散客登记入住

实验报实验报告告 实验一实验一 资源采购中心资源采购中心 一 实验目的及要求 一 实验目的及要求 一一 目的 目的 1 知道资源采购在整个系统的重要性 2 掌握资源采购的基本操作 二二 内容及要求内容及要求 内容 要求选择或录入一个供应商 并填写相关的资料 包括供应商名称 地区 所提供的 价格以及供应合同 合同必须包含合同的基本要素 如合同号 合同类型 合同主题 合 同内容 签订人 落款人等 要求 掌握如何进行供应商资料录入 掌握如何依据供应商所提供的业务类型进行报价 掌握如何制作供应商合同 掌握供应商资料审核的基本操作 二 仪器用具 二 仪器用具 硬件 计算机 安装 Windows98 Windows2000 或 Windows XP 或以上 软件 金棕榈旅行社业务流程系统管理软件 三 实验原理 三 实验原理 根据旅行社管理相关理论 应用金棕榈旅行社业务流程系统管理软件的基本原理 模 拟旅行社的实际业务操作流程 借助虚拟环境巩固所学知识 从感性上加深对旅游专业知 识的认知度 掌握从事旅行社业务管理的基本技能 运用相关理论处理一些实际问题 同 时 通过实验教学 拓宽学生的知识领域 激发学生的创造意识 理论结合实践 学以致 用 四 实验方法与步骤四 实验方法与步骤 根据实际情况适当删减 简明扼要根据实际情况适当删减 简明扼要 1 打开桌面上 金棕榈旅游管理软件教育版 图标 输入用户名和密码 用户名不变 在 口令输入 111 进入系统 如图 1 1 图 1 旅行社业务流程系统 2 点击采购策划中的资源采购管理图标 选中右边的供应商资料维护图标 如图 2 图 2 旅游信息管理系统 3 点击供应商 弹出 供应商资料维护 在表格中输入所需的信息 如下图 2 图 3 供应商资料维护 4 在可操作业务中选 旅行社 订房 订餐 点击 保存 如下图 图 4 供应商资料维护 5 点击 供应价格 分别对所需要的业务类型的价格类型 日期 成本 零售价进行 相关信息输入 点击 保存 如图 5 3 图 5 供应价格维护 6 点击 新增 再输入相应信息 如下图 图 6 供应价格维护 7 点击 综费明细 点击 增行 在报价明细类型中输入 车费 报价中输入 180 备注中输入 含过桥费 如下图 图 7 综费明细录入 8 点击新增 在报价明细类型输入 房费 在报价中输入 150 备注中输入 含 2 晚 如下图 4 图 8 综费明细录入 9 点击新增 在报价明细类型输入 门票 在报价中输入 115 备注中输入 方明珠 电视塔 50 海洋馆 65 点击 保存 如下图 图 9 综费明细录入 10 点击新增 在报价明细类型输入 餐费 在报价中输入 120 备注中输入 含 2 早 5 正 点击 保存 图 10 综费明细录入 11 点击新增 在报价明细类型输入 服务费 在报价中输入 30 点击 保存 5 图 11 综费明细录入 12 点击 供应合同 增加 合同号输入 091735033 合同类型输入 合作协议 合同主题输入 与 goldpalm 公司合作协议 签订人输入 chenyijiao 如图 12 双 击下图标 在自动打开的 word 文档中输入合同内容并直接点击 word 的关闭窗口 注意 不要点 保存 如图 13 点击系统中的 保存 图 12 合同维护 6 图 13 填写合同 13 点击采购策划中的资源采购管理图标 选中右边的供应商资料审核图标 弹出下图 图 14 供应资料审核 14 在供应商名称里填入 chenyijiao 点击放大镜 7 图 15 供应资料审核 9 找到刚才录入的供应商信息 在旁边打下勾 点击 审核 弹出下图 图 16 提示 五 实验结果与数据处理五 实验结果与数据处理 1 在主页面上会看到之前输入的内容 并且状态是 已审核 如下图 图 17 供应商资料 2 点击 供应合同 在合同主题中选中 与 goldpalm 公司合作协议 双 击图标 会看到合同内容 如下图 8 图 18 合同 六 讨论与结论六 讨论与结论 在我看来 资源采购中心的操作至关重要 供应商的选择 价格 合同的协商制定等都 是旅行社设计相关路线的基础 应当认真对待特别重视 我在首次进行资源采购中心操作 时 由于对这方面没有什么认识 因此在可操作业务处只选择了几项 导致做 供应价格 时又返回重新设置 在 供应价格 操作时也类似的进行多次重复操作 甚至在审核后重 新弃审进行补充操作 资源采购中心的操作不难 但是需要我们对操作细节进行了解并对 设计的路线进行相关的思考 这样才能达到高效的完成操作 实验二 产品设计实验二 产品设计 一 实验目的及要求 一 实验目的及要求 9 一一 目的 目的 通过实验熟练掌握产品设计的基本操作 同时知道产品设计在整个系统的作用 二二 内容及要求 内容及要求 内容 