(崔俊)人力行政部xx年工作总结与xx年度工作计划

1 / 15(崔俊)人力行政部 XX 年工作总结与 XX 年度工作计划 人力行政部 XX 年度工作总结与 XX 年度工作计划人力行政部：崔俊第一部分人力行政部 XX 年工作总结简述：人力行政部 XX 年度工作整体自评为“中平”：全年在节约行政管理成本、提高包括自有物业管理在内的行政效率和管理水平方面，取得了较好的业绩；在精兵简政、为集团各系统提供保障方面的取得了一定的成效，但仍有较大的提升空间；在制度流程改革与完善、协助各系统提高执行力与工作效率、贯彻企业文化与精神方面，未达期望。一、人力资源工作总结1、员工情况截至 XX 年 12 月 31 日，集团各单位总人数 449 人，明细如下：人数对比：XX 年 1 月 XX 年 11 月差异 545 人 449 人-96 人主要减员因素为：祥生建筑公司减员约 70 人广昊贸易减员约 60 人人事系统、桂林广昊等零星减员约 10 人主要增员因素为：新成立盈尚物业增加 29 人2 / 15新成立扬州广昊增加 10 人江阴广昊增员 14 人员工管理分析房开方向：不足：缺少房开项目整体开发全过程的既懂专业且有执行力的统筹协调人。专业技术人员工作效率较低。执行力不足辅助岗位人数偏多，内部工作分工需进一步明确。进步：各部门主要负责人团队比较稳定，部门协作性较 XX 年有提高。建筑方向：不足：裙带关系和小团体较多，性价比差的人员往往出在裙带人员中，内部不公平现象较明显。个别负责人的能力和操守存在争议。进步：冗员现象虽仍存在，但在 XX 年度得到一定控制。应届毕业生逐步成长，部分 XX-XX 届毕业生已经能够独当一面。贸易方向：不足：仍没有形成专业化有执行力的员工团队，凝聚力和向心力较差。应届毕业生的培养未有改进。进步：两港建材超市关闭，节约了大量的人工成本和行政管理成本。存在的一些现象与 XX 年整个集团的产值和利润相比，集团总人数和管理成本太高。提意见的人多，能实际解决问题的人少。3 / 15发生问题后第一时间想到责任归属的人多，愿意主动承担责任并立即执行改进的人少。制度和流程多，能体会且结合实际运用，且达到既高效又合规的少。重视个人或小团体利益的多，真诚奉献的少。2、薪酬管理人工成本情况图表：总成本对比：XX 年 1 月 XX 年 11 月差异 3,096,139 元 2,730,538 元-365,601 元XX 年 1 月 XX 年 11 月差异 5,681 元 6,081 元+400 元今年，通过对市场的调研，改变了原来的海外员工薪酬按照国内工资+海外补贴模式，将去海外人员的工资实行包干，有效降低了海外人员的人工成本。薪酬管理分析目前整个集团的薪酬管理仍未完全建立规范的结构化操作模式，包括新员工入职定薪标准，在职员工调薪标准等，停留在个事个办的情况，调薪的时间节点没有明确的制度指引或约束，调薪缺乏客观依据和标准，刚性调薪过多一次性激励过少等，难以体现公司薪酬公平性、激励性、竞争性的原则，长此以往，非常不利于公司员工的稳定性，4 / 15且难以有效控制人工成本。对贡献或工作失职的情况，或加薪或解雇，采取的方法过于单一，一次性的奖惩机制未有效执行，人工成本存在浪费。3、劳动关系与员工关系管理保险缴纳管理XX 年度对员工保险缴纳进行了合法梳理，基本达到兼顾成本的全员缴纳保险的目标，对部分员工采取了缴纳商业意外保险的处理方式。劳动关系管理XX 年度，仅因两港遣散员工产生外部劳动纠纷与劳动仲裁一例，且公司胜诉。但因客观原因，与劳动监察部门和社会保险管理机构多次往来和解释，所幸通过努力，未产生任何处罚，且避免了对公司声誉产生实质性影响。员工关系管理受资金影响，XX 年度发薪的及时性未确保，对员工心态产生了一定的影响，但经统筹并对个别情况采取应急处理措施，总体仍较稳定。XX 年度，被动离职员工总数 69名，离职补偿金总额近 60 万元，相关明细如下：关注点：个别单位的员工，已经形成了“做错事情也不怕，等着公司解雇和赔偿更有利”的心态，造成了很大的负面影响。4、培训管理培训情况XX 年度，集团总部组织了对 XX 应届毕业生的集中培训，与 XX 届培训比较，增加了对学员和教师的权利义务关系确5 / 15认，培训效果评估等。培训分析没有系统的培训资料，文化和制度流程方面的培训缺失，没有形成系统的培训计划和方案。5、招聘管理年房开、贸易方向需求岗位为 28 个，总需求人数为 48人，筛选简历总数为 3624 份，推荐总人数为 227 人，总录用人数为 47 人。