苏州友商S6用户手册

用户手册 友商友商 S6S6 管理系统管理系统 售后维护手册售后维护手册 苏州市友商软件有限公司 项目组编制 2009 5 18 第 1 页 共 11 页 目目 录录 1正版光盘内容 2 2如何安装正版软件 2 3如何操作友商软件 3 4如何维护正版用户 CRM 资料 3 5使用友商软件中的注意事项 4 友商提示友商提示 以下内容中 有一部分带有 的内容 可按住 CTRL 键 鼠标点击该内容 则自动打 开该文件内容 第 2 页 共 11 页 1 正版光盘内容正版光盘内容 正版安装程序 exe 文件 一个 视频教学 文件夹 一个 用户手册 word 一个 软件使用说明书 word 一个 实施材料 文件夹 一个 参考材料 文件夹 一个 2 如何安装正版软件如何安装正版软件 2 1 第一步 数据库第一步 数据库 友商软件后台挂接的是 SQL2000 数据库 数据库由用户提供 友商软件公司不提供数据库 及数据库技术支持 操作者必须确认安装友商软件的指定电脑中已安装有 SQL2000 数据库 并 且数据库为 启动 状态 如果用户未正确安装 SQL2000 数据库 可参照光盘参考材料参考材料中的 SQL SERVER 数据库安 装 执行 友商说明友商说明 任何原因造成的用户未安装或未正确安装 SQL2000 数据库 由此产生的友商软件无法正确使 用 友商软件公司不负任何责任 第 3 页 共 11 页 2 2 第二步 安装友商软件第二步 安装友商软件 点击光盘中 含有标识符的可执行文件 参照光盘实施材料实施材料中的 安装手册 执行 2 3 第三步 如何登录友商软件第三步 如何登录友商软件 友商软件安装完毕后 会在 WINDOWS 桌面自动生成二个文件名 使用友商软件时 首先双击 双击后系统自动执行 JAVA 的 TOMCAT 服务程式 显示窗口 把此窗口最小化 再双击 稍待片刻后 会显示一个登录窗 口 在你操作的那台电脑第一次登录友商软件时 需要下载并装一个 JAVA 控件 安装完毕后 重新打开 这时会显示需输入用户名和密码的窗口界面 默认的用户名是 admin 密 码相同 第 4 页 共 11 页 3 如何操作友商软件如何操作友商软件 可通过光盘目录目录中中的多媒体教学材料来完成友商软件功能的操作 详细的软件功能操作 则参照光盘目录目录中的 软件功能说明书 正常的业务流程操作 请参照光盘实施材料实施材料中的 常见业务 软件操作方法 首次使用友商软件的操作步骤 首次使用友商软件的操作步骤 步骤步骤内容内容达到的目的达到的目的 观看 基础数据 视频文档 观看 基础数据 视频内容 根据 S6 软件中 基础数据 模块各模 块从上到下的顺序观看 基础数据模块中从上到下的模块排列为 产 品品牌 产品类别 部门信息 职位信息 职员信息 仓库信息 供 应商信息 客户信息 产品信息 运输公司 公司信息 费用信息 在观看视频时 也根据此对应视频文件按上述顺序进行观看 上机模拟操作 结合 软件功能说明书 操 作 对 基础数据 视频中各子模块观看完毕后 直接上机演练 最终演 示的目的是把每个模块如何操作进行熟悉 演练的数据事后可以让实施人员进行删除 与实施人员沟通 对在实际模块操作过程中 存在的疑虑首先查阅 软件功能说明书 如果视频和说明书中未找到答案 则主动与你的实施人员进行沟通 由实施人员对用户疑问进行解决 1 输入真实的基础数据 结合 软件功能说明书 操 作 由实施人员对前期模拟的数据进行清理 用户对基础数据中各模块中的真实数据进行录入 观看 系统管理 视频文档观看 系统管理 视频内容 熟悉如何对操作用户进行设置权限 上机模拟 结合 软件功能说明书 操 作 上机模拟操作 掌握如何来设置权限 记录不懂的问题 事后 用户自已可以把模拟用户信息数据进行删除 与实施人员沟通 对在实际操作过程中存在的问题主动与实施人员沟通 由实施人员对 用户的疑问进行解答 2 输入真实的系统用户 结合 软件功能说明书 操 作 先初步对每个上机操作者设置用户名和密码以及模块权限 由于权限设置的模块比较多 在初期 用户不一定能完全理清楚哪些 数据该不该给他 所以在后期正式使用时 仍能进行权限调整 第 5 页 共 11 页 观看 销售管理 视频文档与观看 基础数据 视频类似 完全根据模块上下顺序依次观看 