海螺内控建设应知应会专业题库-销售专业[1]

第 1 页 共 37 页 2011 年海螺内控建设专业试题库 销售专业 第一部分第一部分 填空题 共填空题 共 100100 题 题 1 事假 一次事假不超过七天 全年事假不超过两次 2 病假 员工因病或非因工负伤停工休息 须凭医院出具 病假证明 办理病假手续 3 销售人员休假前须如实填报 休假申请单 经部门负责 人批准后方可休假 休假申请单 报公司总经办存档备查 4 参加销售部组织的各项培训活动的销售人员 要认真全 面地做好学习记录 回到所在销售处必须进行二次培训 将培 训内容全部传授给其他人员 受训 4 小时的回去传授不少于 2 小时 受训 8 小时的回去传授不少于 4 小时 依此类推 并做 好相关的培训记录 5 如客户提出要求对已经开具的普通发票进行更换 必须 出具书面材料书面材料 说明合理 合法的换票理由 经业务人员核实 签字确认 并报销售处部门负责人销售处部门负责人审核后 销售处报分管领导分管领导 批准 方可给予办理换票 6 如客户提出要求对已经开具的增值税专用发票进行更换 未超过抵扣期且对方税务部门税务部门出具了发票未予抵扣的证明时 必须出具书面材料 说明合理 合法合理 合法的换票理由 经业务人员 核实签字确认 并报销售部门负责人审核后 报分管领导批准 方可给予办理换票 7 7 销售处在收取银票时 要注意验证票据真实性 内容完 销售处在收取银票时 要注意验证票据真实性 内容完 整性 整性 时间合法性时间合法性 金额一致性 金额一致性 背书连续性背书连续性及文字 印章清及文字 印章清 晰度 晰度 8 在收取银行承兑汇票时要严格按照区域当期银票收取政 策执行 对没有销售政策的 不得收取承兑期超过三个月以上三个月以上 的银行承兑汇票 9 销售服务是指企业或销售人员在销售活动中为客户提供 的各种劳务的总称 其分为售前 售中和售后服务三个方面 10 对于每一起客户投诉 销售处须认真 耐心对待和处 理 并填写 客户投诉受理卡 即售后服务记录 建立专门的售 后服务档案 客户对投诉处理结果满意时 必须让客户在客户 投诉受理卡上签字确认 防止出现客户二次投诉 待一年结束 后分客户进行存档 1111 销售部负责统筹协调重点工程投标 组织审批区域 子 销售部负责统筹协调重点工程投标 组织审批区域 子 公司重点工程投标方案 公司重点工程投标方案 投标文件制作投标文件制作与参加投标活动 监管重与参加投标活动 监管重 点工程点工程合同执行合同执行 12 2 子公司每月须对区域内的拟招标重点工程信息进行调查 子公司每月须对区域内的拟招标重点工程信息进行调查 梳理 掌握工程项目的梳理 掌握工程项目的招议标动态招议标动态 资金来源 保供要求 水泥 资金来源 保供要求 水泥 品质要求 建设工期等 填报品质要求 建设工期等 填报 重点工程信息月度反馈表重点工程信息月度反馈表 于 于 每月每月 3 3 日反馈至区域 销售日反馈至区域 销售部 密 封 线 公司 姓名 岗位 第 2 页 共 37 页 1313 通过资格预审的重点工程 在招标公告发布后 通过资格预审的重点工程 在招标公告发布后 4848 小时小时 内 相关子公司按照经批准的投标主体名义购买招标文件 并在内 相关子公司按照经批准的投标主体名义购买招标文件 并在 购买后购买后 1 1 日日内将电子版招标文件反馈至销售部内将电子版招标文件反馈至销售部 1414 到工地交货的重点工程投标 子公司按照 到工地交货的重点工程投标 子公司按照 销售业务运销售业务运 输招标管理办法输招标管理办法 组织运输招标 子公司分管领导和销售部门负组织运输招标 子公司分管领导和销售部门负 责人须亲自参加工程责人须亲自参加工程实地运输勘查实地运输勘查 以确保运输招标工作的有效 以确保运输招标工作的有效 开展 否则不得参加重点工程投标 开展 否则不得参加重点工程投标 1515 重点工程开标后 参加开标人员在 重点工程开标后 参加开标人员在 2424 小时小时内准确填报内准确填报 工程开标记录表工程开标记录表 并反馈至区域 销售部 并反馈至区域 销售部 16 子公司须要求买方出具业务联系人的书面授权证明 发 生变更时 必须要求买方在 2 日内出具书面变更材料 并重新明 确授权代表 17 重点工程合同批准后 由子公司负责在重点工程合同批准后 由子公司负责在 5 5 个工作日个工作日内完内完 成合同用印并报销售部 成合同用印并报销售部 1818 子公司在收到买方书面月度 子公司在收到买方书面月度水泥需求水泥需求 调峰计划时 要 调峰计划时 要 在在 1 1 日日内组织销售 内组织销售 生产生产 发运等部门对计划依据合同要求制定 发运等部门对计划依据合同要求制定 生产保供方案生产保供方案 形成专题会议纪要 形成专题会议纪要 1919 子公司销售部门建立重点工程日发货台账 每日上午 子公司销售部门建立重点工程日发货台账 每日上午 9 009 00 前填报前填报 重点工程日报表重点工程日报表 每月 每月 1 1 1111 2121 日将上一旬日日将上一旬日 报反馈至销售部 报反馈至销售部 20 子公司与重点工程水泥买方或委托的施工单位等其他单 位 运输保供单位的月度对账记录 须为有法律效力的书面记录 原件 且须经对方法定授权人签字或加盖法人章或财务专用章后 方可有效 21 