月 16 17 日 对山水空间装饰有限公司的典型 重要职位进行访谈 徐 XX 庞 X 李 XX 职位访谈报告 6 月 18 19 日组织编写职位说明书 徐 XX 庞 X 李 XX 职位说明书 6 月 20 日对每一职位说明书进行讨论徐 XX比较规范的职位说明书 6 月 20 21 日职位说明书交给专家审阅徐 XX 5 月 22 日修改职位说明书徐 XX规范的职位说明书 6 附件一 访谈提纲附件一 访谈提纲 分析目的分析目的 公司希望管理者和员工对其工作能重新了解和检查 进而修改公司原有的绩效考核制度 晋升制度 薪资制度 招募与甄选制度并编写以职责和任职资格为主要内容的系统职位说 明书 分析对象分析对象 总裁 总裁助理 副总裁 后院 副总裁 工程 副总裁 运营 质检主管 工 程质检 项目经理 推广专员 培训主管 区域营销组长 软装设计师 设计组长 售后 主管 售后专员 销售专员 销售主管 营销顾问 招聘主管 培训主管 区域营销组长 软装设计师 设计师工作 设计组长 售后主管 售后专员 销售专员 销售主管 营销 顾问 招聘主管 人事助理 行政助理 审计专员 结算主管 结算员工 结算主管 结 算员工 出纳主管 出纳员 薪资专员 会计主管 施工会计 建材会计 共 32 个职位 访谈人员访谈人员 负责分析典型职位的成员和所分析的岗位的参与人员及其岗位相关人员 分析方法分析方法 问卷法 工作日志法 访谈时间访谈时间 012 年 6 月 12 日 2012 年 6 月 22 日 信息来源信息来源 已有的书面资料和收集的工作分析资料 工作分析过程中观察和记录的资料 根据公司现 状对已有信息信息进行修改 使之完全符合公司现状 访谈的主要内容访谈的主要内容 根据一张可以核对和比较的工作分析调查问卷以及成员小组已拟定好的访谈提纲来进行 访谈提问 访谈内容主要包括工作的职责等与职位分析相关的问题 访谈准则访谈准则 1 请概括您的职位要完成的主要的工作内容和要达成的目标 2 说明你所在职位所担负的工作任务 3 对于这些职责您在执行过程中碰到的主要困难和问题是什么 4 您的工作环境与别人有什么不同 5 请指出您工作职责中最重要 对公司最有价值的部分 6 组织所赋予您的最主要的权限 7 您认为这些权限有哪些是合适的 哪些需要重新界定 8 请评价您的职责是否出色完成的标准 7 9 您认为在工作中您需要其他部门 其他职位提供哪些方面的配合 支持与服务 10 在这些方面 目前做得好的是什么 尚待改进的是什么 11 你在工作中与公司内和公司外的哪些人定期接触 12 联系的主要方式是什么 13 您认为要出色地完成您工作职责需要什么样的学历和专业背景 14 需要什么样的工作经验 类型和时间长度 15 您认为要出色地完成以上各项职责需要具备哪些专业知识和技能 16 您认为要出色地完成以上各项职责需要什么样的个性品质 17 工作对健康和安全的影响如何 19 工作时你的心理压力大吗 20 这个工作对你的能力有什么样的挑战性 访谈原则访谈原则 不要同时问两个问题 不要问关联性问题 不要问挑衅性问题 不要问倾向性问题 费用费用 大额费用与公司联系 小额费用支出个人自理 8 附件二 岗位分析调查问卷附件二 岗位分析调查问卷 岗位分析问卷岗位分析问卷 适用于基础类员工 适用于基础类员工 说明 说明 1 填写问卷之前 请您先浏览一遍 并仔细 准确地回答问题 空间不足请在背面填写 填写问卷之前 请您先浏览一遍 并仔细 准确地回答问题 空间不足请在背面填写 2 本问卷分为两部分 请您填好第一部分问卷后 交给您的直接上级填写第二部分 本问卷分为两部分 请您填好第一部分问卷后 交给您的直接上级填写第二部分 第一部分第一部分 一 基本信息一 基本信息 姓名 填写日期 年 月 日 岗位名称 岗位编号 所属部门 直接上级 岗位设置目的 一句话概括 二 调查信息二 调查信息 1 请准确 简洁地列举您的主要工作内容 1 2 3 4 5 6 7 8 9 2 请认真 详尽地描述您的日常性工作 如果有工作日志 请附后 1 每天必须完成的任务 2 一周须完成一次的任务 3 一个月须完成一次的任务 9 3 您个人对本岗位的认识有哪些 4 请详尽地列举您有决策权的工作项目 1 2 3 4 5 5 请详尽地列举您在工作中承担的主要职责 1 2 3 4 5 6 6 请简明地描述您的上级是如何指导 监督你的工作的 1 2 3 4 5 6 7 7 请简明描述您管理的直接下级部门的工作内容 对下属的奖惩范围 直接管辖的人数 1 2 3 4 5 6 7 8 除直接上下级 请详细描述您在工作中需要接触到哪些岗位的其他员工 并简要说明接触原因 上级员工 同级员工 10 下级员工 9 请简明列举您的工作需经手处理的文件名称和内容提要 