纺织服装业电子商务发展的调查报告详解

江阴职业技术学院毕业设计 论文 纺织服装业电子商务发展的调查报告纺织服装业电子商务发展的调查报告 摘要摘要 如今 全球的电子商务正在迅速发展 每行每业都相继迎来了又一次巨大的挑战 纺织服装业是我国的传统产业 民生产业 也是我市重点发展的支柱产业之一 同时 又是市政府十二五规划的千亿级产业 近几年来 该产业规模迅速扩大 发展态势强劲 成为拉动工业经济快速发展的一支重要力量 从纺织行业中抽取几家企业作为调查对 象 通过分析数据来调查企业在电子商务发展过程中存在的问题 并对此提出相应的解 决方案 关键词关键词 纺织企业 电子商务人才 问题 解决方案 江阴职业技术学院毕业设计 论文 0 前言前言 随着全球电子商务的迅速发展 当然中国也在其中 人们发现在人才缺乏 平台垄断 假冒伪劣侵权行为等方面正严重制约着它的发展 比如在江阴地区 纺织业为当地重要 支柱产业 约占全市总工业产值的三分之一 同时江阴的纺织业由于原材料成本上涨 人工成本上涨等因素正努力发展外贸等渠道的电子商务 本报告以地区的纺织业对电子商务发展为调查方向 以此发现电子商务在纺织服装业 的一些问题 并对此提出一些建议 一 导言一 导言 一 传统纺织业发展现状 江阴是首批十大中国纺织产业基地市 江阴的纺织服装产业集群列入 中国百佳产业 集群 并被命名为 中国精细纺织产业集群 江阴轻纺产业集群还是江苏省首批产业 集群品牌培育基地 江苏省级面料出口基地和服装出口基地 工业产值 0 200 400 600 800 1000 1200 1400 2006200720082009201020112012 年份 亿元 工业产值 2007 2011 年纺织业工业产值变化折线图 从折线图可以知道 2007 年 江阴纺织行业的工业产值约为 1300 亿元 2008 年 受 全球金融危机和其他因素的影响 降至 896 6 亿元 2009 年春开始回暖 工业产值约为 1020 亿元 2010 年工业产值为 1126 亿元 2011 年工业产值为 1225 亿元 由于 2008 年 全球金融危机 工业 人工成本等价格的上涨 政府限电政策等因素的影响 江阴纺织 江阴职业技术学院毕业设计 论文 1 服装业的受到一定的影响 但好在 2011 年 8 月商务部公布了江阴服装在第一批国家级外 贸转型升级专业型示范基地名单中 促进了外贸的发展 二 电子商务纺织业发展现状 据调查吗 已经有部分集团依靠品牌和技术的力量 把毛衫生产等环节外包给长三角 地区的 300 多家加工基地 自己则通过公司所在的技术总部 不断开发附加值比较高的 服装品牌 如今大约有 700 多个新品从江阴总部走出国门 每年有 8000 多个新品从企业 总部诞生 受 2008 年金融危机的影响 一些企业发现电子商务凭借降低交易成本 提高交易效 率 缩短汇款时间 扩大销售范围等特点有效增强企业竞争力 并愿意尝试电子商务 由传统营销模式转向电子商务模式 电子商务给很多企业带来了新的商机和竞争优势 很多企业均已建立自己的企业网站 希望凭此宣传品牌 增加销售 提高企业竞争力 还有少数企业在近年入驻天猫等大型 b2c 销售平台 二 问卷设计与数据情况及调查结果二 问卷设计与数据情况及调查结果 1 1 调查问卷设计 调查问卷设计 本次报告采用网上调查的方式 以江阴地区部分纺织企业为调查对象 本次调查问 卷设计了几个关于电子商务发展情况等方面的问题 由于是抽样调查 可能会有一点点 的误差 2 2 调查对象 内容及工具 调查对象 内容及工具 1 调查的对象 调查是通过百度等软件 中华纺织网等专业网站从中抽取 300 家江阴地区纺织服装企 业为调查对象 2 调查的内容 调查纺织服装业中电子商务发展的状况 纺织服装业中电子商务出现的问题 并给 予相关的建议 3 