对到期未按合同支付货款产生逾期货款的 子公司要在 逾期货款产生 2 日内书面函告业主单位和施工单位 同时提出后 续处理建议经所属区域负责人审核后报销售部 并按销售部反馈 意见执行 22 子公司在合同执行过程中 收到合同买方针对保供 品 质 结算等方面出现纠纷投诉和需要股份公司协调解决的问题时 必须按照股份公司 重大事项报告制度 向销售部和有关部室报 告 23 子公司投标授权代理人或主要负责人每月不少于一次对 在供重点工程进行实地走访调研 销售 质控部门负责人每月不 少于两次对在供重点工程进行实地走访调研 24 针对在操作重点工程 子公司要建立专项的 重点工程 水泥流向管理办法 确保水泥流向受控 25 子公司如发现水泥倒卖 挪作它用或被其他水泥顶替等 未按合同履行的 在核实情况后不晚于 2 日内将经区域审签后的 书面处理意见报销售部 26 每月 2 日前 子公司对在供重点工程的走访情况 水泥 用量 应收账款 质保金收回情况和风险环节检查等进行自查 准确 全面填报 重点工程月度自查表 27 子公司应妥善保管重点工程档案 档案资料须留存原件 第 3 页 共 37 页 并永久性保存 28 合同执行过程中 如业主单位或其上级主管单位安排对 我公司供应的水泥进行质量抽检 子公司在获知该信息后 必须 第一时间向主要负责人或工程授权代理人汇报 并由子公司主要 负责人或工程授权代理人指派品质部门负责人到施工现场配合开 展抽检 确保过程规范 受控 29 子公司开具质保书 发票的名称应为合同签约单位 如 需出具质保书给下属施工单位或具体工区单位时 须子公司核实 并经子公司主要负责人签字后方可开具 30 重点工程水泥在办理交接时 货物交接清单应至少为三 联以上 一份由子公司留存 一份由运输保供单位留存 一份由 买方授权的收货人留存 如其他单位或环节需要留存可相应增加 交接清单联数 31 运输招标必须通过公开招标方式进行 32 子公司运输招标文件参照 运输招标文件 制订 如对 主要内容 条款进行修改 须在发布前 2 个工作日内报销售部审 阅 33 子公司发售的运输招标文件需根据标的量收取标书费用 标的量超过 10000 吨的 原则上按不低于 500 元 份收取 标的 量少于 10000 吨的 由各子公司自行决定是否收取标书费用及收 取额度 标书费用由子公司财务处收取并开具收据 任何部门 个人不得私自截留 34 子公司要防止窜标和舞弊行为 在发售运输招标文件时 须一个单位建立一张书面发售记录表 不得在同一张记录表中出 现 2 家购买招标文件的运输单位 同时子公司发售招标文件和收 取投标文件不得由同一人经办 35 针对到位价汽车运输业务 子公司在组织运输招标前 子公司分管领导和销售部门负责人须亲自勘查运输保供路线 了 解工厂到交货现场的距离 路况 交货条件等运输环境 现场拍 照 记录 形成 运输勘查报告 报子公司主要负责人审核 签字后 方可发布运输招标公示 36 子公司须组织所有购买招标文件的运输单位统一开展实 地勘查 形成 勘查确认记录 并由各运输单位签字 盖章确 认 未参与运输勘查或未提交 勘查确认记录 的运输单位不得 参加投标 37 运输单位在招标文件规定的时间递交投标文件 招标小 组核实投标文件递交人身份及投标人是否按招标文件要求缴纳投 标保证金 并做好登记 38 超过开标时间递交的投标文件或未按招标文件要求缴纳 投标保证金的投标文件 一律不予收取 39 运输开标分两个阶段 第一阶段为资格文件审查 第二 阶段商务评标 40 如子公司参加重点工程投标未中标 在重点工程招标结 果公示 30 日后 方可向各运输投标人发布 运输招标结果告知 第 4 页 共 37 页 书 41 如果招标小组认为所有投标报价偏离市场价格 经子公 司主要负责人审批后 可以宣布本次投标无效 重新组织招标 42 运输费用总金额 200 万元的 投标保证金按 5 万元收 取 200 万元 运输费用总金额 500 万元的 投标保证金按 10 万元收取 运输费用总金额 500 万元的 投标保证金按 20 万 元收取 43 开标结果确定后 在子公司与中标运输单位签订运输协 议前 中标运输单位按照不低于投标保证金金额一倍缴纳履约保 证金 44 在运输业务履行完毕后 在保供单位无任何违约行为的 情况下 子公司予以无息退还履约保证金 45 运输招标文件 勘查记录表 运输单位的投标文件 招 标结果 运输合同等相关材料原件由子公司销售部门负责保存 涉及供应业务的由供应部门保存 原则上保存 30 年 46 各销售单位在与客户签订销售合同时 要按照公司下发 的销售合同格式文本规范签订 如需要对合同条款进行细化 在 合同付款 结算 交货等实质性条款约定不作修改的情况下 各 销售单位在将细化后的合同文本报区域销售专业负责人批准后即 可签订 47 除即时结清的 交易金额在 5 万元以下的销售业务外 原则上与公司之间发生销售业务往来应订立书面销售合同 不签 订书面销售合同的 必须签订 产品质量保证协议 48 对客户要求以银行承兑汇票方式支付水泥 熟料货款的 业务 必须签订销售合同 49 子公司在签订销售合同前 必须对客户的经营情况和供 应工程施工动态进行现场核查 核对客户的营业执照 税务登记 证等资质材料 并要求客户提供加盖公章的复印件 50 第一次与公司建立业务关系的或年度首次签订销售合同 的客户 签约前必须填制 