酒店保安部经理的个人述职报告

酒店保安部经理的个人述职报告酒店保安部经理的个人述职报告 XX 年在酒店总经理室领导的正确领导和亲切关怀下 在各部门的部门密切配合以及同事的大力支持下 顺利完 成了酒店的各项安保工作 全年未发生治安消防责任事故 及案件 作为保安部经理 我始终坚持按照酒店和领导的 指示 深入现场做好安保检查和监督指导工作 讲实话 办实事 求实效 切实增强工作的针对性 对每一项工作 都以认真负责的态度有布置 有检查 有落实 积极带领 保安部全体员工一道 端正态度 克服困难 扎实工作 现将本人 XX 年的表现及工作情况述职如下 请予以审议 在思想上 全面贯彻十七大和十七大三中全会精神 积极实践 三个代表 和科学发展观 安保工作是一项任 务非常艰巨的工作 不容许出现一点疏忽 因此 我时刻 牢记自己所肩负的责任 在思想上严格要求自己 深刻领 会胡锦涛总书记在十七大上的讲话精神 并把它作为自己 的行动指南 在作风上 我求真务实 遵章守纪 讲求团 结协作 善于凝聚集体的力量 始终保持乐观上进和严谨 认真的工作态度以及一丝不苟的工作作风 积极发挥了保 安部经理的职能 一年来 我以端正的工作态度 克服了重重困难 认 真完成上级赋予的各项工作任务 对于日常工作中的各项 任务跟进项目 均能够保质保量的去认真落实 虽然也会 遇到一些预想不到的难题 但都能够积极想办法加以克服 并逐步推进且终显成效 1 强化部门内部管理 XX 年 由于保安员流动率较高 于是我们重点加强了 人员的管理力度 部门积极想办法同相关部门沟通协调 通过在 减员增效开源节流 的基础上实行 六天工作制 的办法很好的解决了人员流动率较高的问题 使队伍状态 及人员思想逐步趋于稳定 从而保证了保安部的有序运作 为了最大地发挥员工的工作积极性和创造性 我部今年建 立健全绩效考核制度 在人员稳定的基础上 我们加强了 绩效考核 我部还结合自身的特点 实行了激励机制 将 员工的工资 奖金与员工个人的工作表现等直接挂钩 通 过不断完善的激励机制最大限度地发挥员工的积极性 我 部在留住优秀员工的同时 加强了对全体人员的培训力度 每周定期开展理论课程和实践培训 平均每个月利用业余 时间的培训达到个课时 通过对员工的培训 提高了内部 人员业务素质 服务意识以及治安消防各方面的知识 针 对在指挥车辆 开拉车门 敬礼等服务上各别人员存在的 操作中不甚规范的毛病 我部进一步规范了岗位操作 统 一了标准 为客服务的思想明显得到加强 在酒店行业 客人与工作人员发生矛盾的现象时有发生 由于有些客人 对我们工作的不理解 常常辱骂保安员 甚至做出一些过 激的行为 对此 我部保安员 始终坚持 客人是服务的 对象 的宗旨 耐心仔细地做好工作 对于客人的辱骂从 不还口 树立起酒店的良好形象 2 建立健全安防体系 工作中我部成立了安全巡查小组 定期对酒店及周围 各种场所进行巡查 发现安全隐患 及时协同其它部门进 行整改 杜绝一切安全事故的发生 为了确保酒店的安全 我们从酒店的实际情况出发 坚持以防为主 防消结合 完善了安全防范的制度 使治安消防安全工作真正做到有 章可循 有据可依 从而确保酒店消防安全工作做到万无 一失 为此 我部重新拟定了火警火灾处置预案 各重点 部位岗位责任制 大门岗职责 巡逻岗位职责 停车场岗 位职责 突发事件保卫工作程序 消防重点部位档案等制 度 同时落实了公安局 派出所规定的客人资料登记制度 做到认真登记 及时上传 进一步健全和完善安全防范体 系 为酒店实现新跨越保驾护航 3 加强消防安保工作 为了提高员工的消防意识和增强员工消防知识 部门 每月建立一期消防宣传栏 每月月底定期对酒店进行消防 安全大检查 并召开消防安全例会进行总结和整改布置 XX 年 酒店消防中心全年收到烟感系统报警共 1138 起 主 要原因主要有系统误报 房间客人吸烟 客人冲凉水雾过 大 工程施工时产生的粉尘引起 发生报警后 保安 值 班工程师 大堂副理等 工作人员都能按时到位进行处理 跟进 未发生任何不良后果 另外 酒店共发生火警事件 3 起 同比去年 5 起下降了 40 在我部队员及时发现并妥 善处理下 3 起火警事件都避免了火灾事故的发生 在日常 工作中 我部门对酒店的重点部位和部门 经常进行巡视 和检查 对容易引发事故的危险点 重点范围认真进行消 除隐患 坚持对餐厅 厨房等处的安全检查 排除电线短 路 对发现的安全隐患 及时进行处理 