1 上级下达文件 2 提交上级文件 3 同级转来文件 4 转给同级文件 5 下级提交文件 6 下达给下级文件 第二部分第二部分 调查信息 调查信息 1 您认为胜任这个岗位需要几年的相关工作经验 请在相应选项前划 下同 不需要 1 年 2 年 3 年 4 年 5 年及以上 不好估计 2 您认为胜任这个岗位需要什么样的文化程度 初中 高中 大专 本科 硕士及以上 不好估计 3 您认为一位没有相关工作经验的新入职人员 需要多长时间的培训可以胜任工作 不需要培训 1 个月以内 3 个月以内 半年以内 半年以上 不好估计 4 您认为什么样的知识范围能够更好的胜任该岗位 需要哪些专业技术 按重要程度列出 日常工 作中与技术知识相比 处理人际关系的技巧重要程度如何 11 5 您认为什么样的性格 能力的人能更好的胜任该岗位 6 请描述该岗位的工作环境 您认为什么样的工作环境更适合工作 7 您对该岗位的评价 8 请将该表没有列出 但您认为有必要建议的内容写在下面 有关注意事项 有关注意事项 1 填写人应保证以上填写的内容真实 客观 并且没有故意的隐瞒 填写人应保证以上填写的内容真实 客观 并且没有故意的隐瞒 2 该问卷的内容将作为职务分析的重要依据 如果填写人在填的时候发现有遗漏 错误 或其他 该问卷的内容将作为职务分析的重要依据 如果填写人在填的时候发现有遗漏 错误 或其他 需要说明的情况 请立即与公司需要说明的情况 请立即与公司行政部经理行政部经理联系 联系 填写人签字 填写日期 年 月 日 12 总裁的工作分析说明书总裁的工作分析说明书 岗位名称岗位名称总裁岗位编号岗位编号 直属上级直属上级董事会所属部门所属部门 职位分析时间职位分析时间2012 年 6 月直接下级直接下级副总裁 总裁助理 职位概要 职位概要 负责公司整体经营计划的制订 执行和监督工作 公司的日常经营管理工作 处理公司重大 突 发事件 工作职责工作职责 组织制定公司年度经营实施计划 经董事会批准后 负责组织实施 主持公司日常各项经营管理工作 负责公司运营 工程 后院方面的全局工作 负责处理公司重大突发事件 由董事会授权处理的其他重要事项 工作内容 工作内容 负责公司整体经营计划和公司总目标的确定 定期或不定期听取副总裁的工作汇报 并保持对他们工作的监察 负责向董事会进行汇报 请示批准公司整体经营计划和公司总目标 负责公司年度经营计划和公司总目标在各个部门内的展开工作 并进行审核 负责全面执行和检查落实董事长办公会议所作出的各项工作决定 负责召集和主持总裁办公会议 检查 督促和协调各部门工作进展 负责向董事会建议并任命各部门副总裁 负责签署日常行政 业务文件 负责审核项目阶段性策划方案和活动推广预算 根据授权 处理特殊事项或重大突发事件 事后对解决过程进行总结 向董事会进行汇 报 13 任职资格任职资格 学历背景 管理 行政 经济等相关专业 大学本科以上学历 培训及资历 受过管理学 经济学 战略决策 HRM 财务管理等方面的培训 知识面广 综合素质高 工作经验 1 8 年以上大型企业同等职位管理工作经验 2 3 年以上同行企业工作经验 3 有企业管理体系建设和组织目标实施 团队建设 行政管理 企业战略策划的成功操作经 验 4 优秀的财务会计知识 法律知识 基本技能和素质 1 熟练使用 Microsoft Office 等专业办公软件 熟悉办公室自动化管理 2 具有很强的领导能力 判断决策能力 影响力 计划与执行能力 3 具有很强的沟通能力和谈判技巧 4 良好的英语听 说 读 写能力 工作关系 工作关系 向董事会汇报工作 合作 各部门副总裁 工作环境 工作环境 工作场所 各种办公场所 及工作需要的谈判场所 环境状况 较好 14 总裁助理的工作分析说明书总裁助理的工作分析说明书 岗位名称岗位名称总裁助理岗位编号岗位编号 直属上级直属上级总裁所属部门所属部门公司总部 职位分析时间职位分析时间2012 年 6 月直接下级直接下级无 职位概要 职位概要 协助总裁做好与各部门 各单位的沟通 协调工作 代表公司接待来访客人 努力减少总 裁的事务性工作 工作职责工作职责 负责总裁重要会议的通知安排 做好会议记录整理 及时转达和传递 负责总裁文件 档案的管理 协助总裁完成日常工作 完成部门间的沟通协调等 参与商务谈判等工作 贯彻落实总裁的指示 公司其他工作指示 工作内容 工作内容 协助总裁调查研究 了解公司经营管理情况并提出处理意见或建议 供总裁决策 做好总裁办公会议和其他会议的组织工作和会议纪录 做好决议 决定等文件的起草 发布 参与商务洽谈确保公司利益 维护与巩固客户商务关系 协助总裁处理公司各项日常事务 安排总裁活动行程 遵照总裁指示对公司特定事务或管理工作监督 