客户基本资料卡 与每一客户签订 销售合同时 必须同时签订 廉政承诺协议 51 与客户洽谈销售合同时原则上不少于两人参加 52 子公司销售部门负责人是销售合同执行第一责任人 销 售合同中我方的委托代理人为各子公司销售部门负责人 53 各单位须严格控制固定价销售合同量占部门总销量的比 例 54 固定价销售合同原则上仅与工程施工单位 业主单位直 接签订 如需要与中间单位签订的 必须要求该单位提供由工程 业主单位或施工单位出具的书面委托采购的函件 55 以发运工厂电子计量衡器 地磅 为计量依据的销售合 同 原则上不约定合理损耗 56 子公司不得签订物资款抵水泥款的销售合同 不得签订 独家经销的销售合同 57 子公司在合同执行前 必须履行完会签报批手续 不得 第 5 页 共 37 页 先执行后报批 58 在子公司审批权限内的合同 子公司销售部门提出签订 合同的申请 办理销售合同用印申请表 经部门负责人审签 送 财务部门审核 报子公司主要负责人审批 59 合同章管理部门 人 在办理用印时 必须检查拟用印 销售合同审批是否完整 买卖双方名称 委托代理人 地址 联 系方式等经营信息填写是否完整 检查审批手续完整 相关信息 无遗漏后方可用印 用印时必须办理书面登记 60 销售合同审批完毕 盖章用印后生效 销售单位应严格 按照销售合同条款约定执行 提高合同兑现率 努力将合同兑现 率控制在 90 110 之间 杜绝超出合同条款约定执行的情况 61 市场部根据分管区域大小和市场工作开展要求 应配置 市场部经理和销售业务人员若干 原则上市场部销售人员不少于 两人 62 各公司销售部门应根据区域划分和市场布点要求 结合 市场拓展和销售工作开展的需要 完善市场布点 原则上地销核 心市场以县级行政区划为基准选点设立市场部 每个县级区划不 少于一个市场部 63 晚上外出洽谈业务及小车外出办事 均须事先向销售处 主要负责人 或市场部经理 汇报并经同意后方可安排 外出洽 谈必须 2 人以上 64 驻外市场部业务人员夜间外出必须在 21 30 之前返回驻 地 严禁无故在外住宿或夜不归宿 65 地销驻外市场部夜间在 21 30 之前须安排人员值班 杜 绝出现无人接听电话现象 66 为严肃考勤工作 销售处每月不少于 2 次对驻外市场部 进行出勤情况抽查 形成出勤情况抽查记录 67 市场部人员每天要如实 规范填写 市场拜访 工作写 实日报表 作为业务人员日常工作的写实 68 市场部人员外出开展客户拜访和销售服务 流向抽查等 销售工作时必须携带 业务洽谈记录 水泥 熟料流向抽查记 录表 在完成拜访 服务等工作后 现场填写并要求客户或其 他相关人员签字确认 作为当日工作情况的验证 69 销售处每月开展不定期 不定式的抽查不少于 2 次 每 次抽查人数不少于市场部人员总数的 50 70 市场部要将销售处安排的月度工作计划分解到个人 形 成 个人月度工作计划 具体包括工作内容 完成时间 执行 人 检查人 保证措施等 71 每月 23 日前 子公司销售部门根据目标市场形势 预 测分品种 分包装方式的月度销售价格完成情况及下月价格预算 并填制 月度销量 销价预测及下月销量 销价预算表 72 各区域 子公司要结合产销形势和市场趋势的研判 认 真落实销售价格预算 提高预算的准确性 月度预算销价与实际 销价水平偏差要努力控制在 100 5 范围之内 第 6 页 共 37 页 73 子公司销售价格调整和政策制定要遵循 同一区域 统 一价格 公平 公正 公开 的基本原则 74 交叉或相邻区域的价格调整和政策制定 原则上保持到 位价一致 确保公司利益最大化 75 区域对子公司上报的 价格调整申请表 或 产品定价 请示 进行审核 同意并经区域销售专业管理小组负责人 区域 主要负责人等审核会签后 在价格调整执行 8 小时前 工作日 报销售部备案 76 袋装水泥原则上实行挂牌价销售 鼓励以运代销 77 每季度末月 15 日前 子公司拟定 本季度销售政策执 行情况分析和下季度销售政策申请 对本季度销售政策执行效 果进行评估 结合下季度市场供求形势预测 提出下季度销售政 策建议 子公司价格管理委员召开会议审核会签后上报区域 78 销售部会同财务部 审计室评审区域上报的子公司 特 殊销售政策申请报告 形成 销售政策审批意见书 报股份公 司领导审批 在收到政策请示 2 个工作日内反馈至相关区域 子 公司 79 销售价格和政策的执行要切实做到 公平 公正 子 公司必须严格执行经备案或审批同意的销售价格和政策 落实股 份公司评审反馈的具体价格 政策执行意见或流向控制要求 不 得擅自调整 增减 取消已备案或审批同意的销售价格和政策 80 销售价格制定 调整并实施后第 15 日 子公司销售部 门应根据公司的销量和市场反映情况 填写 价格调整效果评估 表 并通过电子邮件方式报销售部 原件由销售部门负责人签 字留存归档 81 客户以不同的货款方式付款发货 月度折让返还款则以 对应的货款方式结转货款 客户以银行承兑汇票支付货款发货 享受折让政策后的月度折让返还款 按照所支付银行承兑汇票对 应的价格政策开具计划单 82 子公司销售部门是到位配送业务执行部门 销售部门 负责人为业务操作第一责任人 83 公司依据收到的股份公司审批同意批复件 签订到位配 送业务销售合同 报区域销售专业负责人 区域主要负责人审批 同意后用印生效 