上机模拟操作 结合 软件功能说明书 操 作 对 销售管理 视频中各子模块观看完毕后 直接上机演练 最终演 练的目的是把每个模块如何操作的熟悉操作 演练的数据到时可以让实施人员进行删除 与实施人员沟通 对在实际模块操作过程中 存在的疑虑首先查阅 软件功能说明书 如果视频和说明书中未找到答案 则主动与你的实施人员进行沟通 由实施人员对用户疑问进行解决 3 输入真实的供货合同数据 结合 软件功能说明书 操 作 由实施人员对前期模拟的数据进行清理 用户对 销售管理 模块中的 供货合同 子模块中的真实数据进行 录入 注 对于没有合同的客户可以不录供货合同 但是不录入供货合同 则在录入销售订单时 单价 货号 销售费用等数据无法自动提取对 应供货合同中维护的信息 只是抓取产品信息中对应信息 观看 价格管理 与观看 基础数据 视频类似 完全根据模块上下顺序依次观看 上机模拟操作 结合 软件功能说明书 操 作 对 价格管理 视频中各子模块观看完毕后 直接上机演练 最终演 练的目的是把每个模块如何操作的熟悉操作 演练的数据到时可以让实施人员事后进行删除 4 与实施人员沟通 对在实际模块操作过程中 存在的疑虑首先查阅 软件功能说明书 如果视频和说明书中未找到答案 则主动与你的实施人员进行沟通 由实施人员对用户疑问进行解决 观看 采购管理 与观看 采购管理 视频类似 完全根据模块上下顺序依次观看 上机模拟操作 结合 软件功能说明书 操 作 对 采购管理 视频中各子模块观看完毕后 直接上机演练 最终演 练的目的是把每个模块如何操作的熟悉操作 演练的数据到时可以让实施人员进行删除 5 与实施人员沟通 对在实际模块操作过程中 存在的疑虑首先查阅 软件功能说明书 如果视频和说明书中未找到答案 则主动与你的实施人员进行沟通 由实施人员对用户疑问进行解决 第 6 页 共 11 页 观看 仓库管理 与观看 仓库管理 视频类似 完全根据模块上下顺序依次观看 上机模拟操作 结合 软件功能说明书 操 作 对 仓库管理 视频中各子模块观看完毕后 直接上机演练 最终演 练的目的是把每个模块如何操作的熟悉操作 演练的数据到时可以让实施人员进行删除 6 与实施人员沟通 对在实际模块操作过程中 存在的疑虑首先查阅 软件功能说明书 如果视频和说明书中未找到答案 则主动与你的实施人员进行沟通 由实施人员对用户疑问进行解决 观看 资金管理 与观看 资金管理 视频类似 完全根据模块上下顺序依次观看 上机模拟操作 结合 软件功能说明书 操 作 对 资金管理 视频中各子模块观看完毕后 直接上机演练 最终演 练的目的是把每个模块如何操作的熟悉操作 演练的数据到时可以让实施人员进行删除 7 与实施人员沟通 对在实际模块操作过程中 存在的疑虑首先查阅 软件功能说明书 如果视频和说明书中未找到答案 则主动与你的实施人员进行沟通 由实施人员对用户疑问进行解决 观看 运输管理 与观看 基础数据 模块视频类似 完全根据模块上下顺序依次观看 上机模拟操作 结合 软件功能说明书 操 作 对 运输管理 视频中各子模块观看完毕后 直接上机演练 最终演 练的目的是把每个模块如何操作的熟悉操作 演练的数据到时可以让实施人员进行删除 8 与实施人员沟通 对在实际模块操作过程中 存在的疑虑首先查阅 软件功能说明书 如果视频和说明书中未找到答案 则主动与你的实施人员进行沟通 由实施人员对用户疑问进行解决 9 清除模拟的所有业务数据 保留系统用户 全部 基础数据 全部 供货合同 全部 清楚其它模拟的业务数据 清楚前先备份数据库 数据清理工作最好由实施人员配合贵司人员共同完成 第 7 页 共 11 页 导入真实的仓库 财务期数数据 输入真实的业务数据 结合 软件功能说明书 操作 上述模拟的数据清除后 导入当前库存数据 财务初期数据 具体的导入要求详细参阅下列 导入期初数据 用户对整个软件真实数据进行正常录入 10 保持与实施人员的沟通真实数据录入后 与实施人员保持沟通 有问题及时咨询 第 8 页 共 11 页 时间的设定 如果你想从 5 月 1 日正式启用 则导入的仓库和财务数据均为 4 月的最后一天的期末数据 在导入时 导入到软件中的日期 也设置为 4 月底的最后一天的日期 仓库数据的导入 把已盘点的期末数 在仓库管理模块中 通过 产品验收入 库 