邮政电子商务局业务发展思路

一 短信业务发展思路 1 重点发展交警违章短信 保险到期户短信通知 语音 短信等 尽快捋顺业务流程 提高短信业务收入 2 积极尝试拓展彩信业务 与内容提供商广泛合作 凭借三网合一的平台优势 结合各局地方资源 积极开展 银行彩信账单 广告类彩信业务 内部通知类彩信业务 邮政内部合作类彩信 手机报类彩信等新型业务 探索新 业务经营模式 3 在全市农电费短信整合营销项目成功启动的基础 上 继续采取三方合作的方式 全力加快项目的推广速度 重点开发代收农电费用户这一庞大的客户群体 同时认真 分析储蓄代发 代扣客户乃至储蓄活期账户用户需求 整 合开发定制类短信业务 不断延伸目标客户群体的范围 实现短信业务规模的快速扩大 4 加强短信业务专业指标的考核落实 重点考核网 点活期账户加办率和成功扣款率 探讨短信业务与代放号 业务的捆绑 二 航空票务发展思路 1 针对集团客户 以其 节省差旅开支 提供便捷服 务 为原则 突出邮政代理机票正规 可信赖的特点 以 后结算服务吸引客户 并推出订机票送报刊 邮品 礼品 等活动 将其发展为邮政会员后 通过积分返礼活动 及 大客户座谈会或节日拜访的形式 巩固合作关系 2 针对下游分销合作商 在合作初期 可以将大部分 代理费让利给合作商 以达到提升系统出票量或协助做大 自有配置规模的目的 3 针对学生等特殊群体 要抓住寒暑假时机 通过学 校后勤集团 学生处 团委 学生会等渠道 主推航空公 司学生票产品 学生群体是很有潜力的消费群 通过为学 生提供良好的服务 培养在邮政购票的习惯 在他们走向 社会后依然成为邮政的忠实客户 4 针对商务会展 大型文化交流等活动 与会展主办 方取得联系 在会展场所及周边设点向外地来参会的散客 推出 机票 酒店 的打包产品 三 便民服务站发展思路三 便民服务站发展思路 一 健全组织领导 威海局按照省公司的统一部署 加快了便民服务站的建设推进 市局成立了由局长任组长 相关部门负责人为成员的项目推进小组 负责协调全市项 目的整体推进 二 推广进度 结合移动代办酬金提高的有力政策 大力发展便民服务站 争取发展有效站点 1200 余个 全省 排名前移两位 主打便民利民 争取政府支持 以便民 利民 服务民生 增加就业 改善政府形象等为切入点 争取政府支持和扶持 在代收范围 代理政策 市场准入 等方面实现突破 积极邀请政府部门参与 广造声势 力 争将其列入政府为民办实事的范围中 营造有利的舆论氛 围 树立良好的公益形象 新增代收项目方面实现加载代 售火车票 长途汽车票 深入抓好便民服务站的建设与运 营 加载更多的业务种类 扩大有效站点数量以及单点交 易量 在邮政便民服务站快速建设的同时 也暴露出一些 问题 如对外形象不统一 业务种类有待进一步丰富 对 便民服务站的管理有待提高等 除此以外 还需要特别关 注的是在渠道推广方面 目前邮政多是在便利店 超市等 连锁实体 应用其现有终端加载业务 而这些渠道都是一 个个固定的实体网点 基本是坐等客户上门 我们还需积 极渠道推广 增强电子商务对邮政业务的支撑 整合 服 务的能力 加快全市范围内的便民服务站招商加盟工作 截至目 前 全市共建成便民服务站点 675 多处 分布全市所辖各 县市区 同时已申报 35 处邮政报刊亭加载代收费业务 目 前已完成与威海长途汽车站关于代售长途车票的前期接触 并就下一步业务合作奠定基础 4 4 邮乐网业务发展思路邮乐网业务发展思路 快速开展邮乐购业务 