84 到位配送合同签订后 在产品发运前 子公司必须取得 该客户出具并签章确认的关于现场交货验收的授权委托人证明函 件原件 并经销售部门负责人签字确认后复印传递至运输单位 做好交接记录 原件子公司留存 85 如客户需变更或增加授权委托人 子公司必须在 1 日内 取得书面原件 不得在前期提供的 委托收货函 上手工增删 86 到位配送业务须按照合同约定的订货量合理组织发运 月度计划兑现率努力控制在合同约定量的 100 10 87 销售部门在收到客户有效日水泥 或熟料 需求计划后 原则上 1 小时之内将计划抄送运输单位 并建立交接记录 督促 第 7 页 共 37 页 运输单位按照客户计划要求送货到位 88 到位配送业务客户产品发运时 销售部门在开具销售计 划单时须在销发系统中备注 到位配送客户 字样 司磅员收到 客户销售计划单 在开具销售发货单时亦须在备注栏中注明 到 位配送客户 字样 89 对每一在操作的到位配送合同 子公司必须指定专人负 责合同执行和售后服务 并作为该合同的产品流向监控第一责任 人 90 每月 5 日前 子公司销售部门负责与到位配送业务客户 运输单位开展上月发货情况对账 原件归档留存 91 销售客户退 转 款业务坚持 先结算 后对账 再办 理 的原则 92 代付款客户办理退款时 只能将余额退还给接受代付款 的单位或个人 不得退还给原代付款单位或个人 严禁出现申请 退款主体与实际退款主体不一致现象 93 严禁将应付供应商款项 运输费用转为水泥货款 严禁 将客户余款转至开增值税专用发票的客户 开增值税专用发票的 客户不得接收转款 94 退 转 款业务 在销售部门收到客户有效退 转 款 申请后 地销客户退款原则上须在 7 个工作日内办理完毕 95 退 转 款付款方式必须与客户原付款方式保持一致 杜绝出现客户以银行承兑汇票方式付款后再以电汇或现金方式退 转 款等 套现 现象 96 以银行汇票 电汇等现金方式付款的客户申请办理退款 的 在客户退款付款时 可以以电汇形式办理退款 97 财务部收到经股份公司分管领导审签后的客户退 转 款申请材料后 办理退 转 款 具体资金办理规定见第四章 并在当日进行账务处理核减总账系统资金 98 客户退 转 款申请材料经销售 财务部门会签后 报 公司领导审批 公司领导审签后 由财务部门办理退 转 款 99 如流向违规涉及子公司未及时向区域 销售部汇报事情 经过 或隐瞒不报 私自处理 一经查实 将对相关责任人进行 考核处理 100 对到位配送业务 子公司建立 三级流向监控机制 即市场部现场检查 销售部门定期抽查 子公司流向抽查小组督 查 由办公室 财务 销售等部门组成 月度内对单一到位配 送客户的检查 市场部检查不少于 4 次 销售部门定期抽查抽查 次数不少于 2 次 子公司流向抽查小组督查不少于 1 次 第二部分第二部分 选择题 共选择题 共 100100 题 题 1 1 国标规定 普通硅酸盐水泥中的三氧化硫含量不得超过 国标规定 普通硅酸盐水泥中的三氧化硫含量不得超过 C C A 4 0 B 3 0 C 3 5 D 3 1 2 2 每月 每月 C C 日前 财务部门与销售部门共同就销发系统 日前 财务部门与销售部门共同就销发系统 第 8 页 共 37 页 与用友系统资金情况进行全面核对 与用友系统资金情况进行全面核对 A 1 B 2 C 3 D 5 3 3 每月 每月 B B 日前 销售部门编制上月分客户的 日前 销售部门编制上月分客户的 已发运已发运 未开发票未开发票 和和 已开发票未提货已开发票未提货 清单 清单 A 2 B 3 C 4 D 5 4 4 销售人员根据财务部门出具的对帐函与客户开展对帐工 销售人员根据财务部门出具的对帐函与客户开展对帐工 作 如客户以书面形式提出异议时 销售 财务部门应在接函作 如客户以书面形式提出异议时 销售 财务部门应在接函 B B 日内对客户资金进行重新核对 查明原因 日内对客户资金进行重新核对 查明原因 A 1 天 B 2 天 C 3 天 D 4 天 E 5 天 5 5 实行区域价的须采取 实行区域价的须采取 A A B B C C D D 等有效的流向控制措 等有效的流向控制措 施后 方可实施 施后 方可实施 A 签订流向保证金合同 B 交纳流向保证金 C 签单销 售 D 按挂牌价交款 E 按合同价交款 6 6 取样 应有代表性 可连续取 亦可从取样 应有代表性 可连续取 亦可从 个以上不个以上不 同部位取等量样品 总量至少同部位取等量样品 总量至少 KgKg A A A 20 12 B 25 12 C 15 10 D 20 10 7 7 目前 上海市地产水泥企业共有 目前 上海市地产水泥企业共有 家 不含配置企业 家 不含配置企业 其中全能工厂共 其中全能工厂共 家 家 B B A 10 2 B 10 3 C 9 3 D 11 2 8 8 下列票据中有效期为 下列票据中有效期为 1010 天的票据有 天的票据有 BCBC A 普通支票 B 现金支票 C 转帐支票 D 银行 汇票 9 9 水水泥泥出出厂厂编编号号按按水水泥泥厂厂年年生生产产能能力力规规定定 1 12 20 0 万万吨吨以以 上上 2 20 00 0 万万吨吨以以下下 不不超超过过 吨吨为为一一个个编编号号 C C A 1200 B 4000 C 2400 D 1500 1 10 