调查的工具 本次调查 利用 EXCEL 对得到的数据进行处理分析 3 3 调查结果 调查结果 江阴职业技术学院毕业设计 论文 2 1 纺织服装业电子商务模式 企业电子商务模式圆饼图 56 57 39 04 4 38 b2b b2c b2o 企业电子商务模式圆饼图 从企业电子商务模式圆饼图可以知道 56 57 的企业发展的是 b2b 电子商务 39 04 发 展的是 b2c 电子商务 只有 4 38 的企业发展的是 c2c 电子商务 因此可以得出 纺织企 业最主要最重视的是 b2b 模式 盈利空间较高 2 纺织服装业是否发展电子商务 企业发展电子商务比例圆饼图 89 32 10 68 已发展 未发展 纺织服装业发展电子商务比例圆饼图 从纺织服装业发展电子商务比例圆饼图可以知道 89 32 的纺织企业已经发展了电子商 务 只有 10 68 的企业没有发展电子商务 因此可以得出 江阴地区纺织企业的电子商务 化程度很高 大部分企业已经跟上时代发展的脚步 江阴职业技术学院毕业设计 论文 3 3 纺织服装业发展电子商务的时间 企业发展电子商务时间圆饼图 51 79 25 90 15 54 6 77 一年以内 一至两年 两至三年 三年以上 企业发展电子商务时间圆饼图 从企业发展电子商务时间圆饼图可以知道 51 79 的企业是在一年以内发展的电子商务 25 90 的企业发展了一到两年 15 54 的企业发展了两到三年 6 77 的企业发展了三年 以上 因此可以知道 发展电子商务的纺织企业中两年以上的企业发展相比较早 可能 较为需求更高端的电子商务人才 其他的企业是在近一两年中才发展的 电子商务的发 展不够成熟 待开拓市场较大 4 已建站企业的电子商务平台 企业建立电商平台比例圆饼图 10 42 89 58 已建 未建 企业建立电商平台比例圆饼图 从企业建立电商平台比例圆饼图可以知道 89 58 之多的企业没有建立电子商务平台 只 江阴职业技术学院毕业设计 论文 4 有 10 42 的企业建立了电子商务平台 对企业未来的发展有较好的认识 因此可以知道 大多数的企业 对于自身网站的电子商务资源没有很好利用 可能是看待未来发展的眼 光不够 也可能是电子商务人才缺乏导致无法建立电子商务平台 需要改善 三 案例分析三 案例分析 一 富安娜家居用品股份有限公司 富安娜家居用品股份有限公司 简称 富安娜 经过多年的摸索 开始把产品从线 下渠道延伸网上销售 通过产品研发创新 释放品牌势能 推动社交营销 提升购物体 验以及移动电商转型等 实施传统渠道与线上渠道双轨并行的策略 凭借其品牌知名度 优质产品品质及良好售后服务 不仅赢得消费者青睐 也赢得市场份额 目前 富安娜通过整合企业内外资源 构建基于数据源 数据中心 CRM 业务应用到 客户接触点的一个电商系统 辐射淘宝 京东 1 号店 唯品会等所有业务平台的科学化 管理系统 促使富安娜电子商务取得快速发展 目前 富安娜三大品牌 富安娜 馨而 乐和圣之花 旗舰店均落地天猫商城 电子商务销售额从 2008 年的 1 44 万元到 2013 年 突破 3 亿元大关 同比增长 63 占整个公司销售额 含税 的 13 95 已成为家纺类 目的第一 其中 在历年的 双十一 活动中 销售成绩也斐然 从 2010 年销售额 600 万元到 2013 年的单店单日销售 1 亿 2115 万元 图 1 2008 年 2014 年富安娜电子商务销售额增长情况 江阴职业技术学院毕业设计 论文 5 图 2 2010 年 2013 年富安娜 双十一 电子商务销售战绩 项目说明 电商运营团队100 人 平均客单价线上客单价在 600 元左右 线下为 1000 元左右 站内推广策略以免费流量为主 借助聚化算等官方活动流量 钻展与直通 车大投入 会员品牌传播 合理利用其它流量入口 