执行 15 在总裁授权下开展项目谈判与实施 总裁交办的其他工作任务 任职资格任职资格 学历背景 管理 金融 法律 英语等专业毕业 本科及以上学历 培训及资历 掌握公司行政管理 公文写作 文档管理及公关礼仪知识 熟悉公司内部情况和业务流 程 工作经验 4 年以上工作经验 有同行业工作经验者优先 基本技能和素质 1 具备良好的知识素养和较强的逻辑思维推理能力 2 对经济环境和相关行业态势发展有敏锐的洞察力 善于前瞻性思考 3 对企业管理与运作有深度认知及一定实践经验 工作关系 工作关系 向总裁汇报工作 合作 各个部门 工作环境 工作环境 工作场所 办公室 工作所需的谈判场所 环境状况 较好 16 副总裁 工程 工作分析说明书副总裁 工程 工作分析说明书 岗位名称岗位名称副总裁 工程 岗位编号岗位编号 直属上级直属上级总裁所属部门所属部门 职位分析时间职位分析时间2012 年 6 月直接下级直接下级 项目经理 采购主管 配送主管 售后主 管 质检主管 职位概要 职位概要 全面负责施工过程中的公司生产组织 调度 安全 物流 质检等相关工作 组织公司工程项目管理 及 投标 工程项目的竣工验收 确保公司各项工程项目得以顺利完成 工作职责工作职责 负责项目管理 负责工程监理的管理 负责组织工程的招投标工作 负责与设计部门协调 负责整个施工过程中各相关单位的协调 全面负责工程开工前的准备及审查工作 工作内容 工作内容 负责项目的人员管理 包括人员的调配 考核 奖惩等方面的管理 对项目的整体目标进行明确下达 并将目标进行分解 做到责任到位 对目标完成情况进行监督检查和调整 对施工过程中出现的重大问题进行决策和处理 负责审核施工材料的选用和对材料供应商的评价 监督检察项目文件资料的管理 负责各项目之间的资源调配 与各相关各部门 单位进行沟通平衡 17 对设计费用进行控制 参与合同谈判与合同的签定 负责工程施工过程中质量 进度 现场及投资的控制管理 组织制定项目总体计划 年度计划 季度计划 月计划等 任职资格任职资格 学历背景 管理等相关专业 本科以上学历 具备专业的项目管理知识 培训及资历 接受过相关行业法律法规 项目建设和相关政府办事程序的培训 工作经验 7 年以上工程管理工作经验 4 年以上大中型公司同等职务工作经验 基本技能和素质 1 具有很强的工程管理能力 沟通协调能力和项目监控管理能力 2 具有很强的工作责任心和良好的职业道德 3 具有很强判断能力 人际沟通能力 执行能力 工作关系 工作关系 向总裁汇报工作 合作部门 施工中心 物流 部 售后部 监理部 工装 部 移门厂 工作环境 工作环境 工作场所 办公室 及工作所需谈判场所 环境状况 较好 18 副总裁 运营 工作分析说明书副总裁 运营 工作分析说明书 岗位名称岗位名称副总裁 运营 岗位编号岗位编号 直属上级直属上级总裁所属部门所属部门 职位分析时间职位分析时间2012 年 6 月直接下级直接下级 设计组长 前台主管 绘图组长 区域 营销组长 网络推广员 推广专员 职位概要 职位概要 行使公司技术引进 设计方案开发研究与推广应用 对设计方案进行监督 协调 管理 营销推广 加大 市场开发 提高服务质量 并承担公司规程及工作 工作职责工作职责 负责组织设计公司管理制度和设计标准的制订 并在执行过程中及时修订 编制设计开发推广计划 负责设计进度控制 设计方案开发与品牌推广销售 对总裁及董事会提出合理建议 董事会及总裁布置的其他工作 工作内容 工作内容 参与方案的设计开发管理工作 负责对设计人员的设计成果进行审核 确定和放行 控制设计质量 组织 监督设计方案 设计流程 审核设计方案 确保设计方案开发的正常运行 定期组织安排设计方案项目管理会议 负责设计的变更 评审及修改工作 及时满足生产 市场 顾客等的需要 组织 指导设计方案并进行交底工作 将设计方案推广至市场 19 组织企业内部与外部的设计协作和设计交流活动 负责本部设计人员的资格审定工作 负责跟踪和掌握国内外同类行业设计发展趋势 组织研发部内部技术论证会 做好本部的设计图纸和设计资料的归档管理工作 任职资格任职资格 学历背景 管理 设计等相关专业 本科以上学历 培训及资历 受过高级专业技术职务任职培训 具有外企或国内知名企业研发工作经历 工作经验 5 年以上大中型企业同等职务工作管理经验 1 年以上本行业相关工作经验 2 年以上的设计经验 基本技能和素质 1 具有一定的专业知识和一定综合能力 2 对设计方案开发研究的果断决策能力 3 具有很强的动手能力和独立工作能力 4 熟悉行业的设计发展方向与趋势 工作关系 工作关系 向总裁汇报工作 合作部门 设计中心 品牌 推广中心 技术中心 工作环境 工作环境 工作场所 办公室 