0 运运输输委委托托函函须须注注明明 品品种种 有有效效期期 等等内内容容 经经销销售售部部门门经经办办人人员员及及负负责责人人签签字字 装装运运人人员员根根据据委委 托托函开具发货单 ACD A 客户名称 B 委托发运量 C 提货车辆 D 计划单号 1 11 1 水水泥泥栈栈台台管管理理规规定定水水泥泥在在栈栈台台的的存存放放时时间间不不得得超超过过 B B A 30 天 B 15 天 C 20 天 D 25 天 1212 销售发运信息系统管理办法实施细则销售发运信息系统管理办法实施细则 要求每月对销要求每月对销 售发运信息系统运行情况进行 售发运信息系统运行情况进行 B B 次检查 次检查 A 1 B 2 C 3 D 4 1313 客户要求开具增值税发票的 在货物发出后 客户要求开具增值税发票的 在货物发出后 天仍天仍 不能提供有效开票证明材料的 按照普通发票开具 不能提供有效开票证明材料的 按照普通发票开具 D D A 7 B 10 C 12 D 15 1414 每月公司由办公室牵头 每月公司由办公室牵头 ABCFABCF 等部门组成检查小组 等部门组成检查小组 对销发系统运行情况进行检查 对销发系统运行情况进行检查 A 销售处 B 财务处 C 生技处 D 质 第 9 页 共 37 页 控处 E 供应处 F 系统管理员 1515 根据工程水泥供应量及结算周期 按照合同约定货款或 根据工程水泥供应量及结算周期 按照合同约定货款或 质保金到期日 提前 质保金到期日 提前 C C 天拟定书面的付款提示函给工程业 天拟定书面的付款提示函给工程业 主单位 主单位 A 7 B 15 C 10 D 20 1616 子公司价格政策调整上报区域后 销售专业小组要在 子公司价格政策调整上报区域后 销售专业小组要在 内予以明确意见 并在执行前内予以明确意见 并在执行前 工作时间 报销售审批或 工作时间 报销售审批或 备案 备案 销售部将在 1 个工作日内予以回复 如遇特殊情况将及时 通报办理进度 B A 1 日 4 小时 B 当日 4 小时 C 1 日 8 小时 D 当日 8 小时 1717 水泥行业准入条件水泥行业准入条件 规定 对新型干法水泥熟料年产规定 对新型干法水泥熟料年产 能超过人均能超过人均 公斤的省份 原则上应停止核准新建扩大水泥公斤的省份 原则上应停止核准新建扩大水泥 熟料 熟料 产能生产线项目 C A 700 B 800 C 900 D 1000 1818 2010 2010 年培训指导意见年培训指导意见 要求 各销售单位每月开展不要求 各销售单位每月开展不 少于少于 次的集中培训 次的集中培训 A A A 1 B 2 C 3 D 4 1919 为了加强合同管理 监督合同签订 执行情况 各销售 为了加强合同管理 监督合同签订 执行情况 各销售 单位在合同签订后单位在合同签订后 内将合同电子版报销售部备查 内将合同电子版报销售部备查 C C A 1 天 B 2 天 C 1 个工作日 D 2 个 工作日 2020 要求销售人员必须在 要求销售人员必须在 日内将银行汇票 银行本票 日内将银行汇票 银行本票 等票据送回公司 银行支票在 等票据送回公司 银行支票在 内送回 内送回 C C A 每旬 每周 B 每周 一日 C 每旬 一日 D 每周 每周 2121 市场营销的核心是 市场营销的核心是 D D A 生产 B 分配 C 促销 D 交换 2222 渠道成员选择总的要求是 渠道成员选择总的要求是 B B A 专业条件 B 有效率 费用低 C 企业规模 D 市场覆盖面大小 2323 关于进一步加强中标重点工程发运 结算管理的通知关于进一步加强中标重点工程发运 结算管理的通知 的要求 每月的要求 每月 日将重点工程自查报告在日将重点工程自查报告在 OAOA 网上公示 网上公示 A 5 日 B 4 日 C 3 日 D 2 日 2424 品牌最持久的含义是文化 个性和 品牌最持久的含义是文化 个性和 C C A 属性 B 利益 C 价值 D 名称 2525 男士服饰礼仪中强调 男士饰物佩戴以少为佳 一般不 男士服饰礼仪中强调 男士饰物佩戴以少为佳 一般不 多于 多于 B B A 二种 B 三种 C 四种 D 五种 2626 人才的类型可分为 人才的类型可分为 ABCDABCD A 做事小心型 B 感觉良好型 C 强势肯定型 D 拒绝排斥型 2727 目标分解的原则包括 目标分解的原则包括 ABCDABCD 第 10 页 共 37 页 A 一致性 B 协调性 C 具体性 D 前提性 2828 在搜集客户资料信息时 要务必做到 在搜集客户资料信息时 要务必做到 ABCDABCD A 详尽 B 全面 C 具体 D 真实 2929 管理者的三个能力是指 管理者的三个能力是指 ABDABD A 领导力 B 执行力 C 取悦力 D 地头力 3030 目标管理的五大魅力包括 目标管理的五大魅力包括 ABCDEABCDE A 参与导向 B 系统导向 C 控制导向 D 授权 导向 E 结果导向 F 反馈导向 3131 根据购买能力分类 客户可分为 根据购买能力分类 客户可分为 ABDABD A 重点客户 B 一般用户 C 集中采购 D 零散用户 3232 客户年度评价的内容 客户年度评价的内容 ABCDEFABCDEF A 经营能力 B 资信状况 