设计一条旅游线路并录入该线路的相关资料 如线路行程 线路成本 线路报价等 同时生成线路计划和团计划 要求 熟悉金棕榈旅游管理软件 掌握线路资料 线路行程 线路预估成本 线路报价 线路转抄 线路审核 团计划信息 团计划预排和团计划发布的基本操作 二 仪器用具 二 仪器用具 硬件 计算机 安装 Windows98 Windows2000 或 Windows XP 或以上 软件 金棕榈旅游管理软件 三 实验原理 三 实验原理 根据旅行社管理的相关理论 熟悉金棕榈旅游管理软件的基本操作流程 结合旅行社 产品设计业务的需要 选择合适的业务处理程序和方法对线路的相关资料进行管理和维护 四 实验方法与步骤四 实验方法与步骤 根据实际情况适当删减 简明扼要根据实际情况适当删减 简明扼要 1 打开桌面上 金棕榈旅游管理软件教育版 图标 输入用户名和密码 用户名不变 在 口令输入 111 进入系统 如图 1 图 1 旅行社业务流程系统 2 点击 采购策划 点击 线路设计图标 点击 线路资料价格图标 10 图 2bpr 旅游信息管理系统 3 点击 线路资料 填写线路代码 线路名称 业务类型 线路类型 全程天数 报价 人数 特产风味 备注信息 点击 保存 如下图 4 点击 行程 点击日序 1 2 3 并分别填写主题 行程 用餐 住宿 交通信息 5 点击 标准成本 点击 供应商查询 在供应商名称中输入 鼓浪别墅酒店 点击 成本变更 填写变更的成本金额及原因 6 点击 其他费用 整团费用 进行增行操作 7 点击 报价 进行基本报价及增行操作 8 点击 线路报团控 点击所设计的路线进行路线转抄操作 9 点击报团路线审核 通过查询 找到线路后审核 10 点击 报团线路管理 通过查询 找到线路 选中该线路 点击 新增团计划 并填写相关信息 11 点击采购策划 团队计划 团队审核 团计划信息 团计划发布 团计划预排进行审 核 调整时间 发布操作 排团操作 五 实验结果与数据处理五 实验结果与数据处理 11 12 六 讨论与结论六 讨论与结论 产品的设计好坏影响着游客的选择 关系到旅行社的销售业绩 若想完成一份有创意有 市场的优良产品 要求设计人员多关注旅游市场 了解游客需求 多进行换位思考以期达 到互利双赢的效果 通过这次的设计 个人受益颇深 我的设计路线是 福州到厦门 鼓浪屿休闲度假游 选择设计这样一条路线 原因众多 最主要的当然是我认为他有市场 但是在创意这方面 就欠缺 我试图在路线安排中寻找创意点 但是依旧没有明显的特色 我想我对于目标地 游客需求等多很缺乏了解 以后要多多关注旅游资讯 这次设计也让我更深刻的意识到没 有实践就没有发言权 以前一直盲目的批评各旅行社设计的路线怎么这么雷同没有特色 通过这次我意识到路线的设计并不简单 需要了解相当多的准确信息 但是线路的设计还是很重要的 有能力的旅行社应当聘请一些专业的路线设计人员进行 线路设计或者对企业的设计人员进行培训指导 13 实验三实验三 前台销售中心前台销售中心 一 实验目的及要求 一 实验目的及要求 一一 目的 目的 掌握前台销售的主要操作 二二 内容及要求内容及要求 1 掌握打印行程的基本操作 2 掌握游客报名的基本操作 3 掌握应收款单的基本操作 4 掌握前台收银的基本操作 5 掌握分配车位的基本操作 6 掌握游客退团的基本操作 二 仪器用具 二 仪器用具 硬件 计算机 安装 Windows98 Windows2000 或 Windows XP 或以上 软件 金棕榈旅行社业务流程系统管理软件 三 实验原理 三 实验原理 根据旅行社管理相关理论 应用金棕榈旅行社业务流程系统管理软件的基本原理 模 拟旅行社的实际业务操作流程 借助虚拟环境巩固所学知识 从感性上加深对旅游专业知 识的认知度 掌握从事旅行社业务管理的基本技能 运用相关理论处理一些实际问题 同 时 通过实验教学 拓宽学生的知识领域 激发学生的创造意识 理论结合实践 学以致 用 四 实验方法与步骤四 实验方法与步骤 1 点击销售管理 前台收客 团队收客 通过查询 选中要找的团供游客参考 2 点击销售管理 团队收客 搜索目标团 双击该团输入参团人数 3 输入游客信息 如姓名 身份证号 报价类型等等 并填写应收款 4 点击销售管理 收银开票 在单号里输入应收款单号 与收款通知单进行核对 正确无误并游客将钱交给收银人员后 点击收银 5 点击销售经理 前台收客 游客查询维护 查询目标团 点击某游客点击退团改 团改线进行退团退线操作 6 点击销售管理 前台收客 游客查询维护 搜索目标团进行车位分配操作 14 五 实验结果与数据处理五 实验结果与数据处理 15 16 六 讨论与结论六 讨论与结论 前台销售中心的业务 虽然操作起来不难 但是容易出现错误 这就要求操作人员要更 加的仔细认真负责 