及工作所需谈判场所 环境状况 较好 20 副总裁 后院 工作分析说明书副总裁 后院 工作分析说明书 岗位名称岗位名称副总裁 后院 岗位编号岗位编号 直属上级直属上级总裁所属部门所属部门 职位分析时间职位分析时间2012 年 6 月直接下级直接下级 销售主管 售后主管 店面主管 自营主管 职位概要 职位概要 管理公司的营销运作情况 带领销售 服务 商情部队伍完成公司的销售计划和销售目标 工作职责工作职责 根据市场情况 公司战略规划 组织制订公司销售战略 年度销售计划和目标 组织制订公司年度销售费用 制订 调整销售运营策略 销售计划实施管理 客户关系管理 立足本岗位提出合理化建议 工作内容 工作内容 依据企业个体经营计划 编制营销战略规划 根据企业年度经营目标 制定年度销售计划并组织实施 根据企业总体销售计划 将部门销售目标等分解至个人 针对各部门的差异 提出具体方案 及时了解下属工作进度 监督检查营销计划的执行情况和营销费用的使用情况 参与重要项目的谈判工作 并在权限范围内签订相关合同 根据市场状况 确定年度部门费用预算 控制部门各项费用支出 合理控制销售成本 21 指导销售 服务 商情人员建立 维护与客户的良好合作关系 监督 检查本部门的各项工作及计划的执行情况 对客户档案 交易记录等进行分析 为销售 生产等决策的制定提供支持 总裁 公司交办的其他工作 任职资格任职资格 学历背景 管理 市场营销类相关专业 大学本科以上学历 培训及资历 接受过相关营销 管理方面的培训 工作经验 7 年以上管理工作经验 有 4 年以上大中型公司同等职务工作经验 基本技能和素质 1 具有很强的营销 管理能力 沟通协调能力和市场洞察能力 2 具有很强的工作责任心和良好的职业道德 3 具有很强判断能力 人际沟通能力 执行能力 工作关系 工作关系 向总裁汇报工作 合作 销售部 综合服务部 商情部 工作环境 工作环境 工作场所 办公室 及工作所需谈判场所 环境状况 较好 22 质检主管的工作分析说明书质检主管的工作分析说明书 岗位名称岗位名称质检主管岗位编号岗位编号 直属上级直属上级副总裁 工程 所属部门所属部门监理部 职位分析时间职位分析时间2012 年 6 月直接下级直接下级工程质检 职位概要 职位概要 根据公司总体发展规划 确定质量发展目标 简历公司产品质量控制体系及标准 推进公司质量体系 的 运作与实施 控制公司产品质量 全面提升公司产品质量水平 工作职责工作职责 制定质量标准制度 质量管理体系建设 质量体系的运作和维护 原材料检验 产品检验 工作内容 工作内容 组织制定公司质量检验各项规章制度 报副总裁 工程 审批并严格执行 将规章制度叫交副总裁 工程 备案管理 组织编制符合 ISO9001 质量认证体系的质量手册和程序文件 并申请通过认证 组织其他质量体系的认证和推广 实施与监督 组织进行产品的品质检验 严格把关 组织对外协厂的产品质量进行检验 评价 23 对完工后的产品进行出厂检验 保证出厂产品的合格率 全面主持监理部的日常管理工作 全面负责公司各部门内部管理与对客服质量的检查 督导工作 根据质检奖惩规定对公司各部门负责人作出相应处理 完成公司交办的其他任务 任职资格任职资格 学历背景 管理等专业 本科或以上学历 培训及资历 接受设计等相关经验方面 及现场运行的培训 工作经验 5 年以上工作经验 其中 2 年以上物业管理质量体系实施经验 基本技能和素质 1 能熟练操作电脑办公软件 2 对企业管理知识 质量管理知识 质量认证知识的培训 3 持内部审核员专业资格证 4 具有较强判断能力 人际沟通能力 执行能力 工作关系 工作关系 向副总裁 工程 汇报工作 合作 市场部 工作环境 工作环境 工作场所 办公室 质检时需到工厂 环境状况 较好 24 工程质检的工作分析说明书工程质检的工作分析说明书 岗位名称岗位名称工程质检岗位编号岗位编号 直属上级直属上级质检主管所属部门所属部门监理部 职位分析时间职位分析时间2012 年 6 月直接下级直接下级无 职位概要 职位概要 在质检主管的领导下 进行产品的质量检查 确保公司质量目标达成 工作职责工作职责 参与维护 监督质量体系的运行 完成质量检验工作 汇总 存档各项质检记录集相关资料 协助质检主管完成其他质量管理体系方面的工作 工作内容 工作内容 根据质检主管的检验计划完成当日工作任务 按作业指导书及相关流程对产品进行检验 检验前以及检验过程中认真核对产品编码 名称 填写检验记录 并提交质检主管 监控项目现场质检工作的具体情况 包括技术实施 质量 进度 安全 产品保护等 及时上报批量质量问题 处理客户反馈的质量问题 做好常用质检工具的保管与维护工作 25 任职资格任职资格 学历背景 相关专业 大专以上学历 