C 市场地位 D 经营风格 E 业务关系 F 合作前景 3333 允许背书转让的票据有 允许背书转让的票据有 BCDBCD A 现金支票 B 转帐支票 C 银行承兑汇票 D 未注 明 现金 字样的银行汇票 3434 谈判团队的构成原则主要有 谈判团队的构成原则主要有 ABCABC A 互补性 B 融洽性 C 协调性 D 一致 性 3535 销售人员影响力包括 销售人员影响力包括 ABCDEFABCDEF A 互惠 B 承诺一致 C 社会认同 D 喜好 E 权威 F 短缺 3636 社交礼仪中 社交礼仪中 相互介绍相互介绍 时 应遵循时 应遵循 原则 把原则 把 客人介绍给主人 把男士介绍给女士 客人介绍给主人 把男士介绍给女士 B B A 尊者居前 B 尊者居后 C 相互尊重 D 友 好谦卑 3737 银行汇票的付款期限是 银行汇票的付款期限是 A A A 一个月 B 两个月 C 三个月 D 四个月 3838 关于进一步加强中标重点工程发运 结算管理的通知关于进一步加强中标重点工程发运 结算管理的通知 的要求 按照合同约定的货款或质保金到期日 提前的要求 按照合同约定的货款或质保金到期日 提前 天将天将 付款提示函传递给业主单位 付款提示函传递给业主单位 B B A 5 天 B 10 天 C 15 天 D 12 天 3939 水泥行业准入条件水泥行业准入条件 规定 投资水泥 熟料 新 改 规定 投资水泥 熟料 新 改 扩 迁建项目自有资本金的比例不得低于项目总投资的 扩 迁建项目自有资本金的比例不得低于项目总投资的 B B A 30 B 35 C 40 D 45 4040 砂 石对混凝土起 砂 石对混凝土起 作用 水泥和水组成水泥浆包裹作用 水泥和水组成水泥浆包裹 在骨料的表面并填充骨料的空隙中 在骨料的表面并填充骨料的空隙中 C C A 凝结 B 混合 C 骨架 D 强度 4141 对于销售部下发 转发的有关检查通报 公司文件等材 对于销售部下发 转发的有关检查通报 公司文件等材 料要求自下发之日起料要求自下发之日起 个工作日内组织学习完毕 个工作日内组织学习完毕 C C A 3 B 5 C 7 D 10 4242 关于进一步加强中标重点工程发运 结算管理的通知关于进一步加强中标重点工程发运 结算管理的通知 的要求 每月的要求 每月 日反馈日反馈 月度延期付款合同执行情况月度表月度延期付款合同执行情况月度表 A A 第 11 页 共 37 页 A 5 日 B 4 日 C 3 日 D 2 日 4343 P O42 5P O42 5 级水泥级水泥 2828 天抗压强度海螺集团内控标准的要天抗压强度海螺集团内控标准的要 求是 求是 B B A 45Mpa B 46Mpa C 47Mpa D 48Mpa 4444 运输招标管理办法运输招标管理办法 中要求 运输招标格式需提前中要求 运输招标格式需提前 天张贴公示 天张贴公示 B B A 5 天 B 10 天 C 15 天 D 20 天 4545 我方对仲裁检验报告有异议时 应当在收到仲裁检验报 我方对仲裁检验报告有异议时 应当在收到仲裁检验报 告之日起告之日起 日内向受理仲裁检验的质检机构提出书面申请 日内向受理仲裁检验的质检机构提出书面申请 C C A 7 B 10 C 15 D 30 4646 信息管理的基本原则是 信息管理的基本原则是 ABCDABCD A 全面 B 及时 C 准确 D 有价值 4747 销售单位在收取银票时 要注意验证 销售单位在收取银票时 要注意验证 ABCDEFABCDEF A 票据真实性 B 内容完整性 C 时间合法性 D 金 额一致性 E 背书连续性 F 文字 印章清晰度 4848 销 销售售业务人员月度工资表中动态奖励工资按什么提取 业务人员月度工资表中动态奖励工资按什么提取 ABCABC A 所辖区域的销量 B 价格比 C 动态奖 励工资分配系数 D 个人月度工作计划完成 岗位职责履 行情况 4949 按照 按照 关于规范销售部门负责人任用程序的通知关于规范销售部门负责人任用程序的通知 要求 要求 销售部门负责人的调整 需报销售部门负责人的调整 需报 核准后进行任免 核准后进行任免 ABCABC A 子公司 B 区域 C 销售部 D 人力 资源部 5050 每季度首月 每季度首月 日 各单位要根据本季度人员变动的日 各单位要根据本季度人员变动的 实际情况填报实际情况填报 市场部市场部 销售处季度人员变动情况表销售处季度人员变动情况表 D D A 5 B 10 C 15 D 20 5151 重点工程逾期欠款考核实施管理细则重点工程逾期欠款考核实施管理细则 要求 由于发要求 由于发 运工厂结算不及时导致产生逾期欠款的 考核相关责任当月工资运工厂结算不及时导致产生逾期欠款的 考核相关责任当月工资 C C A 10 B 15 C 20 D 5 5252 签订销售合同是要做到 签订销售合同是要做到 ABCDABCD A 条款齐全 B 权利和义务明确具体 C 文字表述准确 D 书写工整 5353 销售人员应搜集与反馈的信息内容包括 销售人员应搜集与反馈的信息内容包括 ABCDEFABCDEF A 区域宏观经济数据 B 区域行业月度信息 C 市 场信息 D 竞争对手动态信息分析 E 新线建设动态 F 工程市场信息 5454 每个月每个业务人员不少于 