这关系到旅行社服务质量 关系到游客的切身利益 在操作中游客信 息填写的时候要特别的注意金额大小 是否付款方式的选择等等 在打印相关发票时候要 认真核对确保无误后才可打印 以免造成不必要的麻烦 要更换角度站在游客的立场上为 他们着想 维护好游客信息 保证好游客利益 实验四实验四 团控操作中心团控操作中心 一 实验目的及要求 一 实验目的及要求 一一 实验目的 实验目的 掌握后台团控的主要操作 二二 内容及要求内容及要求 1 掌握后台团控销售的主要操作 2 掌握预留人数调整的主要操作 3 掌握散客拼团的主要操作 4 掌握拼团拆团的主要操作 5 掌握团队报账的主要操作 二 仪器用具 二 仪器用具 硬件 计算机 安装 Windows98 Windows2000 或 Windows XP 或以上 软件 金棕榈旅行社业务流程系统管理软件 三 实验原理 三 实验原理 根据旅行社管理相关理论 应用金棕榈旅行社业务流程系统管理软件的基本原理 模 17 拟旅行社的实际业务操作流程 借助虚拟环境巩固所学知识 从感性上加深对旅游专业知 识的认知度 掌握从事旅行社业务管理的基本技能 运用相关理论处理一些实际问题 同 时 通过实验教学 拓宽学生的知识领域 激发学生的创造意识 理论结合实践 学以致 用 四 实验方法与步骤四 实验方法与步骤 1 点击团队控制 团控销售管理 团控团队收客 搜索目标团进行收客操作 2 点击销售管理 收银开票 在单号里输入应收款单号 与收款通知单进行核对 正确无误并游客将钱交给收银人员后 点击收银 3 点击团队控制 团队跟踪控制 点击预留调整 进行调整预留人数操作 8 点击团队控制 团计划管理 散客拼团 进行散客拼团操作 9 点击团队控制 团计划管理 拆团并团 进行拆团并团操作 10 点击团队控制 团队报账 团队报账 调整出团日期 搜索目标团 点击 成本输入 点击 导入预算 进行成本调整 11 点击报送财务 五 实验结果与数据处理五 实验结果与数据处理 18 19 20 六 讨论与结论六 讨论与结论 熟悉团队控制的操作 相当重要 现在的旅行社 旅行社间常常进行散客拼团 拆团 并团 因此操作人员应当科学合理的进行预留人数的设置 熟悉散客拼团 拆团并团的操 作 并且在及时的做好相关信息的处理 譬如 对散客信息的输入及应收款的收取 对拆 团并团相关信息的修改等等 保证游客信息的准确无误 维护好游客的切身利益 从而保 证旅行社的良好收益 21 实实验验报报告告评评分分表表 学生姓名 王翠萍学号 081735050 专业年级 2008 级旅游管理 实验项目 名称 旅行社经营管理实验学时8 学时 评价结果 评价项目权重评价内容 ABCD 得分 实验态度 20 实验态度端正 遵守实验室守则 严格按照 实验要求进行操作 20161412 实验过程 30 实验项目符合大纲 实验方法科学 步骤操 作合理 逻辑条理清晰 符合指导书要求 30242118 实验结论 与讨论 30 实验结论正确 分析 讨论深入 30242118 实验报告 描述 20 语言精炼 流畅 准确 灵活 逻辑性强 结构严谨规范 条理清晰 布局合理 系统 严密 20161412 总分 教师签名 22 实验五实验五 团控操作中心团控操作中心 一 实验目的及要求 一 实验目的及要求 一一 目的 目的 掌握财务结算中心的基本流程 二二 内容及要求内容及要求 内容 财务结算中心在旅行社里具有关键作用 尤其在系统中更是如此 是整个系统 的把关点 因为它关系到每个团的财务支出与收入 系统主要可以实现单团结算 预付应 付款核销等功能 要求 1 掌握付款申请单的基本操作 2 掌握单团结算的基本操作 3 掌握应收应付统计报表的使用方法 4 掌握预付应付款核销的基本操作 二 仪器用具 二 仪器用具 硬件 计算机 安装 Windows98 Windows2000 或 Windows XP 或以上 软件 金棕榈旅行社业务流程系统管理软件 三 实验原理 三 实验原理 根据旅行社管理相关理论 应用金棕榈旅行社业务流程系统管理软件的基本原理 模 拟旅行社的实际业务操作流程 借助虚拟环境巩固所学知识 从感性上加深对旅游专业知 识的认知度 掌握从事旅行社业务管理的基本技能 运用相关理论处理一些实际问题 同 时 通过实验教学 拓宽学生的知识领域 激发学生的创造意识 理论结合实践 学以致 用 四 实验方法与步骤四 实验方法与步骤 1 点击结算管理 单团结算 进行付款申请单操作 注意付款方式的选择 点击 调整 点击打印 领导审批签字 2 点击结算管理 单团结算 调整出团日期 通过查询找到并点击目标团 点击成 本明细 核对付款申请单 如果账目正确 在结处打勾 锁定该笔款项 点击保存 点击退出 3 点击结算管理 单团结算 应收应付统计报表 搜索目标团 点击应付统计