培训及资历 接受质量检查等相关经验方面的培训 现场运行经验的培训 工作经验 1 年以上相关工作经验 基本技能和素质 1 熟悉公司的产品工序 工作原理 2 熟练掌握公司产品及生产工艺技术应用方面的知识 3 熟悉国际质量体系专业知识 4 工作态度细致严谨 工作关系 工作关系 向质检主管汇报工作 合作 市场部 工作环境 工作环境 工作场所 办公室 质检产品现场 环境状况 较好 26 推广专员工作分析说明书推广专员工作分析说明书 岗位名称岗位名称推广专员岗位编号岗位编号 直属上级直属上级副总裁 运营 所属部门所属部门推广部 职位分析时间职位分析时间2012 年 6 月直接下级直接下级无 职位概要 职位概要 实施市场推广活动 提升公司品牌 为公司营销活动的开展提供市场支持 实现公司利润最大化 工作职责工作职责 负责推广品牌 开拓市场 负责建立良好的品牌形象 负责反馈顾客满意程度 促进产品持续改进 品牌形象持续提升 工作内容 工作内容 负责收集 整理 分析市场信息 为公司制定决策提供参考 组织做好市场推广所需的资料等的创意 设计和制作工作 控制市场活动推广预算 编写市场推广活动评估报告 配合其他相关部门开展市场销售 推广活动 拟定各种促销推广活动的方案并跟进各种活动 根据客户需求和市场变化 对公司的产品和服务提出改进意见 任职资格任职资格 27 学历背景 市场营销相关专业 专科以上学历 培训及资历 接受过市场营销相关专业等方面的培训 工作经验 1 年以上本行业相关职位工作经验 基本技能和素质 1 具有较强的分析判断和沟通能力 2 亲和力强 3 工作细致 有耐心 工作关系 工作关系 向副总裁 运营 汇报工作 合作 推广部 工作环境 工作环境 工作场所 办公室 及对应的市场 环境状况 较好 28 项目经理的工作分析说明书项目经理的工作分析说明书 岗位名称岗位名称项目经理岗位编号岗位编号 直属上级直属上级副总裁 工程 所属部门所属部门工程部 职位分析时间职位分析时间2012 年 6 月直接下级直接下级无 职位概要 职位概要 根据企业项目规划组织企业工程部进行项目立项的各项准备工作 组织办理从项目立项到开发的各种 手 续 确保项目的顺利展开 工作职责工作职责 配合副总裁 工程 做好工程前期运作及招投标工作 负责项目的整体运作和管理 对不合格事项进行调查研究 提出处理意见 依据质量监督计划和相关文件对工程项目进行管理 工作内容 工作内容 根据公司相关政策 组织制定装饰项目的规章制度及部门管理制度 监督规章制度的落实情况 并根据客观情况的变化对规章制度予以完善 负责项目的运作管理工作 合理控制项目费用 落实本部门的各项工作计划 组织做好本部门员工的专业技能培训与指导工作 通过有效沟通 激励与奖惩等手段挖掘员工潜力 29 任职资格任职资格 学历背景 项目管理相关专业 大学本科以上学历 培训及资历 接受过项目管理 公共关系管理等相关专业培训 工作经验 3 年以上同等职位从业经验 1 年以上项目管理工作经验 基本技能和素质 1 熟悉国家相关法律法规项目立项政策 2 熟悉项目管理 公共关系管理等相关专业知识 3 工作态度严谨认真 工作关系 工作关系 向副总裁 工程 汇报工作 合作 工程部 工作环境 工作环境 工作场所 办公室 环境状况 较好 30 培训主管工作说明书培训主管工作说明书 岗位名称岗位名称培训主管岗位编号岗位编号 直属上级直属上级所属部门所属部门人事部 职位分析时间职位分析时间2012 年 6 月直接下级直接下级人事专员 职位概要 职位概要 制定培训计划并组织实施 工作职责工作职责 制定公司培训管理计划 制度并组织实施 对培训效果进行评估 对员工外部培训进行管理 工作内容 工作内容 拟订公司培训管理制度 流程 根据公司发展调整培训管理制度 审核公司培训管理办法 定期 不定期组织培训计划调查分析 负责组织培训 并在过程中进行管理 31 负责培训效果评估与反馈 指导培训专员进行培训管理工作 负责选拔培养内部培训师 负责完成上级领导交办的其他任务 任职资格任职资格 学历背景 人力资源管理岗位培训相关专业 大学以上学历 培训及资历 接受岗位培训 工作经验 3 年以上人力资源工作经验 1 年以上岗位培训的工作经验 基本技能和素质 1 熟悉人力资源管理流程 2 熟练掌握企业培训管理流程 技能 熟悉培训技巧 3 优秀的沟通和组织能力 工作关系 工作关系 合作 市场部 销售部等各 部门 工作环境 工作环境 工作场所 办公室 环境状况 舒适 32 区域营销组长工作说明书区域营销组长工作说明书 岗位名称岗位名称区域营销组长岗位编号岗位编号 直属上级直属上级无所属部门所属部门市场部 职位分析时间职位分析时间2012 年 6 月直接下级直接下级营销顾问 