应届毕业生招聘XX 实际招聘应届毕业生招聘 75 人，3 月实习报到实际人数为 69 人，截至 XX 年 1 月 18 日，仍在职人数为 32 人，流失率为%分析祥生一：公司以及项目部的管理人员自上而下的重视；广昊装饰：领导创新、宽容的管理模式；费控部：荆翠霞总监本人对学生无微不至的关怀和照顾；上一届学生胡辉辉起到的带头作用；不足之处在于对于学生的过分保护导致学生依赖性强独立性不够；合约部：缺乏有责任心的带队老师，总监对于土建造价不熟悉；祥生公司：带教计划没有有效执行，没有重视，带教老师责任心不够以及人事变动对培训造成了一定的影响；广昊贸易：对学生没有形成有体系的管理和培训跟踪，6 / 15建材超市的关闭所导致的心态变化没有及时纠正；采购材料部：学生对于职业定位不满意，建议下次招聘时放低学历的要求。6、员工活动和福利情况XX 年 1 月，召开了新年联欢聚餐、XX 年员工大会。XX 年 6 月，组织了全集团对范旭东的爱心捐款，捐款额4 万多元XX 年 8 月，组织金山海滩集体活动XX 年 11 月，组织参加第四届新浙商锐力杯运动会，为广昊集团取得了金牌银牌各一枚，奖杯三座。XX 年 12 月，组织了圣诞晚会。分析员工集体活动和福利政策也是企业竞争力的重要组成部分，应当适当增加广泛性集体活动的次数，并对员工健康予以关注。7、考评管理XX 年度基本维持原有形式，未推出新的模式和规范。8、制度建设与战略规划制度建设XX 年度，制订与发布了：7 / 15人力行政系统内部工作条例人力行政系统文件流转详规关于合同协议用印管理的重要提醒关于调整江阴、霞客镇、高邮房开项目法务审批流程的通知关于祥生建筑公司人力行政系统调整及人员任免的通知广昊世纪大厦非办公时间管理规定派车规定配合相关部门修订发布了：集团相关部门需对合约部工作给予衔接、配合事宜关于规范广昊集团房开工程相关文件会签流程的通知关于规范广昊集团房开工程技术核定单与设计变更单内部审批流程的通知关于英伦尚郡项目地源热泵与绿化景观工程分项管理调整的通知组织构架调整与合并管理XX 年度，人力行政部系统继续推行减编增效，全系统共减编 9 名员工，预计 XX 年全年可节约人工成本约万元。其中：XX 年 4 月，集团人力行政部减编 1 名。8 / 15XX 年 5 月份9 月，广昊贸易人力行政工作归并至集团人力行政部统筹，相关人员 3 名全部减编。XX 年 10 月，集团人力行政部本部减编 2 名。祥生建筑人事合并，并减编 2 名。二、行政管理工作总结1、概述XX 年度，行政后勤工作围绕“服务、节约”为核心，严格依照集团制度流程办事。全年行政费用总额为万元。分项如下：与 XX 年度比较，各项费用显性节约金额约为 70,800 元，明细如下：行政收入：70,595 元2、行政后勤工作档案管理、发文管理、车辆管理、宿舍管理、办公环境管理、办公设备管理、办公用品管理、行政采购管理、固定资产管理、证件管理、图章管理、会议管理、会议组织、年会开办、员工活动组织、重要接待工作、突发事件处理、外出机票定制、住宿安排、应届生录用安臵等，均有序开展。3、行政工作分析9 / 15XX 年的行政工作，基本令人满意，但仍需进一步深挖潜力，尤其是在汽车费用和宿舍费用控制两方面。三、物业管理工作总结盈尚物业自 XX 年 9 月开始组建，XX 年 3 月 1 日正式运作，至 XX 年 12 月 31 日，基本情况如下：1、管理员工总数 29 名，整体管理水平较原外聘公司有较大提升，具体反映在保安管理、保洁管理、工程管理、客户服务等方面，在集团内部和外部客户中，初步形成了“高服务水平、高效配合协作”的形象。2、经营与原外聘物业公司费用比较，10 个月的费用节约 43 余万元：物业费收入：XX 年 3 月 1 日 12 月 31 日，共收取小业主物业管理费万元，另收取网吧和电影院租户物管费万元。其他收入：引进移动、联通等宽带和基站安装业务，收取施工配合费和一次性用电补贴费万元，年租金收入为万元。3、能耗管理10 / 15XX 年度，充分利用供电政策，通过临时和永久停用多余的高压变压器，较 XX 年度全年累计节约基本电费万元。通过非办公时间规范人员管理，较 XX 年度月均节约实际电费万元。