站外推广策略目标 引流提升销售 辅助品牌传播 馨而乐 圣之花 策略 精准投放 硬广 如在腾迅网 优酷网 新浪微博 DIY 以及微信等平台进行推广 各渠道占比直营 30 40 加盟 30 40 电商 15 20 线上渠道占比天猫占 80 退货率3 5 线上运营成本 30 活动 15 扣点 5 快递 12 15 二 伊莎贝尔服饰有限公司 深圳市伊莎贝尔服饰有限公司 伊莎贝尔 是一家集专业设计 生产和销售于一体 的现代化女装企业 2009 年 伊莎贝尔开始转型 2010 年涉足电子商务 2012 年停止实 体生产加工 2013 年网上交易额达 3000 多万元 在 双十一 活动中 当天交易额达 150 多万元 2014 年预计网上交易额达 5000 多万元 伊莎贝尔旗下的 AngelFeel 品牌 以都市白领阶层为锁定目标消费群体 以通过 网络为平台 向广大的白领群体进行销售和营销的方式 公司致力于将此品牌打造成时 下都市心中喜欢的一个时尚网购品牌 项目说明 江阴职业技术学院毕业设计 论文 6 电商运营团队15 人 设计师3 人 款式120 款 季 订单量4000 5000 件 平均单价150 250 元 出货形式以现货为主 部分为期货 出货时间7 天 平均毛利20 50 平均利润15 线上运营成本15 20 外包厂6 7 个 流量来源40 为自然流量 推广费0 9 元以上 转化率1 5 分销网商200 多家 检测途径淘宝拍检 主要是成份检测 有检测报告 三 欧莎世家服饰有限公司 深圳市欧莎世家服饰有限公司 简称 欧莎 创建于 2007 年 融设计 研发 生 产 销售 运营 售后维护为一体经营 是拥有天猫 京东 唯品会 亚马逊 易趣 兰亭集势等多渠道营销的电子商务公司 旗下的 OSA 品牌 是涵盖男 女装的综合性品 牌 致力于 25 35 岁白领客群 以款式多变 性价比高 快反快时尚见长 时间发展历程 2007 年11 月 OSA 官方销售平台正式上线 2008 年3 月 成为首批入驻 淘宝商城 的品牌之一 12 月 荣获淘宝商城年度女装类目销售 TOP 1 2009 年入选淘宝精品网货商家 淘宝商城热卖品牌 2010 年1 月 淘品牌 2009 年度消费者投票评选 TOP 5 12 月 荣获 淘宝商城 品牌女装类目销量 TOP 1 2011 年1 月 荣获 2010 年中国最具影响力网络服装品牌 6 月 首家线下体验店在深圳福田 CBD 开业 12 月 连续第 4 年荣获淘宝商城女装类目年度销售 TOP 1 2012 年与 腾讯拍拍 走秀网 梦芭莎 唯品会 等一同入选第一批广东省 电子商务示范企业 11 日 单日销售额突破 3800 万元 12 月 第二家 OSA 线下实体店开业 2013 年欧莎线下实体店发展到 5 家 其他店铺陆续筹备中 2014 年3 月 成功入驻 Aliexpress Amazon EBAY Lightinthebox 等国际 销售平台 标志着 OSA 欧莎品牌正式进入国际市场 江阴职业技术学院毕业设计 论文 7 未来 3 年年销售额突破 10 亿元 未来 10 年年销售额突破 100 亿元 欧莎将传统的服装行业和新兴的电子商务行业紧密结合起来 从设计 生产供应链 到销售运营 均建立了一套全新快速反应模式 充份发挥电子商务优势 将信息流 资 金流和物流紧密的结合起来 形成了 OSA 特有的从市场到供应链快速反应的核心竞争力 从 2009 年至今 欧莎电子商务销售额持续增长 复合增长率超过 300 2013 年电子商 务销售额达 4 50 亿元 在主要销售渠道占比中 淘宝 天猫合计占到 90 依次是京东 唯品会 OSA 官网 亚马逊等 运营成本 22 另外 移动端主要是通过淘宝无线 销 售份额已占到 27 项目说明 电商运营团队15 人 设计师3 