职位概要 职位概要 秉持公司的经营理念负责本公司的企划销售与服务事宜 并依照公司经营计划 政策及目标 在所辖地区销售本公司产品 并对客户提供最满意的服务 工作职责工作职责 执行所辖地区的商品销售与服务事项 建立辖区客户资料 并向员工传授销售技巧 市场调研 开拓市场 降低地区运营成本 工作内容 工作内容 管理当地销售人员 制定营销部培训计划并进行实施 协调销售部 售后部等之间的关系 及时组织开展客户满意度调查 33 任职资格任职资格 学历背景 市场营销专业培训及资历 工作经验 有一定的营销经验 基本技能和素质 良好的沟通能力 交际能力 能处理好与客户关系 有良好的组织管理能力 工作关系 工作关系 合作 销售部 工作环境 工作环境 工作场所 办公室 环境状况 良好 34 软装设计师工作说明书软装设计师工作说明书 岗位名称岗位名称软装设计师岗位编号岗位编号 直属上级直属上级所属部门所属部门软装部 职位分析时间职位分析时间2012 年 6 月直接下级直接下级无 职位概要 职位概要 配合设计部根据客户的需求进行室内软装设计 工作职责工作职责 确保室内装潢布置有次 收集相关配置新资源 工作内容 工作内容 寻问装修意向 现场量房 完成装修细化设计方案及实施 列写清单 跟踪施工过程 任职资格任职资格 a 学历背景 室内设计及相关专业大专以上学历 35 b 培训及资历 接受室内设计等相关经验方面的培训 现场运行经验的培训 c 工作经验 熟悉装饰后期软装配饰风格 材料等 具有一定的软装设计 家居配饰工作经验 d 基本技能和素质 良好的沟通能力 熟练运用各种制图 平面设计软件 识图能力强 了解一定财务知识 对设计有独到见解 良好的创意思维和理解能力 对色彩 构图 细节有成熟 理解 具有整体风格把握能力 工作关系 工作关系 向设计组长汇报工作 合作部门 设计部 工作环境 工作环境 工作场所 办公室 所需要装修的房子 环境状况 一般 36 设计组长工作说明书设计组长工作说明书 岗位名称岗位名称设计组长岗位编号岗位编号 直属上级直属上级设计研发部经理所属部门所属部门设计部 职位分析时间职位分析时间2012 年 6 月直接下级直接下级设计师 职位概要 职位概要 负责设计师的技术培训和技术指导 设计出山水公司客户所需的装修图和施工简介 工作职责工作职责 主持图纸设计安排并负责对图纸审核 负责与研发主管惊醒技术上的联系 负责与生产物流部 市场部人员协调 工作内容 工作内容 1 签订技术协议后 按协议要求负责布置设计任务日常 2 督促并协助设计师按时完成图纸设计日常 3 负责审核图纸及装修工程日常 4 就外购材料与市场部协调 任职资格任职资格 学历背景 室内设计及相关专业大专以上学历 37 培训及资历 接受室内设计等相关经验方面的培训 现场运行经验的培训 工作经验 2 年以上设计经验 基本技能和素质 1 熟练应用办公软件 1 良好的沟通能力 2 及时掌握市场信息 3 具有较强判断能力 人际沟通能力 执行能力 工作关系 工作关系 向设计研发经理汇报工作 合作部门 物流部 市场部 工装部 工作环境 工作环境 工作场所 办公室 环境状况 舒适 38 售后主管工作说明书售后主管工作说明书 岗位名称岗位名称售后主管岗位编号岗位编号 直属上级直属上级无所属部门所属部门销售部 职位分析时间职位分析时间2012 年 6 月直接下级直接下级售后专员 职位概要 职位概要 负责受理各类售后服务投诉并对售后服务各项工作进行具体管理 工作职责工作职责 负责客诉问题的受理和处理 规范客诉问题应对的方法 流程 进行客户满意度调查 工作内容 工作内容 负责客服系统的建立 完善 客服管理制度 操作流程 服务规范的制定 实施 负责售后问题的维修受理 跟进处理 负责客诉问题的受理和处理 规范客诉问题应对的方法 流程 进行客户满意度调查 并出具调查报告 根据调查情况进行客服工作完善 根据客户反馈问题 给相关部门下达整改指令 跟踪落实 任职资格任职资格 学历背景 39 市场营销或相关专业大学以上学历 培训及资历 接受室内设计产业等相关销售培训 工作经验 有过售后服务或顾问的工作经验 基本技能和素质 1 较强的口头表达与快速学习能力 2 具有高度的工作热情 良好的团队合作精神和事业进取心 良好的顾客服务意识及沟通技巧 工作关系 工作关系 合作 市场部 工作环境 工作环境 工作场所 办公室 环境状况 舒适 40 售后专员工作说明书售后专员工作说明书 岗位名称岗位名称售后专员岗位编号岗位编号 直属上级直属上级售后主管所属部门所属部门销售部 职位分析时间职位分析时间2012 年 6 月直接下级直接下级无 职位概要 职位概要 负责公司售出产品质量问题的解释 处理等工作 工作职责工作职责 负责客诉问题的处理 