第二部分人力行政部 XX 年度工作计划最大的重点：精兵简政XX 年 3 月份以前，要对集团所有单位和所有部门进行编制和岗位的梳理，减少不直接创造价值的员工和无法有效创造价值的员工数量，必要时甚至裁撤冗余机构，同时对各项行政费用贯彻预算成本控制管理办法，争取在 XX 年全年费用基础上降低 20%以上。1、招聘管理工作计划针对总部办公地点目前面试约见率低、录用率低的现象，拟加大推进本地化招聘力度，并提高电话面试、网络面试等效率。用制度和考评跟踪，加快内部人才培养和晋升。分步骤完成职位说明书与职位要求规范化工作，确立客观的招聘标准，提高人员筛选和录用的标准化。继续对关键岗位人员录用，实行全面的背景调查，确保“德才兼备” ，提高人才使用合格率。11 / 152、培训管理和企业文化宣传工作计划组织好 XX 年 3 月份“广昊集团培训班第三期”的相关培训工作。在 XX 年初步建立应届生培训体系的基础上，继续完善。人事工作深入到各单位，进一步加大制度流程和规范培训的涉及面，确保每位员工都熟悉并掌握集团各项制度和流程。拟在集团内部刊发广昊季刊 ，从企业大事件、员工工作、廉政建设、员工活动、行业资讯等各方面宣传企业文化。3、薪酬管理工作计划年 3 月份前，在祥生建筑公司先行推行结构化薪酬制度，结合当前的薪酬现状和存在的各种问题，并进一步完善调薪机制，尽量满足“公平性、激励性、竞争性”的原则。与财务部一起，在祥生公司推行每月固定工资加季度或半年度绩效工资的发信方式，兼顾成本与效率。年 6 月份以前，在集团房开体系推行结构化薪酬制度。对广昊贸易海外机构，调整薪酬和福利政策。做好社保、劳动监察等相关政府部门的沟通与协调，规避政策层面的风险。12 / 154、员工关系和劳动关系管理工作计划切实贯彻执行奖惩规定 ，减少刚性成本支出频率，增加一次性奖惩频率。对内部推荐员工进行统一梳理，不符合岗位需求、达不到岗位工作目标的员工要坚决清退或对岗位做调整。对新入职员工的入职要求从严从紧，试用期考评真实全面。尽力避免用人方面的人为内部不公平。5、员工活动工作计划在部分年龄较大、工作时间较长的员工范围内，先推行健康体检关怀政策。至少每两个月组织一次拓展性的员工活动，增强员工凝聚力6、绩效管理工作计划年 5 月份前，在祥生建筑公司，结合新的薪酬制度，推出月度绩效考评办法。年 3 月份前，对人力行政和营销系统，先行推行月度绩效考评方案。7、战略组织方面计划年 4 月份前，以人力行政系统为样本，完成集团房开各部门定岗定编13 / 15工作，同时编定完毕各部门职责和岗位职责。年 2 月份，在广昊贸易海外机构发布新版劳动合同及相关补充协议，并组织培训和签署新版海外员工手册 。年 5 月份前，依据 ISO9001 标准，修订完毕并印发集团人力行政系统的人力行政部管理制度和流程汇编 ，包括组织构架、部门和岗位职责、管理制度和流程、各类操作规范和表单。推行人员信息管理系统，实行人员信息即时管理。8、行政管理工作计划年度总部行政费用的的控制总目标为 120 万。为此，要继续完善行政管理各项规章制度，特别是根据目前行政成本控制的重点，在 XX 年 3 月份前，修订和完善车辆管理制度 、 驾驶员管理制度 、 员工住宿管理制度以及相关表单，在全集团范围内确保执行。配合财务部，对祥生建筑各项行政费用管理规定做修订和梳理。细化对办公环境的细节管理，切实执行巡检制度、设备物品摆放规定等，确保始终如一。14 / 159、物业管理工作计划盈尚物业公司，按照规范标准制订各项保安、保洁、工程、客服制度，营造出达到国际化水平的广昊世纪大厦形象。继续用良好的态度、多种多样合法的手段，提高小业主物管费收缴率和收缴金额，同时对大厦管理费用进一步控制，以期在 XX 年度基础上继续降低集团补贴的成本。继续打造物业团队，不断提高管理与服务意识，为外接项目输送人才。继续与各外协单位保持良好的关系；通过房办等资源，尝试承接临港地区的广昊集团工作述职文件物业项目，以促进更加降低成本；根据集团房开战略，成立盈尚物业江阴分公司、扬州分公司，接管集团自行开发的楼盘，不断提升公司知名度，向二级资质迈出坚实的一步；同时吸取外招物业公司管理不到位、服务不到位的教训，为集团完成从房开到售后物业服务规划，避免虎头蛇尾，让完美的物业服务品质反过来促进销售而奋斗。结束语：正如开篇自评所说，人力行政部对 XX 年度工作的自评为15 / 15“中平” ，守成有余，拓展不足。同时，我部也提醒各单位各部门，集团领导是“东家” ，各单位各部门一把手是“掌柜” ，人力行政部是“管家” 。在人力资源管理“招、用、留”三大环节中，最重要的是“