模块输入 如果需要核算精确的产品成本 则需要输入该 产品的期末成品单价 软件默认显示该产品在基础数据 产品 信息模块中维护的最高采购价格值 需要注意的是 单据的日期设置为启用日期前一天的日期 回单已回但未开票的总金额 在资金管理 销售调整单 增加一张 票前 类型的调整单 在备注是写明确初期末金额 单据的总金额 回单已回但未开票总额 已开票但未收款总额 已开票但未收款的总金额 在资金管理 销售发票 新增一张销售发票 发票号码自己虚 拟 在备注中注明 补期末金额 销售发票金额增加完毕后 通过 审核并对帐 对上述 票前销售调整单 的金额值进行 对帐 对帐时 需要通过修改上述的那张票前销售调整单金额 特别注意 如果贵司财务做帐时 对超市费用已暂扣 但 费用发票 未到的情况 仍以应收 款形势挂帐的 则在事后收到费用发票后 需要在资金管理 销售收款中 输入收款金额为零 对 审核并对帐 时 对期初设置的期初发票进行修改核算金额 并且增加对应的费用发票金 额值 这样可以完成事后费用发票的登录及应收帐款的相应减少 但以后 对超市付款时产生的暂扣费用 费用已扣 但费用发票未到称为暂扣 则可以直接 在友商收款模块中输入费用金额值 事后 软件会自动跟踪此暂扣费用是否已到票 这样 软 件中产生的应收帐款就是扣除暂扣费用的真实应收金额了 每 个 客 户 的 销 售 数 据 预收的总金额 在资金管理 销售收款 增加一张销售收款单 备注中注明为 预收款 金额为预收的金额值 已收货但发票未到的总金额 在资金管理 采购调整单 增加一张 票前 类型的调整单 在备注是写明确初期末金额 单据的总金额 已收货未开票总额 已开票未付款总额 已到票但未付款的总金额 在资金管理 采购发票 增加一张采购发票 发票号自已虚拟 并在备注中注明 补期初金额 通过 审核并对帐 对上述 票前采购调整单 的金额值进行对帐 导导 入入 期期 初初 数数 据据 每 个 供 应 商 的 采 购 数 据 预付的总金额 在资金管理 采购付款 增加一张采购付款单 备注中注明为 预付款 金额为预付的金额值 注 上述期初数据可以不录入 不录入则只能统计和查询每月的数据 而不能对每月的 期末余额 进行查 询 上述期初数据录入完毕后 点击 结算 客户财务结算 供应商财务结算 结算的日期修改为补入期初 数据的单据日期 结算完成后 在报表查询 财务报表 客户结算表 供应商结算表 检查相应日期 第 9 页 共 11 页 的期末数据是否正确 4 如何维护正版用户如何维护正版用户 CRM 资料资料 每一个友商的正版客户 均有一个帐户可以登录到友商 CRM 管理系统中 具体操作方法 请参照光盘实施材料中的 正版用户 CRM 维护 第 10 页 共 11 页 5 使用友商软件中的注意事项使用友商软件中的注意事项 1 安装友商软件时 应注意哪些事项 答 安装友商软件时 应先检查数据库是否是新安装的 如果是新安装的 SQL SERVER 数据库 这时候可以正常安装友商软件 如是以前系统就存在的 SQL SERVER 数据库 那请检查数据库中 的数据库名称是否有 USUNSOFT 开头的数据库名称 如有 请确保此数据库没有用处后方可安装 友商软件 如不能确保此数据库是否有用 请速与友商软件实施部联系 切勿盲目安装友商软件 待友商软件实施部确认后 根据技术人员提示操作 2 安装友商软件时 为什么总是自动终止 答 A 检查是否安装了 SQL SERVER 数据库 B 检查 SQL SERVER 数据库 SQL SERVER 服务是否启动 3 软件登陆时 为什么有时候提示 Can t connect to db1 答 A 检查 SQL SERVER 数据库 SQL SERVER 服务是否启动 B 打开 SQL SERVER 的企业管理器 打开 SQL SERVER 组 选择 LOCAL 服务器查看数据 库是否存在友商软件数据库 数据库名称通常为 USUNSOFT 开头 4 软件登陆时 为何提醒用户无效字样 答 A 检查用户名和密码是否输入错误 注意大小写的区分 B 通知管理员 检查此用户名是否起用 如起用 通过管理员把此用户信息密码修改 5 软件打开时候 为什么显示 该页无法显示 字样 答 检查友商软件服务是否启动 6 网络版的友商软件 为什么服务器可以打开软件 别的