联络客户 获取反馈 工作内容 工作内容 接待 处理顾客的各种投诉和咨询 处理客户发送的邮件 传真 信件 工单 统计投诉内容及数量 分析投诉原因 定期提交汇总报告 维护客户关系 解答客户咨询 管理客户档案等客服工作 制作和发放客户服务人员所需资料 协助制定客户服务方案计划 任职资格任职资格 a 学历背景 市场营销或相关专业大学以上学历 41 b 培训及资历 接受室内设计产业等相关销售培训 c 工作经验 有过售后服务工作经验 d 基本技能和素质 良好的沟通能力善于团队合 有较强的客户服务意识和良好的沟通能力 有亲和力 较强的口头表达与快速学习能力 工作关系 工作关系 向售后主管工作 合作 市场部 工作环境 工作环境 工作场所 办公室 或公司外 环境状况 一般 42 销售主管工作说明书销售主管工作说明书 岗位名称岗位名称销售主管岗位编号岗位编号 直属上级直属上级所属部门所属部门销售部 职位分析时间职位分析时间2012 年 6 月直接下级直接下级销售专员 职位概要 职位概要 负责与客户信息沟通 维护和服务客户 处理客户反馈 开发市场 监控货款 指导和考核 下 属工作 工作职责工作职责 信息沟通 维护和服务 处理客户反馈 市场开发 指导下属工作 完成上级委派的任务 工作内容 工作内容 负责把客户要求传递到公司相关部门 负责与客户沟通双方在合作中出现的问题 寻找最佳解决方案 访问客户听取客户意见 市场信息制定开发计划 执行被批准的开发计划 定期做出开发报告 负责对下属工作指导 对新上岗的销售员工进行培训 任职资格任职资格 43 a 学历背景 市场营销或相关专业大学以上学历 b 培训及资历 接受室内设计产业等相关销售培训 c 工作经验 有过营销岗位或顾问的工作经验 基本技能和素质 市场营销知识 产品动态及行业知识 公司产品及生产工艺技术应用方面的知识 经济合同知识 计算机基础知识及常用软件知识 工作关系 工作关系 合作 市场部 工作环境 工作环境 工作场所 办公室 环境状况 舒适 44 销售专员工作说明书销售专员工作说明书 岗位名称岗位名称销售专员岗位编号岗位编号 直属上级直属上级销售主管所属部门所属部门销售部 职位分析时间职位分析时间2012 年 6 月直接下级直接下级无 职位概要 职位概要 负责产品推广和具体销售工作 与客户的联络 工作职责工作职责 客户关系管理 销售工作 工作内容 工作内容 在销售主管的领导下 对公司销售工作提出意见 运用销售技巧完成销售任务 做好客户回访工作 收集潜在客户资料 建立与客户关系 了解客户需求向公司反映情况 定期向上级提交客户分析报告 任职资格任职资格 a 学历背景 市场营销或相关专业 大学本科以上学历 b 培训及资历 接受入职的市场销售培训 45 c 工作经验 有过装潢市场销售的工作经验 d 基本技能和素质 良好的沟通能力善于团队合作 了解装饰行业 有较强的抗打击能力 工作态度积极 热情 有相关销售技巧 工作关系 工作关系 向销售主管工作 合作 市场部 工作环境 工作环境 工作场所 外部销售场所 环境状况 一般 46 营销顾问工作说明书营销顾问工作说明书 岗位名称岗位名称营销顾问岗位编号岗位编号 直属上级直属上级区域销售经理所属部门所属部门市场部 职位分析时间职位分析时间2012 年 6 月直接下级直接下级无 职位概要 职位概要 提供家居装潢营销 品牌发展 客户开拓建议 工作职责工作职责 确保为公司营销 市场开拓提供技术支持 从专业角度撰写营销方案 工作内容 工作内容 为公司品牌营销 市场开拓提供技术支持 从专业咨询顾问角度与客户沟通 撰写营销方案 根基公司发展规划 对公司销售部职员进行培训 执行客户服务工作 任职资格 任职资格 a 学历背景 市场营销或相关专业大学以上学历 47 b 培训及资历 接受室内设计产业等相关销售培训 c 工作经验 有过营销岗位或顾问的工作经验 d 基本技能和素质 良好的沟通能力善于团队合作 敏锐的市场洞察力与判断力 较强的口头表达与快速学习能力 工作关系 工作关系 向区域营销组长工作 合作 销售部 工作环境 工作环境 工作场所 办公室 环境状况 舒适 48 招聘主管工作说明书招聘主管工作说明书 岗位名称岗位名称招聘主管岗位编号岗位编号 直属上级直属上级所属部门所属部门人事部 职位分析时间职位分析时间2012 年 6 月直接下级直接下级人事专员 职位概要 职位概要 提供家居装潢营销 品牌发展 客户开拓建议 工作职责工作职责 负责店内员工招募工作 对部门缺员进行推荐 负责执行及规划员工培训工作 考核员工的绩效 并提出改进的建议 负责档案的整理 记录 收集 存档和保管工作 确保有关人事规定遵循政府有关部门的劳动法规 落实员工薪资核发及福利金 奖金等的正确发放 