不能处理的 如 实上报 酒店全年共查出消防安全隐患 156 起 均及时落 实到相关部门进行跟进整改 落实防范措施 有效确保了 消防安全 一年来 我们与消防设备生产厂家保持密切联系 邀 请厂家人员对消控中心人员进行专业操作培训 使其能够 正确使用各种消防设备 减少因错误操作而引起的各类故 障和毛病 此外 我们还加强了对酒店消防设施 设备定 期进行了检测 维护 保养 对灭火器进行了更新维护 缺少零部件的消防器材及时补齐 对重点部位的消防设施 设备进行维护保养 存在故障进行了维修 确实保证了正 常使用 万无一失 4 加强治安管理 在治安管理反方面 我部重点加强了酒店内外的安全 防范措施 做到内紧外松 确保了酒店不发生重大治安事 件 确保酒店经营场所运营秩序正常 在重大节日的节前 加大了安全检查力度 并在节日期间强化值班保卫工作 同时还加强了重大宴会 会议活动场所的安全防范 全力 配合相关部门接待各种宴会 会议活动 每次活动都安排 警力现场负责跟进 防止一些 会虫 趁机混水摸鱼 偷 包拎包及骗吃混喝等现象 确保了活动现场的安全秩序正 常 针对推销人员 窃贼 非法色情人员进场混入酒店 任意按门铃 打电话骚扰客人等情况 我们也采取了相应 的措施 利用监控设备和巡逻人员密切配合 进行制止 驱赶 确保楼层安全 5 规范停车场管理 XX 年年初 我们对停车场收费标准进行了创新调整 实现了全年酒店停车场总收入比 XX 年增加了 13 万余元的 不错业绩 营收指标完成了全年计划的 95 为了提高停车 场的管理水平 我部特别加强了对场内的安全巡查制度和 车场秩序管理 各班检查人员认真检查车辆情况并进行登 记 发现隐患的及时上报并采取措施 去年以来 停车场 发生车辆擦碰事件频繁 尤其酒店后围地面停车区域 酒 店工作人员在每次事件中均能积极采取措施妥善处理 全 年共及时发现并协调客人双方自行协调解决了 20 多起擦碰 事件 此外 全年共发现各类车辆安全隐患 143 起 客人 车辆和酒店财产最终都在保安人员的正确处理下避免了损 失 为了改善酒店停车场环境 我部组织完成停车场的标 识标牌 车位线 消防通道线等辅助设备的梳理 整改工 作 对停车场部分指向标志模糊 方向不清 重复和部分 转弯指示 禁停区等界定不清的地方进行梳理整顿 重新 划分出合理的禁停区和消防通道 竖立明确 清晰的指引 标志 6 积极开展宣传教育活动 为了使消防 安全工作深入人心 增强员工的消防安 全意识 我们采取有计划多形式地对全体员工进行消防安 全的宣传 教育 培训 今年以来我部积极培训员工怎么 样使用灭火 怎样在火灾 地震等灾害中实行自我保护和 安全逃生 并积极开展了多次消防安全知识考试 有效地 扩充了全体工作人员的消防知识 同时也进一步增强了安 全用火用电的消防安全意识 为了积极响应上级有关建设学习型组织的号召 XX 年 我带领保安部开展了学习 责任十诺 活动 通过此次活 动 保安部员工皆熟记 责任十诺 的全部内容 掌握好 各项承诺的重点内容 并且开展员工分头开展学习与讨论 对标找差 并以会议纪要 学习心得等形式上报酒店上级 领导 同时 针对部门员工平时不太注重理论学习 我制 定详细的学习计划 改变这种不学习的习惯 多印发一些 小册子 或者写学习心得的形式 督促和鼓励部门员工的 学习 特别是酒店业务知识与消防保全知识的学习 做到 月 季 年有检查 有成果 有提高 全面提升保安部员 工的素质 过去的一年中部门在各方面都有较大的进步 管理水 平得到了极大的提高 队伍团结 但我们也必须正视到工 作中存在的问题及面临的挑战 1 员工自律性不强 素质参差不齐 对规章制度的执 行力 理解力仍有一定的偏差 礼节礼貌 服务环节等方 面还有待进一步加强和提高 2 处理突发事件的应变能力和立场态度有待改善 员 工的团队意识和应急能力相对薄弱 反应不够灵活 相互 之间配合 协调能力较差 3 部门人员缺编 岗位队员的工作质量时有下降松散 的现象 调整为 8 小时 3 班倒的工作制以后有好转 目前 仍在持续跟进之中 回顾本年度的工作 有成绩也有不足 作为保安部经 理 在工作的创新能力上还不够 今后我将不断加强思想 政治和管理理论的学习 努力提高个人的管理能力和综合 素质 使自身的理论基础 管理水平 工作方法等适应新 形式的要求 在上级领导的带领下出色地做好各方面工作 的部署和决策 在接下来的工作中 我将重点抓好以下工 作 1 继续健全绩