并结合当地市场情况 主动分 析大客户需求 积极向大客户推荐邮乐网产品 利用营业 场所做好业务宣传的同时 选择灵活 有效的宣传方式加 大广告的投放力度 认真做好业务宣传工作 并确保宣传 效果 确保顺利完成邮乐业务的发展计划 做好邮乐实体店的建设 可借鉴河南局和上海局的经 验在部分个人消费情况较高的城区 选取人流量较大的网 点 首先进行实体店的时间建设 按照集团公司的要求 对邮乐网及 线上 线下 的销售模式进行宣传 使邮乐网 逐渐深入人心 实体店对商品的陈列展示 将吸引更多的 商家进驻邮乐网 1 产品策略 根据不同客户的需求 大力开发企事业单位定制卡作为员工福利或者馈赠礼品 还可结合当地实际 积极开发邮乐卡与其他业务的组合套 装 如票务 礼品卡套装组合 报刊 礼品卡套装组合等 或可与其他企业 如电信运营商 联合 推出话费充值卡 礼品卡套装组合等 2 价格策略 针对节日礼品市场 主推中 高面值 的邮乐卡 针对员工福利市场 主推低 中面值邮乐卡及 有价格优势的团购商品 针对大客户和团购客户 可与邮 乐网统一制定相应的价格折扣 给予大客户更多的优惠 3 渠道策略 客户经理是邮乐业务销售的主要渠道 加强营销培训 建立灵活的激励机制 全面调动营销人员 的积极性 同时 要通过邮政营业网点 社会网点等渠道 构筑立体化的销售网络 利用邮政数据库资源 通过目录 册的方式开展营销活动 重点做好网上商品招商工作 各县区局至少要发展 1 个网上销售的品牌产品 同时结合各时间段的节庆时机 加快邮乐卡的销售范围和数量 带动邮乐卡的规模销售 今后 我们将认真落实市局各项工作要求 创新思维 加快各项业务发展速度 尽快做大业务规模和体量 确保 完成全年各项工作任务 自邮一族业务发展思路自邮一族业务发展思路 全市范围内启动收费会员的发展工作 在完善服务流 程的基础上 重点做好售后服务工作 确保会员的稳定性 同时积极与市场部沟通 与旅游下乡项目紧密配合 提高 自邮一族会员的忠诚度 与威海交警部门密切合作 不断 丰富会员的服务项目 提高对会员的服务质量 规范 自邮一族 业务宣传品的使用 统一品牌形象 统一启用集团公司统一设计的 自邮一族 宣传资料 对 于标志性宣传品 如会员卡 会员手册 车贴等 必须使 用全国统一的版本 严格按照制作说明规范制作 如需修 改使用 报省公司审批 印制新的会员手册 海报 宣传 折页等宣传品 在统一宣传设计的基础上 增加本地化服 务内容 光盘模板 绿卡防伪标志 已配发 启用自邮一族绿卡联名卡全面代替原有自邮一族会员 卡 实现代发 代扣 充值 消费等功能 重新整合加盟商和副网点的分布 把诚实守信 服务 规范 规模大 能够刷卡消费的加盟商作为重点 洗车网 点要分布合理 能满足刷卡消费 取消原有洗车票 启用 会员绿卡 持卡到加盟商享受优惠洗车 美容 打折消费 每张会员绿卡交 180 元返卡 80 元优惠 完成中石化加油优惠协议签署 给每一位会员办理一 张加油副卡 会员绿卡充值加油优惠 1 返还副卡 给会员 开个人用户发票 加强内部管理完善服务流程 努力做到对每位会员负 责 1 会员档案信息准确 短信跟踪及时周到 2 每 月对加盟商回访 2 次 了解会员消费情况和需求 督导加 盟商改善服务 充分了解自邮一族绿卡联名卡功能 3 每月汇总会员数量 收入 联名卡储蓄沉淀余额及时上报 4 加油充值 开票明细准确 返利及时 1 继续加强与交警的信息交流为会员提供及时准确 的交通车辆信息 车辆年审排队拥堵 争取开辟会员绿色 通