协助各部门人事及预算的控管 负责监督检查店内各部门 员工执行规范的情况 工作内容 工作内容 检查全体员工出勤状况 按照公司有关规定 督促员工遵守公司规范和人事纪律 收集及存档相应的劳动 人事法规及公司下发文件 向店内管理人员提供人事规范咨 询 负责店内各项人事制度的传达 实施和检查 负责店内员工的招聘工作 店内全体员工的合同 档案管理和薪资管理 49 负责店内全体员工绩效考核的组织 实施和总结 负责规划 执行员工的培训工作 与政府有关职能部门保持联系 保证商场良好的外部环境 任职资格任职资格 a 学历背景 人力资源或相关专业大学以上学历 b 培训及资历 接受人力资源相关专业的培训 c 工作经验 有过招聘主管的工作经验 d 基本技能和素质 熟悉人力资源招聘的相关知识 熟悉劳动法等相关法律法规知识 具备识人能力 培养人才能力 和良好的情商 较强的组织和领导能力 较强的口头表达与快速学习能力 工作关系 工作关系 合作 行政部 财务部 工作环境 工作环境 工作场所 办公室 环境状况 舒适 50 人事助理人事助理工作说明书工作说明书 岗位名称岗位名称人事助理岗位编号岗位编号 直属上级直属上级招聘主管所属部门所属部门人事部 职位分析时间职位分析时间2012 年 6 月直接下级直接下级无 职位概要职位概要 协助上级制定实施人力资源目标及计划 实现人力资源的最佳配置 工作职责工作职责 协助制订完善 组织实施人力资源管理有关规章制度和工作流程 发布招聘信息 筛选应聘人员资料 监督员工考勤 审核和办理请休假手续 组织 安排应聘人员的面试 办理员工入职及转正 调动 离职等异动手续 管理公司人事的档案 协助实施员工培训活动 完成人力资源部经理交办的其它事项 工作内容 工作内容 制定 执行公司人力资源规划 制定 执行 监督公司人事管理制度 招聘 制定招聘计划 策划招聘程序 组织招聘工作 安排面试 复试 综合素质测试 绩效考评 制定考评政策 统计考评结果 管理考评文件 做好考评后的沟通工作 不合格员工的 辞退 激励与报酬 制定薪酬政策 晋升政策 组织提薪评审 晋升评审 51 公司福利 制定公司福利政策 办理社会保障福利 人事关系 办理员工各种人事关系的转移 教育培训 组织员工岗前培训 协助办理培训进修手续 与员工进行积极沟通 了解员工工作 生活情况 按照上级安排 完成其他工作 任职资格任职资格 要求有人力资源相关专业专科以上学历 有人力资源管理师资格证书优先 熟练掌握人力资源管理各个模块的专业理论知识 具有 1 年以上人力资源管理岗位经验 要求 具有极强的数字分析能力 精通 EXCEL 熟练应用办公 软件 良好的职业操守 细致 耐心 谨慎 踏实 极强的敬业精神与责任感 工作原则性强 人际沟通能力强 具备良好的团队合作能力 办事细致 有 耐心 良好的执行推动力 熟悉国家人事政策 为人忠诚 老实 能够遵守公司的各项规章制度和保密规定 工作内容 员工招聘 岗位分析和人力资 源日常工作及领导交办的其他任务 工作关系 工作关系 内部 公司各部门 外部 政府劳动人事部门 人才交流中 心 咨询机构 社会保障部门 工作环境 工作环境 工作场所 办公室 各种办公设备 环境状况 较好 52 行政助理行政助理工作说明书工作说明书 岗位名称岗位名称行政助理岗位编号岗位编号 直属上级直属上级所属部门所属部门行政部 职位分析时间职位分析时间2012 年 6 月直接下级直接下级无 职位概要职位概要 协助行政经理完成公司行政事务性工作及部门内部日常事务工作 工作职责 协助公司领导进行公司日常行政管理工作 负责起草和完善公司管理制度 并监督执行 负责分析公司管理中的问题并提出解决建议 负责公司各部门之间的沟通和协调 负责公司各种证照的登记 年检 变更 保管 负责办理公司办公设备 办公用品的购买 分发等行政事物 负责作好公司开展各项活动的后勤支援工作 在各种行政事务方面帮助和服务于公司员工 督察招聘的进度和质量 负责招聘面试 制定合理 有效的绩效评估制度 工作内容 工作内容 负责部门经理日程安排 维护公司日常办公秩序和办公环境 起草 传达行政通知相关文件 协助组织部门各种活动和会议 负责来往信件的处理工作 做好来访接待工作 协助上级与公司各部门进行联络 沟通与协调 53 按照上级安排 完成其他工作 任职资格任职资格 教育背景 行政管理 文秘 工商管理相关专业专科及以上学历 优秀应届毕业生亦可 经 验 一年以上行政助理的工作经验 技能技巧 具有良好的沟通及写作能力 思路清晰有亲和力 态 度 具备良好的职业道德 态度积极主动 自信心强 工作关系 工作关系 内部 受行政部门负责人的管理和 监督 外部 与供应商 客户 政府 及 其 他和公司有联系的单 位的联系 工作环境 工作环境 工作场所 办公