每个月每个业务人员不少于 个新的潜在客户资个新的潜在客户资 料的收集 料的收集 A A A 1 B 2 C 3 D 5 5555 重点工程月度信息月度反馈表重点工程月度信息月度反馈表 每月每月 日反馈至销日反馈至销 第 12 页 共 37 页 售部 售部 C C A 5 日 B 4 日 C 3 日 D 2 日 5656 各销售单位每月应对辖区内新型干法生产线及水泥粉磨 各销售单位每月应对辖区内新型干法生产线及水泥粉磨 站磨机建设动态应进行跟踪调研 并于每月站磨机建设动态应进行跟踪调研 并于每月 日填报日填报 月度月度 新线建新线建设动态反馈表 A A 2 B 3 C 4 D 5 5757 为了加强合同管理 监督合同签订 执行情况 各销售 为了加强合同管理 监督合同签订 执行情况 各销售 单位在合同签订后单位在合同签订后 内将合同电子版报销售部备查 内将合同电子版报销售部备查 C C A 1 天 B 2 天 C 1 个工作日 D 2 个 工作日 5858 对于由粉磨站供应低碱水泥等特殊品质要求的重点工 对于由粉磨站供应低碱水泥等特殊品质要求的重点工 程 粉磨站要按照品质部对专用熟料的管理要求 每月 程 粉磨站要按照品质部对专用熟料的管理要求 每月 D D 日向销售部 品质部书面预报下月工程水泥用量 申报专用熟料日向销售部 品质部书面预报下月工程水泥用量 申报专用熟料 需求计划 销售部根据专用熟料需求超前拟定发运保供方案 满需求计划 销售部根据专用熟料需求超前拟定发运保供方案 满 足工程水泥生产需要 足工程水泥生产需要 A 5 日 B 15 日 C 20 日 D 25 日 5959 投标授权代理人因工作岗位变更 已不在原岗位任职 投标授权代理人因工作岗位变更 已不在原岗位任职 无法继续履行授权代理人职责的 子公司须在无法继续履行授权代理人职责的 子公司须在 个工作日内向个工作日内向 销售部提出变更授权代理人申请 经股份公司批准后向买方出具销售部提出变更授权代理人申请 经股份公司批准后向买方出具 授权代表变更函 确保重点工程保供工作有序衔接 授权代表变更函 确保重点工程保供工作有序衔接 D D A 1 B 2 C 5 D 10 6060 针对拟投标的重点工程项目 子公司安排专人调研重点 针对拟投标的重点工程项目 子公司安排专人调研重点 工程的工程的 等基本情况 在重点工程施工单等基本情况 在重点工程施工单 位进驻现场后第一时间主动送样 并跟踪样品检验情况 位进驻现场后第一时间主动送样 并跟踪样品检验情况 ABCDFABCDF A 水泥用量 B 品质要求 C 施工单位 D 资金来 源 E 施工面积 F 业主资信 6161 通过资格预审的重点工程 在招标公告发布后 通过资格预审的重点工程 在招标公告发布后 小时小时 内 相关子公司按照经批准的投标主体名义购买招标文件 并在内 相关子公司按照经批准的投标主体名义购买招标文件 并在 购买后购买后 1 1 日内将电子版招标文件反馈至销售部 以股份公司为主日内将电子版招标文件反馈至销售部 以股份公司为主 体参加投标的 子公司除将电子版招标文件发送至销售部以外 体参加投标的 子公司除将电子版招标文件发送至销售部以外 招标文件原件须在购买后招标文件原件须在购买后 日内传递至销售部 以便销售部及日内传递至销售部 以便销售部及 时组织参加投标 时组织参加投标 C C A 24 2 B 48 2 C 48 5 D 24 5 6262 子公司在购买招标文件后子公司在购买招标文件后 小时内 由子公司分管小时内 由子公司分管 领导组织销售 财务 生产等部门负责人 研究招标文件并提出领导组织销售 财务 生产等部门负责人 研究招标文件并提出 答疑内容 会签后在招标文件要求答疑截止时间前答疑内容 会签后在招标文件要求答疑截止时间前 个工作个工作 日报销售部 日报销售部 A A A 24 2 B 48 2 C 48 5 D 24 5 6262 子公司接到招标方的答疑或补遗文件后 子公司接到招标方的答疑或补遗文件后 小时内小时内 提出是否继续参与工程投标的建议 经子公司主要负责人审签后提出是否继续参与工程投标的建议 经子公司主要负责人审签后 报销售部 报销售部 B B A 12 B 24 C 48 D 72 第 13 页 共 37 页 6363 子公司根据工程情况与招标要求 搜集竞标厂家的相关子公司根据工程情况与招标要求 搜集竞标厂家的相关 信息 分析预测竞标对手投标意图 供应方式 投标报价等情况 信息 分析预测竞标对手投标意图 供应方式 投标报价等情况 拟订投标请示 投标请示包括但不限于以下内容 拟订投标请示 投标请示包括但不限于以下内容 ABCDEFABCDEF A 工程概况 如工期 水泥用量 品种及品质要求等 B 竞标厂家投标意图 投标报价 中间费用 保供方案等 C 我公司拟投标主体 授权代理人 供应厂家 保供方案 投标报价与盈利测算等 D 工程结算与付款方式 投标及履约保证金金额 交易服 务费等 E 招标人资信调查以及与我公司以往的业务合作评价等情 况 F 其他需要特别说明事项 6464 子公司要根据重点工程水泥供应量及结算周期 按照合子公司要根据重点工程水泥供应量及结算周期 按照合 同约定的货款或质保金支付期限 提前同约定的货款或质保金支付期限 提前 天拟定书面的付款提天拟定书面的付款提 示函给合同买方 提示按期支付货款 