人 款式2000 3000 款 年 订单量4000 5000 件 设计 销售周期10 30 天 备货周期30 天 每年资金周转次数4 6 次 平均毛利20 50 平均利润15 线上运营成本22 客户资料100 完善的客户资料库 渠道占比淘宝 天猫合计占到 90 依次是京东 唯品会 OSA 官网 亚马逊等 移动端销售额已占到 27 四 电子商务纺织业应用中存在的问题四 电子商务纺织业应用中存在的问题 一 电子商务人才缺乏制约企业电子商务发展步伐 电子商务近几年发展迅猛 专业人才缺口较大 电子商务需要综合素质高 技能复 合的人才 单纯依靠自身培养需要很长时间 从传统企业过度到电子商务的企业 既缺 少人才成长需要的环境 也没有留住人才的土壤 因此 需要专业化的电子商务人才来 开拓运营 推动企业的电子商务快速发展 富安娜 伊莎贝尔 欧莎等市场和企业普遍 江阴职业技术学院毕业设计 论文 8 反映紧缺人才问题 二 平台垄断 增加企业电子商务运营风险 在调研的企业中 企业普遍反映受平台垄断 网络销售规则 消费习惯及产品客单 价不高的影响 推高了企业的电子商务运营成本 同时 平均网络推广成本占销售收入 的 20 以上 如富安娜线上运营成本高于 30 活动 15 扣点 5 快递 12 15 伊 莎贝尔线上运营成本在 15 20 欧莎线上运营成本在 22 左右 与传统商务模式相比 电子商务应用成本的推高主要来自网络推广成本和物流成本 为提高销售和增加信用指 标 企业不得不加大网络推广费用 吸引更多流量 对于物流快递费用 单一企业无法 达到优惠规模 成本的推高 企业无利可图 打击了电子商务应用的积极性 增加了企 业的运营风险 三 假冒伪劣侵权行为严重损害品牌企业知识产权 绝大部分企业电子商务应用途径选择有限 仅有的几家第三方电子商务平台 众多 商家涌入 良莠不齐 造成产品同质化严重 低价竞争 市场无序发展 假冒伪劣产品 充斥市场 缺乏有效监管手段 平台既不承担第一责任 也没有淘汰不良商家的有效措 施 劣币驱逐良币 严重损害品牌企业知识产权 富安娜反映 平台的不公平竞争 打假成本高 违法成本低 打假程序多 如提 供网址 工商验货证明等 打假结果反馈慢 线上竞争 劣币驱逐良币 品质控制 平台主导监控缺失 五 电子商务纺织业应用发展建议五 电子商务纺织业应用发展建议 一 发挥政府职能作用 完善电子商务发展良好环境 品牌企业通过多种方式 建议相关部委尽快制定相应的法律 法规 政策 对电子 商务实施技术 资金支持 规范电子商务的发展 在政策导向 法律约束 宏观协调和 环境建设等方面发挥其应有作用 加大对行业垂直电子商务第三方服务商的政策支持和 引导 加强网络营销对传统品牌的保护力度 二 推进企业两化融合进程 促进企业电子商务集成创新 企业信息化建设的推进 有效促进了电子商务的发展 同时企业的信息化水平直接 江阴职业技术学院毕业设计 论文 9 关乎行业电子商务的发展速度和水平 推进企业的电子商务 内部业务和管理信息系统 的集成发展 提高从研发设计 采购 供应 生产制造 分销配送 售后服务的产品全 生命周期的信息化管理水平 推进企业间网上协同研发 设计和制造 增强产业链商务 协同能力 缩短市场响应周期 这种以电子商务发展为推动力的集成创新 会促进企业 在工业化进程中加快信息化建设步伐 三 强化专业人才培养 电子商务人才区域分布不均衡 在某种程度上导致了区域电子商务发展的速度和质 量的不均衡 提高从业人员的专业素质 留住人才是发展电子商务的当务之急 与专业 培训机构合作 是企业培养电子商务专业人才的有效手段 各区域要出台电子商务专业 人才引进政策 为企业电子商务长远发展提供人才保障 四 做好电子商务公共服务 加快企业线上线下融合发展 专业市场加快建设与企业电子商务相适应的支撑体系 如仓储物流 样品展