示函给合同买方 提示按期支付货款 B B A 5 B 10 C 15 D 20 6565 运输招标公告须在开标之日前运输招标公告须在开标之日前 天在工厂大门 开天在工厂大门 开 票大厅 地磅房等公共场所张贴公示 确保招标信息公开 透明 票大厅 地磅房等公共场所张贴公示 确保招标信息公开 透明 B B A 5 B 10 C 15 D 20 6666 子公司发售的运输招标文件需根据标的量收取标书费用 子公司发售的运输招标文件需根据标的量收取标书费用 标的量超过标的量超过 1000010000 吨的 原则上按不低于吨的 原则上按不低于 元元 份收取 标的份收取 标的 量少于量少于 1000010000 吨的 由各子公司自行决定是否收取标书费用及收吨的 由各子公司自行决定是否收取标书费用及收 取额度 标书费用由子公司财务处收取并开具收据 任何部门 取额度 标书费用由子公司财务处收取并开具收据 任何部门 个人不得私自截留 个人不得私自截留 A A A 500 B 1000 C 2000 D 5000 6767 在递交投标文件时 所有参与运输投标的单位均须交 在递交投标文件时 所有参与运输投标的单位均须交 纳足额投标保证金 纳足额投标保证金 1 1 运输费用总金额 运输费用总金额 200 200 万元的 投标保万元的 投标保 证金按证金按 5 5 万元收取 万元收取 2 2 200200 万元 运输费用总金额万元 运输费用总金额 500 500 万元万元 的 投标保证金按的 投标保证金按 万元收取 万元收取 3 3 运输费用总金额 运输费用总金额 500500 万万 元的 投标保证金按元的 投标保证金按 万元收取 万元收取 A A A 10 15 B 15 20 C 20 25 D 25 30 6868 运输招标文件 勘查记录表 运输单位的投标文件 招 运输招标文件 勘查记录表 运输单位的投标文件 招 标结果 运输合同等相关材料原件由子公司销售部门负责保存标结果 运输合同等相关材料原件由子公司销售部门负责保存 涉及供应业务的由供应部门保存 原则上保存 涉及供应业务的由供应部门保存 原则上保存 年 年 C C A 10 B 20 C 20 D 永久 6969 任何部门和个人 特别是各级领导干部 不得以权谋私 任何部门和个人 特别是各级领导干部 不得以权谋私 采取采取 等方式 干预和插手具体的等方式 干预和插手具体的 招投标活动 招投标活动 ABCDEFABCDEF 第 14 页 共 37 页 A 暗示 B 授意 C 打招呼 D 递纸条 E 指定 F 强令 7070 开标结果确定后 在子公司与中标运输单位签订运输 开标结果确定后 在子公司与中标运输单位签订运输 协议前 中标运输单位按照不低于投标保证金金额协议前 中标运输单位按照不低于投标保证金金额 缴纳履缴纳履 约保证金 约保证金 A 一倍 B 两倍 C 50 D 60 7171 1 1 运输招标公告须在开标之日前 运输招标公告须在开标之日前 天在工厂大门 天在工厂大门 开票大厅 地磅房等公共场所张贴公示 确保招标信息公开 透开票大厅 地磅房等公共场所张贴公示 确保招标信息公开 透 明 明 B B A 15 B 10 C 7 D 20 7272 子公司运输招标文件参照 子公司运输招标文件参照 运输招标文件运输招标文件 制订 如对制订 如对 主要内容 条款进行修改 须在发布前主要内容 条款进行修改 须在发布前 个工作日内报销售部个工作日内报销售部 审阅 审阅 A A 2 B 3 C 4 D 6 7373 如子公司参加重点工程投标未中标 在重点工程招标结 如子公司参加重点工程投标未中标 在重点工程招标结 果公示 果公示 日后 方可向各运输投标人发布 日后 方可向各运输投标人发布 运输招标结果告运输招标结果告 知书知书 D D A 10 B 15 C 20 D 30 7474 企业内部控制基本规范企业内部控制基本规范 共共 章 章 A 4 B 5 C 6 D 7 7575 地销驻外市场部管理暂行办法 试行稿 地销驻外市场部管理暂行办法 试行稿 规定 市场规定 市场 部人员的部人员的 考勤表考勤表 市场拜访市场拜访 工作写实日报表工作写实日报表 业务洽谈业务洽谈 记录记录 水泥 熟料流向抽查记录表水泥 熟料流向抽查记录表 四张表格的日期时间 内四张表格的日期时间 内 容要统一 客户签名 通讯号码要真实有效 销售处每月开展不容要统一 客户签名 通讯号码要真实有效 销售处每月开展不 定期抽查不少于定期抽查不少于 次 每次抽查人数不少于市场部人员总数的次 每次抽查人数不少于市场部人员总数的 发现业务人员四表不统一现象的 要进行严肃处理并纳入月度 发现业务人员四表不统一现象的 要进行严肃处理并纳入月度 工资考核 发现业务人员年内出现工资考核 发现业务人员年内出现 以上四表不统一现象 以上四表不统一现象 退回所在子公司人事部门另行安排工作岗位 退回所在子公司人事部门另行安排工作岗位 A A A 2 50 三次 B 3 30 两次 C 1 50 两次 D 2 20 三次 7676 销售合同管理暂行办法销售合同管理暂行办法 规定 固定价销售合同执行规定 固定价销售合同执行 期限原则上不超过期限原则上不超过 个月 个月 A A A 3 B 6 C 12 D 18 7777 针对拟投标的重点工程项目 子公司